我們常常觀察到這樣一種奇怪現(xiàn)象：在我們的同學、同事,、朋友中,，有很多很聰明的人，他們智商很高,，學業(yè)成績很優(yōu)異,，專業(yè)技術(shù)很過硬，看起來一點也不傻,。但很多年以后,，我們看到，真正成功的并不是這些原來看起來最聰明的人,。為什么,？因為決定一個人成長、成功的,，更多是非智力因素——情商,。

科學的解釋正是這樣：哲學家和獵人的智商相差并不大，人與人最大的潛在差異是情商的差異,。事實也證明了,，那些獲得成功的人都是擁有較高情商的人；智商與情商相互影響,，但情商比智商更重要,。因此，即便你擁有較高的智商,，也要注意情商的培養(yǎng)與提升,，不要做聰明的“傻子”。

什么是情商,？

情商就是情緒商數(shù)（Emotional Quotient）,，簡稱EQ。它是一種自我情緒控制能力的指數(shù),，由美國心理學家彼德·薩洛維于1991年創(chuàng)立,，屬于發(fā)展心理學范疇。1995年,，美國哈佛大學的丹尼爾·戈爾曼教授將情商與智商（IQ）進行對比研究,，在薩洛維的基礎(chǔ)上發(fā)展了情商理論。他認為，情商是人的一種重要生存能力,，是挖掘人的情感潛能,、運用情感能力影響人們生活、工作和人生未來的關(guān)鍵性因素,。他還認為,，在人的成功要素中，智商很重要,，體現(xiàn)了知識時代的基本要求,，但是更為重要的因素是情商。他提出,，一個人的成功＝80％的EQ+20%的IQ,，并且領(lǐng)導(dǎo)位置越高，情商的作用越大,，在高層領(lǐng)導(dǎo)身上,，情商的作用更是高達85％以上。

從古今中外許多名人的有趣故事中,，我們就可以具體感受到情商的重要,。

先來看看三國時期的劉備。論武功打仗劉備不及關(guān)羽,、張飛,、趙云；論文采謀略劉備不及諸葛亮,，也就是說,，劉備的智商條件不是最好的。但是,，劉備可以把這些杰出人物聚集在他的大旗下,，使他們心甘情愿地為他建立西蜀大業(yè)沖鋒陷陣，“鞠躬盡瘁,、死而后已”,。這是什么本事？是智商嗎,？不是,。是強于別人、勝于別人的情商,。

再來看看美國前總統(tǒng)克林頓,。克林頓智商很高，學生時代學業(yè)成績一直出類拔萃,。有一次考試后各項成績都是A,，但行為科是D,。老師這樣解釋，每次老師提問,，由于他智商高,，總是搶著回答問題，不給其他同學機會,，給他打D分,，就是提醒他一下，今后要注意改進,。所以后來的克林頓慢慢成了既有高智商又有高情商的杰出人物，成了美國歷史上“最偉大的總統(tǒng)”之一,。甚至,，當年在深陷與萊溫斯基的桃色丑聞而險遭彈劾時，克林頓出乎意料地選擇勇敢而真誠地向全美承認與道歉,，不僅逃過劫難贏得諒解,，而且支持率不降反升。這是什么本事,？是智商嗎,？不是。是強于別人,、勝于別人的情商,。

劉備、克林頓強于別人,、勝于別人的情商具體是什么呢,？

他們都有自知之明。劉備知道自己文不及諸葛武不及關(guān)羽,，也知道自己需要這些人才能成就偉業(yè),，所以他會“桃園結(jié)義”“三顧茅廬”；克林頓知道自己丑聞纏身不光彩,，也知道自己遮遮掩掩全國人民不會放過他,，所以他選擇公開承認與道歉。

他們都能很好地控制自己的情緒,。劉備一顧茅廬諸葛亮避而不見,，他不急不躁、不惱不怒,，一而再再而三,，最后有了與諸葛孔明的“隆中對”；克林頓面對丑聞曝光,，他沒有丑化萊溫斯基,、沒有反駁媒體,、沒有與政敵爭辯，而是求證事實,、承認錯誤,、祈求諒解，最后化險為夷,，贏得善待,。

他們都善于自我激勵，劉備不僅網(wǎng)羅天下英才,，而且自己也夙興夜寐,，目標都是為了“光復(fù)漢室”，結(jié)果他得到的是“三分天下有其一”,；克林頓不僅要改變“寅吃卯糧”的美國,，而且要讓美國變得更富有，目標都是為了“振興美國”,，結(jié)果他得到的是“美國歷史上最偉大的總統(tǒng)”之一的美譽,。

他們都有準確認識他人和管理他人的能力。劉備慧眼識珠,、知人善任,，所以他的部屬都愿意為他“鞠躬盡瘁死而后已”；克林頓深知美國軟肋所在和美國人的心理愿望,，所以他順勢而為,，不僅用實績提升了美國的國力，而且用真誠得到了美國人的寬恕,。

由此我們可以看到,，情商不是虛幻的東西，而是一些具體的情緒體現(xiàn),。它主要包括五個方面的內(nèi)容：一是自我認知能力（自我覺察）,，二是自我控制能力（情緒控制力），三是自我激勵能力（自我發(fā)展）,，四是認知他人的能力（同理心）,，五是人際關(guān)系管理的能力（領(lǐng)導(dǎo)與影響力）。

在上述五個方面中,，前三個方面只涉及“自身”,，是對自身情緒的認識、管理,、激勵與約束,；后兩個方面則涉及“他人”，要設(shè)身處地理解他人情緒,，并通過妥善管理他人情緒來達到人際關(guān)系的和諧,。換句話說,，情商的基本內(nèi)涵實際上包括兩個部分：第一部分是要隨時隨地認識、理解并妥善管理好自身的情緒,；第二部分是要隨時隨地認識,、理解并妥善管理好他人的情緒。