如果你是電商,、品牌、營銷,、零售、新媒體等從業(yè)者,，今年,，你應(yīng)該不止一次聽到過私域流量的概念。

“私域流量的本質(zhì)不是流量,，而是用戶的精細(xì)化運(yùn)營”

火歸火,，其實很多人對私域流量存在誤解。什么是私域流量,？我們從屬性上進(jìn)行了三項規(guī)定：

• 為自己所有,；

• 能夠反復(fù)觸達(dá)；

• 能夠免費(fèi)使用,。

私域流量這個概念本身容易讓人產(chǎn)生誤解,，很多人陷入僵化的流量思維跳不出來，但私域流量的核心其實是用戶關(guān)系,，關(guān)鍵是轉(zhuǎn)化和復(fù)購,。

對私域流量的另外一種質(zhì)疑聲音,，是新瓶裝舊酒，但他們沒有意識到每一個新概念的火爆背后都有更深層的原因,。

私域流量的興起,，是一種更深層趨勢的表層體現(xiàn)，也是一種長期焦慮的解決方案,。

2018年,，有兩個詞格外火爆，分別是增長黑客和下沉市場,。增長黑客言必稱AARRR模型,，炫耀最多的是增長獲客數(shù)據(jù)。下沉市場則瞄準(zhǔn)“五環(huán)外人口”的數(shù)億低線城市和鄉(xiāng)村市場,。

幾億用戶的龐大體量激發(fā)了資本,、創(chuàng)業(yè)者和媒體的想象力，但下沉市場其實是移動互聯(lián)網(wǎng)的最后一波流量紅利,，顯而易見的是所謂下沉市場用戶的素質(zhì),、收入和消費(fèi)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上一二線城市?？臻g自然不小,，但是否優(yōu)質(zhì)則根本無人提及。

每個人分到的蛋糕都在增加的時候,，可以不太在乎別人拿得多還是少,。但存量時代，蛋糕不再變大,，有人多分就意味著有人少分,。

未來競爭的激烈程度只會有增無減，每個人守著自己的地盤,，生死相向,。從增量市場變成存量市場，才是未來商業(yè)競爭的最大現(xiàn)實,。

增長獲客的重要性被大大高估了,，良好的轉(zhuǎn)化和復(fù)購才是讓你的企業(yè)能夠滾雪球的關(guān)鍵。你怎么辦,？

每個領(lǐng)域,，在看得見和看不見的地方，你都有海量的競爭對手,。 存量經(jīng)濟(jì)時代,，打破粗放式增長思維，轉(zhuǎn)為精細(xì)化運(yùn)營思維,，從轉(zhuǎn)化和復(fù)購的優(yōu)化中提升用戶的終身價值,，提高經(jīng)營效益,。

市場營銷的眼光，不應(yīng)該再只盯著多少新流量進(jìn)來,，而是高成本獲取的流量是否利用好,、留得住、有復(fù)購,。效率的提升從來都是企業(yè)競爭生死存亡的關(guān)鍵,。

怎么通過優(yōu)化轉(zhuǎn)化和復(fù)購實現(xiàn)業(yè)績提升，其中的命門是用戶關(guān)系,，這才是私域流量的關(guān)鍵邏輯,，也是我們近期著力研究的問題。 容易的事情做完了,，要做好啃硬骨頭的準(zhǔn)備,。這也是為什么我們開頭就說：

“我不是勸你非要做私域流量，但希望你明白一個新的時代正在來臨”

正如劉慈欣在《三體》中反復(fù)重申的：弱小不是生存的障礙,，傲慢才是,。

你可以繼續(xù)認(rèn)為私域流量是新瓶裝舊酒，對正在發(fā)生的事實視而不見,，也可以和我們一起探討存量時代的精細(xì)化運(yùn)營之道,，積極為正在進(jìn)行中的“新常態(tài)”中找到自己的立足之本。

而建立私域流量體系,，我們必須了解以下三點(diǎn)：

• 1、認(rèn)知瓶頸：針對運(yùn)營體系,，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人缺乏節(jié)奏化,、流程化運(yùn)營的意識；

• 2,、管理混亂：企業(yè)私域流量運(yùn)營體系中,，人是重要不可分割的一大部分，很多老板面臨這樣的困惑：幾個員工各管一些內(nèi)容平臺,、個人微信號,，但是員工的潛力得不到激發(fā),；

• 3,、玩法滯后：由于信息的不對稱，多數(shù)企業(yè)還在用幾年前的運(yùn)營增長,、投放思路,，導(dǎo)致白花了不少錢和時間；

建立私域流量運(yùn)營體系的三大準(zhǔn)則：

建立私域,，流量私有化,，就像你建立了自己的魚塘,，你可以在魚塘里養(yǎng)魚；你的魚塘越大,，收獲就越多,。

在私域流量日常運(yùn)營,，即使沒有專屬活動,，也要經(jīng)常與顧客進(jìn)行互動，以此增加自身的曝光度,。并且在日?；顒又袧撘颇卦黾宇櫩蛯ξ覀兊氖煜ざ扰c信任度。這樣,，后期做營銷活動的時候配合度高了,。

準(zhǔn)則一：會員制度。

需要建立一套吸引人的會員制度,，以此吸引顧客加入,，這也是我們私域日常的活動和營銷活動。

1,、會員制度,。

只要成為本店VIP均可享受一些福利。

比如,，每月免費(fèi)領(lǐng)取本店最新產(chǎn)品的資格,；通過營銷活動，有一定的條件就可以加入,；會員日定期發(fā)紅包,，會員可以參與進(jìn)來；每月均可獲得會員專屬禮包,，只要有消費(fèi),，就有禮包；專屬VIP服務(wù)群只為您一個人服務(wù),，只要你消費(fèi)后,，會為你自己建一個群，有客服人員專門為你服務(wù),。

2,、會員層級福利。

不同的層級有不同的福利,，這個福利可以是每個月定期的抵用券,，抵用券應(yīng)該是無門檻的那種，10元起變相的讓利,。也可以是不同的層級每月發(fā)紅包,，刺激消費(fèi),。要先建群，然后發(fā)紅包,，慢慢地人就多了,。

會員分段位。顧客的消費(fèi)金額可以是累計,，是近三個月的消費(fèi)或者是當(dāng)月消費(fèi),。層級設(shè)計需要根據(jù)店鋪設(shè)計消費(fèi)金額。

準(zhǔn)則二：私域朋友圈要經(jīng)常養(yǎng)護(hù),。

微信朋友圈營銷,，許多朋友都犯了一個致命的錯誤！——在朋友圈刷屏,，賣鞋子的,、賣化妝品的、賣面膜的,，我看朋友圈,，往下翻半天了，看不到一條我想看到的信息,，全是廣告,，一個字“煩”！你累,，我累,，大家累，效果還不好,，可能顧客都把你拉黑了你還傻乎乎的整天刷刷刷,。

一個優(yōu)質(zhì)的朋友圈是由很多元素構(gòu)成的，比如說文字,、圖片,、小視頻、封面,、昵稱,、背書、個人頭像,，這些東西一定不能隨意不能將就,，把顧客引流到自己的私域，建群后,，要和顧客在朋友圈經(jīng)?；?。要樹立自己專業(yè)的個人形象,。同時,，要設(shè)制好自己的朋友圈背景、聊天背景和個人簡介,。

自己要在朋友圈多冒泡,，比如講一些與顧客之間的故事，一些優(yōu)秀買家秀的展示,，發(fā)一些老板生活的日常,，以及自己產(chǎn)品所在行業(yè)的專業(yè)知識。

準(zhǔn)則三：要根據(jù)目的去做私域流量,。

私域運(yùn)營的方式各式各樣，但是我們的出發(fā)點(diǎn)我們一定要搞清楚,，是為了引粉,、賺錢、轉(zhuǎn)化為粉絲,、裂變,、品牌打造、新品測試,、提升復(fù)購,，還是為了打造爆款。

真正想要運(yùn)營好私域流量,，必須抱著精細(xì)化運(yùn)營和洞察人性的思維出發(fā),，把社群當(dāng)做一個企業(yè)戰(zhàn)略性工作來做。同時,，私域流量也是一把雙刃劍,。玩得好的人，懂得在利用流量池的力量,，和超級用戶一起共創(chuàng),。玩的不好的人可能會給品牌帶來傷害。因為流量池也是一個去中心化的平臺,，人人都可以發(fā)言,，一旦有一個負(fù)面聲音起來，就會污染一整個池水,。（完）