所謂“勞心者治人,，勞力者治于人”,，經(jīng)理這個(gè)工種說好玩也好玩，說不好玩呢,，那是相當(dāng)?shù)夭缓猛?，是個(gè)相當(dāng)勞心的工種!但凡勞心的事兒，都是看上去挺優(yōu)哉,，可是實(shí)際上腦子里一大堆任務(wù),，不同的任務(wù)表盤在指向不同的進(jìn)度,，手底下的人員在等你一聲槍響后立刻沖鋒陷陣，也有一些在原地等著你擰發(fā)條,。要說經(jīng)驗(yàn)?zāi)?，我也有一些，今天記錄一些下來,，給大家分享,。

1、利用好早上的黃金時(shí)間

每天早上是我最忙最集中精力的時(shí)間,。我負(fù)責(zé)的部門分樓上樓下兩地辦公,。我8點(diǎn)10分到公司。8點(diǎn)10分到8點(diǎn)30分做warming up的活動(dòng),，諸如打水,、打開電腦之類，同時(shí)開始查看前一天的工作備忘錄,，并籌劃一天的任務(wù),。

8點(diǎn)30分至40分抽10分鐘時(shí)間去樓下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，問問大家有什么事,。因?yàn)闃窍鹿ぷ鞯乃膫€(gè)人每天這時(shí)面臨的外部壓力比較少,，我在此時(shí)出現(xiàn)不會(huì)給他們太大負(fù)擔(dān)，另外給他們一個(gè)見到領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì),。他們有什么情況可以直接反映,，甚至我順手就可以簽好他們的休假申請(qǐng)單，為大家節(jié)省時(shí)間,。這叫“walk around”,，我得四處走動(dòng)才能掌握信息。

接下來,，每天8點(diǎn)40分部門開早會(huì),。這個(gè)經(jīng)過一年的實(shí)施已經(jīng)很成熟了，是輪流主持制?，F(xiàn)在基本上我不在場,，團(tuán)隊(duì)成員之間也能借此機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通。如果我在場,，一般每天都會(huì)上傳下達(dá)一些公司信息,，部門內(nèi)應(yīng)該做什么事情。然后聽聽大家有沒有需要我支持的事情,，給自己也領(lǐng)一些任務(wù),，帶著任務(wù)去與其他部門進(jìn)行溝通。

我覺得早上的這一圈走動(dòng)非常重要,。早上是布置任務(wù)的黃金時(shí)間,，因?yàn)槊總€(gè)人的工作都剛剛開始,，下屬可以將我的想法納入到一天的工作計(jì)劃中去。這半個(gè)小時(shí)的付出保證了前一天我所接受到的任務(wù)與信息不會(huì)丟失,，基本上會(huì)在次日全部傳達(dá)給部門內(nèi)全部人員,。

2、利用好會(huì)議

除了早會(huì)以外,，部門每周四下午開周例會(huì),。會(huì)議程序是這樣的：1、拿出上周的會(huì)議紀(jì)要,，看當(dāng)時(shí)提出了哪些事,，到本周為止進(jìn)展如何。2,、每人再講下周的工作計(jì)劃,，以及需要什么資源。3,、遇專項(xiàng)問題,，大家討論解決。4,、公司的重大信息由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)分享給大家,，為大家統(tǒng)一思想與步調(diào)。

每周的會(huì)議有話則長,，無話則短,，注重實(shí)效。會(huì)議氣氛非常民主,，大家都進(jìn)行開放的討論,。過去的一年里，我們?cè)谶@個(gè)會(huì)議上解決了不少問題,，并且通過這個(gè)形式,，大家都能感覺到是在進(jìn)行teamwork，信息與知識(shí)的共享使得每個(gè)人都在成長與進(jìn)步,。

部門會(huì)議安排在周四是因?yàn)楣镜墓芾頃?huì)議安排在周三,，我會(huì)在周四立刻將前一天接受到的信息傳達(dá)給全體員工,。也是怕自己忘記,。

周例會(huì)的作用是如此重要，是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)這是一個(gè)最好的保證執(zhí)行力的方式,。一個(gè)人如果當(dāng)眾親口講了自己的計(jì)劃,，就相當(dāng)于做出了承諾，他就會(huì)自動(dòng)去履行,。否則下周就得當(dāng)眾講明原因,。這是個(gè)自動(dòng)的透明的檢查機(jī)制,，根本不用我這個(gè)當(dāng)經(jīng)理的親自去督促。

一度,，為了簡化,，我們沒有做會(huì)議紀(jì)要。很快,，我就發(fā)現(xiàn),，其實(shí)大家都記不得自己曾有的承諾與誓言了，甚至有時(shí)我們有一些好的點(diǎn)子,，談得也會(huì)比較興奮,，但最后可能會(huì)不了了之。于是,，我定出了游戲規(guī)則,，大家輪流做會(huì)議紀(jì)要。非常簡短,、但是有很好的提示作用,。

集體的力量是巨大的。做為經(jīng)理,，一定要調(diào)動(dòng)起部門內(nèi)全體人員的積極性與創(chuàng)造性,，單靠自己一個(gè)人，就是智商再高,、能力再強(qiáng),，也完不成公司制訂的目標(biāo)。例會(huì)是一種有效的方法,?？赡苡腥藭?huì)說，會(huì)議太浪費(fèi)時(shí)間了!但我的經(jīng)驗(yàn)告訴我,，沒有這種固化的溝通渠道的話,，團(tuán)隊(duì)內(nèi)的信息不暢會(huì)浪費(fèi)大家更多精力與時(shí)間。關(guān)鍵是看開什么樣的會(huì),。所有本著解決問題,、分享信息的會(huì)議都是高效率溝通的工具，需要發(fā)起,。不信,，試一試，你的團(tuán)隊(duì)如果在6個(gè)人以上,，又沒有固定的例會(huì)形式的話,，有的團(tuán)隊(duì)成員之間可能會(huì)幾個(gè)月也不知道對(duì)方在干什么工作!大家其實(shí)都不好意思開口的……

3、Walk around多多益善

記得以前自己當(dāng)下屬時(shí)，是很少主動(dòng)找經(jīng)理溝通的,?？傆X得上司很忙，不便去打擾(當(dāng)然上司當(dāng)時(shí)有可能在對(duì)著電腦看股票,，我也搞不清楚,，但上司形象多高大呀，就是看股票我也不敢隨便打擾),。

到現(xiàn)在這家公司后,，我覺得“walk around”這個(gè)講法很好。我們是做零售的,，需要了解很多現(xiàn)場信息,。雖然我只是財(cái)務(wù)經(jīng)理，但我覺得這個(gè)說法用在自己的部門管理工作上也是非常有效的,。我最怕自己變成只對(duì)著電腦算數(shù)字的財(cái)務(wù)經(jīng)理,，我需要與各個(gè)部門不斷溝通，與他們建立良好的關(guān)系,，了解他們的需求,，才能更好地支持業(yè)務(wù)。

另外,，財(cái)務(wù)部的收銀室也是很重要的現(xiàn)場管理工作,，我要求自己每天至少再下去兩次，上,、下午各一次,，親眼看看?？吹绞浙y員的著裝有些不規(guī)范,，立刻當(dāng)場指出。再看他們是否在崗,、是否有微笑,。看到桌面上擺放東西不整潔也會(huì)當(dāng)場指出,。

在管理上,，為什么walk around非常重要呢?因?yàn)椋F(xiàn)場的感受是最強(qiáng)有力的,。我認(rèn)為所有的經(jīng)理都應(yīng)該去主動(dòng)走動(dòng)去溝通,。不要天天靠Email做事。

管理其實(shí)是很細(xì)致的工作,，也可以說是很瑣碎的,。不需要太多豪言壯語,，只需要一件事一件事地去推動(dòng),、去認(rèn)真做,。天長日久積累下來，一個(gè)公司的面貌就會(huì)大大改善,。

4.授權(quán)

授權(quán)問題,，幾乎每個(gè)管理培訓(xùn)都會(huì)提到，已經(jīng)講得比較濫了,。但是,，這是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重大課題，必需好好研究,。我建議所有財(cái)務(wù)經(jīng)理人,，以及準(zhǔn)財(cái)務(wù)經(jīng)理人都認(rèn)真地review一下自己目前的工作內(nèi)容，再好好想想：究竟哪些工作需要授權(quán)?授給誰?授完后如何檢查與控制?好的經(jīng)理必需是學(xué)會(huì)聰明授權(quán)的經(jīng)理,。

真正能把該授權(quán)的任務(wù)授掉,，不該授的留在手里的經(jīng)理，太少了,。

所以,，我們經(jīng)常看到兩種情況：一種是忙得象個(gè)陀螺,，天天在做具體的工作,。我們公司有個(gè)經(jīng)理，我每次找她她都顧不上和我說話,，總在忙,，恨不得不給我一分鐘時(shí)間。我去找她的下屬,，她的下屬說不知道工作到底應(yīng)該由誰負(fù)責(zé),，我只能所有的問題都去問她。我想,，她都沒時(shí)間與我這個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理溝通,，想必更不可能有時(shí)間去指導(dǎo)與培養(yǎng)下屬了。下屬怎么可能有明確的目標(biāo)與努力方向?

另外一種經(jīng)理是,，自己什么都不管,，一問三不知。恨不得走到哪里都將自己的得力助手帶在身邊,，隨時(shí)將助手提起來問事情,。這種情況，要么是經(jīng)理自己業(yè)務(wù)實(shí)在太差,，比手下主管要弱很多,，要么就是授權(quán)太過頭了，完全做了甩手掌柜。

我的團(tuán)隊(duì)有十一個(gè)人,，就人員管理跨度來講,，屬于比較常見的中型企業(yè)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)。授權(quán)要到這種程度：

1. 所有需要財(cái)務(wù)部進(jìn)行的流程不能因?yàn)槲业娜毕袛唷?/p>

2. 所有向下授權(quán)需要符合公司規(guī)定,。否則,，事后我要親自履行公司授予的權(quán)力，進(jìn)行事后補(bǔ)簽(一是滿足內(nèi)審要求,，二來也起到震懾作用,，導(dǎo)致權(quán)力的臨時(shí)下放不被濫用)。

3. 對(duì)于需要充分行使權(quán)力或需要出頭露面的事情,，充分授權(quán)給有接班人潛質(zhì)的人選,，給下屬嶄露頭角的機(jī)會(huì)。有人才不能雪藏,，要選適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)往外推銷,。

我希望將來從我的團(tuán)隊(duì)里走出去的人都比我強(qiáng)，桃李滿天下,。那將充分證明我是一個(gè)多么合格的經(jīng)理,。難道，做為經(jīng)理,，為公司培養(yǎng)人才不是重要任務(wù)之一嗎?

另外,，我覺得有兩種心理毛病。這倆毛病在初做管理者的人員身上容易見到,。如果某個(gè)人曾經(jīng)是個(gè)很優(yōu)秀的主管,，做工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，某一天他被提撥成經(jīng)理了,，他很容易變成這樣：

第一種,，是對(duì)做事有癮。眾所周知,，當(dāng)一件事情被完成時(shí),，尤其是被漂亮地完成時(shí)，那種滿足感是非常強(qiáng)烈的,。比如說,，一位主管擅長Excel，對(duì)做數(shù)據(jù)分析有癮,。那么當(dāng)上經(jīng)理后,，他可能就會(huì)固執(zhí)于自己以前的愛好或者特長，仍然沉醉于技術(shù)上的成就感,。這是很危險(xiǎn)的,，因?yàn)樽龉芾砉ぷ?，必需犧牲自己在技術(shù)上的成就感，必需將這類自己所愛好的工作下放給他人去做,。實(shí)在逼不得已,，經(jīng)理必需多花些時(shí)間去coach，也不能親自去做,?？赡苄枰嗷◣妆兜臅r(shí)間去教育別人,，但沒辦法,，培訓(xùn)下屬是當(dāng)經(jīng)理的本職工作。經(jīng)理必需有忍耐力,，能夠忍受下屬的低效,，并去輔導(dǎo)他們進(jìn)步。如果大家都做得與你一樣好,，憑什么你被提撥而不是別人呢?你當(dāng)了經(jīng)理,，就得忍受各種不漂亮的工作結(jié)果的折磨。

我自己對(duì)這一點(diǎn)深有體會(huì),。隨著做經(jīng)理后的時(shí)光流逝,，我曾經(jīng)精湛的Excel技能就在日益荒廢，我只能忍痛割愛了,。沒辦法,，得去掉這種癮。當(dāng)經(jīng)理的,，必需得多涉獵,，但不能太精。精湛的事應(yīng)當(dāng)留給下屬去做,，讓他們?nèi)ハ硎艹删透小?/p>

第二種,，是對(duì)不做事有負(fù)疚感。以前做事做習(xí)慣了,，一旦當(dāng)了經(jīng)理,，會(huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)間不太好掌握。有時(shí)候忙得要命,，有N個(gè)人來找你,，或N件突發(fā)事件等你擺平。有時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)空上一天的時(shí)間好象也沒什么,。畢竟，不用親自完成很多事務(wù)性工作,?！把鄄灰?，差一半”，不親眼看著一堆東西,，會(huì)感覺時(shí)限性壓力不那么大,。

這樣，在偶爾的放松時(shí)光里,，負(fù)疚感油然而生：我怎么能閑著呢?開始自責(zé),、開始找事兒做。終于,，一個(gè)好端端的運(yùn)行正常的團(tuán)隊(duì)就這樣被一個(gè)閑不下來的經(jīng)理給整砸了,。

其實(shí)，經(jīng)理有一些空白時(shí)間,，不是很好嗎?經(jīng)理不需要思考嗎?難道,，經(jīng)理的思考工作只能放在班車上或晚上在家洗腳時(shí)才能進(jìn)行?難道，上班時(shí)光明正大地苦思冥想不是一個(gè)經(jīng)理正常的工作嗎?難道,，經(jīng)理不應(yīng)該去時(shí)常四處看看宏觀政策,，廣泛獲取信息嗎?有什么好內(nèi)疚的呢?

如果經(jīng)理不能給自己每天留一些空白時(shí)間，等有突發(fā)問題發(fā)生時(shí),，經(jīng)理怎么可能有時(shí)間去處理呢?經(jīng)理需要隨時(shí)待命,，為團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的每一項(xiàng)緊急事件做出反應(yīng)。當(dāng)沒有緊急事件時(shí),，經(jīng)理必需利用空白時(shí)間去廣泛獲取新的信息與知識(shí),。

千萬不要以為自己不做事是對(duì)不起公司。要知道公司付給你高工資,，不是讓你與下屬做同樣事情的,。如果一件事情，你的下屬有能力做,，而你卻沒有讓人家做,、自己親自做了，那是你在浪費(fèi)公司付給你的薪水,，而不是在替公司省工時(shí),。公司付給你錢不是讓你去悶頭打字的。打字員薪水多少?你的薪水多少?

經(jīng)理應(yīng)當(dāng)思考,、規(guī)劃,、組織、控制,，應(yīng)該去簽字,，承擔(dān)責(zé)任，培養(yǎng)下屬,。如果你做了除此以外的其他事情,，那不能證明你的勤奮,，只能證明你的無能。你是在浪費(fèi)公司的薪水,。公司是很容易在市場上找到比你打字更快,、比你某項(xiàng)技能更好、并且比你更便宜的人的,。公司需要的是你的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力,、你的眼光、你的理念,、你的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力,，而不是你的某方面的專業(yè)技能。如果你實(shí)在對(duì)自己的專業(yè)技能引以為豪,、愛不釋手,，請(qǐng)走專家路線,，不要干經(jīng)理這個(gè)工種,。

5、溝通與說服

當(dāng)上經(jīng)理后,，會(huì)漸漸發(fā)現(xiàn)隨著專業(yè)技能的弱化,，自己仿佛只有兩項(xiàng)技能增強(qiáng)了：那就是溝通能力與說服能力。

溝通能力與說服能力是做經(jīng)理最重要的技能,。溝通能力決定了你是否能上傳下達(dá),。如果把公司比喻成一個(gè)人，高層是大腦,、天天在做決定,，中層經(jīng)理就是神經(jīng)中樞，需要將公司意志傳達(dá)給位于終端的手,、腳,、肌肉。一個(gè)沒有溝通能力的中層經(jīng)理會(huì)導(dǎo)致機(jī)體上的一大片組織壞死,，失去行動(dòng)能力,。如果高層沒有溝通能力呢?就更需要善于理解與表達(dá)的中層經(jīng)理。

說服能力決定了你的影響力,。如果你想做的每一件事,、你想擺平的每個(gè)人都能被你說服，你想想你得有多厲害,，你的影響力會(huì)有多大,。

人家只有服了你，才會(huì)從內(nèi)心里去配合你的工作,。光憑手中的大棒或才胡蘿卜來指揮別人,，是很淺薄的領(lǐng)導(dǎo)能力,。關(guān)鍵還得以理服人。但理從哪里來?不得靠講出來嗎?

今天先寫這么多,，純屬班門弄斧,。手里拿著個(gè)生銹的鐵斧頭，突然想揮舞一番,，希望別砸傷人,。以上言論僅對(duì)有鑒別能力的成年人適用，希望不要誤導(dǎo)了廣大進(jìn)步青年,。