“每一個小人物，都想著有一天能成為一個大人物,?！边@是被嚴(yán)捷當(dāng)成人生信條的一句話，而他7年的電商生涯也恰恰是對這句話最好的詮釋,，從高中畢業(yè)只身一人闖蕩社會的小人物,，到如今事業(yè)有成的大老板，年僅24歲的他已經(jīng)完成了第一次人生逆襲,。

一心創(chuàng)業(yè),，對著30萬年薪

我說,，不！

2012年的時候正是電商飛速發(fā)展的時期,，網(wǎng)購慢慢的成為越來越多人的生活常態(tài),，在家動動手指頭，快遞小哥就送貨上門,，省時省心而且快捷便利,。越來越多的消費(fèi)者選擇在網(wǎng)購平臺消費(fèi)，當(dāng)時只有18歲的我也發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)購市場隱藏的巨大潛力。

那時高中剛畢業(yè),，我只身一人在城市里闖蕩,，因為有一些PS和打字的基礎(chǔ)，又很是看好電商的未來,，所以就選擇入職了一家網(wǎng)店,，這家網(wǎng)店主要做的是兒童玩具，這也是我第一次接觸母嬰電商,，沒想到一做母嬰就做了7年,，當(dāng)時可沒想這么多，只是希望可以從工作中學(xué)習(xí)到一些經(jīng)驗,，夢想著有朝一日自己也可以開一家網(wǎng)店,。

從一開始的倉庫打包到后來客服、美工,、再到運(yùn)營,。這一干就是4個年頭，通過這4年的工作積累,，我也算是可以獨當(dāng)一面了,，當(dāng)時的老板為了讓我留下來幫他，還給我開了30萬的年薪,，考慮再三,，為了當(dāng)初的夢想，我決定拼一拼,，婉拒了老板,，辭掉工作開始自己創(chuàng)業(yè)。

新開始 新期待 新挑戰(zhàn)

2016年1月18日,，我成立了自己的第一家公司,。當(dāng)時全公司上下只有我一個員工，通過朋友的介紹在當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)園,，免費(fèi)租了一個20個平米的房間既當(dāng)倉庫又當(dāng)辦公室,。買了一臺電腦一個人就在那20平面的小房間內(nèi)開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。

當(dāng)時的我就好像開了掛一樣，獨自一個人去市場上找貨源,、去跑工廠找代工,，陸陸續(xù)續(xù)找到十幾款產(chǎn)品，先后在某寶,、zhe800,、卷皮,、米折等平臺開設(shè)了店鋪。每天早上8點來,，忙到晚上12點鐘回家,。

也許是天道酬勤吧,，創(chuàng)業(yè)第一個月竟然就賣了3千單，把自己給高興壞了,。第二個月4千單,、第三個月5千單。那個時候的自己一手包辦了聊天,、打包,、訂貨、運(yùn)營的工作,，現(xiàn)在回想起來還真挺佩服自己,。

店鋪瓶頸期遇上新生的拼多多

好景不長,，當(dāng)時我主要做的是特賣網(wǎng)站和某寶，到了后來我發(fā)現(xiàn)生意逐漸進(jìn)入了瓶頸期,。

特賣網(wǎng)站因為有活動周期,，有排期的時候銷量大，沒有排期活動的時候基本沒銷量,，導(dǎo)致訂單量很不穩(wěn)定,。而某寶當(dāng)時的政策是往某貓傾斜流量,，所以越來越難經(jīng)營,。

為了能夠讓生意有所突破，我每天都冥思苦想,，希望找到一個新機(jī)會,。

一次和朋友敘舊的契機(jī),，無意間聊到有一個叫拼多多的新平臺，朋友推薦我去拼多多上開店,，說銷量很大,。

當(dāng)時正處于創(chuàng)業(yè)狂熱期的我聽了朋友的介紹后，第二天就決定入駐拼多多,。一開始不太懂什么叫拼團(tuán),，只是隨意上架了一款產(chǎn)品,，結(jié)果上架第一天就有了成交，很欣慰,，覺得拼多多有點意思,。

并且這個時候拼多多也彌補(bǔ)了特賣活動之外這一塊的空缺。每天100,、200,、500、1000,、2000單……訂單量不斷地往上攀升,。

團(tuán)隊的建設(shè)

訂單量的不斷上漲導(dǎo)致我1個人無法繼續(xù)支撐店鋪的正常運(yùn)轉(zhuǎn)了,，于是16年下半年，我召集了幾位志同道合的同學(xué)一起組建了個小團(tuán)隊,，我們自稱3人幫,。

（三人幫集結(jié)）

一個負(fù)責(zé)運(yùn)營,、一個負(fù)責(zé)客服、一個負(fù)責(zé)打包發(fā)貨,，那時我們?nèi)齻€人就形成了現(xiàn)在團(tuán)隊的雛形,。隨著不斷的擴(kuò)大，如今的我們有著20個人的電商團(tuán)隊和40個人的生產(chǎn)團(tuán)隊,。

自有工廠的建設(shè)

每一位創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)過程,，都不可能是一帆風(fēng)順的。

17年的時候一款產(chǎn)品上活動,，由于訂單量突然爆增,，倉庫庫存預(yù)備不足，代工廠又沒能及時供貨,，導(dǎo)致發(fā)貨出現(xiàn)問題,，違反了平臺的發(fā)貨規(guī)則。被罰了一筆不小的金額,，就權(quán)當(dāng)交學(xué)費(fèi)了,！

從那次事件后，我們吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，并從中分析,，平臺有大量的購買人群，但是我們供貨能力不足,，要重抓庫存和生產(chǎn)力,。之前一直都是找其他工廠代工,，產(chǎn)能有限，無法滿足平臺銷售所需,，所以我們開始籌備自己的工廠生產(chǎn)線,。

現(xiàn)在我們有了兩個工廠,，一個主要生產(chǎn)棉品類（如嬰兒口水巾、吸汗巾）,、另一個主要負(fù)責(zé)電子類產(chǎn)品（如兒童理發(fā)器）的生產(chǎn),。

自有工廠的建立，省去了很多的中間環(huán)節(jié),，大幅度降低了我們產(chǎn)品成本,，提升了產(chǎn)品在市場上的競爭力。

到現(xiàn)在,，我們店鋪在拼多多平臺的累計銷量400多萬,，累計銷售額7000多萬，平均每天已經(jīng)達(dá)到了7000-8000單,！

我的生意經(jīng)

產(chǎn)品生態(tài)圈的打造

1.分析同行,，找到行業(yè)痛點

我們在日常運(yùn)營中分析同行發(fā)現(xiàn),，很多店鋪銷量很大，但是店鋪里面真正熱銷的產(chǎn)品只有1-2款,。一旦受到了換季或者同行競爭的影響,，很多爆款銷量就會急劇下降，店鋪整體銷量也會跟著大幅度下滑,，不能有一個很好的延續(xù)性,、持久性，影響店鋪的整體運(yùn)營,。

2.打造產(chǎn)品生態(tài)圈

為了避免這個問題我們設(shè)想了一個產(chǎn)品“生態(tài)圈”概念,。

先定一個大框架分為四個季度,，每一個季度都會有相對應(yīng)的1-2個大爆款,，比如春季主推驅(qū)蚊類、夏季主推洗護(hù)類,、秋季主推棉品類,、冬季主推餐具類，把這些大爆款定位為第一梯隊產(chǎn)品,。

大爆款成型了以后,，再去推3-5個小爆款,，定位給為第二梯隊，第二梯隊的產(chǎn)品相當(dāng)于第一梯隊產(chǎn)品的后補(bǔ)品,。

舉個例子：3-6月份是驅(qū)蚊類產(chǎn)品的銷售旺季,，第一梯隊的產(chǎn)品是驅(qū)蚊類,，同時第二梯隊的產(chǎn)品就應(yīng)該去推洗護(hù)類。等到7月份驅(qū)蚊類產(chǎn)品銷量下滑,，洗護(hù)類產(chǎn)品就開始爆發(fā)了,，正好彌補(bǔ)了驅(qū)蚊類產(chǎn)品因換季帶來的的銷量下滑。

再通過不斷上新產(chǎn)品的方式,，用店鋪自然流量進(jìn)行測試,，哪些產(chǎn)品有爆款潛質(zhì)，哪些產(chǎn)品不適合,，不適合的產(chǎn)品直接淘汰,，有爆款潛質(zhì)的產(chǎn)品可以通過廣告推廣等方法，累積基礎(chǔ)銷量把產(chǎn)品往第二梯隊輸送,，可以很好的形成一個新陳代謝,、新老輪替。

這樣一年四季一個輪回,，我們的生態(tài)圈就形成了,。

3.穩(wěn)定是電商可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵

多個爆款的打造有助于減小店鋪對單一產(chǎn)品的依賴，降低單一爆款在店鋪中的銷量占比,。即使碰到換季或者同行競爭等影響下,，單一產(chǎn)品的銷量有所下降，但是對店鋪整體銷量不會有太大的影響,。

電商這個行業(yè)盛衰興廢太多太多,，想要店鋪能長久做下去，流量的穩(wěn)定,、銷售額的穩(wěn)定以及人員的穩(wěn)定是非常重要的,。

店鋪流量自運(yùn)營

店鋪有了穩(wěn)定流量以后如何將流量轉(zhuǎn)變成店鋪的銷量，如何提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率呢,？

除了產(chǎn)品的自然轉(zhuǎn)化率,，我們也會通過做店鋪自運(yùn)營來提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

第一：及時催付

對下單未付款的訂單及時進(jìn)行聯(lián)系催付款,。

第二：短信營銷

大促的預(yù)熱,、提醒買家付款、老顧客專屬優(yōu)惠等,，可以用短信的形式發(fā)送給買家,。

第三：活動營銷

除了平臺推出的一系列的活動以外,，我們自己也要不定期推出一些店鋪的營銷活動,，在店鋪醒目位置放上活動海報圖吸引買家下單（比如滿兩件送產(chǎn)品、收藏店鋪領(lǐng)取專屬優(yōu)惠券,、老顧客專屬優(yōu)惠等）,。

第四：做好客服的引導(dǎo)

1.設(shè)置自動回復(fù),，把店鋪的一些重要活動信息、折扣信息設(shè)置在自動回復(fù)里面,，這樣買家聯(lián)系客服的時候就能第一時間看到,。

2.客服人員的主動引導(dǎo)也非常重要，比如像滿兩件送產(chǎn)品,，收藏店鋪領(lǐng)取優(yōu)惠券,，客服可以主動詢問客服是非愿意參加，客服主動引導(dǎo)的轉(zhuǎn)化率是非常高的,！

壓箱底的客服話術(shù)獻(xiàn)上：

“小主,，這邊看到你已經(jīng)在我們家購買了一個某某產(chǎn)品，您可以在我們家再任意選購一個產(chǎn)品,，就可以送一個某某產(chǎn)品了,，您是否愿意參加呢！”

在拼多多上開店的這3年，對我來說意義非凡,，如果那個時候沒有拼多多的出現(xiàn),，不知道現(xiàn)在的我又會是怎么樣。至少電商這條路不會像現(xiàn)在這樣走的這么順吧,，也許還是那個20平米的房間,，也許早就放棄了做電商的夢想。

現(xiàn)在的我有自己的公司,、有自己的團(tuán)隊,、賺了人生的第一桶金！現(xiàn)在回顧這幾年,，我心中只有感恩,，感謝我的第一個老板帶我進(jìn)入電商，練就一身本事,，感謝我的團(tuán)隊日夜辛苦打造出今天店鋪成績,，也感謝拼多多給我這個平臺，讓我大展拳腳,！