“燃”的本意是指一種發(fā)光發(fā)熱的化學(xué)反應(yīng),,而在最近的網(wǎng)絡(luò)用語上,,經(jīng)常會(huì)看到“這首歌很燃”“整個(gè)人燃起來了”類似的話。筆者為此專門搜索了一下網(wǎng)絡(luò)熱詞“燃”的含義:活躍進(jìn)步,,令人熱血沸騰,,使人亢奮。截止到2018年6月底,,我國高鐵“復(fù)興號(hào)”已經(jīng)成功運(yùn)營一周年,,筆者亦想借用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)用詞來形容一下。
“燃”的數(shù)字和效益,。2017年9月21日,,7對(duì)復(fù)興號(hào)動(dòng)車組在京滬高鐵率先按時(shí)速350公里商業(yè)運(yùn)營,京滬兩地間列車運(yùn)行時(shí)間壓縮至4個(gè)半小時(shí)左右,,為世界高速鐵路商業(yè)運(yùn)營樹立了新標(biāo)桿,。一年來,,京滬高鐵上的復(fù)興號(hào)動(dòng)車組以更短的旅行時(shí)間和更高的運(yùn)營服務(wù)品質(zhì)吸引了大量客流,平均客座率達(dá)到94%,,較其他同區(qū)段列車客座率高出17.5個(gè)百分點(diǎn),,始發(fā)、終到正點(diǎn)率分別為98.7%和94%,。這不僅提升了旅客的出行效率,、改善了旅客的旅行體驗(yàn),還對(duì)促進(jìn)沿線地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起到了積極作用,,產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和綜合社會(huì)效益,。
“燃”的是服務(wù)和好評(píng)。鐵路部門以復(fù)興號(hào)動(dòng)車組投入運(yùn)營為契機(jī),,持續(xù)優(yōu)化運(yùn)輸服務(wù)供給,,陸續(xù)推出了互聯(lián)網(wǎng)訂餐,、車站智能導(dǎo)航,、中轉(zhuǎn)旅客接續(xù)換乘、微信支付,、動(dòng)車組列車自主選座,、常旅客會(huì)員等一系列服務(wù)新舉措,方便旅客出行,。他們?nèi)婵偨Y(jié)推廣復(fù)興號(hào)動(dòng)車組在京滬高鐵的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),,進(jìn)一步規(guī)范全國鐵路復(fù)興號(hào)動(dòng)車組服務(wù)標(biāo)識(shí)、廣播,、宣傳品,、廣告、備品,、驗(yàn)票等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,細(xì)化完善服務(wù)流程,相關(guān)鐵路局集團(tuán)公司結(jié)合運(yùn)輸服務(wù)工作實(shí)際,,推出了重點(diǎn)旅客服務(wù),、雙語廣播服務(wù)、提供常用旅行用品等一系列服務(wù)新舉措,,提升旅客出行體驗(yàn),。同時(shí),鐵路部門在京滬高鐵率先推出全國最快的“極速達(dá)”高鐵快運(yùn)產(chǎn)品,,實(shí)現(xiàn)北京至上海10小時(shí)“門到門”送達(dá)客戶,,打造了中國最快的快運(yùn)產(chǎn)品。一年來,,復(fù)興號(hào)列車豐富完善的運(yùn)輸服務(wù)舉措極大提升了旅客出行獲得感,,贏得各方點(diǎn)贊,。
“燃”而不止,復(fù)興號(hào)的腳步飛馳有力,。鐵路部門根據(jù)市場(chǎng)需求及科技發(fā)展趨勢(shì),,積極組織引導(dǎo)制造企業(yè)、科研院所,、高校開展動(dòng)車組技術(shù)創(chuàng)新,,研制不同速度等級(jí)、適應(yīng)不同環(huán)境需求的自主化,、標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)車組系列產(chǎn)品,,更好地滿足市場(chǎng)需求,為人民群眾出行提供更多選擇,。這種持續(xù)完善的復(fù)興號(hào)動(dòng)車組“家族”體系,,有利于滿足人民群眾美好旅行生活的需求,有利于保持我國動(dòng)車組技術(shù)領(lǐng)跑世界,,有利于進(jìn)一步塑造中國鐵路的品牌形象,、助力中國高鐵“走出去”。
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