我們肯定都經(jīng)歷過跟別人話不投機(jī)的時候,。 可能是面對的人不熟悉,或者彼此存在某種差異,,于是總是不知道怎么開口聊天,,硬是去尬聊,反而讓談話氣氛變得越來越糟糕,。 但是不說話,,那種情況又好像不允許似的。這時候的“話不投機(jī)”,,真的很容易讓我們感到左右為難,。 怎么辦呢? 其實,只要懂得運(yùn)用一些溝通策略,,巧妙地拉近彼此的“心理距離”,,自然就可以制造出一些能聊的話題了。 真正的溝通高手,,都懂的采取折衷,、妥協(xié)的辦法去解決事情。 如果連跟別人說話這些小事上,,硬是堅持自己的固有習(xí)慣,,無法沖破自己的心理關(guān)口,那么就很難正常與別人打交道了,。 那為什么我們會跟某些人有話不投機(jī)的情況出現(xiàn)呢,? 我們通常以為,缺乏交集與共識,,雙方又沒有談話的著力點,,他說他的,你說你的,,雞同鴨講,,我們當(dāng)然會覺得跟這個人越說越無趣,越說越抗拒,。 所以我們才會有“話不投機(jī)半句多”或“道不同不相為謀”這些俗語去形容這種現(xiàn)象,。 但是,從溝通的角度來看,,這是一種錯誤的觀念,。我們與人溝通,秉持的觀念首先是要積極,,而不是逃避,。 只有在這個前提,我們才能夠運(yùn)用談話策略,,去改善這種困境,。 為什么話不投機(jī),?一般來說,我們之所以跟別人會有話不投機(jī)的情況出現(xiàn),,不外乎以下幾種原因: 1,,語焉不詳; 有些人說話沒有重點,,含混不清,,不知道在表達(dá)什么,我們就很難搭話進(jìn)去了,。 2,,沒有回應(yīng); 說話時得不到對方的回應(yīng),,不管對方是假裝聽不到,,或者覺得不是自己所關(guān)心的,就很難投入注意力去聊天了,。 3,,說話啰嗦; 有一些人說話啰啰嗦嗦一大堆,,什么都拿出來講,,沒有一條主線,這樣我們就不知道要針對某個點做出回應(yīng),。 4,,說話充滿主觀意識; 自己認(rèn)為是這樣就是這樣,,好像全世界都是錯的,,只有他自己的看法才是正確,跟別人沒有妥協(xié)的余地,,連一點不同的看法都不肯退讓,,自然讓我們感到話不投機(jī)了。 5,,彼此價值觀不同,; 大家對于某些事情的看法和評價不同,需求也不一樣,,彼此都處于不同的立場出發(fā)討論,,自然很難談下去了。 良好的溝通能力是人際關(guān)系的重要基石,。 人與人之間的溝通,,一般需要三個要素,即“自己”,、“他人”和“情境”,。 如果我們能同時顧及這三個要素,就能夠帶來有效的溝通,。而如果對這三個要素顧此失彼,、有所取舍,甚至完全忽略,,則會給溝通帶來問題,。 想一想,,你平常跟別人展開溝通時,最容易忽略哪些要素,? 假如你過分忽略“自己”的話,,你的談話姿態(tài)就會變得委曲求全,很容易成為討好別人的那種人,。 假如你忽略的要素時“別人”,,以自我為中心,那么你跟別人溝通時,,就很容易以一種高高在上,,對別人“橫眉冷對”。 但是,,如果你同時忽略“自己”和“他人”,,這樣就會導(dǎo)致你說話完全不顧及雙方的感受,只是“擺事實講道理”,,會給人一種理智得可拍的感覺,。 而如果三個要素你全都忽略,你就很容易胡說亂說了,。 最好的溝通,,就能夠把三個要素“動態(tài)性”地整合在一起,根據(jù)當(dāng)下對象的反應(yīng)變化或者環(huán)境變化,,做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,,從而做到表里如一。 那怎么才能夠做到跟別人“話能投機(jī)”呢,? 溝通的基本法則先來看這個笑話故事,。 有一些來自世界各 國的貿(mào)易代表,應(yīng)地主國之邀,,坐上豪華游輪,,一面旅游,一面洽談商務(wù),。 沒想到船開到了大海中時,,竟然因為機(jī)件過熱爆炸,而使得船艙進(jìn)水,,緩緩下沉,。 船長要大副通知所有乘客,趕快穿上救生衣跳下水去,,可是這些貿(mào)易代表不肯跳入漆黑冰冷的大海里,,即使大副用威脅強(qiáng)迫的口氣命令他們,也無法說服這些伶牙利齒的貿(mào)易代表 ,。 船長只好親自來到客艙,,說服各國代表,,他一個個將他們帶到旁邊說幾句話。沒想到,,船長說完之后,,大家都乖乖地穿上救生衣,跳入海里,,等待救援。 就在船長棄船之前,,大副好奇地問他 : “你是怎么說服他們 的 ,?” “噢 !沒什么,,我只是順著他們的心理去說,。我對英國人說,跳水絕對有益健康,,不用擔(dān)心,;對德國人說 ,這是船長的命令,;對法國人說,,跳到水里獲救時會上電視,很出風(fēng)頭,;對俄國人說,,這是偉大革命的一刻;對美國人說……” “對美國人說什么 ,?”大副追問,。 船長笑了笑說:“上船前我為他們保了高額保險……” 這個可謂是溝通高手! 拋開故事的虛構(gòu)性,,從現(xiàn)實角度來分析,,為什么那些貿(mào)易代表會愿意聽船長的話呢? 原因就在于,,船長根據(jù)每個國家的貿(mào)易代表的特性,,針對性地去跟他們聊天。用情商的說法,,就是船長懂得站在對方的角度去考慮問題,。 這就是溝通的前提。 所以,,想要讓自己掌握這種溝通技能,,必須要先懂得站在對方的角度看問題,然后在這個基礎(chǔ)上,,構(gòu)建聊天的話題,。 這時即便你們話不投機(jī),,至少也可以足以應(yīng)付到當(dāng)下的溝通需求。 那具體怎么做呢,? 1,,找出雙方的基本要求,先達(dá)成共識,,再由此點出討論的其他問題,。 2,先由彼此最容易達(dá)成共識的地方談起,。 3,,折衷、妥協(xié),,并看情形適合讓利,,給予對方認(rèn)同感。 4,,不論你同不同意對方所說的,,只要無關(guān)原則性的問題,都可以作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng),。如“我明白你的意思”,、“我大概了解你為什么這么做”。實在是不同意對方的意見,,試著用緩和的態(tài)度去跟對方進(jìn)行討論,。 5,尋找共同點拉近彼此的關(guān)系,,同時要保持不卑不亢的心態(tài),。 6,展現(xiàn)出你的熱情,,不要用冷言冷語的方式說話,,先讓自己的說話氣氛活躍起來。 有了這些基本意識之后,,接下來就可以尋找話題了,。 如何解決話不投機(jī)的問題,?好的溝通,要懂得掌握沒話找話的本領(lǐng),。 這并不是說,,你們冷場時,硬是要擠出一兩句話尷尬地聊下去,。 而是說,,你要時刻有一種準(zhǔn)備,,如何去尋找話題或者制造話題,讓彼此通過聊天熟絡(luò)起來,。 那怎么才找到這樣的好話題呢,?有四個方法。 方法一,,選擇彼此感興趣的話題,。 學(xué)會把話題對準(zhǔn)大家的興奮中心,這類話題都是大家想談,、能談,、愛談的。由于人人都想對這些話題發(fā)表意見,,自然就能說個不停了。 如果實在不知道對方喜歡什么話題,,就可以運(yùn)用第二種方法,。 方法二,投石問路,,了解情況,。 與陌生人交談,先提一些“投石”式的問題進(jìn)行試探,,在略有了解的情況下再進(jìn)行有目的的交談,,就可以讓大家暢所欲言了。 例如同事聚會,,如果坐在你旁邊的人你不熟悉,,就可以問題:“你是在哪個部門上班呢?為什么之前沒有見過你呢,?” 當(dāng)對方回答說在“人事部”時,,你可以針對“招聘”、“員工”等對方熟悉的話題進(jìn)行健談了,。 方法三,,即興引入當(dāng)下的話題,。 巧妙地借用當(dāng)下你所了解到的信息,借題發(fā)揮,,擴(kuò)展話題,,這樣就可以引出更多大家想聊的東西了。 例如你跟別人在一家餐廳商談,,你可以適當(dāng)聊一聊這家餐廳有什么好吃的東西,,以此打開彼此的話匣子,,緩和氣氛,這樣就會取得很好的效果,。 當(dāng)然,,這需要你思維反應(yīng)夠敏捷才行。 方法四,,留下對方能夠搭話的接口,。 很多人了解,只顧自己聊,,而從來沒有考慮過,,別人對你這個話題會有什么反應(yīng)。當(dāng)你聊一下話題,,而沒有留給對方可以搭話的地方,,彼此就很容易“話不投機(jī)”了。 所以,,在和別人聊天時,,千萬不要把所有的話都自己說完,一定要留給對方補(bǔ)充觀點,、看法,,或者提出意見的余地。 例如你突然說:“我很喜歡看足球的,?!闭f完就沒別的話,那么別人突然對你這句話就一臉茫然了,。 但如果事先考慮到,,別人回答的點,就可以這么說:“我很喜歡看足球的,,你平時有沒有看足球的習(xí)慣呢,?”或者“我很喜歡看足球,我看你肯定也有自己的愛好”等,,這樣基于你的問題,,就可以引出別人能聊的內(nèi)容了。 所以,,想要成為一個懂得溝通的人,,做一個有心人很重要。 只要放開膽量,,積極溝通,,就算話不投機(jī)也沒關(guān)系,反正我們聊天,只是為了驅(qū)趕無聊或者尷尬而已,,沒必要把強(qiáng)硬地堅持自己所謂的立場,。 |
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