親愛(ài)的書友,，你好，本期要為你解讀的是馬歇爾博士的《非暴力溝通》,，下面大概用22分鐘的時(shí)間為你解讀,。

隱蔽的暴力無(wú)處不在，只有擺脫暴力,，我們才能找到通向幸福的那條路,。

2004年,，云南大學(xué)生馬加爵，經(jīng)過(guò)周密計(jì)劃和準(zhǔn)備,，殘忍殺害四名舍友，震驚全國(guó),。成績(jī)優(yōu)異的三好學(xué)生為何會(huì)變身成殘忍的殺人犯？背后的原因讓人嘆息,。

僅僅是因?yàn)轳R加爵處理不好與同學(xué)的人際關(guān)系,，又無(wú)法忍受同學(xué)的不屑和譏諷，進(jìn)而產(chǎn)生了殺人的惡念，一步一步踏入黑暗的深淵,。

4條活生生的生命就此凋零，5個(gè)家庭遭受到了毀滅性的打擊,。人際關(guān)系不和諧,，竟然會(huì)產(chǎn)生如此巨大危害？那么我們到底要怎樣才能擁有和諧的人際關(guān)系呢,？《非暴力溝通》這本書,，告訴了我們答案,。如果馬加爵或者他的舍友知道非暴力溝通,，這起生命的悲劇也許就不會(huì)發(fā)生。

《非暴力溝通》這本書,，提供了一種神奇而平和的交流方式,，我們稱之為愛(ài)的語(yǔ)言。非暴力溝通,，自1963年提出后，被廣泛應(yīng)用于世界各地不同層面,、不同環(huán)境的沖突預(yù)防和解決中,。

這本書大概有15萬(wàn)字，分為十三章,，中文版于2016年由華夏出版社出版,。本書大體可以分為3大部分：第1-2章主要講述了什么是非暴力溝通,，以及導(dǎo)致暴力溝通的原因；第3-8章主要講述了非暴力溝通的四要素,，以及傾聽(tīng)在溝通中的魔力,；第9-13章主要講述了如培養(yǎng)對(duì)自己的愛(ài)自，以及充分表達(dá)憤怒和感激,。其中,，利用非暴力溝通解決存在的矛盾和問(wèn)題，貫穿本書的靈魂,。

本書作者馬歇爾·盧森堡，是臨床心理學(xué)博士,，是國(guó)際非暴力溝通中心創(chuàng)始人,，也是全球首位非暴力溝通專家。他發(fā)展出的非暴力溝通原則,，不僅教會(huì)了人們?nèi)绾胃玫纳?，還解決了世界上的眾多沖突和矛盾。鑒于在促進(jìn)人類和諧共處方面的突出成就,，2006年他獲得了地球村基金會(huì)頒發(fā)的和平之橋獎(jiǎng)。

好了，介紹完這本書的基本情況和作者概況。下面，我就為大家講述《非暴力溝通》的精華內(nèi)容。

第一個(gè)重點(diǎn),，是語(yǔ)言暴力,，無(wú)處不在，我們要避免,。

第二個(gè)重點(diǎn),，是非暴力溝通四部曲，是打破暴力溝通的魔咒。

第三個(gè)重點(diǎn),，是愛(ài)自己并充分表達(dá)憤怒，生活才能更美好。

01 語(yǔ)言暴力,，無(wú)處不在,，我們要避免。

我們就先來(lái)了解一下第一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容：語(yǔ)言暴力，無(wú)處不在，我們要避免。

打架斗毆,、身體懲罰,、戰(zhàn)爭(zhēng)流血…這些有形的暴力我們大多清楚,。但是，那些看不見(jiàn)的、無(wú)形的暴力,，你有關(guān)注過(guò)嗎,？

你小的時(shí)候，給同學(xué)起過(guò)綽號(hào)嗎,？你心情不好的時(shí)候,，遷怒過(guò)身邊的家人嗎？你在職場(chǎng)工作中,，有沒(méi)有遇到說(shuō)話難聽(tīng)的同事,？這些其實(shí)都屬于無(wú)形的語(yǔ)言暴力的范疇。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),，有形的暴力傷害的是人們的身體肉體,，而無(wú)形的暴力傷害的是人們的精神。語(yǔ)言暴力雖然沒(méi)有流血,，但是就像軟刀子割肉,，帶來(lái)的痛苦和傷害更深。

俗話說(shuō)的好,，良言一句三冬暖,，惡語(yǔ)傷人六月寒。我們永遠(yuǎn)不要低估語(yǔ)言的殺傷力,，與身體上的傷害相比,，精神上的傷害更能摧毀一個(gè)人。

那么,，是什么引發(fā)了暴力呢,？作者認(rèn)為，暴力產(chǎn)生的根源,，在于人們內(nèi)心的感受和需求沒(méi)有得到滿足,。

《非暴力溝通》認(rèn)為：

“我相信，人天生熱愛(ài)生命,，樂(lè)于互助,。可是,，究竟是什么,，使我們難以體會(huì)到心中的愛(ài)，以致互相傷害,？又是什么,，讓有些人即使在充滿敵意的環(huán)境中，也能心存愛(ài)意,？”

答案是：“異化的溝通方式”導(dǎo)致了暴力溝通,。它有4表現(xiàn)方式形式,，即道德評(píng)判、進(jìn)行比較,、回避責(zé)任和強(qiáng)人所難,。

什么是道德評(píng)判？我們習(xí)慣用道德的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)他人,，當(dāng)這個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀時(shí),，我們就會(huì)認(rèn)為這是不道德的。

如果一個(gè)人很愛(ài)干凈,，他就是“死潔癖”,；如果你愛(ài)干凈，他就是“邋遢男”,。

過(guò)年的時(shí)候,，丈夫要求媳婦必須回婆家過(guò)年，否則,，她就是“不懂事兒”,。

你瞧，這些評(píng)價(jià)的產(chǎn)生正是因?yàn)槭虑闆](méi)有達(dá)到我們的期待,，所以我們就會(huì)覺(jué)得對(duì)方有問(wèn)題,。實(shí)際上，這些評(píng)價(jià)里暗藏著我們的價(jià)值觀,，我們希望對(duì)方能夠滿足我們的需要,。我們期望通過(guò)道德評(píng)判的方式，迫使對(duì)方做出讓步,，滿足我們的愿望,，然而結(jié)果可能并不美好。

每個(gè)人對(duì)于價(jià)值都有自己的不同看法,，就像一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特,，我們要學(xué)會(huì)區(qū)分。

比較也是評(píng)判的一種形式,，我們生活中常常見(jiàn)到,。

小時(shí)候,，我們的父母總是說(shuō)：你看,，李阿姨家的小樂(lè)，比你還小,，比你懂事多了,，學(xué)習(xí)從來(lái)不用父母操心，還能幫著父母做家務(wù),，你再看看你,，你就不能跟人學(xué)學(xué),！每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我們都特別討厭這個(gè)鄰居家的孩子,。實(shí)際上,，根源在于我們討厭被比較，討厭被評(píng)判,。

人生活在社會(huì)上,，都要對(duì)自己的思想、情感和行動(dòng)負(fù)責(zé),。但是,，我們常常用“不得不”，來(lái)推卸責(zé)任,，表達(dá)其實(shí)我也不想,，只是外界逼迫我沒(méi)有其他辦法這類的意思。

比如“我不得不加班”,、“我不得不早起”,、“我不得不去做什么”。這種表達(dá)方式,，實(shí)際上忽視了我們情感的內(nèi)在根源,。一旦我們意識(shí)不到自己是自己的主人，我們就成了危險(xiǎn)人物,，就有可能做出任何可怕的事情,。

有一個(gè)家庭婦女，做了20多年的飯,，讓她感到很痛苦,，她抱怨自己根本不想做飯，但又不得不做,。學(xué)習(xí)完非暴力溝通后,，她直接回家告訴家人：我不想再做飯了，你們自己解決吧,。沒(méi)想到幾個(gè)星期后,，她的孩子們歡呼雀躍：媽媽終于不在做飯的時(shí)候發(fā)牢騷了。

顯然,，對(duì)這個(gè)女士的孩子們而言,，母親的牢騷抱怨比不做飯這件事更嚴(yán)重。

很多時(shí)候,，我們自認(rèn)為犧牲了自己成全他人,，我們希望對(duì)方理解、感恩,。實(shí)際上,，這只是我們自己的一廂情愿,，我們得犧牲并不是對(duì)方想要的。

我承認(rèn),，存在那種我們不得不做的事情,，比如我希望每天不用上班還有工資拿。但是作為普通人,，沒(méi)有勞動(dòng)就不可能獲得工資報(bào)酬,。

一件事情我們不能選擇做與不做，但我們能夠選擇面對(duì)它的態(tài)度,。如果用負(fù)責(zé)任的語(yǔ)言代替回避責(zé)任的語(yǔ)言,，比如把“不得不”改成“我選擇”，就能在很大程度上降低我們的負(fù)面情緒,。

強(qiáng)人所難,，暗含著威脅，潛臺(tái)詞就是：你得聽(tīng)我的,，否則你就會(huì)收到怎樣的懲罰,。

這種形式是雙方中強(qiáng)者一方對(duì)弱者采用的手段，父母常常威脅孩子：“這次考試考不了100分,，就沒(méi)收你的游戲機(jī)”,。老師常常威脅孩子：“上課再不好好聽(tīng)講，就把你父母叫來(lái)”,。

短時(shí)間內(nèi),，這種方式可能有效，但它傳達(dá)了“誰(shuí)強(qiáng)大誰(shuí)就掌握話語(yǔ)權(quán)”的錯(cuò)誤信息,，長(zhǎng)期下來(lái)很容易導(dǎo)致惡性循環(huán),。

02 非暴力溝通四部曲，是打破暴力溝通的魔咒

剛才,，為你講述了《非暴力溝通》的第一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容,，接下來(lái)，咱們說(shuō)說(shuō)第二個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容：非暴力溝通四部曲,，是打破暴力溝通的魔咒,。

絕大多數(shù)人際交流中的沖突，本質(zhì)上是彼此內(nèi)心的需要與滿足之間的沖突,。非暴力溝通,，也叫“愛(ài)的語(yǔ)言”，指導(dǎo)我們改變溝通的方式,，避免語(yǔ)言引發(fā)的暴力和痛苦,。

非暴力溝通的第一步是：描述你的觀察,。

觀察正在發(fā)生或者已發(fā)生的事情,，只描述觀察到的現(xiàn)象和結(jié)果,，而不做任何評(píng)論。生活中,，我們習(xí)慣于評(píng)論,，比如看到一個(gè)人中午十二點(diǎn)才起床，我們就會(huì)說(shuō)這個(gè)人懶惰,。

《非暴力溝通》中有一首小詩(shī),，充分反映了觀察和評(píng)論的差別，我們一起來(lái)看下：

我從未見(jiàn)過(guò)懶惰的人,；

我見(jiàn)過(guò)

有個(gè)人有時(shí)在下午睡覺(jué),，

在雨天不出門，

但他不是個(gè)懶惰的人,。

請(qǐng)?jiān)谡f(shuō)我胡言亂語(yǔ)之前,，

想一想，他是個(gè)懶惰的人,，還是

他的行為被我們稱為“懶惰”,？

我從未見(jiàn)過(guò)愚蠢的孩子；

我見(jiàn)過(guò)有個(gè)孩子有時(shí)做的事

我不理解

或不按我的吩咐做事情,；

但他不是愚蠢的孩子,。

請(qǐng)?jiān)谀阏f(shuō)他愚蠢之前，

想一想,，他是個(gè)愚蠢的孩子,，還是

他懂的事情與你不一樣？

我使勁看了又看

但從未看到廚師,；

我看到有個(gè)人把食物

調(diào)配在一起,，

打起了火，

看著炒菜的爐子——

我看到這些但沒(méi)有看到廚師,。

告訴我,，當(dāng)你看的時(shí)候，

你看到的是廚師,，還是有個(gè)人

做的事情被我們稱為烹飪,？

我們說(shuō)有的人懶惰

另一些人說(shuō)他們與世無(wú)爭(zhēng)，

我們說(shuō)有的人愚蠢

另一些人說(shuō)他學(xué)習(xí)方法有區(qū)別,。

因此,，我得出結(jié)論，

如果不把事實(shí)

和意見(jiàn)混為一談,，

我們將不再困惑,。

因?yàn)槟憧赡軣o(wú)所謂，我也想說(shuō)：

這只是我的意見(jiàn),。

不去調(diào)查求證,，就輕易地給他人下結(jié)論,、貼標(biāo)簽，無(wú)疑是錯(cuò)誤的,。每個(gè)人都有多面性,，在沒(méi)有全面了解一個(gè)人之前，請(qǐng)不要給他人下定義,。

印度哲學(xué)家克里·希那穆提說(shuō)：“不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式,。”

孔子也說(shuō)：“勿意,、勿必,、勿固、勿我”,。意思就是：不要主觀臆斷,，不絕對(duì)肯定，不固執(zhí)己見(jiàn),，不唯我獨(dú)尊,。

實(shí)際上，每個(gè)人都不喜歡被評(píng)論,，尤其是聽(tīng)到不好的評(píng)論時(shí),，我們第一時(shí)間就會(huì)做出防備。非暴力溝通強(qiáng)調(diào)的就是把觀察和評(píng)論區(qū)分開(kāi)來(lái),，只描述客觀的觀察結(jié)果,，而不做主觀的評(píng)論和判斷。

非暴力溝通的第二步是：說(shuō)出你的感受,。比如高興,、害怕、擔(dān)憂等等,。

表達(dá)感受看起來(lái)很簡(jiǎn)單,，實(shí)際上對(duì)于我們絕大多數(shù)人很困難。因?yàn)槲覀儚男〉酱?，都被教育著壓抑自己的感受,，隱藏自己的情緒。

如果,，孩子對(duì)父母說(shuō)：我在學(xué)校一點(diǎn)兒也不開(kāi)心,，我感覺(jué)很孤獨(dú)。父母常常的回答是：小孩子瞎想什么呢,，你的任務(wù)是好好學(xué)習(xí),。這樣一次又一次的被忽視感受，我們慢慢喪失了表達(dá)感受的能力。

語(yǔ)言是打開(kāi)心門的鑰匙,。只有讓別人了解你內(nèi)心真實(shí)的感受,，彼此之間才能更好地溝通和理解。現(xiàn)在我們要做的是重新學(xué)習(xí),，體會(huì)和表達(dá)自己的真實(shí)感受。

怎樣清楚地表達(dá)感受,，從而使溝通更為順暢呢,？可以建立表達(dá)感受的詞匯表。

參考詞匯表：

這里需要注意的是區(qū)分感受和想法,。

比如,，我覺(jué)得自己唱歌不好聽(tīng)。

在這個(gè)句子中,，我評(píng)價(jià)了自己唱歌不好聽(tīng),，并沒(méi)有表達(dá)自己的感受。

作為歌手,，我有些失落（郁悶,、苦惱）

在這個(gè)句子中，則表達(dá)了認(rèn)為自己唱歌不好聽(tīng)時(shí),，我的心理感受,。

再舉個(gè)例子，妻子對(duì)丈夫炫耀說(shuō)：“老公,，女兒今天跟我說(shuō)很愛(ài)我,，我感到很開(kāi)心”這叫感受。而“女兒真是越來(lái)越懂事了,，都知道體貼媽媽了”這就是想法,。

不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡,。如果我們一直壓抑自己的情緒,，不去表達(dá)自己的感受，一旦爆發(fā)可能就會(huì)傷害他人,。只有我們學(xué)會(huì)表達(dá)自己的感受,，在溝通交流中明確自己的真實(shí)想法，對(duì)方才可能會(huì)照顧到我們的情緒,。

非暴力溝通的第三步是：表達(dá)你的需要,，你想要的是什么？

一個(gè)人生氣的時(shí)候,，往往是因?yàn)樽陨淼男枰獩](méi)有得到滿足,。

一句無(wú)心之言，落在有心人的耳中，可能就引發(fā)意想不到的后果,。

在開(kāi)頭所說(shuō)的馬加爵事件中,，馬加爵殺人的一大動(dòng)機(jī)正是因?yàn)樗麤](méi)有得到自己渴望的親密朋友。馬加爵以為對(duì)方是自己最好的朋友,，結(jié)果在對(duì)方的口中,，自己只是可有可無(wú)的，馬加爵的內(nèi)心受到了傷害和打擊,，進(jìn)而憤怒殺人,。

隨著未婚青年男女年齡的增長(zhǎng)，大家或多或少都承受了來(lái)自父母長(zhǎng)輩的壓力,。中國(guó)式家長(zhǎng)的催婚,，讓年輕人壓力倍增。

有的人,，選擇一切聽(tīng)從安排,，父母讓相親就相親，讓結(jié)婚就結(jié)婚,，即便自己壓抑,、痛苦也忍耐；有的人,，選擇放飛自我,，完全不考慮父母的感受，就不結(jié)婚,，甚至以離家出走,、自殺等極端行為表達(dá)反抗；有的人,，選擇與父母耐心溝通,，爭(zhēng)取到了父母的理解和支持，既不讓自己委曲求全,，又能讓父母放寬心,。

說(shuō)到底，父母的催婚,，最終目的也是希望兒女能夠幸福,。只要兒女真實(shí)的表達(dá)自己的需求，父母也不可能明知是火坑還非把兒女往里推,。

我們不要做情感的奴隸,，我們要做自己生活的主人。

非暴力溝通的第四步是：明確提出你的請(qǐng)求,，你想要對(duì)方怎么做,。

咱們中國(guó)人,，歷來(lái)以內(nèi)斂為美，說(shuō)話辦事也講究個(gè)委婉含蓄,。尤其是佛家,，更是講究：只可意會(huì)不可言傳。但是這種委婉,，恰恰容易導(dǎo)致溝通不暢,，極易引發(fā)矛盾、沖突,。

很多朋友應(yīng)該有過(guò)借錢與被借錢的經(jīng)歷吧,。

這不，前段時(shí)間,，好久沒(méi)聯(lián)系的同學(xué)小朱打電話找我借錢,，理由是沒(méi)錢付房租了,。說(shuō)實(shí)話,，我不想借。但是又不好意思直接開(kāi)口拒絕,。只能委婉地說(shuō),，最近家里事情多，手頭比較緊,，不寬裕,。沒(méi)想到對(duì)方回復(fù)：有多少借多少吧，給個(gè)千兒八百的也好呀,。我還能咋說(shuō),？只能硬著頭皮答應(yīng)了。

女朋友常常對(duì)男朋友說(shuō)：“你以后對(duì)我好點(diǎn)兒”,。男朋友常常抓耳撓腮：“啊,，我對(duì)你不好嗎？怎么才算好點(diǎn)兒呢,？”

男朋友的困惑原因正在于女朋友的請(qǐng)求太抽象了,。在語(yǔ)言溝通中，你說(shuō)的越清楚,、越具體,，你越容易得到自己想要的回應(yīng)。

為了方便大家理解,，我們一起來(lái)看看在戀人之間,，非暴力溝通是如何應(yīng)用的。

先說(shuō)觀察：

親愛(ài)的,，這半個(gè)月我們只見(jiàn)面了2次,，每次不都10分鐘。

其次表達(dá)感受：

我感覺(jué)不太高興。

再次表達(dá)需要：

我希望你能多陪陪我,。

最后說(shuō)具體的請(qǐng)求：

以后,，你可不可以，每星期拿出兩個(gè)晚上的時(shí)間跟我一起度過(guò),？

你瞧,，這樣溝通，是不是對(duì)方就很容易理解你的意思,。也就不存在,，你自己白白生氣，對(duì)方卻是丈二和尚摸不著頭腦,。

03 愛(ài)自己并充分表達(dá)憤怒,，生活才能更美好

好了，上面的非暴力溝通四部曲到這就講完了,。接下來(lái),，咱們說(shuō)說(shuō)第三個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容：愛(ài)自己并充分表達(dá)憤怒，生活才能更美好,。

當(dāng)我們表現(xiàn)不完美的時(shí)候,，我們常常陷入自我責(zé)備的圈子，我們可能會(huì)自我痛罵,、自我厭惡,。然而，自我責(zé)備,，除了增加了我們的心理壓力和負(fù)面情緒,，對(duì)于事情的解決往往毫無(wú)用處。

在非暴力溝通中,，作者認(rèn)為我們要排除：“這點(diǎn)小事都做不好,，我真是太蠢了”，“我不是一個(gè)好媽媽”,，“我不是一個(gè)好丈夫”等等這種自我責(zé)備的話語(yǔ),。

自我責(zé)備是自己給自己施加暴力的過(guò)程，非暴力溝通認(rèn)為我們應(yīng)該培養(yǎng)對(duì)自己的愛(ài),。

那么,，如何培養(yǎng)對(duì)自己的愛(ài)呢？轉(zhuǎn)變自我評(píng)價(jià)的方式是一個(gè)重要方面,。

非暴力溝通認(rèn)為,，對(duì)他人的指責(zé)反映了，他人的行為不符合我們的需要,；對(duì)自己的指責(zé)反映了,，我的行為不符合我的需要,。

一旦發(fā)現(xiàn)自己正在進(jìn)行無(wú)用的事情，我們面臨的挑戰(zhàn)是怎樣才能清醒地認(rèn)識(shí)需要和價(jià)值觀,。我們要做的是轉(zhuǎn)變自我評(píng)價(jià),，同時(shí)滿足既符合我們的心愿又尊重愛(ài)護(hù)自己。

非暴力溝通鼓勵(lì)我們自我寬恕,，傾聽(tīng)自己的內(nèi)心,，發(fā)掘心靈深處的需要。與其自責(zé),，不如自我寬恕,，反思自責(zé)背后所反映的需求。

比如,，當(dāng)我們痛罵自己：“你看你,，又把事情搞砸了！”我們應(yīng)該馬上反問(wèn)自己：“我什么樣的需要沒(méi)有得到滿足,？”如果能意識(shí)到自己尚未滿足的需要是什么,，我們就不會(huì)再怨天尤人，而是把專注點(diǎn)從內(nèi)疚和沮喪,，轉(zhuǎn)變到問(wèn)題的解決上,。把當(dāng)前的挫折化為前進(jìn)的動(dòng)力,，努力去實(shí)現(xiàn)想要達(dá)成的滿足,。

愛(ài)自己就是要包容自己，既要包容對(duì)過(guò)去的某種行為感動(dòng)后悔的“我”,，也要包容采取那種行為的“我”,。

作者在書中講述了一個(gè)自己的親身經(jīng)歷：

為了參加研討會(huì)，我特意新買了一件淺色的外套,。研討會(huì)結(jié)束后,，許多人圍著我詢問(wèn)信息并請(qǐng)我簽名。為了趕下一場(chǎng)會(huì)面,，我匆忙的留言,，并順手把沒(méi)有蓋筆帽的筆放進(jìn)了新外套的口袋。結(jié)果那件外套染上了墨水,。

我懊惱不已,，在二十分鐘的時(shí)間里都在不停地自我責(zé)備。但幸運(yùn)的是,，我隨即開(kāi)始思考自己的“粗心”和“愚蠢”是想滿足什么需求,？我馬上明白了，其實(shí)我是想滿足的需要是服務(wù)他人并照顧好自己,。想到這,，我便不再自責(zé),，更加關(guān)愛(ài)自己。

人有七情六欲,，憤怒是其中之一,。當(dāng)我們生氣時(shí)，最反感的應(yīng)該是聽(tīng)到旁人干巴巴地說(shuō)：“不要生氣了”,、“面對(duì)現(xiàn)實(shí)吧”,。因?yàn)椋@不但沒(méi)有減少我們絲毫的痛苦,，還火上澆油地讓我們感受到了被批評(píng),。

俗話說(shuō)的好：堵而抑之，不如疏而導(dǎo)之,。我們不用壓抑,、忽視憤怒，我們要做的是正確的將憤怒發(fā)泄出來(lái),。

那么,，憤怒的根源是什么？答案是：內(nèi)心的渴望沒(méi)有得到滿足,。

我們常常將憤怒的原因歸咎于他人,。比如，戀人之間常常會(huì)說(shuō)：“情人節(jié),，你沒(méi)陪我吃晚餐,，我很不開(kāi)心。”

而非暴力溝通認(rèn)為,，感受的根源在于我們自身,。當(dāng)聽(tīng)到不中聽(tīng)的話時(shí)，你是選擇責(zé)備自己,，還是指責(zé)他人,，你是選擇了解自己的感受和需要，還是體會(huì)他人的感受和需要,？問(wèn)題的關(guān)鍵在于我們的內(nèi)心,。

佛祖說(shuō)：世上萬(wàn)物都在我們心中。

李白說(shuō)：?jiǎn)栍嗪我鈼躺?，笑而不答心自閑,。

岳飛說(shuō)：運(yùn)用之妙，存乎一心,。

大多數(shù)情況下,，憤怒趨勢(shì)我們?nèi)土P他人，而不是去滿足需要,。而當(dāng)我們被指責(zé)時(shí),，我們的第一反應(yīng)是反駁而不是去體會(huì)對(duì)方的需要,。

我們不是生而就是賢人，在憤怒時(shí)我們天然地就會(huì)抱怨,、挑剔,、指摘、奚落,、嘲諷他人,，有時(shí)候甚至將這個(gè)作為無(wú)畏的象征，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)如果這樣,，你就會(huì)把自己的生活給破壞了,。

非暴力溝通鼓勵(lì)我們，釋放自己的憤怒,，并將服務(wù)于需要,。的確，痛苦不是來(lái)自于外界,，而是來(lái)自于我們內(nèi)心,。

那么如何充分地表達(dá)憤怒呢？

首先,，停下來(lái),，深呼吸，什么都別做,；其次,，想一想是什么想法使我們生氣了；再次,，體會(huì)我們自己的需要,；最后,，表達(dá)感受,，并直接說(shuō)出我們的需要。

一般來(lái)說(shuō),，當(dāng)對(duì)方情緒憤怒時(shí),，他很難靜下心來(lái)體會(huì)我們的感受和需要，只有我們先耐心聆聽(tīng),，表達(dá)了我們對(duì)他的理解,，對(duì)方才會(huì)關(guān)注我們的需要。

好了,，說(shuō)到這里,，今天的內(nèi)容就聊得差不多了。下面我為大家對(duì)《非暴力溝通》的講述,，做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),。

首先,，我們說(shuō)到了語(yǔ)言暴力，無(wú)處不在,，我們要避免,。語(yǔ)言暴力造成的精神傷害比肉體傷害更可怕，暴力溝通的根源在于道德評(píng)判,、進(jìn)行比較,、回避責(zé)任和強(qiáng)人所難。

其次,，我們說(shuō)到了非暴力溝通四部曲,，是打破暴力溝通的魔咒。溝通中要做到：把觀察和評(píng)論區(qū)分開(kāi)來(lái),，只描述客觀的觀察結(jié)果,，而不做主觀的評(píng)論和判斷；明確自己的真實(shí)感受,，并勇敢說(shuō)出來(lái),，讓對(duì)方了解；做自己生活的主人,，了解感受的根源,，表達(dá)你的需要；請(qǐng)求幫助,，清晰,、明確地表達(dá)出自己的需求和希望得到的對(duì)方的回應(yīng)。

最后,，我們說(shuō)到了愛(ài)自己并充分表達(dá)憤怒,，生活才能更美好。擺脫自我責(zé)備,，學(xué)會(huì)自我寬恕,，包容對(duì)過(guò)去的某種行為感動(dòng)后悔的“我”，和采取那種行為的“我”,，直面背后深藏的需求和滿足,。正確發(fā)泄我們的憤怒，聆聽(tīng)我們內(nèi)心深處的聲音,。

04 總結(jié)與感悟

以上就是這本書的主要內(nèi)容,。下面，跟大家聊聊我讀完這本書的感受,。

語(yǔ)言,，是人與人之間的溝通交流的重要手段，它具有神奇的力量,。只要懂得了好好說(shuō)話,，就能減少很多不必要的矛盾和爭(zhēng)吵,，極大降低暴力溝通的產(chǎn)生。會(huì)好好說(shuō)話的人,，在職場(chǎng)上,，往往如魚得水，應(yīng)對(duì)自如,；在家庭中,，往往是夫妻和諧、子女幸福,；在社會(huì)上,，往往是深受歡迎、人人皆贊的,。

從暴力溝通到非暴力溝通,，只在于思維方式的轉(zhuǎn)變。希望大家都能掌握非暴力溝通的精髓,，讓非暴力溝通打開(kāi)囚禁愛(ài)與理解的牢籠,。希望我們每個(gè)人，都能學(xué)會(huì)尊重與理解他人,，學(xué)會(huì)愛(ài)惜自己,，收獲和諧、幸福的人際關(guān)系,。

愛(ài)的語(yǔ)言,，打破了精神的枷鎖，突破了精神暴力的屏蔽,，為人與人之間架起愛(ài)的橋梁,。

愿我們遇見(jiàn)更好的自己，遇見(jiàn)更美的明天,。