社交電商不同于傳統(tǒng)的平臺電商,,流量來源主要是以人為中心跨平臺社交分享,依托社交關系鏈的快速裂變社交電商得到快速發(fā)展,,但由于缺少監(jiān)管,、現(xiàn)在出現(xiàn)兩個嚴重的問題,不解決很難長久發(fā)展,。 一是信用透支,、二是過度騷擾! 大家都知道,、社交電商主要是通過第三方APP在微信社交平臺分享互動產生銷量,比如我們在社交電商拼團開團然后分享到微信群,、分享給微信好友一塊參與拼團,,通過這種方式可以讓社交電商流量倍增。 但由于一些社交電商平臺,,產品品質和管理不但,,我們通過微信分享給好友、熟人的商品,,在購物體驗上無法滿足用戶需求,,比如好友通過社交電商分銷店主分享的鏈接購買了商品,這個購買的驅動是因為親密關系的信任背書,。 在這種情況下我們可以想象一下,,如果這個商品的品質出現(xiàn)問題或者物流發(fā)貨不及時,售后不到位,,那么這個好友不會覺得社交電商平臺不好,,而是會認為我們做分享的人的問題,久而久之所謂的新密關系鏈產生的信任背書,,就會被信用透支,。 這個信任透支的根本原因是社交電商平臺的監(jiān)管不力,導致商品品質和服務出現(xiàn)問題,,這是很多社交電商平臺出現(xiàn)的問題,,其次有一些更惡劣的出現(xiàn)假貨或者傳銷、欺詐行為,,信用過渡透支是目前社交電商分銷者和社交電商平臺考慮的關鍵問題,。 透支信用只是社交電商發(fā)展中其中一個問題,其次過度的廣告騷擾,,才是真正致命的打擊,。 自購省錢分享賺錢,商家如果根據(jù)這個理想的方法培養(yǎng)社交電商銷售的參與者,,朋友圈廣告和社群騷擾信息會被當成推廣的必殺技,導致的問題是要么被屏蔽或者被好友拉黑,! 我相信沒有任何一個人原意看到朋友圈到處都是廣告,,所以表面的社交電商推廣思路和實際的落地是兩碼事! 社交電商出現(xiàn)過渡騷擾跟平臺賦能有很大關系,,每個參與社交化分享者的目的確實是為了自購省錢分享賺錢,,但是我們要考慮的是需求問題,不但是分銷,。 比如我們做的是S2B2C社交電商模式,,我們賦能B端的時候考慮的C端用戶的心理和需求,我們如何讓C找到精準用戶群才是解決過渡騷擾的根本原因,。 因為只有給對應的人群推廣需求的商品或者通過公眾號發(fā)布相關的內容才是同頻的,、在通過專業(yè)的培訓賦能,社交電商分享才會在產生銷量的時候不過度騷擾,,同時需要賦能B端積累對應的精準人群比如我們做的更多是偏女性需求的社交電商,。 如果社交電商的分銷店主B端,,只在自己朋友圈不停的發(fā)布廣告,不但不會產生明顯的效率還會騷擾到好友,。 總結:社交電商的信用透支和過度騷擾問題,,歸根結底都屬于S端的問題,在運維和品控方面的監(jiān)管能夠解決信用透支,,在賦能B端培養(yǎng)分銷店主方面能解決對C端過度騷擾問題,。 |
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