封圖設(shè)計 & 責(zé)編 | 馬暢

一、新市場無處不在

2019年,，移動互聯(lián)網(wǎng)紅利消失,，在這個嚴(yán)寒的冬天里，“熬”成了每個企業(yè)的共識,。然而,，這不代表市場從此失去了全部機(jī)會。

不斷關(guān)注用戶變化動向，重新認(rèn)知用戶,，這也需要具備懂用戶痛點的素養(yǎng),。

十點讀書就以各種各樣的文化產(chǎn)品，不僅讓廣大的女性用戶獲得了成就感,、價值感,，還滿足了三四線城市用戶想要了解一二線城市用戶消費習(xí)慣、生活習(xí)慣,、學(xué)習(xí)習(xí)慣的渴望,，并讓她們產(chǎn)生了對美好生活的更高向往。

據(jù)中華全國工商聯(lián)合會書業(yè)商會的調(diào)查顯示,，自2001至2011年，有近五成的民營書店倒閉,。然而此后,，“復(fù)合業(yè)態(tài)文化空間”的實踐使實體書店市場回暖，社會資本積極入局：

以誠品,、方所,、西西弗,、言幾又等為代表的書店，開始聚焦新文化生活消費體驗,，混業(yè)經(jīng)營,、多元發(fā)展、場景延伸均已成為新入局者的共同優(yōu)勢,。

但是,，圖書銷售卻未見回溫。概念,、商業(yè)模式熱度已過,，網(wǎng)紅書店的人文內(nèi)涵也屢受質(zhì)疑，“體驗至上”的經(jīng)營模式已出現(xiàn)疲軟之勢,，新的考驗接踵而至,。

林少提到過：“當(dāng)我想開一家書店的時候，我和團(tuán)隊不斷地討論,，十點讀書到底和別人有什么不一樣的地方？”

2018年11月,，十點讀書在廈門開了第一家線下書店,，近期，第二家十點書店又已經(jīng)開業(yè),。林少說：在這家店里,，凝聚著我們對新書店、新商業(yè)模式的思考與實踐,。

在十點讀書創(chuàng)立的第八個年頭,，林少和他的團(tuán)隊試圖以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為載體，打通線上線下,，開啟“文化行業(yè)新零售2.0時代”,，借此來深耕新的消費市場。

那么,，與傳統(tǒng)實體書店業(yè)的經(jīng)營相比,，十點讀書的這種理念有什么獨特之處？十點讀書是如何引導(dǎo)消費者發(fā)現(xiàn)新痛點,，把握新機(jī)遇的呢,？

十點讀書的打法，為自媒體行業(yè)和實體書店業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了新的思路,，它的與眾不同之處,，體現(xiàn)在以下幾方面。

1.書店新零售2.0時代

① “6+X”的業(yè)態(tài)模式

十點讀書不僅聚焦新場景,，連接線上線下需求,，讓書店,、自媒體、app形成一套產(chǎn)業(yè)閉環(huán),，同時還瞄準(zhǔn)新服務(wù),，重新定義“人、貨,、場”,，于是“6+X”的業(yè)態(tài)模式應(yīng)運而生。

6+X業(yè)態(tài)模式：“6”代表書店布局的“圖書”,、“好物”,、“咖啡”、“書房”,、“課堂”,、“小十點”六大業(yè)態(tài)；“X”則是指——新業(yè)態(tài)的實驗,，未知的探索,。

然而，先把基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做好,，才能進(jìn)而發(fā)現(xiàn)X——未知的優(yōu)秀新業(yè)態(tài)——并呈現(xiàn)給用戶,。從核心業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)做起，在反復(fù)地打磨中思考如何創(chuàng)新,，不斷發(fā)現(xiàn)用戶需求的變化,，才能不斷地創(chuàng)新，滿足用戶的新需求,。這樣,，才能讓整個大業(yè)態(tài)形成正向循環(huán)。

企業(yè)對基礎(chǔ)業(yè)務(wù),，要有清晰地認(rèn)知,、十點讀書的圖書選品，是依據(jù)用戶大數(shù)據(jù)而實現(xiàn)的專業(yè)化,、精細(xì)化業(yè)務(wù),；文創(chuàng)好物與圖書形成組合，做到場景匹配,；線下課堂憑借專業(yè),、垂直、細(xì)分聚攏用戶,；休閑消費力求主題化,、小IP化；少兒閱讀設(shè)計,，則是差異化運營,。

讓每一項業(yè)態(tài)都有所指向,，全都因用戶的需求而存在。例如“小十點”,，就是書店專門為許多寶媽和孩子留出的親子空間,，讓寶媽們能在這里陪同小孩探索成長的理念，也為0到8歲的小朋友提供一個新的成長空間,。

林少說：“X其實就是指新業(yè)態(tài)的實驗,，對未知的探索，對標(biāo)日本蔦屋書店,，探索盈利模式的新可能,。”

當(dāng)然,，這背后也體現(xiàn)了十點讀書堅持不斷更新對用戶的認(rèn)知,。

十點讀書洞察到，在公司的多年發(fā)展中,，很多用戶已經(jīng)從幾年前的小女孩,，變成現(xiàn)在的媽媽了?！靶∈c”的業(yè)態(tài)就是由此而來,，這也是多場景地深度服務(wù)用戶。

② 十點讀書的“新書店哲學(xué)”

第一,，既是書的空間，也是知識生活的空間：基于顧客價值,，通過新技術(shù)的應(yīng)用,，提供全閱讀場景與多維、多元,、多樣的文化知識生活提案,，為顧客精準(zhǔn)推薦美好的文化生活。

第二,，以文化造場 ,，讓知識流傳：以高頻率舉辦生活講堂、知識課堂,、讀書會,、簽售會、文化沙龍的活動,，以書和文化造場,，讓人與人相遇，讓知識流傳,。

第三,，網(wǎng)上與實體,，是人不同需求的兩面：將線上資源延續(xù)到線下，讓用戶進(jìn)店即可體驗熟悉的聽書場景,，實現(xiàn)顧客全閱讀場景,。

第四，追隨新技術(shù),，智慧新零售：基于線上功能,，實現(xiàn)閱讀及消費場景的無限延伸，更高效地為用戶提供便捷服務(wù),，運用技術(shù)精準(zhǔn)統(tǒng)計客流及用戶需求,，更好地為用戶提供精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)“物找人”,。

2.年輕化

用豹變IP創(chuàng)始人張大豆的一句話來講：不年輕化,，就注定會與一小波真正有決策權(quán)的消費者擦肩而過。

在服務(wù)用戶時,，不得不考慮如何滿足現(xiàn)在很多年輕用戶的喜好,。90后、95后,、00后所喜歡的文化產(chǎn)品,，有時候不一定就是書，而是追求一些能展示自我的個性化,、潮流化產(chǎn)品,。

十點讀書也在鼓勵自己的團(tuán)隊，開發(fā)符合年輕用戶的內(nèi)容產(chǎn)品,，也讓十點書店更加年輕化,、時尚化，今年年末的第二家書店就是一家比其它書店更潮的店,。

林少和自己的團(tuán)隊還一直保持年輕的心態(tài),，成立文創(chuàng)團(tuán)隊，專門研究自己的女性用戶,，特別是年輕女性用戶,，不斷嘗試創(chuàng)新。比如制作短視頻,、做導(dǎo)演,，吸引更多新的年輕用戶，為其生產(chǎn)更多與讀書和文化有關(guān)的內(nèi)容,。

沒有一種商業(yè)模式是最好的,，但任何商業(yè)模式的終極目的都是給人們一個美好的生活,。

十點書店的“6+X”業(yè)態(tài),，本質(zhì)也是為女性實實在在地打造出一種新的生活方式，營造美好生活的驚喜和體驗,。

美好生活,，最終還是來源于精神文化。在歐洲,、日本,、新加坡等國家，人們會在文化生活上面花更多時間,，如閱讀紙質(zhì)書,、看話劇、聽音樂會,、參觀美術(shù)館等等,。

雖然中國的移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施走在他們的前面，智能科技讓我們的衣食住行更加便捷,，但當(dāng)物質(zhì)生活發(fā)展到一定水平,、大眾的物質(zhì)需求得到足夠滿足的時候，會有更多人渴望回歸到自己的內(nèi)心世界,。

越來越多人開始思考,，幸福到底是什么？自己的心靈該如何成長,？內(nèi)心世界怎樣才算完整,？這個時候，就會有更多人愿意重新開始讀書,，獲取更多新的知識,。

知識有很多作用，既能讓人認(rèn)知自己,，也能更深度地認(rèn)知生活。今年12月28日,，十點讀書攜手吳曉波年終秀,，舉辦了以“女性，不定義”為主題的十點知識影響力論壇,，這場大會就倡導(dǎo)女性在知識中生活,，“生活即知識”，“知識即生活”,。

但商業(yè)領(lǐng)域中的知識付費不是精英主義，而是要解決生活中的具體的問題,。

無論是在職場,，還是在家庭、社會,，不僅是女性,，每個人都需要認(rèn)知自己，找到自己的核心競爭力,，只有這樣,，當(dāng)自我面臨轉(zhuǎn)型期時，才不會陷入絕境,。

而客觀,、理性的認(rèn)知，當(dāng)然來自對生活知識,、文化知識的學(xué)習(xí),。

十點讀書同時是女性文化生活與知識生活領(lǐng)域的佼佼者，林少也認(rèn)為,，在未來,，文化是時代和生活的核心。人們需要獲得更加豐富的文化生活,，走向自己想要去的方向,，尋找美好的初心。

女性市場值得關(guān)注與深耕,，不是因為世俗認(rèn)為的“女人的錢好賺”,，而是由于通過幫助一位女性成長，能夠輻射到一個家庭,。

女性的背后還有丈夫,、兒女、父母，幫助每位女性個人的心靈成長,，就可以先在每個家庭里構(gòu)建起美好生活,，進(jìn)而積極地影響整個社會。

林少說,，文化只是一個載體,，目的是讓大家感受到溫暖和力量，這才是“用文化給更多人帶來溫暖和力量”的真諦,。

另外,，女性的閱讀、寫作,、學(xué)習(xí),，從來都不是脫離生活、標(biāo)新立異的個性追求,，而恰恰是女性認(rèn)知自我能力,、參與社會發(fā)展、改變市場方向的實踐,。

在“知識生活節(jié)”上,，現(xiàn)擔(dān)任米果文化創(chuàng)始人之一的邱晨就說：“邱晨：知識是我的全部，既是拓展自我邊界的方式,，也是人生煙火,，給我安身立命的依據(jù)?！?/p>

這個時代的女性,，越來越具備“不定義”的姿態(tài)。隨著社會發(fā)展,，女性的身份多了起來,，過去人們總是在定義女性，給女性貼上“賢妻良母”一系列標(biāo)簽,，這實際是在局限女性的進(jìn)步,。

女性不是一兩個標(biāo)簽就能夠被定義的，因為每個人都是如此,，人都會不斷成長,。這個時代的女性也在不斷發(fā)現(xiàn)自己，了解哪些東西不是自己真正想要的,，毅然地撕下自己身上的標(biāo)簽。

人一旦正確認(rèn)知了自己,，就會獲得自信,，女性也非常需要樂觀豁達(dá)地看待自己的人生。知名女性成長平臺Momself創(chuàng)始人兼CEO崔璀，她曾喊出那句激奮人心的話：把生活想象成一場游戲,，做自己人生的CEO,。

Momself目前擁有200萬高質(zhì)量女性用戶，為廣大的中國媽媽提供終身成長方案,。崔璀說自己堅信一個道理：“我面臨的每個問題都是一個需要破解的謎,，但我相信萬事皆有解，自強則萬強,?！?/p>

“女性這一生最好的艷遇，就是遇見更好的自己,?！?strong>而商業(yè)發(fā)展的最終目的，也是讓每個人都能幸福地生活和成長,。

為女性打造美好生活的體驗,，鼓勵她們追求更多元化的自己，這樣的事業(yè),，可以產(chǎn)生偉大的力量,。換句話說，找到價值,，才能觸摸到商業(yè)的心臟,。