近幾年,，知識付費行業(yè)經(jīng)歷了產(chǎn)生,、爆發(fā)和轉(zhuǎn)型期,。用戶不再單純追求優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，將用更客觀的視角評價知識服務(wù),，行業(yè)也從野蠻生長走向精耕細作,，知識付費正在迎來變革期。

靳繼磊說,，近年來,，用戶的付費習慣進一步養(yǎng)成，行業(yè)痛點浮出水面,，如產(chǎn)品的打開率,、完成率、復(fù)購率不斷下降,，各種營銷手段很難達到刷屏效果等,。

阿里巴巴淘寶大學培訓(xùn)學院副院長、新商業(yè)學院院長劉國峰表示,，當下,，知識付費面臨的主要問題是沒有觸達消費者的剛需，沒有解決用戶的焦慮,?！?019中國知識服務(wù)重要產(chǎn)業(yè)趨勢報告》顯示，在知識付費的用戶群體中，有41%的人對目前的產(chǎn)品表示滿意,，并且會再購,，但有57%的人認為一般，2%的人不滿意,。滿意度不足一半,，復(fù)購率讓人擔憂。

靳繼磊表示,，究其原因,，一方面，市場趨于理性,，用戶將用更客觀的視角評價知識付費,。另一方面，行業(yè)從野蠻生長走向精耕細作,，進入洗牌期,。具體來看，知識付費正在脫離單純的概念,，從賣知識轉(zhuǎn)向賣產(chǎn)品與服務(wù),。未來，知識付費會成為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的新入口,，成為更多產(chǎn)業(yè)鏈的重要組成板塊,。

《中國在線知識付費市場研究報告》預(yù)測，在人才,、時長,、定價等因素綜合作用下，中國的知識付費市場將在2020年達到235億元,。開放的市場環(huán)境,、巨大的市場份額，讓太多人蠢蠢欲動,，加入知識付費行業(yè),，這也為知識付費行業(yè)盲目擴張、良莠不齊,、服務(wù)滯后埋下了隱患,。

有律創(chuàng)始人王英軍表示，品質(zhì)問題是知識付費行業(yè)下降的原因之一,。與此同時,，知識教育的缺失也是一個問題，因為知識付費能夠滿足用戶一定程度的需求,，但是不能完全解決用戶需求,，這就需要后續(xù)知識教育的完善,。

“知識付費產(chǎn)品和流量的紅利正在消退?！焙霄L資本創(chuàng)始合伙人霍中彥表示,，QuestMobile報告顯示，2018年,，移動互聯(lián)網(wǎng)月活躍用戶增長僅為3400萬,，隨著流量紅利的消失，移動互聯(lián)網(wǎng)開始進入存量時代,。但用戶依然存在大量需求,，供給紅利依然存在，這考驗的是尋找新流量機會的能力,。

毫無疑問,，目前，知識付費行業(yè)變革對每一個企業(yè)來講都是挑戰(zhàn),，也是機遇,。老路識堂創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官路騁表示，從現(xiàn)階段市場需求來看,，知識付費產(chǎn)品主要服務(wù)的還是用戶的碎片化學習需求,，更多的集中于地鐵、跑步,、開車,、做家務(wù)、睡覺前等伴隨性場景,。因此,，知識付費除了內(nèi)容本身要過硬,，更重要的是符合用戶思維,，生產(chǎn)出符合這些場景的產(chǎn)品。

程一電臺創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官程一認為,，內(nèi)容服務(wù)者要找準用戶,，生產(chǎn)契合用戶的內(nèi)容，并真正給用戶帶來一些改變,。做好知識付費只有兩條途經(jīng)：一個是不斷升級,，做成精品；一個是做好平臺,。

“面對不同的市場需求,，企業(yè)不能再單純依靠售賣產(chǎn)品，而是要在精品內(nèi)容基礎(chǔ)上提供社群打造,、個性化產(chǎn)品等,，讓用戶得到真正的提升。”靳繼磊表示,，在行業(yè)變革的今天,，知識付費企業(yè)需要積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈。

頭頭是道投資基金合伙人姚臻認為,，知識付費精細化運營已成趨勢,，企業(yè)除了要有產(chǎn)品能力，還要具備用戶運營,、數(shù)據(jù)管理能力,，能夠嫁接各個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，并用好各個生態(tài)的政策策略,。