俗語:人無笑臉莫開店,下句才是經(jīng)典,,老祖宗的生意經(jīng) 做生意看起來很簡單,無非就是一買一賣,,可是這買和賣之間卻有很多學(xué)問,,而且不是每個人都能學(xué)會的,,因為做生意除了需要歷練之外,,也和自身的天賦有關(guān)系,。為什么出生在生意之家的孩子深諳做生意之道呢,?除了從小的耳濡目染之外,,也是祖祖輩輩遺傳下來的天賦,。 不過沒有做生意的天賦我們也不要灰心,,因為你若是掌握了老祖宗總結(jié)下來的生意經(jīng),也能讓你在生意場上如魚得水,,比如我們今天要介紹的這句和做生意有關(guān)的俗語:“人無笑臉莫開店,,會打圓場自落臺”,不過很多人對上半句掌握的比較透徹,對于經(jīng)典的下半句比較生疏,。 我們先來說說“人無笑臉莫開店”,,它說的是做生意的人,要對顧客時刻以笑臉相迎,,就如老祖宗常說的,,“伸手不打笑臉人”,當(dāng)你看到一個人對著你微笑,,就算你心里有很大的氣,,你也發(fā)泄不出來,而做生意也是如此,,顧客看到你滿臉的微笑,,這個時候就算還有點猶豫要不要買,也會被你的笑容融化了,,然后成為你的忠實客戶,。 當(dāng)然就算對方不買,你的笑容也會讓他產(chǎn)生不好意思的情緒,,認(rèn)為自己不買好像有點對不起你,,等到下次有需求的時候,第一個想到的就是和你光顧,。 當(dāng)然這里的笑臉除了指表情之外,,也指生意人的服務(wù)態(tài)度,,做生意講究的是回頭客,現(xiàn)在很多東西的價格都很透明,,你去哪里買都是一樣的,,最大的區(qū)別在于服務(wù)方面,既然花一樣的錢,,那么我們肯定希望能夠收到更好的服務(wù),,若是你能夠在服務(wù)上勝出,那么你就能抓住這些客戶的心,,他們慢慢得就都成為你的回頭客,,這樣就不愁沒有生意。 當(dāng)然有可能我們付出了熱情的服務(wù)后,,這筆生意依然泡湯,,但是我們不能翻臉像翻書一樣快,不然會給客戶帶來很不好的體驗,,不管這筆生意能不能做成,,我們都要一如既往地保持熱情的服務(wù),因為要建立好的口碑不容易。 但是要毀掉聲譽(yù)卻很簡單,就算我們做不成這筆生意,,我們也希望對方在向朋友談起的時候是滿嘴的夸贊,,而不是滿腹牢騷的吐槽。 做生意的人都知道,,抓住一個客戶的心,,至少可以輻射20個以上的客戶,因為他會介紹給身邊的親朋好友,,親朋好友又會再循環(huán)介紹,所以這個利益鏈?zhǔn)蔷o緊聯(lián)系在一起的,,我們要以最熱情的服務(wù),,服務(wù)好每一個客戶。 接下來我們來說說下半句“會打圓場自落臺”,有時候做生意除了好的態(tài)度之外,,你還要會打圓場,,這點相當(dāng)重要。 人都有貪小便宜的心理,,在買東西的時候總是希望以最優(yōu)惠的價格買到最優(yōu)的產(chǎn)品,,所以這就涉及到了一個砍價的過程。而砍價就必然會有一些小爭執(zhí),,因為這是一種心理戰(zhàn),,做生意的希望能賺得多,也能留住你這個客戶,,而客戶希望能夠以最低價成交,。 這個時候客戶是上帝的道理,是每個生意人要牢牢記住的真理,,我們要讓客戶有臺階下,,不要將這個砍價的過程弄得太僵,要學(xué)會“你也退一步,,我也退一步”,,讓客戶有買到就是賺到的心理。 若是你因為客戶還的價格,,讓你的利潤空間收縮得太厲害,,達(dá)不到自己預(yù)期的利潤,于是態(tài)度很強(qiáng)硬,甚至沒有給客戶好臉色,,那么這筆生意肯定是泡湯,,試想一下,賺多賺少至少錢有賺到了,,可要是生意泡湯了,,那么不僅沒賺到錢,而且成本擱置在那里,,孰優(yōu)孰劣,,一對比不是很清楚嗎? 這句俗語中告訴我們的做生意的道理很簡單,,但是需要我們用實踐來不斷歷練,。 |
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