各位跨欄課的小伙伴們,，大家好。前面幾課我們談了個人的職業(yè)定位問題,，選工作要回顧過去看紅點和黑點,，跳槽盡可能立定跳遠，創(chuàng)業(yè)就是找到痛點,，解除它,。

定位就是鎖定了目標，接下來干什么呢,，就得使勁往前跑了,，那么，到底怎樣才能跑得快呢,；而且跑得快也不行,，職場的殘酷在于，你要跑得比別人快,，這個就要命了。

所以,，從今天開始呢,，我們要一起認真研究一下，如何跨越定位之后的這第二組欄桿：面對激烈競爭,，打造個人能力,，讓自己跑得比別人快一些。

好,，我想請你首先思考一下,，怎樣才能讓自己跑得更快，更有競爭力,？你思考10秒：

1,、學歷比別人高，專升本,，本碩,；

2、英語更好,，口語更好,；

3、業(yè)務(wù)能力更強,，做自媒體的,，2%留言率，我能做出2.5%,；

4,、提高人際交往能力,，別人一年跟同事不愉快3次，我頂多1次,。

這些都特別棒,，可是呢，這些比賽的方法,，有個大難度,，訓練起來花費的時間、精力的成本都很高,。咱們就說學歷,，專升本，不折騰兩三年肯定下不來吧,；想提高人際交往能力,，更是不容易，別說跟老板和同事了,，你能控制住一個月不跟老公老婆吵架,，不說公公婆婆丈母娘的壞話嗎？難,。

今天呢,，我想給你們講一個我自認為最重要的競爭手段，它就是：在工作態(tài)度上,，把用戶當兒子,，態(tài)度100分。

你可能會說,，矮油,，不是把用戶當上帝嗎？那是信奉宗教的人,，對于中國人而言,，最愛的當然是兒子，這個也包括女兒,，女權(quán)主義者不要較真,，我兒，代表男孩,，女孩,。

為什么把用戶當兒子，是最大的職場競爭力呢,？

1,、這件事兒，98%的人,，都沒有去做,，只要你能做到,，就可以瞬間領(lǐng)先一截。我舉些例子,，如果你是大學生,，你可以想想，你們班上,，有多少人發(fā)自肺腑地說：我愛我的大學,，我太愛它了；如果你上班了,，你環(huán)顧四周,，超級熱愛工作的人更多，還是干完分內(nèi)事兒就行了的人更多,？

我接觸的職小白,，能把用戶當朋友就不錯了，遠遠談不上當兒子,。我不知道聽眾中有多少是70后,，如果你是，也許你有過跟我同樣的經(jīng)歷,。90年代的時候,，麥當勞進入中國，我們發(fā)現(xiàn),，麥當勞里，你不買東西可以坐在那兒,，沒人哄你,；你不買東西也可以上廁所，沒人盯著你,；你可以買一只甜筒坐一下午,，沒人過來損你。

而同時期的中國餐廳,，你膽敢不消費就進去,，純屬找罵。結(jié)果呢,，麥當勞到了中國砍瓜切菜,，就把中式快餐全部干死了，90年代的一間麥當勞,，平均毛利就超過200萬,，而當時一間中式快餐能掙20萬就要謝天謝地。

除了洋快餐吸引了人們的嘗試欲望,，消費者在麥當勞第一次覺得被當做朋友了,，被愛了那么一點點,，由于這一點點的愛感到的那種放松，使得很多消費者把麥當勞當成了聚會場所,，帶著一些感激去消費,，生意怎么能不好。

過了很多年,，我們中餐也學會了把用戶當朋友,，甚至遠遠超過了麥當勞水平，有些店鋪把用戶當上帝,，當兒子,，大家應(yīng)該至少聽過海底撈吧，給用戶擦鞋美甲按摩,，伺候的你不好意思不花錢,。

所以，你看看你周圍的人,，如果你同齡人,，你同事還沒有把用戶當兒子那么伺候,，你趕緊要做到，就像當年的麥當勞一樣，你就可以獲得巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢,。

2、把用戶當兒子是你最應(yīng)該拿到的競爭力,，這第二個原因是,，這件事兒啊，1分鐘就能辦到,。放下屠刀立地成佛,，就是這個道理。反之,，你們經(jīng)常構(gòu)思的那些辦法,，提高學歷、提升專業(yè)水平,、搞好關(guān)系,，實現(xiàn)起來要大很多，別說1分鐘了,，1年你都未必搞的定,。

3、你跟老板一條心,。老板整天想的就是用戶這個兒子,，你如果也把用戶當兒子，你倆就成一家人了,。反之,，如果你整天琢磨老板想要什么,，你反而沒有辦法跟老板一條心。

4,、從此為自己打工,，成了一人有限公司。我舉個例子,，我在新東方教課,，有一門課“面試英語”，我把學生當兒子,，手把手教他們,，她們就變成了我的用戶，而不再單純是新東方的用戶,。后來我出書了,，書籍從新東方出版社換到了磨鐵出版社，這些兒子就跟著我到了磨鐵,；后來我開了職場課,，英語課，這些人又跟著我,，繼續(xù)當我的學員,。你記住：當你有了帶領(lǐng)客戶的能力,，你的老板才開始公平交易,，他如果對你不好，你就把客戶帶走,。

5,、為父母則剛。當你有了愛兒子的心思,，你才能專注地提升能力，有愛兒子的心思,，有愛兒子的能力,，這事兒就成了。

綜上所述,，你要好好想想,，你兒子到底是誰啊,？你能為兒子做什么,？理論說完了，我來說案例：

直播男生：“老師我是搞財務(wù)的,，我兒子是誰呢,？”

答：“你為誰增值,，誰就是你的兒子。你的公司老板,，是你的兒子,。你要幫老板考慮：如何能把賬目做的合理，少繳稅,，但是合法,。比如我在非你莫屬上認識的一個老板，做文化產(chǎn)業(yè),，她前一陣把公司從注冊地從北京遷移到了山東,，就是因為財務(wù)做了詳細核算，每年的稅務(wù)和人工成本可以節(jié)800萬,，而且并不影響公司的主營業(yè)務(wù),。我不知道聽眾中有多少是做財務(wù)的，哪怕你是做出納的,，你也必須不斷學習財務(wù)管理的所有知識,，因為你的老板，你的兒子會受益,?！?/p>

直播女生：“我是搞行政的，我沒兒子啊,?！?/p>

答：“你伺候誰，誰是你兒子,，你伺候單位的所有人,，這就是你的兒子了。當然,，你的兒子的滿意度不好量化,，所以很多公司的行政人員，收入的確低于兒子滿意度能量化的崗位,，比如銷售崗位,，人事崗位等。不過,，你可以通過兒子的數(shù)量獲得競爭力,，目前你伺候100人，當你全部能伺候好了,，對你很滿意之后,，你可以去跳槽到伺候300人的公司啊。我以前在新東方工作，新東方的行政收入就很高,，因為他們要伺候幾十萬的學生兒子啊,，這個是天文數(shù)字，崗位自然很重要了,?！?/p>

張峰：“在老家一個體面的事業(yè)單位工作，但是一眼望到頭,，覺得好可怕,，可是不敢跳槽，怎么辦呢,？”

答：“張峰的兒子,，他認為一輩子不變，說真的,，如果你養(yǎng)個兒子,，30年長一個樣子，的確很可怕根據(jù)我的經(jīng)驗,，張峰99.99%不會離開這個單位,，那么，不要再瞎捉摸,，就愛它吧,，要盡全力去工作。

我舉個例子,，我去海淀分局辦護照,，拍照片要把項鏈摘掉，我就摘掉了,，拍完后,，我扣不上去了，正在我費勁扣的時候,，過來一個女的,，說：“來，我?guī)湍闩??！蔽覈樍艘惶诠矙C關(guān),，我還沒享受過這個待遇,，等她幫我扣完,，我聽到那個一直冷著臉照相的女的,，畢恭畢敬地叫：“李局，你怎么下來了？”

我看著李局,，我相信,，20年前，她跟張峰沒什么區(qū)別,，也就是在海淀分局負責檔案啊,，蓋章啊，可能比張峰的工作還一眼望到頭,，但是,，她如此愛護用戶，愛護兒子,，她的工作就不再一眼望到頭,，而且，她也不怕一眼望到頭啊,，你養(yǎng)個兒子,，難道不是一眼望到頭，6歲上學,，16歲談戀愛,，26歲結(jié)婚你還要買房，36歲才懂點事兒,，46歲沒準才開始孝順,，你怎么不害怕一眼望到頭啊,？”

總結(jié),，你好好想想，你到底養(yǎng)哪類用戶當兒子,，你為他做什么,？

好了，現(xiàn)在進入今天的快問快答：

曉瑩快問：“如何面對那些消極心態(tài)的同事,？”

答：“別人消極,，其實是你的機會，在職場上,，態(tài)度好不重要,，態(tài)度比別人好才重要。這些同事都是你的競爭者,，他消極,，只要你正常，你就勝利,。如果你的同事都像我這樣,，天天工作15小時不嫌累,，你還有出頭之日嗎？

你的眼里,，應(yīng)該只裝著兒子,，你的用戶，如果別人消極不影響帶兒子,，無所謂,；如果她影響了你兒子，你肯定跳起來玩命,，逼著他積極,，否則要么她走，要么你走,，對吧,？”

問：“剛工作不久，目前工作很不錯,，但是總是感覺這輩子還有沒經(jīng)歷過的職業(yè),，總想躍躍欲試怎么辦？”

答：“好奇心重的人,，成功概率更高,，你符合這個特點。

職場有兩個維度：高度和廣度,。追求高度,，就要鎖定紅點，一直往上爬,；如果追求寬度,，就多換幾次工作，這個是價值觀問題,，不能說哪個好,，你只要定位就好，你要高度,，還是寬度,？或者說，未來3年你要高度,，還是寬度,？我個人覺得，剛畢業(yè)的人,，應(yīng)該先追求高度,，以后有機會，再看寬度,?！?/p>

叮當：“干某一件工作太久了,，雖然收獲很多，長期就感覺像螺絲釘,，沒有新鮮感，怎么辦,？”

答：“千萬不要讓自己變成螺絲釘,，首先，把工作干到95分,，然后,，必須找主管，要求更多工作內(nèi)容,，或者增加工作難度,，把標準提高到120分，這樣你95分就不合格了,，重新來,，再要求自己提升。你記住,，自討苦吃的人,，才能成功。你必須咬牙才能干好工作,，就是剛剛好,，不斷咬牙，你就升值了,。

不要以為只有你沒有新鮮感了,，你們的老板和HR每天都在琢磨，能否用更低價格,，把你這個螺絲釘換掉,。”

小燕：“經(jīng)常聽朋友們說職場潛規(guī)則必須要遵守,，是這樣嗎,？具體的潛規(guī)則有哪些呢？”

問：“說職場有潛規(guī)則,，我就來氣,，我這么多年都想知道，啥是潛規(guī)則,，咋就沒人潛我呢,，我長得也不那么磕磣啊……

好吧，說正事兒,，多數(shù)人認為,，潛規(guī)則就是讓自己的頂頭上司滿意,，我個人覺得，這是鼠目寸光的人的想法,，你想,，這輩子你會遇到多少老板，你怎么可能全部揣摩透徹他們的心思呢,？

我認為,，潛規(guī)則就是想好你要養(yǎng)活那類用戶做兒子，一心一意揣摩兒子的痛點,，嗨點,，就行了?！?/p>

天際的云：“沒有長處沒有短板,，平庸之輩如何成長？”

答：“首先,，你應(yīng)該是有點自卑的人,，職場上，自卑不是壞事兒,，如果一定要選擇略帶自卑,，略帶自信，我寧愿要略帶自卑的下屬,，因為他們總是在找自己不足的地方,。

回顧過去十年，你先把自己跟自己比,，一定有你做得相對更好的事兒,，這就是第一節(jié)課我們說的紅點，長板,，首先應(yīng)該找到能發(fā)揮你紅點的工作,。

然后，找到紅點后,，平庸之輩,，也就是能力有限，你要把自己當成一只煤油爐,，功率不大,，那就一定要專注地燒一壺水，千萬別今年燒一壺,，明年換一壺,，最后哪壺也沒燒開。智商,，情商,，專注商,，專注也是競爭力?！?/p>