在TWI的4大核心模塊中,，“JR（Job Relationship）”是首要的模塊,，它被翻譯成“工作關(guān)系”其實(shí)比較晦澀，通俗的理解應(yīng)該為“角色認(rèn)知”

JR模塊是班組長(zhǎng)乃至任何級(jí)別的管理者能力提升的首要內(nèi)容,，它側(cè)重于組織的人員管理與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,。這是眾多班組長(zhǎng)從技術(shù)骨干走向管理角色時(shí)最缺乏、也是最難以轉(zhuǎn)換的能力,，但這是合格的班組長(zhǎng)必須掌握的基本能力,！只有伴隨著團(tuán)隊(duì)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)管理能力的提升,，班組長(zhǎng)才能逐漸成長(zhǎng)為優(yōu)秀、甚至卓越的一線指揮官與領(lǐng)頭羊

JR的核心是什么,？如何有效提升班組長(zhǎng)的人員管理與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,？筆者以深刻的理解與犀利的洞見(jiàn)與您分享，直觀易懂,、言簡(jiǎn)意賅,。小案例，大智慧,！

一,、端正心態(tài)、克服心魔,、心中三感

1,、當(dāng)今的中國(guó)制造業(yè)對(duì)于年輕一代的吸引力越來(lái)越弱，“招工難”,、“留人更難”已經(jīng)成為常態(tài),！當(dāng)然這與國(guó)家的宏觀產(chǎn)業(yè)政策密切相關(guān)，但作為企業(yè)絕不能因此而陷入怨天憂(yōu)地,，自暴自棄,。“招工難、留人更難”應(yīng)該成為倒逼企業(yè)改善管理,、珍惜及善待員工的動(dòng)力,！而班組又是企業(yè)最一線，與員工接觸的最前沿,，班組長(zhǎng)的能力高低對(duì)于員工的流失率有著顯著的影響,。優(yōu)秀的班組長(zhǎng)能夠通過(guò)自我的團(tuán)隊(duì)管理及人格魅力團(tuán)結(jié)班組人員，有效緩解人員流失與不穩(wěn)定給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響

2,、但傳統(tǒng)管理模式中成長(zhǎng)的班組長(zhǎng)大多屬于“技術(shù)骨干型”,，他們吃苦耐勞、勤奮上進(jìn),、技能嫻熟,、經(jīng)驗(yàn)豐富仍然令我欣賞，但綜合管理能力存在通用性短板也是不爭(zhēng)的事實(shí),，特別是班組人員管理與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力更是突顯嚴(yán)重不足,！很多企業(yè)的班組或部門(mén)已經(jīng)集中出現(xiàn)了“班組代溝”

3、但筆者認(rèn)為,，“代溝”的出現(xiàn)是不能回避的事實(shí),，但產(chǎn)生“溝”的原因絕不是因?yàn)椤按?，而是因?yàn)椤靶膽B(tài)”,。出現(xiàn)了2種致命的不正確心態(tài),，被筆者稱(chēng)為“心魔”

? “看不慣”=“不合理”。典型的事例：90/00后熱衷于染發(fā),、紋身,、怪異發(fā)型、手機(jī)與網(wǎng)絡(luò),、怪異的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)

? “看不慣”=“不允許存在”,。通過(guò)行政手段或上司地位強(qiáng)制禁止

? 其實(shí)每個(gè)時(shí)代都有各自的特色，所謂“時(shí)代烙印”,。不同年代的人之間出現(xiàn)不習(xí)慣,、甚至看不慣也屬正常。但團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)建設(shè)肯定需要不同時(shí)代的人員共同參與,，互相揚(yáng)長(zhǎng)避短才能既充滿(mǎn)活力,，又能保持持續(xù)的傳承。端正心態(tài)才能吸納及團(tuán)結(jié)新人,，這是班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ),，也是班組長(zhǎng)人員管理與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的基石！

• 去除“心魔”
• 關(guān)注而非漠然
• 包容與堅(jiān)守底線

4,、班組是企業(yè)的一線,、基層，但絕非底層,，班組長(zhǎng)的心中三感十分必要

? 自豪感

• 專(zhuān)業(yè)精通
• 業(yè)務(wù)熟練

? 危機(jī)感

• 用工紅利喪失
• 代溝隔閡

? 責(zé)任感

• 律己
• 樹(shù)業(yè)
• 達(dá)人

二,、“道正“與”術(shù)精”

1、古人云：君子愛(ài)財(cái),、取之有道,，而非取之有術(shù)！因此人的能力與心智,、管理的內(nèi)涵可以劃分為2個(gè)基本維度

? “術(shù)”：專(zhuān)注于方法,、技能、技巧,、方案,、流程、體系,，“術(shù)精”表示高水平

? “道”：側(cè)重于心態(tài),、心智、道德,、理念,，“道正”意味著正能量。因此無(wú)論是個(gè)人還是管理自然就區(qū)分為4種類(lèi)型

2、“道正術(shù)精”者才是真正的精英,。中國(guó)先哲所言“德才兼?zhèn)?、以德服人、德高望重”正是此意?/strong>以?xún)蓚€(gè)案例具體說(shuō)明：

? 安全的“道”與“術(shù)”

• 安全管理既需要“術(shù)“,，更需要”道“,。安全理念、對(duì)人生存的尊重才是安全的根本之”道“,。當(dāng)”道“不正時(shí),，一切的規(guī)章制度都是白紙一張，一切的監(jiān)察,、整改與處罰都是蒼白無(wú)力的,！

? 溝通的“道”與“術(shù)”

• 溝通的心態(tài)屬于“道”，而技巧與習(xí)慣屬于“術(shù)”

三,、班組長(zhǎng)從技術(shù)走向管理的3段能力提升

1,、初級(jí)合格班組長(zhǎng)：技術(shù)骨干型

? 專(zhuān)業(yè)精通、業(yè)務(wù)熟練,。

? 但中國(guó)三國(guó)年代蜀國(guó)五虎上將張飛的人生結(jié)局的悲劇表明技術(shù)高超者未必能帶好隊(duì)伍,，更談不上團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。因此技術(shù)骨干型只是班組長(zhǎng)的起點(diǎn),，絕非終點(diǎn)

2,、中級(jí)優(yōu)秀班組長(zhǎng)：管理專(zhuān)家型

? 深刻理解“管、理”的內(nèi)涵,?！肮堋贝頇?quán)力，而“理”則是責(zé)任,，因此管理者必須做到“責(zé)權(quán)統(tǒng)一”,、“管得越嚴(yán)、理得越深”才能讓部下心理平衡,，起到有效管教的目的

? 深刻理解“領(lǐng),、導(dǎo)”的內(nèi)涵。不僅需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),，更需要針對(duì)部下展現(xiàn)出一系列的“導(dǎo)”：指導(dǎo),、教導(dǎo)、督導(dǎo),、疏導(dǎo),，才能展現(xiàn)出領(lǐng)頭羊的職責(zé)與能力

? 案例分享關(guān)注員工：

• 關(guān)注員工身心狀態(tài)
• 關(guān)注員工行為
• 關(guān)注員工心情/情緒/心理

? 案例分享情景領(lǐng)導(dǎo)力SL

• SL理論（Situational Leadership）情景領(lǐng)導(dǎo)力。這一理論認(rèn)為,，按照人的志向,，所發(fā)揮的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格各有不同,，但最理想的是根據(jù)下屬的成熟度靈活改變
• 如果你的下屬中有沙和尚、孫悟空,、豬八戒,、賣(mài)老型，您將如何高效地管理他們呢,？情景領(lǐng)導(dǎo)力將給與你答案

3、高級(jí)卓越班組長(zhǎng)：仁愛(ài)型

? 人性化管理

• 人性化絕非“人情化”,、更不可理解為“人脈化”

? 關(guān)心,、關(guān)注、關(guān)愛(ài)

? 尊重人性3大特征

• 血肉之軀,、絕非鋼鐵戰(zhàn)士（人的生理有極限）

• 情感動(dòng)物,、絕非設(shè)備裝置（人的心理有極限）

• 飽暖后而思淫欲（生存才是首選）

? 本田Honda：“以人為本、尊重個(gè)性,、創(chuàng)造喜悅”

? 豐田Toyota：“育人”在前,、“造車(chē)”在后

? 松下Panasonic：松下是一家育人的企業(yè)，順便做家電

四,、班組長(zhǎng)成功之道：德才兼?zhèn)?、能力管人、魅力服?/strong>

1,、員工心中理想的班組長(zhǎng)

? 自我能力

• 高水平的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力和問(wèn)題解決能力,，堪稱(chēng)部下的榜樣

? 團(tuán)隊(duì)管理

• 善于領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)團(tuán)隊(duì)
• 尊重和信任部下
• 及時(shí)給予部下指導(dǎo)和援助

? 為部下提供成長(zhǎng)、發(fā)展的機(jī)會(huì)（栽培）

2,、心態(tài)決定一切

? 心態(tài)變,、態(tài)度則變；

? 態(tài)度變,、方法則變,；

? 方法變、結(jié)果則變,；

? 結(jié)果變,、人生則變。

3,、敬天愛(ài)人

【溫馨提示】