詩(shī)人魯思·貝本梅爾的一首詩(shī)《語(yǔ)言是窗戶》（否則,，它是墻），僅僅看到題目,，我們就意識(shí)到了會(huì)說(shuō)話的重要性,。

太太讓老公下班回家時(shí)候捎一瓶醬油回來(lái),，老公忘了，太太說(shuō)：這也能忘了,，還能干點(diǎn)啥,！

老公會(huì)以為她只是在指責(zé)，而太太其實(shí)希望他能馬上出去買醬油,。

只表達(dá)自己的感受,，不說(shuō)出自己的請(qǐng)求，并不能完全讓對(duì)方明白我們需要什么,，明確自己說(shuō)話的目的才是溝通的終極目標(biāo),。

一位辛苦了一天的媽媽，對(duì)著大家數(shù)落她都干了什么,，洗衣服拖地,，又把孩子喜歡的零食買了回來(lái)，還做好了晚飯,，沒(méi)有人介意她的嘮叨,，因?yàn)槊刻焖荚谥貜?fù)這些事情和這些話。

實(shí)際上媽媽是想讓大家體諒她的辛勞,，并主動(dòng)提出讓自己去休息休息,，然而，她沒(méi)有得到預(yù)期的效果,，因?yàn)榇蠹也恢浪f(shuō)這些的目的到底是想干什么,？

你若是看重自己的需要，別人也會(huì)對(duì)此看重幾分,。

假如媽媽直接說(shuō)出自己的需要：今天太累了,，我想要休息一下。大家會(huì)立刻回應(yīng)她的要求,，最起碼積極回應(yīng)的幾率要大于嘮叨自己每天干了什么，而和諧的家庭關(guān)系才能養(yǎng)育出有愛(ài)樂(lè)觀的孩子,，學(xué)會(huì)如何相處,，如何表達(dá)也關(guān)系到下一代的健康成長(zhǎng)。

妻子總是抱怨老公太冷漠,，不關(guān)心自己,，當(dāng)這句話沖著老公說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，老公表現(xiàn)更加冷漠了,，連回應(yīng)甚至都沒(méi)有,，使妻子更加憤怒，氣急敗壞,。

著名的心理學(xué)博士馬歇爾在接待一位女士前來(lái)咨詢家庭矛盾的時(shí)候,，博士告訴她,，如果用冷漠一詞來(lái)形容先生，不但讓對(duì)方?jīng)]有體會(huì)到自己愿望,，還會(huì)讓他認(rèn)為自己受到了責(zé)備,，進(jìn)而由委屈走向疏遠(yuǎn)和退縮，甚至沒(méi)有任何反應(yīng)反而更加冷漠了,。

只有善于表達(dá)自己內(nèi)心的感受,，才會(huì)博得對(duì)方的回應(yīng)，同時(shí)也能喚起溝通的欲望,。

如果把“你太冷漠了”,，改成“你都不問(wèn)問(wèn)我的工作順利嗎，我心里很失落”,，對(duì)方聽(tīng)到后,，不會(huì)覺(jué)得是自己受到了指責(zé)，才會(huì)對(duì)你流露出關(guān)愛(ài)和關(guān)心,。

看到這里,，尤其女性朋友會(huì)不會(huì)有同感，因?yàn)榕烁硬簧朴谡f(shuō)出自己的需要,，大部分時(shí)間我們總是委婉表達(dá),，靠對(duì)方猜，猜對(duì)了皆大歡喜,，猜錯(cuò)了各自郁悶,。

世界上每一個(gè)人都在為自己認(rèn)為正確的知見(jiàn)和理由而生活和申辯，但是卻因?yàn)闆](méi)有掌握會(huì)說(shuō)話的技巧和模式,，而每日深陷于矛盾和誤會(huì)當(dāng)中,，我們每天說(shuō)了那么多的話，解釋了那么多的誤會(huì),，感覺(jué)已經(jīng)很努力很努力了,，卻仍然不能夠?qū)⒆约汉蛯?duì)方的需求與感受體會(huì)的一清二楚，總覺(jué)得有時(shí)候反而與初衷背道而馳,。

《非暴力溝通》這本書(shū)就是馬歇爾博士的一本著作,，完整的為我們提供了一套非暴力溝通模式，當(dāng)你熟練掌握了這種模式之后,，我們的生活將會(huì)發(fā)生令人喜悅的變化,。

工作中，利用非暴力溝通與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的關(guān)系,，也變得越來(lái)越輕松隨意,，你們不僅慢慢建立起了深厚的友誼，一些原本讓你頭疼的上傳下達(dá)的會(huì)議,，一些擱置以久的問(wèn)題,，也會(huì)在非暴力溝通的方式中迎刃而解,。

和相愛(ài)已久但卻分手了的朋友，來(lái)一場(chǎng)非暴力溝通,，你會(huì)清晰的發(fā)現(xiàn),，愛(ài)到底還在不在，不在,，我們整理好心情輕裝上陣,，不再糾結(jié)，如果愛(ài)還未走遠(yuǎn),，那就用你掌握的談話技巧打開(kāi)彼此所有的心結(jié),，重新理解和認(rèn)識(shí)對(duì)方并找回愛(ài)情。

由此可以看出,，非暴力溝通不僅可以解決情感問(wèn)題,，緩和工作關(guān)系，它還可以泛化和指導(dǎo)生活中各種關(guān)系之間的問(wèn)題,，母子之間,，夫妻之間，朋友之間,，以及上述中的工作關(guān)系,，你還可以把這種溝通模式運(yùn)用到商業(yè)談判，心理和精神指導(dǎo),，任何的組織機(jī)構(gòu)和學(xué)校當(dāng)中,。

世上沒(méi)有解決不了的問(wèn)題和消除不了的隔膜，只有不會(huì)說(shuō)話和沒(méi)掌握說(shuō)話技巧的人,。

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備注：馬歇爾·盧森堡博士,，是美國(guó)的非暴力溝通專家,，也是全球第一位非暴力溝通專家， 在長(zhǎng)達(dá)50多年的實(shí)踐中,，《非暴力溝通》一書(shū)的中文版榮幸的的被選入香港大學(xué)推薦的必讀書(shū)籍50本書(shū)中的之一，自2016年到2017年,，一年間里此書(shū)被華夏出版社6次印刷,。