在管理領(lǐng)域，各種商學(xué)院風(fēng)行,，各種培訓(xùn)課程爆滿,，各種大師層出不窮，各種理論概念不斷被提出,，各種企業(yè)案例被大肆宣揚(yáng),。看似高大上和熱鬧非凡,，而實(shí)際上魚(yú)龍混雜,，復(fù)雜的理論與經(jīng)驗(yàn)化的實(shí)踐，以及江糊術(shù)士,、騙子一堆,，不少企業(yè)被禍害。
下面我們就來(lái)扒扒管理的底褲,，了解一下管理的真相,。只有我們看了問(wèn)題的本質(zhì)，才能引發(fā)我們變革的可能性,。沒(méi)有任何一門(mén)學(xué)科像管理這樣,，即龐大復(fù)雜又沒(méi)有確定性答案，有時(shí)好像一團(tuán)迷霧——可以把你整得很糊涂,，有時(shí)又像一陣清風(fēng)——可以讓你很清朗,?？纯催@些管理名詞：領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略,、人力資源,、組織再造、組織變革,、流程管理,、質(zhì)量管理、績(jī)效管理,、運(yùn)營(yíng)管理,、項(xiàng)目管理、賦能,、激活個(gè)體等……你再去書(shū)店看看關(guān)于管理的書(shū)籍，真是汗牛充棟,，經(jīng)管類書(shū)不但多而且貴,，一般經(jīng)管圖書(shū)的的訂價(jià)都高于其它類圖書(shū)。看到這些管理名詞和書(shū)籍,，似乎管理學(xué)發(fā)展的很完善了,，好像管理很精細(xì)很牛逼，好像管理到了極致,，發(fā)揮了很大作用,，很有效的樣子，但實(shí)際情況卻并非如此,！深入研究你會(huì)發(fā)現(xiàn),，有時(shí)一堆管理學(xué)概念還不如自然科學(xué)一個(gè)概念，自然科學(xué)提出的概念真解決問(wèn)題,，而管理學(xué)概念卻往往解決不了實(shí)際問(wèn)題,，很多都是一些只讀書(shū)從不接觸企業(yè)的所謂管理學(xué)家造出的概念，對(duì)實(shí)踐毫無(wú)指導(dǎo)意義,，這導(dǎo)致管理書(shū)籍可能一百本都不如自然科學(xué)一本,。
而且管理研究，往往把整體割裂成單個(gè)部分變量,，以為把變量研究明白了就搞懂了整體,，這種基于機(jī)械世界觀的管理研究往往不能把握管理的真相。管理往往是混沌的,、復(fù)雜,，它不是線性的簡(jiǎn)單因果關(guān)系。把這些所有的管理理論都學(xué)一遍,，估計(jì)很多人就不會(huì)干管理了,，因?yàn)樗鼈兺舜嗣芎蜎_突——站得角度不一樣,、情境不一樣就會(huì)不同，甚至錯(cuò)誤連篇,、廢話連篇,，這種空洞的概念、沒(méi)有實(shí)踐的意淫管理思想充斥在管理學(xué)里,。而且在管理學(xué)領(lǐng)域亂象叢生,，很多極不負(fù)責(zé)任的所謂管理大師寄生在這個(gè)領(lǐng)域，不但賺企業(yè)的錢還把企業(yè)往偏的帶,，甚至往死的帶,。管理如迷霧一樣存在，我們?nèi)绾稳マq識(shí)真相,？管理領(lǐng)域?qū)嶋H上有五個(gè)派系,，他們各自為政，還互相仇視,，都在極盡全力的宣揚(yáng)自己才是最好的管理,，下面我們逐一解析。以各大高校的商學(xué)院為代表,，現(xiàn)在他們幾乎成了主流，管理的概念和理論大多來(lái)自于他們,，企業(yè)家和管理者趨之若鶩地涌向商學(xué)院,，學(xué)費(fèi)從幾萬(wàn)到幾百萬(wàn)不等。學(xué)院派一些學(xué)者搞出復(fù)雜的概念和管理模型,，寫(xiě)出復(fù)雜的管理論文和著作,，把管理搞得極其復(fù)雜，恨不到把所有變量和因素都含概進(jìn)去,，往往真正實(shí)踐的管理者連看的興趣都沒(méi)有,，或者壓根看不懂。很多真正干管理的人可能一年都看不了一本這些晦澀的管理書(shū)籍,。就像德魯克這樣的實(shí)踐派,，他寫(xiě)的書(shū)有多少人看？或者有多少人能真正看懂,？還別說(shuō)這些純理論派了,。而這些涌向商學(xué)院的人，有多少是真正去學(xué)管理的？往往鍍金和搞圈子成了主要目的。這些所謂的學(xué)院派管理學(xué)者很多自己從來(lái)沒(méi)有真正去實(shí)戰(zhàn)過(guò)管理,，他們給別人講行但真正去實(shí)踐就啥也不會(huì),，講給別人行自己做卻做不來(lái),。尤其是現(xiàn)今的一些商學(xué)院教授,，不但不去實(shí)踐管理理論，也不接觸企業(yè),，還高高在上的給企業(yè)家或?qū)W生傳授他們認(rèn)為真理的管理理論,，然而大多數(shù)理論是過(guò)時(shí)或無(wú)法落地的。一個(gè)國(guó)內(nèi)知名大學(xué)商學(xué)院的管理學(xué)教授,，他的理論水平絕對(duì)是頂尖的,，但他多次帶團(tuán)隊(duì)都分崩離析，跟自己的學(xué)生鬧得反目成仇,，到如今干到退休了依然是孤家寡人,，這就是管理的謊言。中國(guó)管理研究國(guó)際學(xué)會(huì)創(chuàng)會(huì)主席,、美國(guó)管理學(xué)會(huì)前任會(huì)長(zhǎng)徐淑英,，在中國(guó)人民大學(xué)2018首屆中國(guó)管理模式全球論壇演講上說(shuō)：“我們觀察到現(xiàn)在的商學(xué)院的研究其實(shí)停留在20世紀(jì)的問(wèn)題上，教科書(shū)里面的內(nèi)容已經(jīng)相當(dāng)落后了,，需要現(xiàn)代化,，需要研究21世紀(jì)的問(wèn)題和創(chuàng)造21世紀(jì)需要的知識(shí)。”明茨伯格專門(mén)寫(xiě)了一本書(shū)《管理者而MBA》批評(píng)MBA教育的失敗,，他說(shuō)：“MBA項(xiàng)目不僅僅在培養(yǎng)管理者方面遭遇了失敗，而且還給學(xué)生們留下一個(gè)對(duì)于管理的錯(cuò)誤印象,，使他們?cè)谔と氍F(xiàn)實(shí)時(shí),，對(duì)我們的組織和社會(huì)造成傷害?！?/strong>（1）他同時(shí)在書(shū)里坦言自己沒(méi)有取得MBA學(xué)位,，在教了15年MBA后，他忍無(wú)可忍,，要求管理學(xué)院的院長(zhǎng)減少他的教學(xué)任務(wù),，并降低他的薪資，他說(shuō)：“這只是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn),，在我認(rèn)知的管理實(shí)踐和認(rèn)為意在培養(yǎng)管理者的課堂教學(xué)之間,，存在著太多脫節(jié)?！?/section>明茨伯格像一個(gè)管理學(xué)領(lǐng)域的唐吉柯德一樣,，獨(dú)自揭開(kāi)商學(xué)院的面紗，真實(shí)地反映管理學(xué)教育的現(xiàn)狀態(tài),，他是一個(gè)特立獨(dú)行的英雄,。管理學(xué)需要這樣的人物，只有在不斷的挑戰(zhàn)和質(zhì)疑中,，管理學(xué)才能得到真正的進(jìn)化,。如果任由現(xiàn)今商學(xué)院的教育方式蔓延,，管理只能越來(lái)越落后于商業(yè)發(fā)展，只能越來(lái)越偏離于實(shí)踐,，最后成為一個(gè)門(mén)枯燥無(wú)味的尷尬學(xué)科,。學(xué)院派更糟糕的狀態(tài)是，他們向自然科學(xué)靠攏,，去研究復(fù)雜的模型和變量,，以提升自己在學(xué)術(shù)界的地位，而忽視視了實(shí)踐的有效性,，然而這些研究基本對(duì)于實(shí)踐來(lái)說(shuō)是毫無(wú)意義的,。管理學(xué)是指導(dǎo)實(shí)踐的學(xué)科，它誕生時(shí)就伴隨著世俗氣息,，商學(xué)院剛成立時(shí)就叫“職業(yè)學(xué)院”,，培養(yǎng)的人就是畢業(yè)后就能做職業(yè)經(jīng)理人的人。不像自然學(xué)科只研究抽象理論就可以了,，泰勒,、法約爾等都是在實(shí)踐中總結(jié)出的管理理論，他們也開(kāi)創(chuàng)了管理,，直到德魯克創(chuàng)建了整個(gè)管理學(xué)科,，但德魯克也是實(shí)踐總結(jié)，從研究通用這些企業(yè)提煉管理知識(shí),。“要提升’學(xué)科地位’就是換位研究范式,，使用自然科學(xué)研究自然界的研究范式，來(lái)研究公司的和市場(chǎng)中人的行為,；追求科學(xué)研究的嚴(yán)謹(jǐn)性,、檢驗(yàn)的信度效度，采用模型,、使用抽象的經(jīng)濟(jì)分析,、統(tǒng)計(jì)多元回歸和實(shí)驗(yàn)室心理學(xué)。管理學(xué)研究由最早的泰勒和法約爾式的’扎根實(shí)踐’和’提煉經(jīng)驗(yàn)’,，變?yōu)榱藢W(xué)院派的’抽象概念’和’科學(xué)理論’,。”（2）基于這種現(xiàn)狀,，徐淑英教授高聲呼吁“商學(xué)院教授們別躲在象牙塔里”,，要“轉(zhuǎn)向負(fù)責(zé)任的研究：創(chuàng)造有用且可靠的知識(shí)”。在2019年12月12日,，由漸江大學(xué)管理學(xué)院承辦的中國(guó)首屆“服務(wù)社會(huì)的管理研究”峰會(huì)上,，10所中國(guó)C9+管理學(xué)院/商學(xué)院共同發(fā)表了“i will”聲明：未來(lái)將共同采取行動(dòng)，全力引領(lǐng)中國(guó)管理學(xué)界，開(kāi)展“服務(wù)社會(huì)的管理研究”,！這10所中國(guó)C9+管理學(xué)院/商學(xué)院分別是：清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院哈爾濱工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院這10所中國(guó)頂尖商學(xué)院的共同承諾：“中國(guó)管理學(xué)術(shù)的正當(dāng)性,，不僅僅表現(xiàn)為國(guó)際學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表的論文，不僅僅表現(xiàn)為建多少個(gè)一流學(xué)科,，更應(yīng)反映在揭示中國(guó)管理智慧,，解決社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題……。”這是一大進(jìn)步,，也就是說(shuō)商院院也知道他們的問(wèn)題所在,。但可悲是，商學(xué)院仍然在一個(gè)人跳舞,。盡管這些商學(xué)院都是國(guó)內(nèi)頂尖的,，但這樣的事情只有商學(xué)院自己在一起玩是很滑稽的，而且這些商院的領(lǐng)導(dǎo)們都老了,，我不相信他們能研究出真正指導(dǎo)21世紀(jì)的管理,。以上我們探討了學(xué)院派讓管理遠(yuǎn)離實(shí)戰(zhàn)，慢慢向自然學(xué)科靠攏,，這很糟糕,。因?yàn)楣芾硭仨毣貧w到實(shí)踐，同時(shí)它也必須來(lái)源于實(shí)踐,，它不能獨(dú)于實(shí)踐而存在,。然而現(xiàn)在有個(gè)非常不好的現(xiàn)象，整個(gè)管理的話語(yǔ)權(quán)似乎都被學(xué)院派把控,，他們是管理學(xué)“食物鏈”的頂端,，一個(gè)原來(lái)要源于實(shí)踐沉入實(shí)踐的學(xué)科，最后被一幫只研究理論不實(shí)踐的學(xué)者把控,，這是極其荒唐的事情。一些實(shí)踐管理者,，往往把自己的個(gè)案經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，缺乏提煉與規(guī)律的挖掘,，往往忽視管理是有邊界的,，又難以獲得管理學(xué)者的認(rèn)可。還有一些人把自己的實(shí)踐夸張,，隱藏了一些真實(shí)情境,，往往照好的說(shuō)而把不好的隱掉，這也容易誤導(dǎo)別人,。還有一種實(shí)踐派,，完全胡說(shuō)八道，夸張扭曲真實(shí)的實(shí)踐，以顯得更高大上,，近而美化自己,，他說(shuō)給別人的卻不是自己干的，故意把高大上的東西展示出來(lái),，把一些真正的苦功夫拿掉,，這就完全是毒藥。他們更害人的是還出書(shū),，拿一些低級(jí),、狹隘、浮淺的表面實(shí)踐來(lái)禍害別人,。把個(gè)案當(dāng)至理,，自以為是的實(shí)戰(zhàn)派，忽視管理的邊界和情境,，會(huì)誤導(dǎo)他人,。當(dāng)然更多的實(shí)踐管理者是不讀書(shū)的，他們也不愿意總結(jié)和學(xué)習(xí)理論,，只是用經(jīng)驗(yàn)在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),，沒(méi)有系統(tǒng)的工具和方法，不斷在低水平重復(fù),，干了幾十年管理,，可能水平停留在10年前，這也導(dǎo)致管理很難發(fā)揮它應(yīng)有的作用,。
而像泰勒,、德魯克這樣的深入實(shí)踐研究，像西方的很商學(xué)院教授他們走訪企業(yè)研究企業(yè)再提出理論,，像明茨伯格,、克里斯坦森，以及一些雖然在大學(xué)但能真正沉入企業(yè)研究企業(yè)跟蹤企業(yè)的,，我認(rèn)為他們都是實(shí)踐派,，所在他們的理論往往有很強(qiáng)的生命力。管理理論跟其他理論不一樣,，只有來(lái)源于實(shí)踐才更有生命力,，實(shí)踐的深度與厚度跟它的生命力成正比。但可惜的是這樣的管理學(xué)家太少了,。管理研究的大師不真正了解管理實(shí)踐，搞管理實(shí)踐的又往往鮮有理論素養(yǎng)或者胡亂總結(jié),，這種使管理學(xué)變成兩派分離的局面,，就已經(jīng)很糟糕了。更離譜的是國(guó)內(nèi)的一些培訓(xùn)公司包裝出偽管理大師，他們講偽管理知識(shí),，用故事代替管理——?jiǎng)游锕适禄驓v史故事,，比如：拿亮劍來(lái)講管理，而上當(dāng)?shù)娜瞬辉谏贁?shù),，這種是最害人的,，不但不能幫助你還會(huì)給企業(yè)種下毒藥。當(dāng)把一個(gè)實(shí)踐的管理活動(dòng),，用一些動(dòng)物故事或特殊時(shí)期的歷史故事來(lái)推演時(shí),，就忽略了邊界、情境,、邏輯,，這比偏離實(shí)踐的純理論更有害，因?yàn)閺?fù)雜的理論你可以不學(xué)或者壓根學(xué)不會(huì),，但這些這于粗暴簡(jiǎn)單的故事容易被人接受,，它會(huì)直接把你帶偏。
在管理領(lǐng)域最知名的一個(gè)管理故事莫過(guò)于“鷹的重生”,。故事這么講,，老鷹是壽命最長(zhǎng)的鳥(niǎo)，可以活到七十歲,。當(dāng)它活到四十歲時(shí),，喙、爪子,、羽毛都已經(jīng)老化,，這時(shí)它必須飛到懸崖上，用巖石把喙敲掉,，讓新的喙長(zhǎng)出來(lái),，把指甲拔掉，讓新的爪子長(zhǎng)出來(lái),，把羽毛拔掉,，讓新的羽毛長(zhǎng)出來(lái)，五個(gè)月以后才可以重新飛翔,。這樣它可以再活三十年。很多從事管理,、培訓(xùn),，或者被管理、培訓(xùn)過(guò)的人,，都聽(tīng)過(guò)這個(gè)故事,。好有道理，領(lǐng)導(dǎo)者愛(ài)講，員工愛(ài)聽(tīng),。以此來(lái)激勵(lì)我們要奮斗要變革,，一個(gè)老鷹都能做到，難道做為人你做不到嗎,？然而這個(gè)故事是假的,，用一個(gè)假故事來(lái)解讀人或組織的變革，它本來(lái)就錯(cuò)了?，F(xiàn)有的紀(jì)錄,，老鷹壽命最長(zhǎng)約三十七歲（有一只安第斯神鷹人工飼養(yǎng)下壽命達(dá)73歲），小型一點(diǎn)的猛禽如鷲,、鵟甚至活不出十年,。這個(gè)“鷹之重生”的故事，它之所以廣為人知,，是TCL集團(tuán)總裁李東生當(dāng)年在收購(gòu)湯姆遜與阿爾卡特之后,，公司面臨巨虧，為了激發(fā)內(nèi)部變革常引用此故事,，以后在我泱泱大國(guó)廣為流傳,。財(cái)經(jīng)作家吳曉波老師的公司藍(lán)獅子還出了TCL的傳記《鷹之重生》。還有就是一些培訓(xùn)公司會(huì)瘋狂地賣課,，通過(guò)用宏大的場(chǎng)面等心理控制手段來(lái)忽悠你掏錢,，或通過(guò)洗腦的方式讓你沖動(dòng)然后再用托兒讓你不斷掏錢，然而耗費(fèi)了大量時(shí)間學(xué)了一堆毫無(wú)作用的概念和空洞不接地氣的知識(shí),。另外就是一些咨詢公司把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化,，搞出復(fù)雜的PPT（俗稱騙騙你）或文本手冊(cè)，大量的時(shí)間成本和金錢成本花出去了,，卻只能放在辦公室里成為裝飾,。更糟糕的是，他們用理論代替實(shí)踐,，用看似專業(yè)復(fù)雜的工具,、方法論催毀你的公司，然而可能這些理論都是錯(cuò)的,。“不幸的是,，數(shù)據(jù)和杰出的管理研究往往無(wú)法證明理論的可靠性。管理學(xué)理論在成為大家普遍接受的知識(shí)之前,，很少經(jīng)過(guò)同儕審查或第三方驗(yàn)證,。”（3）這種獨(dú)特的管理學(xué)在中國(guó)生根發(fā)芽一點(diǎn)也不奇怪,，因?yàn)橹腥A文化淵遠(yuǎn)流長(zhǎng),，有著豐富的國(guó)學(xué)經(jīng)典。任何學(xué)科都有它的時(shí)代背景,、邏輯結(jié)構(gòu),、適用邊界，把國(guó)學(xué)與管理扯在一塊,，是很有問(wèn)題,。
然而國(guó)內(nèi)一些所謂的大師，把偽國(guó)學(xué)跟管理扯在一塊,，這就很害人,，首先偽國(guó)學(xué)本來(lái)就害人，再把一個(gè)害人的東西運(yùn)用到一個(gè)極具實(shí)踐的管理學(xué)中,，簡(jiǎn)直就是要命,。比如：很多偽大師讓企業(yè)學(xué)“弟子規(guī)、了凡四訓(xùn)”,。實(shí)際上“弟子規(guī)”不是真正的儒學(xué)經(jīng)典,，它是一個(gè)清朝落第的秀才摘錄整編的國(guó)學(xué)經(jīng)典內(nèi)容，作為兒童啟蒙讀物,，為啥流行只不過(guò)是符合封建控制要求而已,。而“了凡四訓(xùn)”很多人當(dāng)佛學(xué)經(jīng)典來(lái)講，但它是一部偽佛學(xué)著作,，根本不是真正的佛學(xué)著作,。想想看，這樣的偽國(guó)學(xué)著作,，本來(lái)就沒(méi)有真正傳達(dá)國(guó)學(xué)經(jīng)典的思想,，而且是在特殊時(shí)代背景下產(chǎn)生的膚淺、低級(jí)的思想,，再搬到管理領(lǐng)域,，就特別容易誤導(dǎo)，它是要命,。用顛倒錯(cuò)亂的知識(shí)、狹隘的經(jīng)驗(yàn)化知識(shí),、缺乏基本常識(shí)的知識(shí)指導(dǎo)別人,，這是最有害的一派，它直接可以把你的企業(yè)坑死,，這是最需要警惕的一派,。國(guó)內(nèi)不少這樣的管理顧問(wèn)和咨詢公司。朋友公司就請(qǐng)了一名這樣的顧問(wèn),，一年給50來(lái)萬(wàn)的顧問(wèn)費(fèi),，結(jié)果干的第一件事就是把企業(yè)原來(lái)做的股權(quán)激勵(lì)給停掉了，導(dǎo)致高管紛紛離職,。當(dāng)現(xiàn)今大家都在談合伙制,、平臺(tái)制時(shí)，他把企業(yè)往相反的方向拉,，這不害死企業(yè)才怪,。無(wú)論是理論派缺乏實(shí)踐，還是實(shí)踐派不讀書(shū)不總結(jié)不學(xué)習(xí)理論,，或者偽管理大師忽悠及用國(guó)學(xué)代替管理,，都不是真正的管理，都是有害的,，而無(wú)知派有毒,。目前這五種情況還比較普遍，那你能想象管理服務(wù)的企業(yè)結(jié)果會(huì)怎么樣,！這也不難理解,，為啥國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)并不多，真是鳳毛麟角,。
管理是實(shí)踐的藝術(shù)或手藝,，必須在解決實(shí)際問(wèn)題中才能檢驗(yàn)管理的有效性。正如德魯克說(shuō)：“管理是一種實(shí)踐,，其本質(zhì)不在于’知’而在于’行’,；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果,；其唯一權(quán)威就是成就,。”實(shí)踐是豐富多變的,，因此管理也就變得豐富多變,。明茨伯格說(shuō)：“管理是一種實(shí)踐，是經(jīng)驗(yàn)的積累,，必須因時(shí)因地制宜,。高效的管理更依賴藝術(shù)，尤其仰仗技藝,。藝術(shù)是在‘直覺(jué)’的基礎(chǔ)上產(chǎn)生‘洞察力’和‘想象力’,。技藝則強(qiáng)調(diào)從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，管理者要在實(shí)踐中摸索和解決問(wèn)題,?！保?）管理就像游泳、書(shū)法等,，不跳進(jìn)游泳池只是學(xué)習(xí)游泳理論你永遠(yuǎn)不會(huì)游泳,，不去大量地練習(xí)只是學(xué)習(xí)書(shū)法理論你永遠(yuǎn)不會(huì)寫(xiě),，但同時(shí)你想游好和寫(xiě)好，又必須在跳下去游和大量寫(xiě)的同時(shí)學(xué)習(xí)游泳和書(shū)法理論知識(shí),。管理也如此,，你只是停留在理論研究你永遠(yuǎn)不懂管理，畢竟它不是自然科學(xué),，不能只是研究抽象概念或做理論推演,，它是一門(mén)極具實(shí)踐性的科學(xué)。但若只是一味的實(shí)踐你難成高手,，只有在大量實(shí)踐的同時(shí)不斷去學(xué)習(xí)管理知識(shí),、總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)悴拍艹蔀楦呤帧?nbsp; 本來(lái)管理學(xué)科，就涉及到大量的其它學(xué)科,，如社會(huì)學(xué),、心理學(xué)等，又出現(xiàn)實(shí)現(xiàn)派,、理論派,、忽悠派、國(guó)學(xué)派和無(wú)知派等五派分離的狀況,，這就使得管理變得更加復(fù)雜而煩亂,。學(xué)院派管理著作讀不下去，或無(wú)法更好地指導(dǎo)實(shí)踐,，而實(shí)踐派著作又過(guò)分的拿個(gè)案說(shuō)事缺乏理論根據(jù)和概括性規(guī)律提煉,，也無(wú)法更好的指導(dǎo)管理實(shí)踐。一些忽悠和拿國(guó)學(xué)當(dāng)管理等管理亂象,，致使瞎寫(xiě)的理論與瞎寫(xiě)的實(shí)踐不斷涌現(xiàn),，就更誤導(dǎo)人。而無(wú)知派從底層上,，就會(huì)把你帶偏,。當(dāng)一個(gè)東西復(fù)雜到煩亂時(shí)，必然就會(huì)在應(yīng)用上打折扣,。而這不是最可怕的,，最可怕是大家穿著新鞋走著老路，堅(jiān)守過(guò)時(shí)的理念指導(dǎo)新實(shí)踐,。拿過(guò)去的陳舊模式和信念指導(dǎo)新時(shí)代的組織運(yùn)營(yíng),，看似很有道理，往往會(huì)難有成效,，辛苦半天發(fā)現(xiàn)都是無(wú)用功,。下面我們用數(shù)據(jù)來(lái)扒扒管理學(xué)的底褲，看看這個(gè)學(xué)科到底創(chuàng)造了什么價(jià)值,！
蓋洛普公司 2011年-2012年對(duì)全球142個(gè)國(guó)家和地區(qū)的員工進(jìn)行工作投入程度的調(diào)查,，全球員工敬業(yè)比例僅為13%,，而中國(guó)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界水平，敬業(yè)員工只有6%,。這是7年前的調(diào)查的數(shù)據(jù),，今天的數(shù)據(jù)呢？最新數(shù)據(jù)也不容樂(lè)觀,，研究機(jī)構(gòu)ADP Research Institule(簡(jiǎn)稱ADPRI)針對(duì)19個(gè)國(guó)家1000多名在職成年人的調(diào)查顯示，發(fā)現(xiàn)全球范圍內(nèi)大約只有16%的員工全身心投入工作,，而大約84%的員工只是在走過(guò)場(chǎng)混日子,。“員工敬業(yè)度在是在業(yè)務(wù)部門(mén)層面推動(dòng)員工生產(chǎn)效率的因素，那么過(guò)去40年來(lái)美國(guó)人均生產(chǎn)率一直增長(zhǎng)乏力,、僅維持在每年略高于1%的水平,。英國(guó)和德國(guó)等其它發(fā)達(dá)國(guó)家似乎表現(xiàn)更差?！保?）
回頭看看你自己的企業(yè),，員工工作有熱情嗎？工作認(rèn)真嗎,？工作投入嗎,？這三點(diǎn)是檢驗(yàn)員工敬業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo)。會(huì)不會(huì)出現(xiàn)100%的員工都不敬業(yè),？會(huì)不會(huì)出現(xiàn)很多員工都只是為了一份工資在混日子,、磨洋工、當(dāng)和尚撞鐘,？更有甚者拿著你的錢占著職位卻在罵老板,，更可怕的是拿著你的錢占著重要的職位卻在不折不扣地搞垮你的企業(yè)。不要說(shuō)你的企業(yè)沒(méi)有,，仔細(xì)到一線去看看,，看看員工在工作中熱情度、投入度,、認(rèn)真度如何,？或者去宿舍聽(tīng)聽(tīng)員工都在說(shuō)什么，你就知道你的員工是不是真敬業(yè)了,。通過(guò)這些數(shù)據(jù),，血淋淋的事實(shí)讓我們不得不思考，為什么敬業(yè)度如此之低,？如此之低的敬業(yè)度,，它會(huì)給企業(yè)帶來(lái)什么？
凡是有點(diǎn)常識(shí)的人都知道,，當(dāng)員工敬業(yè)度很低時(shí),，他們的工作效率和成果是無(wú)法保證的,，這必然導(dǎo)致企業(yè)提供給客戶的產(chǎn)品和服務(wù)是無(wú)法保證的，這就很難為客戶創(chuàng)造價(jià)值,？敬業(yè)度決定性地影響顧客滿意度,，顧客滿意度又決定性地影響著企業(yè)的生死存亡。而員工的敬業(yè)度,，直接由我們的管理決定,，而敬業(yè)度如此之低，充分的說(shuō)明了我們的管理是失效的,，或者說(shuō)是失控,。
你做了那么多管理動(dòng)作，可能都是無(wú)效的,、多余的,、負(fù)面的，管理最怕亂動(dòng)作,，過(guò)多的亂動(dòng)作會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)災(zāi)難,。回歸管理的目的思考,，管理的目的就是創(chuàng)造價(jià)值,，它通過(guò)提升效率和創(chuàng)造成果來(lái)為員工創(chuàng)造價(jià)值，最終為顧客創(chuàng)造價(jià)值,。很明顯,，傳統(tǒng)的管理沒(méi)有實(shí)現(xiàn)它應(yīng)有的目的，沒(méi)有任何一項(xiàng)活動(dòng),，像管理這樣沒(méi)有價(jià)值或效果之差了,！
如此低的敬業(yè)度，就給了我們研究管理與實(shí)踐管理的人一記重重的耳光,，一堆教授在研究和教授管理,，企業(yè)一堆管理者在實(shí)踐管理，如此多的管理書(shū)籍出現(xiàn),，如此多的管理理論被推廣,，如此多的管理學(xué)概念被造出，隨著企業(yè)發(fā)展組織架構(gòu)越來(lái)越細(xì)越來(lái)越復(fù)雜,，而結(jié)果卻如此之糟糕,。我們是不是該反思一下呢？那些大談管理概念和理論的教授是不是該閉嘴反思一下呢,？那些干了多年管理的實(shí)踐是不是該總結(jié)反省一下,，去讀讀書(shū)呢？那些無(wú)恥的偽管理大師是不是該摸著自己的良心自問(wèn)一下你傳達(dá)的管理是不是會(huì)害人呢？敬業(yè)度暴露了管理的真相,，這充分的說(shuō)明我們大多數(shù)管理理論和管理活動(dòng)是無(wú)效的,，它只是表面上看起來(lái)好看或有用，只是邏輯上的自洽而已,。管理是實(shí)踐的手藝,，它必須用實(shí)踐去檢驗(yàn)，如果說(shuō)有唯一衡量管理效力的點(diǎn)的話,，我想它就是員工的敬業(yè)度,，員工敬業(yè)度，是確保企業(yè)成功的基礎(chǔ),。這就是管理的尷尬,！表象看，管理學(xué)很熱鬧,，真正落到實(shí)際，管理卻很落寞,。注釋： （1）享利·明茨伯格.管理者而非MBA[M].楊斌,，譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2013年,。 （2）參考劉較瘦微信公號(hào)“書(shū)博者說(shuō)”文章：《管理學(xué)的尷尬》,。 （3）享利·明茨伯格.管理進(jìn)行時(shí)[M].閭佳，譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社,，2014年,。 （4）凱倫·菲蘭.抱歉，我搞砸了你的公司[M].張玄竺,，譯.北京：北京時(shí)代華文書(shū)局,，2014年。 （5）馬庫(kù)斯·白金漢,，阿什利·吉德.讓員工更敬業(yè)[J].哈佛商業(yè)評(píng)論,，2019，9:68,。 選自即將出版的新書(shū)《領(lǐng)導(dǎo)力就是不裝1:游戲化管理變革》
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