來源：水木然專欄（smr669）

最近Costco在中國的第一家店開業(yè)，成了大家熱議的話題,，大家探討的都是它如何火爆,，卻很少有人能把它賺錢的秘密看透！

瘋狂,！瘋狂,！瘋狂！,！

自從電商崛起之后,，最近十年從來沒見過哪一家超市能夠如此火爆！??！

Costco據(jù)說是巴菲特合伙人芒格想帶進(jìn)墳?zāi)估锏墓荆彩抢总姌O其稱贊的一家公司,，這家公司的獨(dú)特性究竟在哪里？

Costco的東西賣那么便宜,，又可以無條件退貨,，它究竟是如何賺錢的？

作為一家表面上看似傳統(tǒng)賣場的超市,，卻讓中國的電商平臺為之膽寒,，它究竟厲害在哪里？

沃爾瑪,、家樂福這些超市巨頭每天都在思考如何追求高利潤率，只有Costco每天都在想如何降低利潤率,，它憑什么敢這樣干,？

早就有企業(yè)偷偷學(xué)習(xí)他們，但是學(xué)其形易，得其神難,。大象無形，只是表面上的模仿,，就像邯鄲學(xué)步,，最后貽笑大方！

這一些列表象背后,，又揭示了未來什么樣的商業(yè)規(guī)律？

本文為您揭曉,！

首先來看一下傳統(tǒng)超市是如何讓掙錢的,？

傳統(tǒng)的超市謀利的核心就是三個(gè)字：賺差價(jià)。它的利潤來源于所售商品的零售價(jià)與進(jìn)貨價(jià)之差,，因此他們會盡盡全盡美的呈現(xiàn)更多的定西,，讓大家去挑選。

典型的超市就是沃爾瑪,，它通過大宗采購,，將商品的進(jìn)貨價(jià)壓到很低，然后平價(jià)銷售,，薄利多銷,，快速周轉(zhuǎn)，賺取利潤,。

因此超市為了獲取更多的差價(jià),，需要不斷的提高利潤率，降低庫存,，降低物流成本等等,，它的發(fā)力點(diǎn)就是讓差價(jià)最大化。

Costco表面上看也是在售賣產(chǎn)品,，實(shí)際上在偷偷運(yùn)行另一套邏輯,！

首先，Costco里商品的利潤率極低,，Costco內(nèi)部有兩條硬性規(guī)定：

1：所有商品的毛利率不超過14%,，一旦高過這個(gè)數(shù)字，則需要匯報(bào)CEO,，再經(jīng)董事會批準(zhǔn)；

2：面對外部供應(yīng)商,，一旦在別的地方比Costco好市多的價(jià)格還低,，則它的商品將永遠(yuǎn)不會再出現(xiàn)在Costco好市多的貨架上。

下面這種圖是傳統(tǒng)商場賣筷子的場景，是不是一下子不知道如何選擇了,？

而下面這張圖是Costco的一角,，是不是極簡,？

也就是說：Costco幫助自己的會員節(jié)省了大量挑選商品的時(shí)間,，需要什么只需沖到這個(gè)商品的展架這里就可以直接拿了！

雷軍曾公開說過：Costco每一款商品都是爆款,。進(jìn)了Costco不用挑、不用看價(jià)錢,，只要閉上眼睛買,，就行了！

Costco通過精挑細(xì)選,，只為消費(fèi)者提供最佳的兩三種“爆款”,。消費(fèi)者的購買就會非常集中。

這樣Costco單SKU的進(jìn)貨量就將大大提高,，從而獲得巨大的議價(jià)能力,。

Costco并不像沃爾瑪做所有人的生意，因?yàn)榇蟊妭€(gè)性差異和喜好偏差太大了,，如果去滿足所有人的要求,，成本必定會居高不下。

而隨著社會的發(fā)展,，未來社會的“人以群分”的特征將越來越明顯，因此能滿足一個(gè)特定人群的需求,，才是最符合時(shí)代需求的生意,。

比如Costco的服務(wù)對象是家庭收入8至10萬美元以上的中產(chǎn)階級消費(fèi)者和中小型的企業(yè)客戶,，定位非常競爭，這類中產(chǎn)階層的特點(diǎn)是時(shí)間成本較高,，希望一站式購齊,，追求高品質(zhì)的同時(shí)又追求性價(jià)比,。

Costco就千方百計(jì)的為這類人提供他們最合適的商品,！

另外，只提供商品還是不夠的,，要想真正的服務(wù)好特定人群，還必須有無形的服務(wù)做搭配,，比如Costco還提供無條件退貨服務(wù),。

客戶買到不滿意的商品，或者覺得價(jià)錢不合理,，可以無需說明任何理由,、無需任何費(fèi)用退換貨。

作為Costco會員,，甚至可以在任何時(shí)候申請無條件退會員卡并得到全額退款,。

進(jìn)了Costco，無論是你事先想要的還是臨時(shí)起意的,，只需要閉上眼睛拿,，這是一種“信仰”。

在Costco,，客戶不再對具體商品有品牌忠誠度，而是對Costco建立起真正的品牌忠誠度,。

滿足了這一點(diǎn),，Costco就可以引入自有品牌了,，比如Costco的自有品牌Kirkland Signature是全美銷量第一的健康品牌，一切顯得水到渠成,！

大家一定要記住一句話：未來最好的生意不是向所有人提供所有的商品,，而是向同一種類的人群提供最合適的產(chǎn)品,！

我經(jīng)常說的一句話就是：商業(yè)重心發(fā)生了轉(zhuǎn)移，從之前以經(jīng)營商品為重心,，轉(zhuǎn)移到了經(jīng)營人群為重心,。

Costco的一位工作人員說過一句話：“公司所采取的一切行動(dòng)都是為了給會員提供更好的服務(wù),，為了擴(kuò)大會員數(shù)量?！边@句簡單的話道出了Costco的商業(yè)邏輯,！

按照中國當(dāng)下最熱門的說法就是：Costco玩的其實(shí)就是社群經(jīng)濟(jì),！

我們正在進(jìn)入一個(gè)商品利潤不斷接近于0的時(shí)代,，這句話絕不是危言聳聽！

因?yàn)殡S著社會的開放,，未來無論做什么，競爭都會越來越激烈,，而當(dāng)競爭絕對充分的時(shí)候,，所有產(chǎn)品的利潤都會歸零,。

在中國，淘寶和拼多多先后的出現(xiàn),，不是偶然,，而是必然,。它們出現(xiàn)的目的就是為了無限拉底商品的利潤。

那么未來我們該怎么辦,？

之前，我們都在靠有形的商品賺錢,，有形的商品賺錢的邏輯是“差價(jià)”,。

未來,，我們必須靠無形的商品賺錢，無形的商品賺錢的邏輯是“服務(wù)”,。

未來有形產(chǎn)品的利潤越來越趨近于0,，而無形的產(chǎn)品的利潤趨近于無窮大,！

舉個(gè)例子：美容產(chǎn)品的利潤越來越小，但是美容的過程的利潤越來越高,；

汽車的利潤越來越小，但汽車的后服務(wù)利潤越來越高,；書本的利潤越來越小,，但是讀書會的利潤越來越高，等等,。

未來商業(yè)的最好出路,，是不靠有形的產(chǎn)品賺錢,，而是用產(chǎn)品背后的服務(wù)賺錢,。

這一點(diǎn)你在看不懂，就真的晚了,！