賦能：面對(duì)復(fù)雜局面與不確定性的管理方法論

一、 環(huán)境與背景

1. 外部環(huán)境從單一復(fù)雜環(huán)境已變?yōu)槎嗑S度,、多層次的復(fù)雜環(huán)境,；

2. 信息技術(shù)革命使得世界網(wǎng)狀化、去中心化,，維持熵減非常困難,；

3. 還原論：用運(yùn)籌帷幄的方式組織下屬的工作，減少溝通,、明確職責(zé)與方法、減少培訓(xùn),、對(duì)上負(fù)責(zé)、效率第一,，確切的要求與kpi-商鞅的思路（法耕戰(zhàn)獎(jiǎng)）比較接近還原論,；

4. 還原論的核心是標(biāo)準(zhǔn)化；基礎(chǔ)是分工,、流程,；手段是控制,；面向效率,；ERP時(shí)代的管理要素：規(guī)劃、組織,、指導(dǎo),、協(xié)調(diào)、控制,；

規(guī)則的制定者全知全覺(jué),、算無(wú)遺策，也自我迭代、承擔(dān)責(zé)任,；執(zhí)行者只需還原規(guī)則與方法就可以滿足要求,；勞心者治人，勞力者治于人,；

5. 錯(cuò)綜復(fù)雜的局面：

（1）原因：信息技術(shù)傳播與影響半徑擴(kuò)大,；相互作用的變量變多，量變引發(fā)質(zhì)變,；傳播的去中心化導(dǎo)致信息控制力下降,；

（2）問(wèn)題：復(fù)雜局面下難以建模，通過(guò)條件與變量判斷得出結(jié)果,；統(tǒng)計(jì)學(xué)可以預(yù)測(cè)小趨勢(shì),；

用線性的流程與一維（一個(gè)角度或?qū)哟危┑囊?guī)則處理多層級(jí)、多維度,、多領(lǐng)域的問(wèn)題力不從心,；因果關(guān)系減少、相關(guān)性增加,；

二,、賦能-組織管理

1、 組織間的協(xié)同與對(duì)抗存在博弈,，組織的戰(zhàn)略目標(biāo)決定了組織的行為路徑,；

2、 組織的韌性：強(qiáng)調(diào)應(yīng)對(duì)不可預(yù)測(cè)的復(fù)雜局面,；包含五個(gè)方面：

（1）魯棒性-應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)景

（2）冗余度-應(yīng)對(duì)人員異常

（3）快速恢復(fù)能力-應(yīng)對(duì)意外情況

（4）組織文化-應(yīng)對(duì)主觀滑坡

（5）自我伸縮-應(yīng)對(duì)不同需求

3 建立網(wǎng)狀組織：

（1）提升管理顆粒度

（2）打破層級(jí)束縛

（3）建立新型的信息流程

4,、 建立信任

（1）共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

（2）團(tuán)隊(duì)成員之間相互熟悉與了解

（3）從有限戰(zhàn)到超限戰(zhàn)（為了目標(biāo)的一切與為了一切目標(biāo)）

5、 鍛造智慧團(tuán)隊(duì)

（1）發(fā)揮成員的洞見(jiàn)和彼此的默契應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面

（2）秩序可以自下而上的產(chǎn)生

（3）把團(tuán)隊(duì)信息的互聯(lián)互通擴(kuò)展到各個(gè)層次,、各個(gè)層面

6,、 突破組織間的深井

（1）減少組織細(xì)分，減少職能分工,，面向項(xiàng)目與目標(biāo)交付建立團(tuán)隊(duì)

（2）承擔(dān)責(zé)任的冗余可以調(diào)節(jié)、調(diào)高適應(yīng)能力和韌性

（3）建立信息流動(dòng)的雙向漏斗

（4）目標(biāo)的分解不脫離主動(dòng)向

三,、 賦能-信息共享

1,、 單向的信息流程帶來(lái)信息丟失和成體系的信息間隙；

2,、 信息時(shí)代的核心問(wèn)題是信息過(guò)載，所以連接,、整合信息的能力非常重要；E-R圖

3、 用體系思維打造信息共享,，建立專門(mén)的機(jī)制確保目標(biāo)一致,、信息協(xié)同、提高透明度,；

4、 通過(guò)物理空間,、組織文化打造組織成員的互動(dòng)氛圍，創(chuàng)造互動(dòng)與共享的氛圍,；提升獲取信息的主觀能動(dòng)性,；

5、 增進(jìn)組織間的協(xié)同與信息共享：

（1）聯(lián)絡(luò)官與接口人

（2）減少地盤(pán)主義和囚徒困境

（3）理解其它組織的系統(tǒng)關(guān)聯(lián)性

（4）減少系統(tǒng)中組織的對(duì)抗

6,、 賦能的前提：資源充裕,、環(huán)境復(fù)雜、目標(biāo)明確

四,、 賦能-去中心化

1,、 去中心化的權(quán)力架構(gòu)，基礎(chǔ)是信任與簡(jiǎn)明一致的目標(biāo),；去中心化的決策源自去中心化的信息共享,；

2、 程序正義的挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)流程的問(wèn)題,；領(lǐng)導(dǎo)的能見(jiàn)度問(wèn)題,；信息過(guò)載問(wèn)題；

3,、 賦能的關(guān)鍵

（1）輸出方法論而非實(shí)施路徑

（2）明確的目標(biāo),，足夠的信息

（3）承擔(dān)責(zé)任

（4）關(guān)注時(shí)間窗口：明天的70%大于后天的90%

4、 締造賦能組織的環(huán)境：

（1）領(lǐng)導(dǎo)做園丁而非棋手

（2）建設(shè)生態(tài)

（3）讓團(tuán)隊(duì)清楚上層關(guān)注的重點(diǎn)

（4）建立生物學(xué)組織（生長(zhǎng),、連接,、適應(yīng)環(huán)境）而非物理學(xué)組織（規(guī)則流程精準(zhǔn)、嚴(yán)密,，程序正義）