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人際來往不能不溝通,，人際交游不能不溝通,，人際合作不能不溝通，人與人一起做事更不能不溝通,?？梢哉f，只要生活在這個世界上,，只要你與他人有交集,，你就絕對離不開溝通這個最常見、最有效的工具,。區(qū)別只是有意識還是無意識，訓練有素還是信馬由韁,，有備而來還是臨陣磨槍,。 最初研究溝通，只覺得溝通就是如何說話或者怎么把話說得動聽不招人煩就行,，很簡單,，看兩本溝通的書就能做到。如今再去探討溝通,，發(fā)現(xiàn)這件事并不簡單,，說其深不可測也不為過。盡管一時半會兒無法研究到位,，掌握其中的一兩個道理也會對前文講的事情有很大幫助,。 幾十年的人生經(jīng)驗與生活閱歷使我堅定地認為，溝通雖然是工具,，但是改善溝通卻是一個人的整體問題,，就像一個人生病與其健康的整體狀況密切相關(guān)一樣。人生病了,，如果僅從表面癥狀——表面癥狀經(jīng)常給人以假象——判斷病在何處,，肯定會誤診。溝通也是如此,，也需要從里到外,、從此及彼地研究一番,，否則就會使溝通建立在“誤診”的基礎(chǔ)上，這樣會讓溝通這個工具有意無意間失靈,，弄不好還會任其傷人,。 說到整體，并不是眉毛胡子一把抓,，也不是將所有的事情都一一都去了解清楚,、掌握到位才能改善溝通。任何事情都有綱有目,，綱舉而目張,。經(jīng)過研究，溝通也不例外,，只要抓住最主要的矛盾,，雖不能說所有矛盾都會迎刃而解，至少能達到突破一點帶動其余的效果,。 在我看來,，就溝通而言，如何說話,，也就是說話技巧是“目”,，而價值觀、修養(yǎng),、理念,、人格魅力等內(nèi)在要素則是“綱”。如果只試圖從說話技巧方面入手改進溝通,，無異于棄“綱”就“目”,，也就是“求之其末”，其結(jié)果很可能會成為一個油嘴滑舌,、虛情假意之人,。溝通一旦成了這個樣子，不僅達不到預想的效果,，反倒會令人厭惡,，避之惟恐不及。這樣的溝通比不掌握說話技巧還糟糕,，我想我們努力改善溝通時要的不會是這樣一個效果吧,？ 進一步研究、對比發(fā)現(xiàn),，說話技巧就像一個木偶,，木偶怎樣表演不取決于木偶本身，而由背后的提線人，也就是前文說的價值觀,、修養(yǎng),、理念、人格魅力等內(nèi)在要素控制,。換句話說,，木偶無法施展主動性，更沒有決策權(quán),。主動性與決策權(quán)統(tǒng)統(tǒng)掌握在背后那個提線人手中,。本人不久前出版的《溝通力是怎樣煉成的：自我溝通與人際溝通》就是從這個角度介紹我的經(jīng)驗與理念，從而給讀者以必要的啟發(fā)與方向上的推薦,。無需多加解釋,，僅從書名便可看出這一用意。先要自我溝通,，而后才會有人際溝通,。 所謂自我溝通就是我說的內(nèi)在要素，人際溝通就是外在表現(xiàn),。自我溝通下了功夫,，人際溝通就會顯得很容易；內(nèi)在的自我溝通有了明顯改進,，外在的人際溝通用起來才會如魚得水,，游刃有余?？梢哉f,，自我溝通與人際溝通成正比——此弱彼弱，此長彼長,；此暗彼暗，此明彼明,。 一言以蔽之,，內(nèi)變則外通，內(nèi)善則外成,。反其道而用之,，絕對不可能產(chǎn)生預期效果，世間規(guī)律就是這么無情,。謂予不信,，請君試之。  |
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來自： 江山攜手 > 《職場藝術(shù)》
