在OKR導(dǎo)入初期,，由于缺乏制定OKR的經(jīng)驗(yàn)和技巧，通常會(huì)出現(xiàn)不知如何制定OKR,、“O”與“KR”區(qū)分不清或顛倒,、將“KR”做成任務(wù)清單等問題,，制定出的OKR質(zhì)量不高。由于OKR質(zhì)量問題,，直接影響后續(xù)OKR體系的實(shí)施,，為后續(xù)OKR過程管理,、結(jié)果評(píng)價(jià)等工作帶來不必要的麻煩,。針對這一問題,，下面結(jié)合客戶案例及筆者的咨詢經(jīng)驗(yàn)，就如何制定出高質(zhì)量的OKR給出以下建議

如何寫出高質(zhì)量的目標(biāo)“O”

首先要明確目標(biāo)“O”的含義：目標(biāo)“O”是對組織在一定時(shí)期內(nèi)期望發(fā)展方向的一種定性描述，用通俗的話講,，就是“我們想做什么”,。根據(jù)目標(biāo)“O”的含義，我們總結(jié)出目標(biāo)“O”的書寫特點(diǎn)

書寫建議公式

方向性動(dòng)詞+動(dòng)作對象,，也就是說明“我們想做什么”,。方向性的動(dòng)詞即帶有方向性特征的動(dòng)詞，方向性動(dòng)詞能夠更加清晰的表達(dá)出要改變的狀態(tài)要求,，例如提高,、改善、開創(chuàng)等,。動(dòng)作對象代表的是要做或在做的事項(xiàng),，例如：產(chǎn)品的美觀度等。根據(jù)書寫公式編寫出OKR即：提高產(chǎn)品外觀美觀度/提高客戶對產(chǎn)品外觀的滿意度等,。

目標(biāo)是定性的描述

在書寫目標(biāo)時(shí),，只進(jìn)行方向性的、定型的描述就可以,。目標(biāo)“O”指明的是方向,，就像一個(gè)指南針,，至于到底在既定的方向上需要或能夠走多遠(yuǎn),，需要在“KR”中描述。如果實(shí)際操作過程中,，目標(biāo)“O”是一個(gè)數(shù)值,，則有可能沒有找到數(shù)字背后真實(shí)要努力的方向，達(dá)成具體的數(shù)字只是一個(gè)手段而已,。

目標(biāo)高度要鼓舞人心

目標(biāo)高度要鼓舞人心：書寫的目標(biāo)要能夠鼓舞人心,、激發(fā)干勁。一方面所謂鼓舞人心,，即組織成員看了目標(biāo)之后有熱血沸騰,，馬上就要去干的感覺；另一方面所謂鼓舞人心,，即目標(biāo)設(shè)置要具有高的挑戰(zhàn)性,，平時(shí)想都不敢想的高度最為合適，只有高目標(biāo)才能激發(fā)組織成員的激情和潛力,。

目標(biāo)是可以達(dá)成的

書寫的目標(biāo)具有一定高度的同時(shí),，也要有一定的限度，即理論上是可以達(dá)成的,，即使只有一絲希望,。如果目標(biāo)是高不可攀的，不可能實(shí)現(xiàn)的,，說明這個(gè)目標(biāo)的高度太高,，需要重新制定。

目標(biāo)要有負(fù)責(zé)人

在制定目標(biāo)時(shí),，要為每個(gè)目標(biāo)明確負(fù)責(zé)人,。目標(biāo)只有落實(shí)到人，才會(huì)被持續(xù)的關(guān)注,、持續(xù)的糾偏,、持續(xù)的推進(jìn)。

書寫其他注意事項(xiàng)

目標(biāo)要有一定的時(shí)間周期要求,，不能漫無期限,；目標(biāo)制定團(tuán)隊(duì)內(nèi)可控，團(tuán)隊(duì)對目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有較強(qiáng)的控制能力等,。

如何寫出高質(zhì)量的關(guān)鍵結(jié)果“KR”

相對于目標(biāo)“O”，關(guān)鍵結(jié)果“KR”的含義：是對達(dá)成目標(biāo)“O”的標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的定量描述,，用通俗的話講,，就是“我們?nèi)绾沃朗欠褚堰_(dá)成了目標(biāo),？”根據(jù)關(guān)鍵結(jié)果“KR”的含義,，我們總結(jié)出關(guān)鍵結(jié)果“KR”的書寫特點(diǎn)

書寫建議公式

時(shí)間節(jié)點(diǎn)+衡量維度+量詞，描述的是在某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)前某衡量維度數(shù)據(jù)達(dá)到多少,，即通過不同維度KR的設(shè)定,，說明“我們?nèi)绾沃朗欠褚堰_(dá)成了目標(biāo),？”時(shí)間節(jié)點(diǎn),，說明的是要達(dá)成KR的具體時(shí)間節(jié)點(diǎn),，時(shí)間節(jié)點(diǎn)在OKR單一周期內(nèi)要盡量往前提。衡量維度,，描述的是達(dá)成目標(biāo)“O”的表現(xiàn)結(jié)果，比如設(shè)定一個(gè)目標(biāo)“提高產(chǎn)品知名度”,，衡量維度則可以設(shè)定為“產(chǎn)品體驗(yàn)人數(shù)”“隨機(jī)調(diào)查知悉百分率”等。

KR 設(shè)定時(shí)常出現(xiàn)一個(gè)誤區(qū),，即將KR描述為一項(xiàng)工作任務(wù),，而正確的KR應(yīng)是一個(gè)結(jié)果而不是工作任務(wù),。結(jié)果是工作任務(wù)的最終目的，達(dá)成結(jié)果可以通過開展多種工作任務(wù)實(shí)現(xiàn),。比如“截止到*月*日前某產(chǎn)品體驗(yàn)人數(shù)達(dá)到3萬人”與“截止到*月*日前做2次某產(chǎn)品體驗(yàn)人數(shù)在3萬人以上的推廣活動(dòng)”的區(qū)別,，前者描述的在產(chǎn)品體驗(yàn)人數(shù)這一衡量維度上達(dá)成的數(shù)量，后者描述的是要做一次某種影響程度的推廣活動(dòng),，描述的一項(xiàng)工作任務(wù),。

關(guān)鍵結(jié)果是定量的描述

關(guān)鍵結(jié)果“KR”是定量的。如果書寫的關(guān)鍵結(jié)果“KR”是定性的描述,，說明沒有找到最為合適的衡量維度,，需要重新考慮或重新選定衡量維度。

關(guān)鍵結(jié)果要鼓舞人心

同目標(biāo)“O”一樣,，書寫時(shí)要使“KR”能夠鼓舞人心,，有高的挑戰(zhàn)性，這也是OKR區(qū)別于其他目標(biāo)管理工具的關(guān)鍵所在,。如果設(shè)置的“KR”只是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)行了一定幅度的提高,，相對于組織成員而言，較容易達(dá)成的“KR”會(huì)導(dǎo)致他們努力的程度大打折扣,。

關(guān)鍵結(jié)果描述清晰明白

在書寫時(shí)要寫清楚,，通過KR大體可以了解衡量事項(xiàng)、事項(xiàng)范圍,、時(shí)間節(jié)點(diǎn),、數(shù)量等，盡量不要用術(shù)語,，讓組織內(nèi)的其他成員能夠看懂,，避免產(chǎn)生歧義。如果需要說明的事項(xiàng)很多,，可以通過加備注的形式進(jìn)行標(biāo)注,。

可以掌握進(jìn)度信息

制定的“KR”要在較短的周期內(nèi)或定期能夠獲得進(jìn)度信息,，以便根據(jù)進(jìn)度信息，及時(shí)調(diào)整未來的工作舉措,。如果制定的“KR”不能定期獲得進(jìn)度數(shù)據(jù)，只能等到周期末才能獲得,，則可能出現(xiàn)亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚的情況,。

其他書寫注意事項(xiàng)

如：關(guān)鍵結(jié)果“KR”要有明確的負(fù)責(zé)人,，要注意關(guān)鍵結(jié)果“KR”對組織成員的正向引導(dǎo)作用等。

我們項(xiàng)目組根據(jù)實(shí)際案例及實(shí)踐心得總結(jié)出以上幾點(diǎn)注意事項(xiàng),，希望對OKR的新導(dǎo)入者有所幫助。

作者/編輯：合易咨詢（nj_heyeehrm）