一、本地生活服務(wù)行業(yè)概況

本地生活服務(wù)行業(yè)指為滿足居民對(duì)本地服務(wù)的即時(shí)性需求和對(duì)零售商品的配送需求,，串聯(lián)本地居民與周邊商業(yè),，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)線上交易提供便捷的線下服務(wù)。隨著零售業(yè)向上下游產(chǎn)業(yè)鏈延伸,，本地生活服務(wù)平臺(tái)也朝著運(yùn)營(yíng)精細(xì)化,、垂直化的方向發(fā)展，不僅有包含多種服務(wù)的綜合平臺(tái),，還有專注于某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的垂直平臺(tái),。

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到店類服務(wù)是指用戶在線上獲取門店信息、預(yù)約下單后或購(gòu)買優(yōu)惠券后,，在線下到指定門店接受服務(wù)的形式,。到家類服務(wù)是指用戶在線上預(yù)約下單后，服務(wù)人員在制定時(shí)間將所購(gòu)商品送貨上門或進(jìn)行上門服務(wù)的形式,。

本地生活服務(wù)行業(yè)類別

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二、中國(guó)本地生活服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

從規(guī)模角度看,，據(jù)統(tǒng)計(jì),，2018年居民生活服務(wù)行業(yè)總規(guī)模6.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)7.5%,，預(yù)計(jì)2019年居民生活服務(wù)行業(yè)總規(guī)模在72760億元左右,。

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其中餐飲行業(yè)4.2萬(wàn)億,，占居民生活服務(wù)行業(yè)整體61.8%,；美容、美發(fā),、洗浴等其他生活服務(wù)領(lǐng)域規(guī)模均在4000-6000億左右,，占生活服務(wù)行業(yè)整體比例普遍在10%以下。

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2019上半年,，中國(guó)到店業(yè)務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5572.6億元，同比增長(zhǎng)18.9%,，同比增速主要來(lái)自生活服務(wù)商家加速線上化,。口碑,、餓了么并入阿里新零售后,，在阿里生態(tài)協(xié)同下市場(chǎng)覆蓋快速擴(kuò)張。

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2019上半年,，中國(guó)到家業(yè)務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)3587.2億元人民幣，在本地生活服務(wù)中占比39.2%,，占比有所提升,。伴隨餐飲外賣業(yè)務(wù)的大幅發(fā)展，以及更多新零售品類接入即時(shí)配服務(wù),，到家業(yè)務(wù)對(duì)本地生活市場(chǎng)的滲透還將進(jìn)一步提高,。

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相關(guān)報(bào)告：華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2020-2025年中國(guó)本地生活服務(wù)O2O市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)及投資規(guī)劃研究報(bào)告》

三、中國(guó)本地生活服務(wù)行業(yè)用戶調(diào)查分析

2019年上半年,，一線城市網(wǎng)民對(duì)本地生活服務(wù)消費(fèi)意愿更高,，且一線、三四線及以下城市網(wǎng)民對(duì)到店業(yè)務(wù)消費(fèi)意愿都高于到家業(yè)務(wù),。

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2019年上半年，餐飲套餐,、代金券和休閑娛樂(lè)類產(chǎn)品為到店類消費(fèi)中使用頻率最高,，除酒店住宿品類外一線城市各類產(chǎn)品使用率均超過(guò)一線以下城市，其中旅游門票類和美容美護(hù)類差距最大,。

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據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年上半年消費(fèi)者對(duì)本地生活到家服務(wù)整體滿意,，尤其是品類豐富度和上門服務(wù)的質(zhì)量,，但用戶滿意程度較低的為意外處理與保障情況、配送價(jià)格,，滿意用戶占比只有56%和60%,。

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四,、中國(guó)本地生活服務(wù)O2O發(fā)展趨勢(shì)分析

1,、技術(shù)升級(jí)

隨著科技水平的提高，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,，互聯(lián)網(wǎng)本地生活服務(wù)未來(lái)的技術(shù)產(chǎn)品必定要不斷豐富,，滿足更多用戶差異化的需求，線下產(chǎn)業(yè)鏈全方位線上化,，前后端數(shù)據(jù)聯(lián)同提升行業(yè)效率。

2,、盈利模式多元化

平臺(tái)的盈利模式也必然會(huì)更加多元化,，豐富的B端服務(wù)為平臺(tái)提供了更多盈利可能性。

3,、市場(chǎng)下沉

當(dāng)前行業(yè)領(lǐng)先者在一二線城市中已經(jīng)鞏固了行業(yè)地位,，未來(lái)行業(yè)壁壘仍會(huì)不斷提高，本地生活服務(wù)O2O在一二線城市穩(wěn)定,，三四線城市潛力巨大,，隨著居民收入持續(xù)增長(zhǎng)，三四線城市居民人均可支配收入增加,，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí),，居民生活質(zhì)量提高，文化娛樂(lè)消費(fèi)占比持續(xù)上升，食物等生存型消費(fèi)占消費(fèi)總支出的比重持續(xù)下降,，服務(wù)和享受型消費(fèi)比重不斷上升,，價(jià)格敏感性逐漸降低，商品和服務(wù)質(zhì)量逐漸成為消費(fèi)者訴求重點(diǎn),。