習(xí)慣是人的一種“內(nèi)化”,，所以人又會(huì)把這種習(xí)慣“外化”成一種性格，這種性格就能反映一種心理,。就像坐姿一樣,，有的側(cè)著坐，有的翹起二郎腿的,，又把腿放在桌椅上的,。那么各種坐姿蘊(yùn)含了顧客怎樣的心理呢？

【1】騎跨在椅子上

騎跨在椅子上的人喜歡把腿放在椅子扶手上,，這種人想借椅子獲取自配與控制的地位,，同時(shí)也希望借以被來(lái)保護(hù)自己。因?yàn)?，椅子的后背可以扮演盾牌的角色,，它不僅能保護(hù)人的身體，還會(huì)讓騎跨在椅子上的人產(chǎn)生挑釁與支配的欲望,。習(xí)慣于騎跨椅子的人一般行為相當(dāng)謹(jǐn)慎,，他們能夠在不引起他人的注意的情況下，完成從正常坐姿向騎跨坐姿的轉(zhuǎn)換,。

【2】“彈弓式”坐姿

這種坐姿意味著冷酷,，自信，無(wú)所不知,，這種坐姿還伴隨著把手放在后腦勺上的動(dòng)作,。有這種坐姿的顧客大多是男性，這種顧客通常用這種姿勢(shì)給銷(xiāo)售人員施壓,，或者故意營(yíng)造出一種輕松自如的假象,，以此麻痹銷(xiāo)售人員的感官，讓銷(xiāo)售人員錯(cuò)誤的產(chǎn)生安全感,，從而在不知不覺(jué)中踏上他預(yù)先買(mǎi)好的地雷,。針對(duì)這種顧客，你要想攻克他們,，你只需要跟他們一起做出同樣的姿勢(shì)就能有效的應(yīng)對(duì),。因?yàn)橥ㄟ^(guò)模仿他的動(dòng)作，人們之間又重新形成了平等的地位,，這樣顧客對(duì)你的態(tài)度也會(huì)有大的改觀,。

【3】準(zhǔn)備就緒的坐姿

這種坐姿一眼就能夠看出來(lái)，如果顧客在聽(tīng)完你的陳述后作出準(zhǔn)備就緒的坐姿,，而且交談的氣氛又相當(dāng)融洽,，那么這個(gè)時(shí)候你可以大膽的詢(xún)問(wèn)對(duì)方的想法,，多半能得到肯定的回答。相反如果在銷(xiāo)售人員給予購(gòu)買(mǎi)意見(jiàn)之后,，顧客先是撫摸下巴,，今兒雙臂交叉的話，這筆生意很可能就談不成,。

【4】起跑者姿勢(shì)

這種姿勢(shì)傳達(dá)出一種結(jié)束會(huì)談的愿望,，表達(dá)這種愿望的肢體語(yǔ)言，包括身體前傾,，雙手分別放在兩個(gè)膝蓋上,，或者身體虔誠(chéng)的同時(shí)兩只手抓住椅子的側(cè)面，就像在賽跑中等待起跑的運(yùn)動(dòng)員一樣,。如果你的顧客交談的過(guò)程中,，顧客做出了這樣的動(dòng)作，那么你最好重新引導(dǎo)他們對(duì)你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品感興趣,，或者嘗試轉(zhuǎn)移話題的方向,，或者干脆結(jié)束你們的會(huì)談。