盡管企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的表現(xiàn)五花八門,，但歸結(jié)起來(lái)無(wú)非兩大重要病因：其一是“經(jīng)營(yíng)自閉癥”，沒(méi)有能夠因時(shí)而變,、因勢(shì)而動(dòng),，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理因循守舊多年不變,，像一潭死水,。其二是“經(jīng)營(yíng)多動(dòng)癥”,。和有些企業(yè)因循守舊,，死在長(zhǎng)期缺乏創(chuàng)新變革的“自閉癥”不同，一些企業(yè)死在頻繁瞎折騰的“多動(dòng)癥”,。

　徐德全認(rèn)為,，“經(jīng)營(yíng)自閉癥”也可稱之為“經(jīng)營(yíng)癡呆癥”,，指的是企業(yè)因循守舊,，缺乏必要的創(chuàng)新變革意識(shí),，產(chǎn)品(服務(wù))缺乏足夠的創(chuàng)新差異,、競(jìng)爭(zhēng)力不足,，市場(chǎng)策略與管理手段等陳舊落伍,，結(jié)果是企業(yè)的衰老甚至衰亡,?！敖?jīng)營(yíng)自閉癥”的原因主要有以下幾種：

　　其一，核心人物的知識(shí)與能力欠缺,，沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新變革,，或者不知道哪里需要?jiǎng)?chuàng)新變革、需要何種創(chuàng)新變革,、如何創(chuàng)新變革。核心人物的“不知”,，是“經(jīng)營(yíng)自閉癥”的首要病因;老板(核心人物)的境界，就是企業(yè)的天花板,。此種情況下，除了老板的自我修煉,，從“不知”到“知”，或是吸引有能力的經(jīng)營(yíng)合伙人,、職業(yè)經(jīng)理人加盟企業(yè)，沒(méi)有別的“治療”良方,。

　　中國(guó)改革開(kāi)放的早、中期,，各行各業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)與紅利都很豐富，加之沒(méi)有強(qiáng)勁對(duì)手,，即使是簡(jiǎn)單的跟隨模仿也可能獲得不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，無(wú)需過(guò)多的創(chuàng)新變革,。但現(xiàn)如今的環(huán)境完全不同了。各種紅利喪失了,，各行各業(yè)的“頭部品牌”均已形成，企業(yè)患上創(chuàng)新變革不足的“經(jīng)營(yíng)自閉癥”是很危險(xiǎn)的,。

徐德全

　　其二，被早期的成功誤導(dǎo),，以為一招鮮可以吃遍天。失敗是成功之母,，成功也是失敗之母,。有些企業(yè)因?yàn)樵缙诘某晒Χ晕腋杏X(jué)過(guò)于良好甚至飄飄然;因?yàn)樵缙诘某晒Χ鴽](méi)有及時(shí)自我審視反省,，創(chuàng)新變革與危機(jī)意識(shí)不足,，沒(méi)有做到與時(shí)俱進(jìn)，因時(shí),、因地、因勢(shì)地實(shí)施變革創(chuàng)新,，經(jīng)營(yíng)手法多年一成不變、管理手段多年一成不變,，甚至產(chǎn)品也多年沒(méi)有重大創(chuàng)新升級(jí)，最后導(dǎo)致“癡呆”與“自閉”,。

　　多數(shù)時(shí)候，人們往往只看到了創(chuàng)新變革不足的“經(jīng)營(yíng)自閉癥”,，卻忽視了導(dǎo)致企業(yè)業(yè)績(jī)欠佳甚至衰亡的另一大重要病因——“經(jīng)營(yíng)多動(dòng)癥”,。

　　所謂“經(jīng)營(yíng)多動(dòng)癥”,，是指企業(yè)的“定力”不足、經(jīng)營(yíng)管理多變,，頻繁改變經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、市場(chǎng)定位,、品牌訴求,、團(tuán)隊(duì)組織等,，不能安心培養(yǎng)核心經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)、堅(jiān)守核心業(yè)務(wù),，頻繁換人,、朝令夕改,、四面出擊,，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，核心業(yè)務(wù)不突出,，品牌,、團(tuán)隊(duì),、管理等無(wú)形資產(chǎn)不能得以有效累積而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳甚至經(jīng)營(yíng)失敗的經(jīng)營(yíng)行為,。

　　“經(jīng)營(yíng)多動(dòng)癥”很容易與創(chuàng)新變革的意外失敗相混淆,，因此很容易被人忽視,，甚至?xí)划?dāng)成“創(chuàng)新變革先驅(qū)”的正面案例看待。任何創(chuàng)新變革都是有風(fēng)險(xiǎn)的,，都可能發(fā)生事先難以預(yù)測(cè)的意外事件與后果，此種狀況不屬于經(jīng)營(yíng)病態(tài),，屬于創(chuàng)新變革所不可避免的風(fēng)險(xiǎn),、代價(jià),。而“經(jīng)營(yíng)多動(dòng)癥”卻不同,，它不屬于意外事件而屬于病態(tài),，是可以事先察覺(jué)、避免的,。

“經(jīng)營(yíng)多動(dòng)癥”的病因分析

　　“經(jīng)營(yíng)多動(dòng)癥”的病因主要如下：

　　其一,，核心人物不自信與焦慮焦躁，決策頻繁受到企業(yè)內(nèi)外因素的影響干擾,，缺乏堅(jiān)定的經(jīng)營(yíng)管理主見(jiàn),、思路,，總是不停地否定自己,、左右搖擺,。

　　其二，企業(yè)決策一言堂,，決策隨意,，缺乏科學(xué)的決策機(jī)制,。理性的集體決策機(jī)制，可以一定程度避免決策的隨意性,、多變性與經(jīng)營(yíng)上的多動(dòng)癥,。有些民營(yíng)企業(yè),，表面上也有“決策委員會(huì)”“戰(zhàn)略委員會(huì)”之類的決策機(jī)構(gòu),，但都是形式主義，關(guān)鍵時(shí)刻老板一票可以否定所有人的意見(jiàn)觀點(diǎn),，集體決策、民主決策機(jī)制名存實(shí)亡,。

　　其三,，經(jīng)營(yíng)上的博彩與機(jī)會(huì)主義,。這山望著那山高,，見(jiàn)異思遷，總是覺(jué)得別人家的飯菜更香,，不能靜下心來(lái)選擇并持之以恒地培養(yǎng)打造企業(yè)的核心業(yè)務(wù)與核心競(jìng)爭(zhēng)力,。豈不知機(jī)會(huì)總是屬于有準(zhǔn)備并持之以恒為之付出努力的人,。那些核心主導(dǎo)業(yè)務(wù)不強(qiáng)就過(guò)早實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，就屬于“多動(dòng)癥”的典型表現(xiàn)之一,。對(duì)于企業(yè)，抵御誘惑與捕捉機(jī)會(huì)同樣重要,。放棄某些機(jī)會(huì),，最多影響企業(yè)一時(shí)的發(fā)展速度與規(guī)模，一般不會(huì)導(dǎo)致生存危機(jī);不善于抵御誘惑,，四面出擊,，則可能讓企業(yè)在艱難環(huán)境到來(lái)時(shí)連塊生存的“根據(jù)地”都沒(méi)有,，面臨退無(wú)可退、守?zé)o可守的尷尬境地,。

徐德全

　　“經(jīng)營(yíng)多動(dòng)癥”的典型表現(xiàn)

　　其一，用人多動(dòng)癥,。具體表現(xiàn)為：不給經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)足夠的熟悉成長(zhǎng)時(shí)間或基礎(chǔ)建設(shè)時(shí)間，總是期望空降個(gè)神仙讓企業(yè)一夜之間脫胎換骨,。一旦達(dá)不到期望，又立即轉(zhuǎn)向?qū)ふ倚碌摹按笊瘛?。用人的多變,，又進(jìn)一步加劇了管理與策略的多變,。因?yàn)槊總€(gè)新入職的經(jīng)營(yíng)管理者,，或多或少會(huì)帶來(lái)一些新的做法,，破壞原有的策略與管理的積累,。高管團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，是管理與經(jīng)營(yíng)策略穩(wěn)定的前提與基礎(chǔ),。沒(méi)有穩(wěn)定的高管團(tuán)隊(duì)，企業(yè)勢(shì)必陷入“多動(dòng)癥”,。

　　企業(yè)用人的多變,，源自核心人物“識(shí)人”的不自信或者“不知人”;或者源自核心人物缺乏自我反省,，總是把結(jié)果歸結(jié)為下屬表現(xiàn)欠佳，而沒(méi)有自我反思策略,、管理的失誤,，總是希望從別人身上找到原因，總是認(rèn)為最需要改變的是下屬而不是自己,。

　　其二，管理多動(dòng)癥,。具體表現(xiàn)為：頻繁導(dǎo)入,、頻繁變更管理“招式”,，讓管理者與被管理者都疲于應(yīng)付、無(wú)所適從,。企業(yè)仿佛成了各種管理招式的試驗(yàn)場(chǎng),，最后卻猴子掰玉米一無(wú)所獲,。豈不知管理的招式運(yùn)用,，是需要時(shí)間消化積累的,。在一定時(shí)間段內(nèi)，即使再先進(jìn)的管理手段,，企業(yè)也是有消化吸收極限的,，不是導(dǎo)入越多越好,、越快越好,。

　　其三，品牌傳播多動(dòng)癥,。具體表現(xiàn)為：創(chuàng)意崇拜,，終端形象、品牌形象,、核心訴求(核心廣告語(yǔ))等頻繁折騰變化,，遇上一個(gè)“大師”就改變一次形象,，沒(méi)事就喜歡折騰品牌形象,、廣告語(yǔ),，品牌資產(chǎn)難以有效積累,。品牌資產(chǎn)的積累，堅(jiān)持比創(chuàng)意更重要,。奔馳,、豐田、本田,，原本都是人名,，與汽車毫無(wú)關(guān)聯(lián)，堅(jiān)持久了,，就成了汽車代名詞。再“土”的品牌形象與廣告語(yǔ),，傳播久了都會(huì)累積品牌價(jià)值聯(lián)想與記憶;再好的創(chuàng)意,，如果頻繁變化，累積的是費(fèi)用而不是資產(chǎn),。品牌形象與訴求頻繁變化,，誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)你是誰(shuí)，誰(shuí)也不記得你是誰(shuí),。

　　一家企業(yè)與一家廣告公司合作了幾十年,。有一天，企業(yè)老板問(wèn)廣告公司老板：“兄弟,，我們合作了幾十年了,。但是，我剛才回想了一下,，發(fā)現(xiàn)你們第一次提案之后,，幾十年沒(méi)再給我們出過(guò)新的創(chuàng)意。你們豈不是沒(méi)干活白白收了我們幾十年的錢?”廣告公司老板答道：“怎么沒(méi)干活?其后幾十年,，我們一直在阻止你們做新的創(chuàng)意啊,。”雖然這只是一個(gè)故事,，卻反映出深刻的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲理：在品牌傳播與品牌資產(chǎn)累計(jì)中,，甚至在企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)中，堅(jiān)持,、堅(jiān)守往往比創(chuàng)意更重要,。頻繁變換的好創(chuàng)意，將是最糟糕的創(chuàng)意;長(zhǎng)期堅(jiān)持的“土氣”創(chuàng)意,，若干年可能產(chǎn)生預(yù)想不到的效果,。

　　例如，家居行業(yè),，日豐管藍(lán)底白字的“土氣”廣告設(shè)計(jì)及“健康水管管用50年”的“土氣”廣告語(yǔ),，一用就是十多年，反而讓人們牢牢記住了日豐管,，成就了家居管道的領(lǐng)導(dǎo)品牌;慕斯寢具的矍鑠老人形象也是異曲同工,。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)，是動(dòng)與不動(dòng),、變與不變的辯證統(tǒng)一,，“自閉”與“多動(dòng)”,，都是危險(xiǎn)的,，切勿從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端,。動(dòng)靜結(jié)合，適度而“動(dòng)”,，才是經(jīng)營(yíng)的藝術(shù),。“自閉癥”與“多動(dòng)癥”的發(fā)生,，往往都與企業(yè)關(guān)鍵人物的修為境界有關(guān),。當(dāng)企業(yè)長(zhǎng)期難以突破天花板時(shí)，首先需要反思改變的是老板(核心人物),，因?yàn)槔习宓木辰鐩Q定了企業(yè)的天花板,。企業(yè)可以通過(guò)合伙制、所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離,、職業(yè)經(jīng)理人治理,、集體決策制度等方式，減少老板的個(gè)人修為境界對(duì)企業(yè)發(fā)展的制約作用,，從而一定程度上預(yù)防“自閉癥”與“多動(dòng)癥”發(fā)生,。