全院全員營(yíng)銷很多醫(yī)院都想做,,有的說(shuō)在做啊,,但是都是做的不是很好,有的說(shuō),,沒(méi)有做,,感覺(jué)很復(fù)雜不知道怎么做。為什么呢,?全院全員營(yíng)銷真的有那么難嗎,? 難就難在: 1、全院全員營(yíng)銷在做,,但是為什么做不好,?任務(wù)布置下去了,,下面的員工真的在做嗎,?不見(jiàn)得,為什么他們不愿意去做呢,?有沒(méi)有人去反思一下原因呢,?老板永遠(yuǎn)高高在上,,總覺(jué)得你在我這邊是我給你提供平臺(tái),我給你發(fā)工資,,你就應(yīng)該感恩戴德,、死心塌地的為我做事情。時(shí)代在變化,,管理也要跟著變化,。 2、全院全員營(yíng)銷沒(méi)有做,,因?yàn)楦杏X(jué)很復(fù)雜不知道怎么做,。第一、沒(méi)有人來(lái)做規(guī)劃,;第二,、沒(méi)有人想著做規(guī)劃;第三,、沒(méi)有做之前,,就想著有多復(fù)雜多難;第四,、剛提出來(lái)就死了,,出師未捷身先死。 最大的難點(diǎn):全院全員營(yíng)銷最大的難點(diǎn)是老板愿不愿意做,,愿不愿意改變,。 不難: 其實(shí)全院全員營(yíng)銷可大可小,根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況出發(fā),,但是還是需要做到以下幾個(gè)方面: 1,、利益分配:很多老板覺(jué)得,我給你發(fā)工資了,,你介紹人過(guò)來(lái),,我也沒(méi)有使勁宰啊,你不應(yīng)該拿提成了,,其實(shí)是錯(cuò)的,,我也工作了,做了我分內(nèi)的事情了,,工資也是發(fā)我分內(nèi)的工資,,介紹人過(guò)來(lái)是我分外的事情,不然我干嘛沒(méi)事干介紹人過(guò)來(lái)啊,,到時(shí)候出問(wèn)題了,,也是有責(zé)任的。老板不要總是高高在上,,多站在員工的立場(chǎng)上看問(wèn)題,,很多問(wèn)題就不是問(wèn)題,。員工不是敵人,是朋友,,合作伙伴,,雙贏才能長(zhǎng)久。天下熙熙皆為利來(lái),,天下攘攘皆為利往,。 2、核心競(jìng)爭(zhēng)力:醫(yī)療技術(shù)才是核心競(jìng)爭(zhēng)力,,員工介紹人過(guò)來(lái)一般考慮兩個(gè)問(wèn)題,,一個(gè)是醫(yī)療技術(shù)好不好,另外一個(gè)是熟人醫(yī)生能更好的服務(wù),。如果這兩個(gè)條件都沒(méi)有的話,,特別是第一個(gè)都沒(méi)有辦法滿足的話,誰(shuí)會(huì)介紹朋友過(guò)來(lái)呢,?老板,,你自己會(huì)嗎? 3,、活動(dòng)企劃:一個(gè)活動(dòng)要傳播,,主要還是內(nèi)容不要讓自己的員工都覺(jué)得不好意思轉(zhuǎn)發(fā),或者是讓員工的朋友都不好意思找他,,這樣只是達(dá)到宣傳的目的,,但是達(dá)不到轉(zhuǎn)介紹的目的。最高的目標(biāo)是讓朋友找他以后,,還要感謝他,,讓他的朋友覺(jué)得,只能找到他才能得到,,不找他不行,,例如,某某專家過(guò)來(lái)了,,限定多少名額,,限定時(shí)間報(bào)名等。 4,、好口碑:不要因?yàn)槭墙榻B過(guò)來(lái)的,,要給提成,就使勁的宰,,那樣是不對(duì)的,,如果是這樣,例如是我介紹的,第一我沒(méi)辦法跟朋友交代,,第二我在朋友圈里面的名聲就臭了,那我還敢介紹人過(guò)來(lái)嗎,?就算我敢介紹人過(guò)來(lái),,還有人相信我嗎?所以這個(gè)更應(yīng)該是我們做口碑的時(shí)候,,到診成本低 啊,,少賺點(diǎn)錢,多賺點(diǎn)口碑,,熟人介紹,,效果更佳。為以后醫(yī)院的口碑累積基礎(chǔ),。 5,、集團(tuán)醫(yī)院還需要注意:特別是像口腔集團(tuán)醫(yī)院那樣,同個(gè)城市多個(gè)門診的情況,,還需要協(xié)調(diào)各個(gè)醫(yī)院的利益,,才能執(zhí)行得更好。各自醫(yī)院為戰(zhàn)也是可以的,,但是效果沒(méi)有整個(gè)集團(tuán)一起戰(zhàn)斗來(lái)得更好,。 6、快樂(lè)分享:讓員工能快樂(lè)的去分享醫(yī)院的一切,,能真正的認(rèn)識(shí)到醫(yī)院的實(shí)力,,能快樂(lè)的去分享給周邊的朋友,這樣才是真正的全院全員營(yíng)銷,。 全院全員營(yíng)銷的關(guān)鍵就是大家心甘情愿的去做,,才能做好,多聽(tīng)一聽(tīng)下面的人的意見(jiàn),,牢騷,,這些才是員工的心聲,這些才是推行全院全員營(yíng)銷的難點(diǎn)的關(guān)鍵所在,,問(wèn)題解決了,,全院全員營(yíng)銷就可以做得起來(lái)了,高高在上只會(huì)讓你的政策和策略懸掛在高空落不了地,。再好的政策和策略都等于零,。 全院全員營(yíng)銷的目標(biāo)宗旨是 1、讓員工除了工資以外,,還能賺到一份額外的提成 2,、讓患者(員工的朋友)花更少的錢,得到更好的服務(wù) 3、讓醫(yī)院少花點(diǎn)廣告費(fèi),,多到點(diǎn)病人量 4,、讓醫(yī)生得到更多的病人量,得到更多的提成 5,、讓老板不用天天想著怎么做營(yíng)銷,,就有病人到診 其實(shí),全院全員營(yíng)銷甚至可以擴(kuò)大到老顧客,,但是首先先把本院?jiǎn)T工 做好了,,再把老顧客考慮進(jìn)來(lái),事情一步一步來(lái),,求大求全不一定就是最好的,,局部完成了,再擴(kuò)大,,成功的可能性會(huì)加大很多,。其實(shí)你把對(duì)待本院?jiǎn)T工的好,跟對(duì)業(yè)務(wù)員或者外院合作醫(yī)生一樣好,,甚至更好,,我相信全院全員營(yíng)銷一定成。 最大的差距:?jiǎn)T工自愿做和被逼著做,,差距不只是事倍功半和事半功倍的4倍差距,,可能是自愿做可以發(fā)揮2倍的功效,被逼著做可能只能起到十分之一的效果,,差距就是20倍,。 |
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