發(fā)現(xiàn)一些崗位的員工頻繁出錯,，是重罰，調(diào)崗,，還是辭退,，作為領(lǐng)導(dǎo)，

要是沒理清楚真正的病根,，問題是不能解決的,，這些手段只能是治標(biāo)不治本。

對于一些崗位員工頻繁出錯,，要從領(lǐng)導(dǎo)和員工雙方身上都去分析,，不能單獨分析一方，有失偏頗,。

畢竟有的時候崗位員工頻繁出錯,，有一部分責(zé)任是在于領(lǐng)導(dǎo)的。

一．員工頻繁出錯,，領(lǐng)導(dǎo)是有一部分責(zé)任

1. 指令發(fā)布不明確,，溝通不到位

員工作為執(zhí)行者，工作任務(wù)都是聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,。

要是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布工作指令的時候,，模糊兩可，員工要想不出錯也難,。

還有就是溝通上不到位,，畢竟領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)布工作任務(wù)、指令和員工所接受的信息對所溝通信息的理解是一致,、準確,、無誤的時候,，才能稱作是一次成功的溝通。

但現(xiàn)實工作中與人的溝通卻總是充滿誤解,，領(lǐng)導(dǎo)覺得自己說得很清楚,，但是員工的理解卻南轅北轍，這樣的時候肯定會出錯,。

2.  未對員工進行崗位培訓(xùn)

領(lǐng)導(dǎo)在員工進入崗位的之前,，沒有進行專門的崗位培訓(xùn)，員工對崗位所需的知識不具備,，對崗位所需的技能沒熟悉,。

要是沒有熟悉的技能和完備的崗位知識，員工做起工作來肯定是丟三落四的,，頻繁出錯也是正常的,。

3.  領(lǐng)導(dǎo)沒有知人善任

作為領(lǐng)導(dǎo)不熟悉，不了解自己手下的員工,，沒能發(fā)揮員工的專長,，做不到知人善任。

比如說,，這個員工不擅長文案寫作工作,，你卻安排員工做文案工作，在沒有一定的知識儲備之下,，員工即使想干好文案工作,，也是很難。

所以說,，員工經(jīng)常出錯,，在于領(lǐng)導(dǎo)沒有知人善任。

二．員工出錯的個人原因

對于員工頻繁出錯,，我們可以把員工出錯分為兩類,，一類是會做而出錯，另外一類是不會做而出錯,，這樣針對不同的原因去分析,，才能更加的具體。

1.  會做而出錯

充分分析員工對待工作所需的技能和知識是否具備,，能不能夠勝任這份工作,。

要是工作會做而出錯會有以下幾點原因：

（1）粗心大意，馬虎造成的出錯,，主要是員工對工作不夠仔細,，做完以后不復(fù)查。 做事不謹慎不認真。

（2）工作態(tài)度不端正,，對工作沒有一點負責(zé)任的心,，得過欠過。 只要干完就好,，根本不管干完有沒有干好，有沒有干對,。

（3）工作太多,，做不到細致。有的時候工作太多,，很容易出錯,。

2.  不會做而出錯

其實，對于員工而言,，他也不想工作中老是出錯,，他也想一次就搞定工作，對于他來說,，一次搞定工作更加的簡便,。

但是工作知識和技能不具備的情況之下，無法勝任這份工作,。

1.  知識及技能不夠,。

沒有進行專業(yè)的知識和技能培訓(xùn)，導(dǎo)致不具備崗位所需的知識與技能,，從而在工作中頻繁出錯,。

2.  沒有天分，學(xué)不會,。

已經(jīng)進行專業(yè)培訓(xùn),，也進行實踐操作，也不斷的對員工進行教授,。

最主要是員工能力不行,，并不是所有人都適合這個崗位的工作，有些人一教就會,，有些人怎么教都教不會,，這個時候做事還是需要有一天天分的。

三．重罰,，調(diào)崗,，還是辭退都不是重點，重點是要管理手段有效

1.領(lǐng)導(dǎo)的自我改善

對于領(lǐng)導(dǎo)的指令不明,、溝通不到位,，沒做到知人善任，未對員工進行培訓(xùn)這些原因?qū)е碌模荒茏寙T工買單,，應(yīng)該在布置工作的時候更加明確,，

比如說借用日本人的五步工作交代法:

第一遍：管理者先陳述工作內(nèi)容；

第二遍：讓員工陳述工作內(nèi)容,，看員工接收的信息與管理者所表達的是否一致,；

第三遍：讓員工陳述該項工作的目的，讓員工思考工作的目的和意義,，可以明確完成過程中不偏離所要達成的結(jié)果,。

第四遍：管理者問員工做這件事的時候會遇到什么情況？在員工思考回答的基礎(chǔ)上,，明確什么情況需要向管理者請示,，什么情況可以自己做主。這是在明確授權(quán)的邊界,。

第五遍：詢問員工如果由他自己完成此事,，他會如何做。

這樣5遍溝通下來,，就能確保了員工完整地接收到你下達的信息,，避免了員工理解不到位而出錯。

2.員工的處理

（1）對待員工不認真,、不仔細,、導(dǎo)致的經(jīng)常性的出錯。

需要對員工進行適當(dāng)?shù)奶幜P,，并幫助其改正,，處罰只是為了讓其長記性，幫助其改過,，并對其工作及時跟進,，避免他出錯。

（2）對于員工工作太多,，導(dǎo)致的出錯,，作為領(lǐng)導(dǎo)需要合理的安排工作，不能把工作都堆積到一個人身上,。

合理分配工作,，也有利于員工更好的完成。

（3）對于態(tài)度不端正的員工,，要給予重罰,。

讓員工有敬畏之心，不敢對工作敷衍了事,，重罰也是幫助員工去改正,。

（4）要是員工真的不擅長工作,，與其讓一個不適合這個工作的人干著一份不適合的工作，還不如趁早進行調(diào)崗,，發(fā)揮員工的才能,，才是領(lǐng)導(dǎo)的重要任務(wù)。

（5）對于沒有天分的員工,，與其對他浪費時間,，還不如趁早辭退，這樣也能節(jié)約成本,。畢竟公司企業(yè)中不能養(yǎng)無用之人,。

所以說，面對員工經(jīng)常出錯,，不能只是一刀切,，畢竟員工出錯的原因是不同的,，應(yīng)該根據(jù)不同的原因,，進行最合適的處理，才是領(lǐng)導(dǎo)的管理手段,。

文/老夏分析師

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