溝通貫穿直銷事業(yè)的始終,，但是溝通并不僅僅指簡(jiǎn)單的聊天,，我們要通過溝通盡可能多地了解到有關(guān)客戶的一切信息，然后短時(shí)間內(nèi)一一攻破他們的心理防線,，實(shí)現(xiàn)成交!

1,、傾聽是前提

傾聽是有效溝通的前提，知道客戶的想法,、感受,，才能在思想上、感情上和客戶保持一致,。除了用耳朵聽客戶說,，還需用心靈去感受、用大腦去思考,，盡可能了解客戶要表達(dá)的有聲或無聲的信息。傾聽時(shí)切忌隨意打斷對(duì)方,，盡量保持身體前傾,，以示對(duì)其話題感興趣，適時(shí)加上自己的見解,，少做判斷,，多用客觀事實(shí)。

2,、說中痛點(diǎn)

痛點(diǎn),，就是客戶面臨的難題。如果你能在和客戶的短短交流中就能說中他的痛點(diǎn),，那他肯定會(huì)對(duì)你刮目相看,，不僅僅覺得你很專業(yè)，還會(huì)認(rèn)可你的公司,、你的產(chǎn)品,。只有找到客戶痛點(diǎn)，才能快速幫助客戶解決問題,，問題解決了,，這個(gè)客戶就已經(jīng)屬于你了!

3,、滿足需求

有需求才有市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)客戶需求,，滿足客戶需求,，客戶會(huì)覺得已經(jīng)離不開你了?？蛻糍徺I一款產(chǎn)品考慮的是產(chǎn)品能否滿足自己的需求,，如果還能帶來其他的附加值，那就是錦上添花了,?？蛻舢?dāng)然會(huì)選擇對(duì)他更有利的東西，盡可能挖掘客戶需求是拿下客戶的關(guān)鍵,。

4,、換位思考

總是站在自己的角度思考問題容易陷入死胡同，換位思考等于多了一個(gè)方向,，設(shè)身處地為客戶著想,，才能更加理解客戶，拉近自己和客戶之間的距離,。同時(shí),，換位思考還能讓我們更加清楚客戶迫切想得到什么、有哪些顧慮,，然后再一一擊破,。

5、注意禮節(jié)

盡量選擇舒適休閑的場(chǎng)合,，在這樣的環(huán)境下溝通容易讓人放心戒備心理,，營(yíng)造輕松愉悅的氛圍。

其次,，著裝得體,。著裝在一定程度上反映了你對(duì)對(duì)方的尊重程度，不要求服裝多么昂貴,，剪裁合身,、整潔干凈就行了。

再次,，溝通過程中,，在給予別人回應(yīng)時(shí)適當(dāng)?shù)厥褂弥w語言也是一個(gè)不錯(cuò)的做法。

最后,，對(duì)于私人問題如收入,、年齡、感情等敏感問題要避開。