討論這個話題之前,，我們先來翻翻教科書，什么是組織結(jié)構(gòu),？組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工與協(xié)作的基本形式或框架,。組織結(jié)構(gòu)的理論基礎(chǔ)是組織設(shè)計理論，它主要研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計，把環(huán)境,、戰(zhàn)略,、技術(shù)、規(guī)模,、人員等問題作為組織設(shè)計的影響因素而加以研究,。

看完概念還是有點懵，好像是說了句大白話,，又好像是什么都沒講,。為什么組織結(jié)構(gòu)設(shè)計這么難，為了學(xué)了理論還只是會畫幾條線幾個矩形,，畫出來總覺得心虛,，不敢拿給BOSS看。從筆者個人經(jīng)歷來看,，主要有以下幾個原因：

1,、沒有領(lǐng)悟到組織結(jié)構(gòu)圖的本質(zhì)是什么。概念說組織結(jié)構(gòu)是內(nèi)部分工與協(xié)作的形式,，看起來仍然抽象,。換個解釋，組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的權(quán)責(zé)和信息傳遞路線圖,。也就是說,，從上到下看，塔頂?shù)腂OSS位高權(quán)重,，發(fā)號施令,，發(fā)布任務(wù)，他不可能一人完成,，于是就通過各個層級和崗位去分工完成,，任務(wù)傳達到哪里，權(quán)力和責(zé)任就分解到了哪里,，老板到部門,，部門再到崗位，崗位再到具體的個人,，權(quán)責(zé)通過這個組織架構(gòu)層層傳遞,，最后調(diào)動了整個組織。同樣的從下到上,，基層任務(wù)執(zhí)行情況和結(jié)構(gòu)通過組織結(jié)構(gòu)再一層層傳遞到塔尖,。所有的信息傳遞，都需要你為他建立正確的傳遞結(jié)構(gòu)和渠道,。這就是組織架構(gòu),。

2,、不熟悉公司的業(yè)務(wù)流程。不要不服,，很多HR只能看到自身的崗位,，最多也就是部門層面，對整個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程沒有一個整體概念,。比如做招聘,，看到只是一個個招聘計劃中的崗位，按照用人部門要求招人,，至于這些崗位之間有沒有聯(lián)系,，并沒有完全搞清楚。這種認知,，讓你畫整個公司的組織結(jié)構(gòu),，無疑是無米下鍋了。

3,、不了解公司的權(quán)責(zé)路線。一個生產(chǎn)型企業(yè)的高層,，可能會有這樣幾個角色,，總經(jīng)理一名、副總經(jīng)理若干,?？偨?jīng)理不用多想了，權(quán)力最大,，主持全盤工作,。副總經(jīng)理可能會分專業(yè)來設(shè)置，比如生產(chǎn)副總,、市場副總,、技術(shù)副總、綜合管理副總等等,。這個分工就是高層的權(quán)責(zé)分工,。也許到這里你還很清楚，但再往下看,，哪個副總分管哪些部門,，部門定位和授權(quán)是什么，一級一級的權(quán)責(zé)和信息如何傳遞,，你都清楚嗎,。如果不清楚，畫不出組織結(jié)構(gòu)圖,，是你自己的理所當(dāng)然,。

4,、不知道業(yè)務(wù)的發(fā)展需要什么樣的支持。這是與業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)相關(guān)的問題,，組織結(jié)構(gòu)在很多程度上是為了保證業(yè)務(wù)的高效實現(xiàn),。如果平時不關(guān)注業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和布局，發(fā)展重點和最新動態(tài),，你可能畫得出組織結(jié)構(gòu)圖,，但不是企業(yè)所需要的。以上四點如有中招,，請自覺閉門思過,。

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知道難點和痛點，還不夠,。繼續(xù)來點理論,，組織結(jié)構(gòu)圖一般包含哪些類型？常見的類型有直線制,，職能制,，直線職能制、事業(yè)部制,、矩陣式和復(fù)合式,。至于每種組織結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容和特點，我就不一一列舉了,。簡單來說說,，從直線制到后面的類型，對應(yīng)的組織是從簡單到復(fù)雜的,、規(guī)模從小到大情況,。主要弄清兩個概念，直線和職能,，直線就是直接管理關(guān)系,，職能就是通過設(shè)置專門的部門來進行間接管理。具體來設(shè)計的時候,，要能夠清楚的指導(dǎo)這幾種組織結(jié)構(gòu)圖的畫法和原理,。

論組織結(jié)構(gòu)圖的適配，主要考慮四種影響因素,。分別是企業(yè)環(huán)境,、企業(yè)規(guī)模、戰(zhàn)略目標(biāo),、信息傳遞,。企業(yè)環(huán)境主要影響職權(quán)劃分和組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性。如果企業(yè)面臨的環(huán)境是復(fù)雜多變的,，為了保證靈活應(yīng)變,，需要加大分權(quán)力度和基層組織的動態(tài)性,。如果企業(yè)面臨的環(huán)境是相對穩(wěn)定的，組織結(jié)構(gòu)也相對集權(quán)和穩(wěn)定,。企業(yè)規(guī)模大,，管理工作量大，組織結(jié)構(gòu)層級和內(nèi)部機構(gòu)也較多,，規(guī)模小則管理工作量小,，內(nèi)部機構(gòu)也較精簡。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計之間是相互作用的關(guān)系,，但組織結(jié)構(gòu)是由企業(yè)戰(zhàn)略決定的,。另外，組織結(jié)構(gòu)要能夠保證信息有效獲取和傳遞,，保證信息傳輸全面,、及時。

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說了這么多理論,，其實就是為真正下手設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的時候,，做好鋪墊和準備。熟悉幾種組織結(jié)構(gòu)的類型,，知道從哪些方面去考慮影響,，才能保證扎實的專業(yè)的基礎(chǔ)和堅定工作的信心。掃除了專業(yè)的障礙,，下面可以大顯身手了。設(shè)計組織結(jié)構(gòu)抓住技術(shù)核心和關(guān)鍵步驟,，讓你和企業(yè)經(jīng)營管理一起飛翔,。

一、設(shè)計前的一般準備

設(shè)計組織結(jié)構(gòu)在某種程度上來講,，也是一種生產(chǎn)和創(chuàng)新,。進行生產(chǎn)之前，先要準備好原材料和生產(chǎn)設(shè)備等,。組織結(jié)構(gòu)的原材料是什么,，怎么來？主要包括三類：工作崗位說明書,、管理體系圖和業(yè)務(wù)流程圖,。說白了就是要了解崗位職責(zé)和分工，從總經(jīng)理到基層員工都有哪些職責(zé),，怎么分工的,。管理體系圖就是權(quán)力和職責(zé)，從上到下是如何分配的,，互相之間的管理和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),。還要掌握業(yè)務(wù)開展的流程,，部門與部門之間是有哪些聯(lián)系，每個部門的核心職能是什么,，如何在互相支撐下完成產(chǎn)品的生產(chǎn)制造和銷售,。有的企業(yè)內(nèi)部管理不夠規(guī)范，或初創(chuàng)或新設(shè)立公司,，不具備這些全面的原始信息,，收集起來難度會大些。但從這三個方面去做,，也是可行的,。

組織結(jié)構(gòu)圖的生產(chǎn)設(shè)備是什么？最簡單就是紙和筆,，畫出來,。不過因為傳播和使用的需要，這些企業(yè)管理文件都要轉(zhuǎn)化為電子文件版本,。所以畫出來,，還要轉(zhuǎn)化為電子文檔。隨著辦公軟件的開發(fā),，有很多專門的畫圖軟件,，可以更加便利的繪圖。除了WORD和EXCEL之外,，還要掌握1-2種繪圖軟件,，我習(xí)慣使用VISIO或億圖，都是工具性比較強的軟件,。作為我個人來說,，介入傳統(tǒng)和現(xiàn)代之間。有的時候面對電腦沒有靈感,，手中有紙筆才有感覺,，所以會先在紙上繪制草圖，然后再用繪圖軟件進行展示和優(yōu)化,。

二,、戰(zhàn)略與經(jīng)營管理模式明確

組織結(jié)構(gòu)圖是戰(zhàn)略的意志體現(xiàn)，是經(jīng)營模式的另一種描繪,。所以在設(shè)計的時候,，要弄明白這兩件事。企業(yè)戰(zhàn)略的集中類型與適合的組織結(jié)構(gòu)圖類型,，在行業(yè)處于發(fā)展階段的企業(yè)適合采取簡單的結(jié)構(gòu),，擴大地區(qū)需要建立分支機構(gòu)和職能，縱向整合后需要對對應(yīng)產(chǎn)業(yè)成立事業(yè)部,，多種經(jīng)營模式則可采用矩陣式結(jié)構(gòu)來解決總部對多種模式的管理,。

經(jīng)營模式從控股程度和財務(wù)核算模式來看,，可以根據(jù)控制程度不同而采取強化或放權(quán)的管理方式，放權(quán)程度不同,，組織結(jié)構(gòu)圖的機構(gòu)設(shè)置也截然不同,。比如，某下屬產(chǎn)業(yè)分公司為承包制,，總部只關(guān)注結(jié)果和投資回報,，在整個管理組織中，結(jié)構(gòu)就較簡單,。管理模式方面,，管理層級多則結(jié)構(gòu)復(fù)雜，層級少則相對簡單,。如強化總部集權(quán),，采取扁平化的管理模式，管理層級則大大減少,。90年代的通用曾經(jīng)將十幾級的管理層級削減到從CEO到基層員工不超過三級,，大大提升了管理效率。

對于中小企業(yè)來說,，就是確定企業(yè)發(fā)展所處的階段和企業(yè)自我管理的程度,，然后確定組織結(jié)構(gòu)圖的主線和方向。

三,、職權(quán)關(guān)系明確

職權(quán)包含職責(zé)和權(quán)力兩個方面,，職權(quán)要對等平衡。不同崗位的所賦予的職權(quán)在工作中相互聯(lián)系和作用,，形成組織內(nèi)部的職權(quán)關(guān)系,。職權(quán)關(guān)系是一種現(xiàn)實存在。體現(xiàn)在總經(jīng)理的發(fā)號施令中,，也體現(xiàn)在相關(guān)部門負責(zé)人的工作安排中，也體現(xiàn)在某崗位員工執(zhí)行工作所需承擔(dān)的職責(zé)中,。組織結(jié)構(gòu)圖的價值之一就是讓權(quán)力按照路線順利的行走,，讓職責(zé)相互掛鉤和關(guān)聯(lián)。

大企業(yè)從崗位職責(zé)和管理關(guān)系圖里去挖出這種職權(quán)關(guān)系,。中小企業(yè)則請老板拍板,，再去與一些核心關(guān)鍵崗位人員交流交流。這樣就能夠了解老板對下屬的授權(quán)和分工,，下屬對于權(quán)責(zé)分工的認識和理解,。這樣就能夠把握權(quán)責(zé)關(guān)系的主線，才好去繼續(xù)設(shè)計下層組織,。職權(quán)關(guān)系在實際設(shè)計中,，較為敏感,，一定要和BOSS確認清楚，否則碰上高壓線就直接回家吧,。比如說,，某企業(yè)有數(shù)名副總，有的是實職,，有的是虛職,，如果組織結(jié)構(gòu)中混淆了搞反了，就屬于嚴重的失誤,。所以,，權(quán)責(zé)關(guān)系從專業(yè)要求和實際職場政治角度來看，都馬虎不得,。

四,、組織分級與有效管理幅度

組織設(shè)計進入實質(zhì)的階段，做好分層分級,，掌握好管理幅度,。再小的企業(yè)也有兩個層級：老板和員工。一般來講,，有一定規(guī)模的獨立法人企業(yè),，在層級上包含企業(yè)第一負責(zé)人（CEO），公司經(jīng)營管理層（各專業(yè)副總等高層管理人員）,，部門層面和各級崗位,。每個層級的授權(quán)和分工不同，定位不同,，在組織結(jié)構(gòu)中的作用和價值不同,。

一個人的時間、精力,、知識和經(jīng)驗是有局限的,，管理下屬的數(shù)量也有一定的有效性范圍。要遵循這個客觀的事實,，在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的時候,，要注意有效管理幅度的問題。組織過于龐大,，人員規(guī)模過大的時候,，需要通過增加管理層次在有效控制管理幅度。比如說,，生產(chǎn)部門有員工500人,，生產(chǎn)經(jīng)理一個人肯定管不了這么多人，下設(shè)不同的車間5個，每個車間100人,，每個車間設(shè)主任一名,，每個主任下面設(shè)班長5名，每名班長管理20人,。這樣通過經(jīng)理,、主任和班長三個層次分化，實現(xiàn)管理幅度的有效控制,。

五,、機構(gòu)的精煉與職能的全面

組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要注意內(nèi)部機構(gòu)的精簡，不要重復(fù)設(shè)置,，不設(shè)置沒有核心職能的部門,。舉個簡單的例子，一個企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到發(fā)展期,，開始時財務(wù),、行政、人事放在一個部門,，部門名稱綜合管理部,。隨著企業(yè)的發(fā)展，管理分工的細化要求組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,，綜合管理部拆分為財務(wù)部和行政人事部,，但同時設(shè)立一個企業(yè)管理部，企業(yè)管理部是為了強化企業(yè)的內(nèi)部協(xié)作,，具有行政和經(jīng)營方面的職能,。實施后才發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理部與各部門摩擦和沖突越來越多,，業(yè)務(wù)重疊打架,，造成了內(nèi)耗，根本沒有起到綜合協(xié)作的作用,。所以在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的時候要注意結(jié)構(gòu)精簡的原則,。同時，又要注意內(nèi)部管理職能的全面,，保證任何一個環(huán)節(jié)都有對口部門負責(zé),。企業(yè)中有運動員，也要有裁判員,，有授權(quán)就應(yīng)該有監(jiān)督，所以要考慮職能的完整性,。比如在一些大型企業(yè)中設(shè)置審計部門,，作為部門間工作糾紛的調(diào)解和公正部門，作為企業(yè)廉潔工作的監(jiān)督部門,。

最后,，再交待一點,，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計是動態(tài)管理工作，組織結(jié)構(gòu)圖伴隨著企業(yè)的發(fā)展而需要不斷的調(diào)整更新,，以滿足企業(yè)發(fā)展和管理的需求,。