當(dāng)別人對(duì)自己說謝謝,，不知道該如何回答？

當(dāng)你氣的不行的時(shí)候,，是不是見人就總想發(fā)脾氣,？

當(dāng)你心里有個(gè)坎兒怎么都過不去，是不是覺得和自己對(duì)話好累,？

朋友最近很氣憤,。

上周,，朋友所在的部門空降了一位領(lǐng)導(dǎo)，給她加大了工作量,，甚至完全超出了自己的承受范圍,，但同部門的另一個(gè)同事卻每天清閑得很。

她覺得很不公平,，直接沖到領(lǐng)導(dǎo)辦公室表達(dá)自己的不滿,，言辭激烈，指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)合理分配任務(wù),，甚至一氣之下說她不適合做自己的leader,！

結(jié)果可想而知。不但工作沒減輕,，反而在領(lǐng)導(dǎo)心里留下了工作能力不行的印象,。

仔細(xì)想想，如果她能冷靜下來,，好好溝通,，說不定事情就會(huì)是另外一番光景了。

其實(shí),，我們每個(gè)人身邊都不乏一些高情商,，會(huì)說話，能有效避免矛盾沖突,，靠語言機(jī)智達(dá)成自己目的的人,。

你羨慕他們能力強(qiáng)，溝通好,，人緣佳,。可你卻做不來,，埋怨自己生來不會(huì)“溝通大法”,，上不可打怪升級(jí)，下不能撩漢撩妹,。

但這一切,，你千萬不要再說是天生耿直惹的禍了。天才是百分之九十九的汗水加上百分之一的靈感,。你不努力,，誰來幫你！

如何表達(dá)憤怒

很多人會(huì)被憤怒沖昏頭腦,，從而理智全部喪失,，大腦非正常性運(yùn)轉(zhuǎn)。從而一口氣說出一皮卡傷人的話，使原本能有理有據(jù)表達(dá)憤怒的自己,，瞬間形勢(shì)逆轉(zhuǎn),，給對(duì)手可乘之機(jī)，不戰(zhàn)已敗,。

學(xué)姐有個(gè)脾氣火爆的閨蜜,，眼里別說沙子，連半絲邪風(fēng)都容不下,。大腦皮層的憤怒細(xì)胞一運(yùn)轉(zhuǎn),，語言系統(tǒng)瞬間崩潰，其殺傷力不次于原子彈,。

某次閨蜜同學(xué)的男盆友因工作而在約會(huì)中遲到了,，也沒來得及跟閨蜜說原因。瞬間燃起了閨蜜的斗戰(zhàn)圣火,，劈頭蓋臉就是一頓罵：“你上哪兒去了,？你心里到底有沒有我？你沒有良心,！你要再這樣子我就跟你分手,！”

就這樣從一件小事上升到天地良心，多方質(zhì)疑,，傷人地提出分手,。男方或許也實(shí)在受不了這種刀子嘴,，果斷同意了,。本來是一件幾句半嗔半怨就能解決的小事，最后以愛情的小船說翻就翻結(jié)尾,。

說到底,，這都是你控制不住情緒，和暴力溝通惹的禍,。

沖著人嚷嚷發(fā)脾氣很容易,，但你有沒有發(fā)覺，有時(shí)候即便你占理,，一不小心還是被扣上無理取鬧的帽子,。為什么？因?yàn)槟闵僬f了一句話,，那就是你為什么生氣,。

那么如何才能既表達(dá)“我怒了”，還能讓對(duì)方感受到“我怒是應(yīng)該的”呢,？

來聽學(xué)姐為你建議的四個(gè)“先行棋”：

1. 不著急先發(fā)火,，冷靜10秒，看看天空，要是你抬頭望不到天,，那天花板也行,。

2. 想清楚是什么讓自己生氣，生氣的原因是否真的在對(duì)方身上,。

3. 想清楚自己生氣是因?yàn)槟睦餂]有得到滿足

4. 把自己想說的話在頭腦中過一遍,，再說出來。

讓我們回到剛才的故事,，這樣發(fā)火其實(shí)更合適：

“今天你可來晚了哦,，我很生氣，可是我更擔(dān)心你呀,。咱倆約好了時(shí)間的,，我當(dāng)然希望你也能和我一樣準(zhǔn)時(shí)到。

如果你臨時(shí)有事,，提前給我發(fā)信息就好了呀,，我這么懂事的女朋友，怎么會(huì)不體諒你,。你這樣聯(lián)系不上,，知道我等你的這么長時(shí)間里，有多擔(dān)心嗎,？”

這樣說話,，既表現(xiàn)出你對(duì)男朋友遲到的憤怒，又深層次地體現(xiàn)了你為什么這么生氣,，一是他沒有時(shí)間觀念讓你傻等,，二是他沒有消息讓你在生氣的基礎(chǔ)上平添一絲擔(dān)心。

試想哪個(gè)男盆友在自己理虧遲到的時(shí)候,，聽到女朋友更多的埋怨來自于對(duì)自己的惦念和擔(dān)心,，會(huì)不痛思己過，痛改前非,。如果沒有,，嗯，你倒是可以考慮踹了他,。

完整表達(dá)你的感激

是給予幫助你的人一份禮物

當(dāng)別人對(duì)你說“謝謝”,，你的反應(yīng)是什么？

有時(shí)會(huì)很開心,，有時(shí)會(huì)覺得對(duì)方很敷衍,。同理，在你表達(dá)感謝時(shí),，對(duì)方的想法也一樣,。

為什么同樣是感謝，會(huì)讓人的感覺有南北之隔的差異呢？

因?yàn)槟愕脑捳Z,，讓人感覺不夠真誠,。

易欣是個(gè)不善言辭的姑娘，連表情也不大多,。初相遇時(shí)你會(huì)覺得這姑娘冷若冰霜,，甚至有些高傲難處。但你相處久了,，卻發(fā)現(xiàn)她的內(nèi)心與外表截然相反,。

這是一個(gè)熱情善良的姑娘，可她的人際確實(shí)如她的樣貌一般,，冷到冰點(diǎn),。每次被給予幫助，易欣都會(huì)板個(gè)臉說一句生硬的謝謝,。幫她的人看到如此態(tài)度,，難免覺得不爽。

事實(shí)上易欣并不是不屑,，而是表達(dá)系統(tǒng)出了問題,，使對(duì)方覺得她的感激不夠真誠。

如果想達(dá)到既表示了感謝,，還能讓對(duì)方相信自己的誠意的效果,，是需要在謝謝以外，多說一句話的,。比方說下面三種：

1. 告訴對(duì)方,，他們做的事情讓自己的生活變得更好。比如,，“你上次教我的洗口紅漬的方法太有用啦,！”

2. 告訴對(duì)方，自己的需求得到了滿足,。比如，“我那幾件漂亮衣服終于有救了,?！?/strong>

3. 依靠情緒最大化，說明自己此刻的心情,，比如,，“我實(shí)在是太開心了?！薄岸嗵澚擞心愕膸兔Α?。盡量讓對(duì)方感受到他對(duì)你幫助的有效性，得到助人為樂的滿足感。

雖然一句謝謝也能表達(dá)我們的感激,，但是如果能讓對(duì)方感受到最大的誠意,，按照這3步組織一下語言，多花一點(diǎn)時(shí)間和心思,，得到雙方的愉快與滿足,，這些都是值得的。

清楚動(dòng)機(jī)才能自洽

學(xué)姐身邊有幾個(gè)這樣的朋友,，他們工作非常辛苦,，但每天都是樂呵呵的。

聊起來才發(fā)現(xiàn),，他們的目的性很明確,，有的朋友工作是為了賺錢，她就會(huì)拼命做項(xiàng)目攢提成,，有的朋友工作是為了讓自己不斷進(jìn)步,，他除了在項(xiàng)目里歷練，周末還會(huì)參加各種培訓(xùn)班,。

工作總是辛苦的,，但這幾個(gè)朋友能整理好情緒和心理，是因?yàn)樗麄兣c自己達(dá)成了和解,，想清楚了做事的動(dòng)機(jī),，并愿意付出努力和時(shí)間，因此最后收到的反饋是一致的,。

清楚了自己的動(dòng)機(jī),，做事才有頭緒；有了確定的目標(biāo),，才能夠最大程度的給予自己自洽,。

如果你也想得到這種結(jié)果，那請(qǐng)時(shí)刻清楚自己的動(dòng)機(jī),，定期更新思維,，更新動(dòng)力。經(jīng)常思考一下“我選擇做……是因?yàn)槲蚁搿薄?/strong>為自己確立坦誠清晰的動(dòng)機(jī),，才能得到最大的自洽反饋,。

現(xiàn)代管理之父德魯克說過：“一個(gè)人必須知道該說什么，一個(gè)人必須知道什么時(shí)候說,，一個(gè)人必須知道對(duì)誰說,，一個(gè)人必須知道怎么說?！?/strong>

其實(shí),，告別表意不清的自己和說話傷人的自己,，并不是一件很難的事情。只是人類終歸還是感性的,，激動(dòng)時(shí)難免被情緒控制大腦,，然后傷人傷己，懊惱不已,。

什么時(shí)候我們能突破那些引發(fā)負(fù)面情緒的思維方式了,，什么時(shí)候我們就能超越個(gè)人心智和情感的局限性，將充斥暴力語言的厚厚墻壁,，轉(zhuǎn)變成通往彼此心靈的橋梁,！

尊重與傾聽別人的心聲，做個(gè)優(yōu)雅的溝通者,，讓語言的魅力喚起我們心中的愛與柔情,。