為能落實且有效地實施QCC活動,，首先成立全公司QCC活動推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組等相關(guān)組織，并明確制訂有關(guān)職責(zé),，確保QCC活動順利推進(jìn),。

一、QCC活動推行組織（略）

二,、工作職責(zé)說明

QCC小組：設(shè)組長,、副組長、事務(wù)組,、評審組,、推進(jìn)組、培訓(xùn)組,、標(biāo)準(zhǔn)化組,；

（一）組長工作職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)規(guī)劃全公司QCC活動,。

2,、 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的貫徹。

3,、 負(fù)責(zé)制定全公司QCC活動目標(biāo),。

4、 負(fù)責(zé)全公司QCC活動總體規(guī)劃

5,、 與各部門經(jīng)理協(xié)調(diào)及統(tǒng)籌,、督導(dǎo)QCC活動的推展。

6,、 對QCC活動推行成效負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

（二）副組長工作職責(zé)

1、 協(xié)助組長規(guī)劃全公司QCC活動,。

2,、 協(xié)助組長落實全公司質(zhì)量政策。

3,、 協(xié)調(diào)各部門制訂及修正QCC活動目標(biāo)。

4,、 協(xié)助各部門推行QCC活動,。

5、 對各部門QCC活動進(jìn)行指導(dǎo),。

6,、 督促全公司QCC活動進(jìn)度。

7,、 協(xié)調(diào)各部門相關(guān)人員,，并協(xié)助處理各部門反映的問題,。

8、 對QCC活動推行成效負(fù)有相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

（三）事務(wù)組工作職責(zé)

1,、 負(fù)責(zé)QCC活動相關(guān)的一切事務(wù)性工作。

2,、 負(fù)責(zé)QCC推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組所交付的對外公關(guān)及協(xié)調(diào)性工作,。

3、 負(fù)責(zé)QCC小組登記及公告,。

4,、 策劃QCC活動的期中、期末輔導(dǎo)發(fā)表事宜及公告,。

5,、 統(tǒng)一辦理QCC活動的期末獎懲公告及獎金、獎狀的申請制作,。

6,、 QCC發(fā)表資料的整理存檔。

7,、 督導(dǎo)QCC活動目標(biāo)進(jìn)度的進(jìn)行,。

（四）評審組

1、 負(fù)責(zé)QCC期中輔導(dǎo),、期末發(fā)表之統(tǒng)籌協(xié)調(diào)性工作,。

2、 全力推薦QCC活動,，了解QCC活動的困難問題,，提報QCC推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組議決處理。

3,、 擔(dān)任QCC推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組交付的工作及對評審工作的了解,、規(guī)劃。

4,、 統(tǒng)籌安排QCC活動的評審人員,。

（五）QCC推進(jìn)組職責(zé)

1、 依據(jù)QCC推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組的決議事項,，對進(jìn)行QCC小組的活動輔導(dǎo)

2,、 各部門QCC小組有關(guān)問題的發(fā)掘，協(xié)調(diào)與解決,。

3,、 輔導(dǎo)各QCC小組題目與目標(biāo)的制定

4、 督導(dǎo)及協(xié)調(diào)各部門QCC活動進(jìn)度

5,、 QCC各小組成果發(fā)表及優(yōu)良QCC小組巡回發(fā)表會場的安排與推動

6,、 QCC小組會記錄的審核

7,、 各部門建議案的初審

8、 QCC小組標(biāo)準(zhǔn)化的推動

9,、 可由各部門主管選派具有改善意識的5～6人擔(dān)任

（七）QCC培訓(xùn)組職責(zé)

1,、 統(tǒng)籌安排QCC活動的培訓(xùn)工作。

2,、 安排QCC活動的政策宣傳工作,。

3、 辦理QCC活動相關(guān)的課程訓(xùn)練及專題演講

4,、 QCC人才的發(fā)掘及培養(yǎng)

5,、 QCC活動相關(guān)教材手冊的編寫

6、 QCC相關(guān)資料的統(tǒng)計及整理

（八）QCC標(biāo)準(zhǔn)化組：由質(zhì)量計劃處與資料室組成

1,、 全公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度的建立與推動

2,、 全公司各項作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建檔

3、 QCC標(biāo)準(zhǔn)化與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合的推動

4,、 QCC標(biāo)準(zhǔn)化實施的稽查

三,、QCC活動實施辦法

1、 QCC活動實施方式,，先期在總公司生產(chǎn)系統(tǒng)中進(jìn)行推動包括：產(chǎn)品制造,、質(zhì)量管理、物資管理,、客戶服務(wù)四大部分,。如取得相應(yīng)效果則在全公司管理系統(tǒng)中進(jìn)行推廣。

2,、 組織原則

1,、 全員參與,，不得以派代表的方式組成QCC小組,。

2、 QCC小組組織方式：

⑴ 產(chǎn)品制造：生產(chǎn)管理,、技術(shù)管理,、設(shè)備管理等中層管理人員為單位組織技術(shù)員（其中可含拉長）以各處為單位組織生產(chǎn)車間以車間,、線或工作臺、設(shè)備相同者為單位組織

⑵ 質(zhì)量管理：以質(zhì)量管理相關(guān)的管理層人員（可含跨部門）為單位組織技術(shù)員（其中可含拉長）以各處為單位組織檢驗車間以線或?qū)嶒炇覟閱挝唤M織

⑶ 物資管理：采購以各室為單位組織物料控制處以各室,、庫房等工作場所相同者為單位組織

⑷ 客戶服務(wù)：可組合企劃人員,、質(zhì)量管理人員參與組成客服組技術(shù)員（其中可含拉長）以各處為單位組織車間以車間、線或工作臺,、設(shè)備相同者為單位組織

3,、 QCC小組規(guī)定：（所有組內(nèi)職務(wù)最好不要是由行政指派,，應(yīng)自主自發(fā)組成）

⑴ 組長：應(yīng)以輪流的方式擔(dān)任,。

⑵ 輔導(dǎo)員：不受限制,，可以為上級主管或工作經(jīng)驗豐富者。

⑶ 發(fā)表人：不能連續(xù)二年擔(dān)任,。

⑷ 記錄員：可以連續(xù)擔(dān)任,。

⑸ 組員：先期在指導(dǎo)下自由組合。

⑹ 輔導(dǎo)員不得代表該小組發(fā)表,，組長如不是連續(xù)發(fā)表人可以代表該組發(fā)表

4,、上述組織原則僅供參考，至于組織方式如何決定,，由各部門經(jīng)理主持,。

5、組織人數(shù)：至少3人（含）以上即可組成一個小組,，但最多不能超過15人,。

6、各小組組成后應(yīng)向QCC事務(wù)組登記小組名稱,、題目,、組長、組員,、記錄員,、發(fā)表人等，報領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后由QCC推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組匯總備案,。

3,、 活動經(jīng)費：

1、 每小組QCC活動費用由各組長向各部門申請,，申請流程按財務(wù)申請款支付流程,。

2、 如有機會參加對外比賽活動,，經(jīng)費由領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后申請,。

4、 指定題目 從指定題目中選擇一個,，另外自行選定一個題目,，題目可由部門經(jīng)理從日常管理活動中選擇。例如：

1,、 產(chǎn)品制造：

⑴ 如何提高各線直通率（降低不良率）,。

⑵ 如何防止事故發(fā)生。

⑶ 如何提高生產(chǎn)效率,。

⑷ 如何提高產(chǎn)量,。

⑸ 如何降低成本等。

2,、 質(zhì)量管理：

⑴ 如何提高來料質(zhì)量

⑵ 如何加強過程質(zhì)量控制

⑶ 如何加強檢驗手段

⑷ 如何加強新品控制

⑸ 如何降低檢驗成本等

3,、 物資管理：

⑴ 如何降低采購成本

⑵ 如何合理控制安全庫存

⑶ 如何防止生產(chǎn)斷料,，降低存貨周轉(zhuǎn)率

⑷ 如何做好存貨物品安全，確保帳料一致

⑸ 如何降低備料時間,，提高工作效率等

4,、 客戶服務(wù)：

⑴ 如何提升波導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)形象

⑵ 如何減少客戶抱怨

⑶ 如何加強維修質(zhì)量和降低維修成本

⑷ 如何測量顧客滿意程度

⑸ 如何降低客戶退換機庫存量等

5、以上題目僅我們是根據(jù)日常管理工作經(jīng)常出現(xiàn)的問題舉出的例子,，各部門經(jīng)理可依據(jù)本部門工作情況結(jié)合公司總體方針和目標(biāo)進(jìn)行制訂,。

5、 活動進(jìn)行

1,、 各圈活動過程應(yīng)力求務(wù)實,，以小組共同探討問題，一齊動腦解決為宗旨,，活動期間內(nèi),，問題解決愈多愈好。

2,、 QCC內(nèi)部會議每月應(yīng)召開兩次為原則,，會議應(yīng)做好相的記錄，記錄應(yīng)在一星期內(nèi)交組長,、主管審核,，并轉(zhuǎn)送QCC推行組審核備案。

3,、 主管（經(jīng)理,、處長）應(yīng)針對QCC記錄內(nèi)無法解決的問題協(xié)助解決、答復(fù)或提交QCC推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組解決,，嚴(yán)禁不聞不問,。

4、 發(fā)表資料應(yīng)制做成幻燈片進(jìn)行演示與講解,，具體形式可靈活處理,；此內(nèi)容在培訓(xùn)時將提供案例講解可供參考。

5,、 初期發(fā)表會可結(jié)合質(zhì)量分析會議每三個月舉行一次,，各小組可視各自進(jìn)度參加發(fā)表；每年舉行一次年度比賽各小組必須參加,。

6,、 活動過程

1、 活動主題的選定

2,、 QCC小組組成及登記

3,、 活動期的制訂

4、 活動計劃及每周進(jìn)度的制訂

5、 小組的活動方式

6,、 領(lǐng)導(dǎo)小組的檢查方式

7,、 活動成果報告

8、 全公司QCC活動成果發(fā)表

9,、 評審與獎勵

7、 發(fā)表方式

10,、 原則上各圈發(fā)表以15分鐘講解+5分鐘提問時間,。

11、 以電腦文件PowerPoint演示稿的形式進(jìn)行成果發(fā)布,。

12,、 比賽評委由領(lǐng)導(dǎo)小組從部門經(jīng)理及相應(yīng)人員中選拔，報總經(jīng)理批準(zhǔn),。

8,、 評分標(biāo)準(zhǔn)（略）

9、 獎懲辦法

年度發(fā)表獎懲：（組內(nèi)獎金分配由組長制定分配方案交由領(lǐng)導(dǎo)小組審批后發(fā)放）

1,、 被評為'特優(yōu)'的QCC小組,，其組長、輔導(dǎo)員,、發(fā)表人及記錄員獎勵200元,，該小組發(fā)獎金3000元，并記錄員工考核,。

2,、 被評為'優(yōu)秀'的QCC小組，其組長,、輔導(dǎo)員,、發(fā)表人及記錄員獎勵150元，該圈發(fā)獎金2000元,，并記錄員工考核,。

3、 被評為'良好'的QCC小組,，其組長,、輔導(dǎo)員、發(fā)表人及記錄員獎勵100元,，該圈發(fā)獎金1000元,，并記錄員工考核。

4,、 被評為'一般'的QCC小組,，不予以獎勵。

5、 被評為'欠隹'的QCC,，該小組每人罰款10元,，并記錄員工考核。

6,、 無重大原因未參加比賽者（須向QCC推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組請示批準(zhǔn)）,，其上級主管、輔導(dǎo)員,、組長,、記錄員、組員應(yīng)予以降一級工資的處罰,。

每月發(fā)表獎懲：（組內(nèi)獎金分配由組長制定分配方案交由領(lǐng)導(dǎo)小組審批后發(fā)放）

1,、 評為'特優(yōu)'的QCC小組，其組長,、輔導(dǎo)員,、發(fā)表人及記錄員獎勵100元，該圈發(fā)獎金1000元,，并記錄員工考核,。

2、 被評為'優(yōu)秀'的QCC小組,，其組長,、輔導(dǎo)員、發(fā)表人及記錄員獎勵50元,，該圈發(fā)獎金700元,，并記錄員工考核。

3,、 被評為'良好'的QCC小組,，其組長、輔導(dǎo)員,、發(fā)表人及記錄員獎勵10元,，該圈發(fā)獎金500元，并記錄員工考核,。

4,、 被評為'一般'的QCC小組，不予以獎勵,。

5,、 被評為'欠隹'的QCC，該小組每人罰款5元,，并記錄員工考核,。

10,、 常用表格

略