導(dǎo)讀：近日，業(yè)界對(duì)“碎片化學(xué)習(xí)”提出質(zhì)疑,，難道是學(xué)習(xí)模式的問(wèn)題嗎,？碎片化學(xué)習(xí)本沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的是我們不知道學(xué)什么,。作為組織,，有其自身的任務(wù)和目標(biāo)，更不能靠隨機(jī)學(xué)習(xí),，那么企業(yè)員工的學(xué)習(xí)究竟靠什么指引呢,？靠所謂的“深度好文”？靠能力素質(zhì)差異,？還是靠崗位任務(wù)的要求,？答案是顯而易見(jiàn)的。

學(xué)習(xí)路徑圖,，就是我們用來(lái)描述和展現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo),，次序和方法的系統(tǒng)性工具，是我們規(guī)劃和建設(shè)培訓(xùn)體系的藍(lán)圖和基石,。

何謂“學(xué)習(xí)路徑圖”,？

學(xué)習(xí)路徑圖,，是指以職業(yè)技能發(fā)展為主軸而設(shè)計(jì)的一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，是員工在企業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)路徑的直接體現(xiàn),。

在這些學(xué)習(xí)活動(dòng)中,，即包括傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)，又包括其它諸多的學(xué)習(xí)方式,，如崗位實(shí)踐,，接受教練與輔導(dǎo)，分享及擔(dān)任內(nèi)部講師等,。

通過(guò)學(xué)習(xí)地圖,，一名新員工可以找到自己從進(jìn)入企業(yè)開(kāi)始，直至成為公司內(nèi)部專(zhuān)家的學(xué)習(xí)發(fā)展路徑,。

在企業(yè)中,，根據(jù)專(zhuān)業(yè)分工的不同,，可以設(shè)立不同的學(xué)習(xí)路徑圖，如銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)路徑圖,、生產(chǎn)人員學(xué)習(xí)路徑圖等,；根據(jù)崗位任務(wù)的不同，員工可以只跟隨一個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)路徑圖,、也可以同時(shí)跟隨多個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)路徑圖,；管理崗位上的員工在跟隨管理能力學(xué)習(xí)路徑圖的同時(shí)，也可以跟隨一條以上的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)路徑圖,。

學(xué)習(xí)路徑圖的三大功能

“高度決定視野,，角度改變觀念，尺度把握人生”這句廣告詞可以經(jīng)典地詮釋學(xué)習(xí)路徑圖的主要功能,。

高度：看到天邊的彩虹

有了高度,，就能看得清，在混沌蒙昧的現(xiàn)狀中發(fā)現(xiàn)解決之道,；有了高度,，就能看得遠(yuǎn)，在暫時(shí)的困難之中仍然充滿信心和盼望,。

一名新員工,，在加入企業(yè)伊始時(shí)，往往不辨方向,，不認(rèn)路途,。在學(xué)習(xí)路徑圖中，員工可以看到自己成功的終點(diǎn)以及通向成功的路途,。在路途中,，應(yīng)知、應(yīng)會(huì),、應(yīng)熟練的學(xué)習(xí)內(nèi)容被清楚有序地標(biāo)識(shí)出來(lái),，同時(shí)，根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的特點(diǎn),，也標(biāo)注了最佳的學(xué)習(xí)方法,，資源配置和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，以及不同學(xué)習(xí)階段的里程碑,。

通過(guò)學(xué)習(xí)路徑圖,，員工可以清楚地看到，學(xué)習(xí)不是單純地參加教室內(nèi)的培訓(xùn)課程,，自己的學(xué)習(xí)道路是由培訓(xùn),，實(shí)踐和總結(jié)三個(gè)階段構(gòu)成的,，其核心內(nèi)容大大超越了課堂培訓(xùn)。

其中,，培訓(xùn)約占10%的里程,，具體包括：參加內(nèi)外部的課堂培訓(xùn)；在崗培訓(xùn),；閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和刊物,；參加專(zhuān)業(yè)會(huì)議；運(yùn)用e-learning學(xué)習(xí)系統(tǒng),。實(shí)踐約占70%的比例,，具體包括：接受一項(xiàng)任務(wù), 比如說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目組；在崗實(shí)踐或自我練習(xí),；使用工作手冊(cè),；接受教練, 輔導(dǎo), 環(huán)境熏陶?？偨Y(jié)約占20%的比例,，具體包括：在論壇或會(huì)議中分享；擔(dān)任講師或教練,。

在學(xué)習(xí)路徑圖中,，以上三個(gè)階段既在宏觀上前后排序，又在細(xì)微處彼此交叉,，構(gòu)成了完善的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方案,。員工只需要依照路徑圖的要求按部就班地參與學(xué)習(xí)和考核，就一定能夠達(dá)到成功的終點(diǎn),。

角度：讓我們攜起手來(lái)

角度不同,，觀念肯定是不一樣的,。不管你是觀察一件物品還是評(píng)價(jià)一件事情，只要你自己站立的角度不一樣,，肯定得到的結(jié)果是一樣的,。

在許多企業(yè)中，培訓(xùn)部門(mén)往往需要應(yīng)對(duì)來(lái)自不同部門(mén)和個(gè)人的挑戰(zhàn)：管理層質(zhì)疑培訓(xùn)的效果,，部門(mén)經(jīng)理企圖用培訓(xùn)解決所有問(wèn)題,，專(zhuān)家借口工作忙而拒絕擔(dān)任講師，員工抱怨培訓(xùn)不足或太多等等,。我們探究這些矛盾和困境的原因,，就是大家對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作的功能及規(guī)律，缺乏統(tǒng)一的看法和認(rèn)識(shí)。

而學(xué)習(xí)路徑圖則為以上所有培訓(xùn)的管理者和參與者在以下諸多方面提供了統(tǒng)一的視角：

分析培訓(xùn)需求

學(xué)習(xí)路徑圖清晰地標(biāo)識(shí)了學(xué)習(xí)的內(nèi)容及先后次序，培訓(xùn)部門(mén)只需要將這些內(nèi)容同員工現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比,，就可以輕易地識(shí)別培訓(xùn)需求,，而員工也不會(huì)將自己對(duì)培訓(xùn)的“wants”同職業(yè)發(fā)展對(duì)培訓(xùn)的“needs”相混淆。

確定培訓(xùn)策略

學(xué)習(xí)路徑圖清晰地說(shuō)明了獲得專(zhuān)業(yè)能力的過(guò)程和方法,，無(wú)論培訓(xùn)的管理者,，還是參與者，都將認(rèn)識(shí)到課堂培訓(xùn)只是獲得能力的一部分,，課堂培訓(xùn)是必要的,，但不是充分的。對(duì)于復(fù)雜的技能,，如領(lǐng)導(dǎo)力的提升,，課堂培訓(xùn)只是走了一小步，而大量的崗位實(shí)踐,，以及接受教練和輔導(dǎo),，是緊隨其后的必須經(jīng)歷的過(guò)程。

開(kāi)發(fā)課程資源

無(wú)論課堂內(nèi)的培訓(xùn)課程,，還是崗位上的工作任務(wù),，在學(xué)習(xí)路徑圖看來(lái)，都是培訓(xùn)課程,，需要系統(tǒng)的設(shè)計(jì),、開(kāi)發(fā)、歸納和整理,。培訓(xùn)管理員的重要任務(wù)之一是專(zhuān)心設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)課程,，需要企業(yè)內(nèi)外的專(zhuān)家給予配合，更需要企業(yè)在資金等資源上的持續(xù)投入,。企業(yè)管理層通過(guò)學(xué)習(xí)路徑圖，可以識(shí)別和決策在資源投入方面的力度和進(jìn)度,。

擔(dān)任講師和教練

根據(jù)學(xué)習(xí)路徑圖的要求,，擔(dān)任講師和教練，分享自己的心得體會(huì)是完成自身學(xué)習(xí)與發(fā)展的重要步驟,。在授課和輔導(dǎo)他人的過(guò)程中,，自己是最大的獲益者。因此,，從職業(yè)成長(zhǎng)的角度,，擔(dān)任講師或教練，不是可選項(xiàng)，而是必修項(xiàng),。

評(píng)估培訓(xùn)效果

根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容的性質(zhì),，學(xué)習(xí)路徑圖為其所有的學(xué)習(xí)活動(dòng)提供了相應(yīng)的評(píng)估工具，統(tǒng)一了大家對(duì)評(píng)估策略的認(rèn)識(shí),，避免了從局部出發(fā),，錯(cuò)誤使用評(píng)估工具，甚至質(zhì)疑培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)績(jī)效有貢獻(xiàn)的可能性,。

在觀察微生物的科學(xué)實(shí)驗(yàn)中,，有三個(gè)事項(xiàng)必須考慮：觀察對(duì)象，觀察工具和觀察方法,。只有使用正確的顯微鏡,，正確地操作顯微鏡，觀察正確的目標(biāo),，才能得出正確的結(jié)果,。

學(xué)習(xí)路徑圖好比是一臺(tái)顯微鏡,，在制定培訓(xùn)策略的過(guò)程中，為企業(yè)的決策者,，部門(mén)主管和員工提供了一個(gè)統(tǒng)一的視角,。

尺度：實(shí)現(xiàn)不斷的超越

“沒(méi)有度量，就沒(méi)有管理”

——彼得·德魯克

當(dāng)員工邁步跨過(guò)一個(gè)又一個(gè)學(xué)習(xí)的里程碑時(shí)，他們切身感受到自己離成功越來(lái)越近了,。許多企業(yè)已經(jīng)建立了能力素質(zhì)模型,，但是發(fā)現(xiàn)很難跟培訓(xùn)與發(fā)展策略對(duì)接。原因在于,，能力素質(zhì)模型是結(jié)構(gòu)性知識(shí),，是靜態(tài)內(nèi)容的呈現(xiàn)，而培訓(xùn)與發(fā)展策略的程序性知識(shí),，是動(dòng)態(tài)活動(dòng)的排序,。

簡(jiǎn)而言之，能力素質(zhì)模型告訴我們應(yīng)該具備什么樣的知識(shí)和技能,，而學(xué)習(xí)路徑圖則標(biāo)示出我們?nèi)绾潍@得這些知識(shí)和技能,。

學(xué)習(xí)路徑圖可以作為企業(yè) 選、任,、用,、留,、培的標(biāo)尺

?選拔招聘和甄選新員工時(shí)，人力資源部和業(yè)務(wù)部門(mén)可以分別根據(jù)管理類(lèi)和專(zhuān)業(yè)類(lèi)的學(xué)習(xí)路徑圖精確識(shí)別后選人的學(xué)習(xí)和實(shí)踐歷程,，從而判斷是否聘用,，或者聘用后應(yīng)補(bǔ)習(xí)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

?任命學(xué)習(xí)路徑圖中的里程碑或某個(gè)節(jié)點(diǎn),，可以作為員工晉升,、補(bǔ)貼和加薪的標(biāo)準(zhǔn)。

?使用學(xué)習(xí)路徑圖為員工指出了管理和專(zhuān)業(yè)兩個(gè)通道,，即指出了員工職業(yè)發(fā)展的方向,，又解決了人盡其能的問(wèn)題。

?保留學(xué)習(xí)路徑圖可以屏蔽員工因職業(yè)發(fā)展受限而選擇離開(kāi)的因素,。同時(shí),，選擇離開(kāi)的員工，將自覺(jué)地比對(duì)未來(lái)的公司的學(xué)習(xí)路徑圖,，持續(xù)考慮自己的職業(yè)技能發(fā)展問(wèn)題,。因此，學(xué)習(xí)路徑圖將作為企業(yè)文化的重要組成部分,，對(duì)員工的思想產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。

?培養(yǎng)擁有了學(xué)習(xí)路徑圖，企業(yè)管理者將突破狹義的培訓(xùn)理念,，注重運(yùn)用全面的培養(yǎng)策略,。無(wú)論是常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，還是后備人才的培訓(xùn)項(xiàng)目,，輪崗策略的使用等,，都將依據(jù)路徑圖的要求進(jìn)行。

繪制學(xué)習(xí)路徑圖的四個(gè)步驟

學(xué)習(xí)路徑圖的繪制流程包括四個(gè)步驟：工作任務(wù)分析、學(xué)習(xí)任務(wù)分析,、課程學(xué)習(xí)方案以及地圖繪制,。

分析工作任務(wù)

又稱(chēng)工作流程分析，其區(qū)分的依據(jù)不是兩個(gè)專(zhuān)業(yè)所需的能力素質(zhì)有何不同,，而是它們的工作流程不同,。比如，銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的工作流程與生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)的工作流程截然不同,，但他們所需要的能力素質(zhì)卻有很多重疊之處。因此,，分析工作任務(wù)的目的就是描述工作流程,，流程級(jí)別，以及流程中的典型任務(wù)。

分析工作任務(wù)不同于分析崗位職責(zé),，切不可把兩者混淆,。

分析工作任務(wù)旨在描述工作的流程及典型任務(wù),，進(jìn)而找到流程或典型任務(wù)中由于知識(shí)和技能不足而引起的瓶頸，從而為鎖定學(xué)習(xí)目標(biāo)提供依據(jù),。而分析崗位職責(zé),，是找出某一個(gè)具體崗位所覆蓋的工作任務(wù)。崗位是組織設(shè)置范疇,，針對(duì)一個(gè)工作流程,，不同的公司設(shè)置不同的組織結(jié)構(gòu)和崗位。

崗位任務(wù)分析可以為新酬設(shè)計(jì),、勞動(dòng)量核定,、招聘員工提供依據(jù)，但不能作為繪制學(xué)習(xí)路徑的依據(jù),。

分析學(xué)習(xí)任務(wù)

根據(jù)工作任務(wù)的重要性,，學(xué)習(xí)難度，執(zhí)行頻率,，執(zhí)行不當(dāng)后果,，缺欠可能性以及準(zhǔn)入水平等標(biāo)準(zhǔn)，找出應(yīng)學(xué),、應(yīng)會(huì),、應(yīng)熟練的學(xué)習(xí)內(nèi)容，是分析學(xué)習(xí)任務(wù)的主要目標(biāo),。如果企業(yè)已經(jīng)建立的能力素質(zhì)模型,，則可以作為學(xué)習(xí)任務(wù)分析的重要參考資料。如果沒(méi)有能力素質(zhì)模型,，可以根據(jù)工作任務(wù)分析的結(jié)果,，直接輸出學(xué)習(xí)任務(wù)。

學(xué)習(xí)任務(wù)同工作任務(wù)一樣，必須是可觀察的和可衡量的,。

設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)方案

把鎖定的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi),，然后有針對(duì)性地采用學(xué)習(xí)策略，是本步驟的主要任務(wù),。學(xué)習(xí)內(nèi)容分為態(tài)度,、動(dòng)作技能,、智慧技能、學(xué)習(xí)技能和言語(yǔ)信息等五類(lèi),。不同類(lèi)型的內(nèi)容的學(xué)習(xí)目標(biāo),、學(xué)習(xí)方法和評(píng)估策略都是不同的。

比如,，針對(duì)演講技巧的學(xué)習(xí)方案：

2天《演講技巧》課堂培訓(xùn),，5次自我練習(xí)；10次部門(mén)會(huì)議發(fā)言,；2次公司大型正式會(huì)議的發(fā)言,；訂閱《演講與口才》雜志；定期在公司演講學(xué)會(huì)論壇上分享讀后感,；擔(dān)任演講技巧培訓(xùn)講師等,。同時(shí)，針對(duì)1次部門(mén)會(huì)議和1次公開(kāi)演講,，接受教練的輔導(dǎo),。時(shí)間共計(jì)100小時(shí)，周期是1年內(nèi)完成,。

針對(duì)演講技巧的學(xué)習(xí)方案,，培訓(xùn)部門(mén)需設(shè)計(jì)《演講技巧》培訓(xùn)課程,，指定閱讀專(zhuān)刊，為教練設(shè)計(jì)《演講任務(wù)觀察表》和評(píng)估工具,，并把該項(xiàng)內(nèi)容設(shè)計(jì)在《學(xué)習(xí)護(hù)照》中供學(xué)員進(jìn)行自我管理等,。

繪制路徑圖

根據(jù)不同職業(yè)發(fā)展路徑的要求，匯總其所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容,，用生動(dòng)的圖畫(huà),，動(dòng)畫(huà)或多媒體等形式體現(xiàn)學(xué)習(xí)路徑圖。同時(shí),，制作員工版的學(xué)習(xí)地圖——《學(xué)習(xí)護(hù)照》,。至此，可形成清晰完整的學(xué)習(xí)路徑圖地圖,。

學(xué)習(xí)路徑圖的繪制技術(shù)并不復(fù)雜,，可以說(shuō)簡(jiǎn)單易行，企業(yè)可以在專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)的指導(dǎo)下可以自行制作,，不必花費(fèi)大筆的咨詢(xún)和顧問(wèn)費(fèi)用,。

當(dāng)然，期望一次性繪制出高質(zhì)量的學(xué)習(xí)路徑圖是不現(xiàn)實(shí)的,，企業(yè)需要不斷地探索,，積累素材和修改,。一般來(lái)講，經(jīng)過(guò)3至5年中,，每年進(jìn)行一次修改和完善，學(xué)習(xí)路徑圖就相對(duì)成熟了,。