楔子

人們都說(shuō)做品質(zhì)的是救火隊(duì)員,，但有時(shí)候我真希望自己是那個(gè)放火的人,，這樣我可以心安理得的接受一切。

8:00 早會(huì)

早上8點(diǎn)剛到辦公室和往常一樣,，進(jìn)行每天的班前會(huì),。

品質(zhì)部王部長(zhǎng)說(shuō)道，一會(huì)夜班巡檢在交接班的時(shí)候把昨天生產(chǎn)質(zhì)量數(shù)據(jù)拿到辦公室我看下,，然后今天產(chǎn)線上生產(chǎn)的產(chǎn)品我和你們說(shuō)下,。3號(hào)18號(hào)還有23號(hào)這3個(gè)機(jī)臺(tái)產(chǎn)品今天要重點(diǎn)關(guān)注下，這些產(chǎn)品的問(wèn)題點(diǎn)不清楚的你們問(wèn)下劉主管好吧,，一定要把產(chǎn)品要求搞清楚,，不能自己犯錯(cuò)誤。

這個(gè)時(shí)候張副總一路小跑過(guò)來(lái),，張副總是個(gè)年過(guò)60的長(zhǎng)者,，他邊跑邊說(shuō)道：“我說(shuō)王部長(zhǎng)，你還有心思開(kāi)會(huì)，昨晚生產(chǎn)的產(chǎn)品出問(wèn)題了,，客戶一早開(kāi)始投訴反饋了,！”王部長(zhǎng)有點(diǎn)慌張,，但是在小弟們面前還是強(qiáng)裝鎮(zhèn)定：“這是昨晚交接班的生產(chǎn)質(zhì)量數(shù)據(jù),，我一會(huì)研究下,，看看怎么回事”。張總低聲說(shuō)句“開(kāi)完會(huì)來(lái)我辦公室下”就匆匆離開(kāi),。

到了張總辦公室,。張總有些慍怒：

“昨晚生產(chǎn)的8830產(chǎn)品出問(wèn)題了，客戶說(shuō)產(chǎn)品表面有指紋,，這是外觀件，一點(diǎn)瑕疵都不能有,，難道你沒(méi)和檢驗(yàn)員說(shuō)嗎,？”

“張老，你也知道夜班生產(chǎn)產(chǎn)品沒(méi)人管理,，有問(wèn)題檢驗(yàn)員也找不到對(duì)接人,，生產(chǎn)部的人也不聞不問(wèn)，他們只管生產(chǎn),?！蓖醪块L(zhǎng)無(wú)奈地說(shuō)：“我也不能24小時(shí)在這里值班吧？”

張副總：“不瞞你說(shuō),，對(duì)于夜班質(zhì)量管理的問(wèn)題,，我最近和總經(jīng)理也在商量這個(gè)事情，我計(jì)劃讓公司部長(zhǎng)以上職位的人員輪流值夜班,，我先帶頭值第一天班,，這樣出了問(wèn)題還沒(méi)人解決嗎？”

王部長(zhǎng)一聽(tīng)趕緊制止：“這不合適,，你年紀(jì)這么大了,，值夜班身體會(huì)吃不消的”。

張副總嘆口氣：“吃不消也得吃呀,，你看看現(xiàn)在廠里的問(wèn)題,，我是一天天干著急，你們品質(zhì)部工作進(jìn)展比較慢,，我作為分管副總,，感覺(jué)壓力山大呀”

9:00  問(wèn)題來(lái)了

從張總辦公室出來(lái)已經(jīng)是上午9點(diǎn)，王部長(zhǎng)拿著昨晚的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，剛坐下打開(kāi)電腦,，銷售部的胡總就跑了過(guò)來(lái)：

“我說(shuō)王部長(zhǎng)，你還能坐的住啊，我這滿車間找你找不到人,，電話不接,。怎么回事呀？”

王部長(zhǎng)一臉疑惑：“又怎么回事,？我剛在張副總辦公室討論昨天夜班生產(chǎn)的8830產(chǎn)品問(wèn)題,，估計(jì)以后大家要輪流值夜班，管控夜班的產(chǎn)量和質(zhì)量,?！?/span>

胡總回了句：“你品質(zhì)部慢慢值班，你給我馬上安排人員去挑選8830產(chǎn)品”,?！拔也皇桥扇巳シ倒ち耍瑥埜笨傉f(shuō)表面指紋印,，現(xiàn)在生產(chǎn)時(shí)候和檢驗(yàn)時(shí)候安排人員帶上手套去操作了,，家里開(kāi)始控制了，客戶那邊派人去返工處理了,，順便看看有沒(méi)有其他問(wèn)題了”,。說(shuō)完王部長(zhǎng)抽根煙，似乎這下品質(zhì)部戰(zhàn)勝了銷售部發(fā)問(wèn),，這個(gè)方案似乎無(wú)懈可擊,，王部長(zhǎng)忍不住內(nèi)心竊笑，想平時(shí)讓銷售掐著自己脖子,，現(xiàn)在是可以舒口氣了,，然后手上悄悄的在品質(zhì)內(nèi)部QQ群發(fā)道：通知今天線上生產(chǎn)的8830產(chǎn)品一律要求生產(chǎn)操作工帶上手套，檢驗(yàn)員帶上手套檢驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)操作工不帶手套操作者,，不進(jìn)行檢驗(yàn)與入庫(kù)，另外安排白班李大白去客戶線上返工,。收到請(qǐng)回復(fù),。

聽(tīng)到王部長(zhǎng)的話，胡副總怒道：“誰(shuí)告訴你是指紋印的,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不對(duì)了,，和客戶要求不一致。人家客戶要求的卡扣是一個(gè)牙現(xiàn)在發(fā)過(guò)去全是兩個(gè)牙,，客戶今天就要上線,，這個(gè)問(wèn)題不抓緊處理，這個(gè)月的停線罰單就要來(lái)了,?！?span>

10:00 原來(lái)如此

一聽(tīng)要停線,，王部長(zhǎng)有點(diǎn)坐不住了，立馬跑到車間去看看今天生產(chǎn)的情況,。奇了怪,，現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的牙口是一個(gè)，沒(méi)有兩個(gè)的,，這個(gè)位置不存在把毛邊當(dāng)作牙口的吧,。胡總看了，說(shuō)不可能,，那邊內(nèi)勤早上反饋說(shuō),，今天早上送來(lái)的8830產(chǎn)品，表面指紋印客戶要求返工,，另外現(xiàn)到貨均是2個(gè)卡口,，導(dǎo)致客戶無(wú)法進(jìn)行組裝要求重新挑選合格產(chǎn)品發(fā)貨。

上午十點(diǎn),，劉主管去上廁所時(shí)候,，聽(tīng)到有人說(shuō)話

“哎，8830模具真爛,，昨晚一件合格的都沒(méi)有，好奇了,，以前是怎么做出來(lái)的,？”

“沒(méi)合格的怎么發(fā)貨的？”

”哎,，還是夜班辦法多,，要不說(shuō)是老江湖，2年前生產(chǎn)過(guò)這個(gè)產(chǎn)品,，晚上去倉(cāng)庫(kù)拉過(guò)來(lái)?yè)Q個(gè)箱子發(fā)貨去了200件產(chǎn)品,。和倉(cāng)庫(kù)老孫說(shuō)下先記帳上回頭還他就是了“

“再說(shuō)你不送貨，停線可是大問(wèn)題,，你說(shuō)是不是”

在一陣沖水聲中生產(chǎn)部?jī)蓚€(gè)人離開(kāi),。劉主管悄悄的從廁所出來(lái)，在想這個(gè)問(wèn)題怎么匯報(bào),，直接舉報(bào)吧,，沒(méi)有證據(jù)；再說(shuō)都是一個(gè)單位的,，想著想著,，走到了車間，劉主管腦子一轉(zhuǎn),，查詢昨天夜班8830生產(chǎn)了多少,，車間班長(zhǎng)說(shuō)到我看下

“記錄寫(xiě)生產(chǎn)了300件”

“發(fā)了多少件”

“200件,，今天早上發(fā)的”。

“剩下的呢”

車間班長(zhǎng)順手一指：

“都在那兒呢,，不是說(shuō)有指紋印么,，嚇得檢驗(yàn)員都不敢入庫(kù)了，在那排查呢”,。