來源：藝非凡,；整編：安曉妮

之前，我們分析了日本酒店的一些變態(tài)細(xì)節(jié),，【收藏】日本酒店讓人不敢相信的10個(gè)“夸張”服務(wù)細(xì)節(jié),。今天再帶大家了解一下日本社會的一些“變態(tài)”細(xì)節(jié)，如果酒店能夠加以學(xué)習(xí),，相信會給客人帶來非凡的體驗(yàn),。

最近，

在國外的社交網(wǎng)站上,，

一些外國網(wǎng)友總結(jié)了

他們在日本的所見所聞,，

其中一些設(shè)計(jì)、服務(wù)和細(xì)節(jié),，

真的讓人震撼和驚訝,。

如果應(yīng)用在酒店中，

這將是一個(gè)超級服務(wù)酒店,。

“這兒的排水溝可以養(yǎng)魚”

假如我們的清潔人員能夠如此重視環(huán)境,，

酒店的衛(wèi)生還有誰投訴？

日本的病號餐,，

看完都想當(dāng)病人,。

如果廚師用這種精神出品,，

餐廳生意肯定好！

連井蓋,，

都設(shè)計(jì)得這么藝術(shù)感,。

如果工程部能這樣維護(hù)，

經(jīng)營20年陳舊的酒店也是藝術(shù),！

日本絕大多數(shù)學(xué)校,，

不雇傭清潔員，

衛(wèi)生全靠學(xué)生們自己打掃,，

這樣一方面體現(xiàn)

學(xué)生對學(xué)校的感恩之情,，

另一方面學(xué)習(xí)成為社會有用的一員,。

酒店開荒期如果能如此同心協(xié)力,，

90后不再幫著開荒的傳說將成謊言。

2014年巴西世界杯的時(shí)候,，

日本的粉絲在比賽結(jié)束后,，

自發(fā)留下清理看臺上的垃圾。

如果酒店員工能做到人人自律,，

每次活動后又怎會出現(xiàn)忙得直不起腰的清潔工,？

洗過手的水，

可以用來沖廁所,，

這樣匠心獨(dú)運(yùn)的設(shè)計(jì),，

一舉兩得節(jié)約水資源。

酒店設(shè)計(jì)能如此考慮細(xì)節(jié),，

又何須天天喊口號節(jié)能,？

上廁所的幾分鐘，

也可以換拖鞋輕松一下

即使做不到如此細(xì)致,，

那么客房里的物品添置請多檢查配備齊全,。

廁所有寶貝專座，

讓帶娃的父母告別尷尬,，

輕松省事,。

請?jiān)诰频昙友b寶貝專座，

解決親子家庭困難,。

專門設(shè)計(jì)的聲音按鈕,，

感應(yīng)你的到來，

會自動播放大自然的流水聲,，

完美地幫你遮住不可描述的聲音,。

雙人房的確可以增加，

兩個(gè)陌生人因會議同住也不再尷尬,。

空廁與使用中的廁所,，

在電子顯示屏上一目了然,。

不求你酒店衛(wèi)生間做顯示屏，

只求你衛(wèi)生間維修時(shí)貼好告示,，

地面水清理干凈,。

上下班再擁擠，

大家也不會破壞規(guī)則,。

員工上下班就不要談了,，

開會時(shí)能否守規(guī)則列隊(duì)整齊？

通過這張延時(shí)拍攝的圖片,，

就能看出日本人對于排隊(duì)規(guī)則

極致的尊重,。

員工餐廳打飯時(shí)請勿插隊(duì)

一名女士掉入月臺的縫隙，

所有人合力推開列車將她救出,。

員工被客人打了,，

公司能否齊心協(xié)力不再接待垃圾客戶？

日本筑波列車公司,，

因?yàn)榱熊囂崆?0秒出發(fā),，

向大家鄭重其事地道歉。

當(dāng)客人投訴菜品有問題,，

能否先不解釋,，而是真誠道歉一聲？

自行車籃里的一張便條,，

上面寫著：不好意思,，

我弄壞了你的車鈴，非常抱歉,。

除了道歉,，

便條里還包了一千日元。

因工作忙碌無法細(xì)致照顧客人時(shí),，

能否在客房留一紙條說聲抱歉,？

“在大阪我不小心弄丟了袋子，

等我回去找的時(shí)候,，

它被人放到了路邊,，

而且里面的東西完好無損?！?/span>

請將客人遺失物品交給前臺妥善保管,！

飲料罐上，

貼心地設(shè)計(jì)了盲文,。

電梯里請加上盲文,！

口香糖盒里，

竟放了一疊紙,，

專門方便吐口香糖,。

請?jiān)诓妥郎蟼浜帽匾难篮灒?/span>

一張調(diào)查旅客來自哪的表格,，

對比其他的貼得歪歪扭扭，

日本人的整齊有序   

真是融進(jìn)了血液里,。

請將物品擺放整齊,，

保持整體形象。

我們看到的廣告,，

經(jīng)常會注明：

圖片不代表實(shí)物,。

但在這，幾乎真的一模一樣,。

用真誠獲得客戶,，

建立信任感很重要！

在日本的換衣間里,，

一般會準(zhǔn)備頭套,，

這樣就可以避免換衣服時(shí)，

弄花妝容,。

請?jiān)黾右恢Оl(fā)膠,，

讓外出商務(wù)的人發(fā)絲保持風(fēng)采,！

出租車?yán)镉芯徯械陌粹o,，

一按，師傅就會開得慢些,。

請?jiān)趶N房增加計(jì)時(shí)器,，

保證菜品按時(shí)供應(yīng)。

自動售賣機(jī)里,，

賣的全是新鮮的雞蛋,。

請采購及時(shí)掌握菜品需求，

合理采購可保證菜品新鮮美味,。

超市里還有專門的冷藏儲物柜,，

防止你買的生鮮化掉。

精心設(shè)計(jì)打包盒,，

保證湯汁不滲漏,。

賓館里，

半明半暗的燈具設(shè)計(jì),，

確保燈光不會干擾   

一旁休息的人,。

直接抄襲設(shè)計(jì)吧！

酒店還準(zhǔn)備了好幾種   

不同功能的眼鏡,，

方便填住宿反饋的客人,。

拿來主義就行，前臺擺放整齊,！

成田機(jī)場送給客人的千紙鶴,，

全都是員工親手折成,，

為客人帶去美好的寓意。

入門的一杯咖啡,，

臨走的一句問候,，

都能讓客人感受到溫暖。

機(jī)場的工作人員,，

按行李箱的顏色,，

整理客人的行李。

酒店物品保存分類,，

也可以按照5S標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,。

購物車自發(fā)擺放得整整齊齊，

然后才入座就餐,。

請準(zhǔn)時(shí)完成工作,！

停車場整齊得不可思議

經(jīng)營部門與后勤區(qū)域能保持同樣環(huán)境衛(wèi)生，

客人一定印象深刻,。

這是一輛列車上的兒童專座

我們酒店的兒童餐飲又輸了,！

用來擦手機(jī)屏幕的紙，

免費(fèi)自取,，

上面印著“歡迎來日本”,。

上面印著“歡迎來酒店”

連為老人放拐杖的地兒，

都考慮到了,。

只需要在掛傘處增加一個(gè),！

列車上的吸煙室，

方便吸煙的客人,。

餐廳與大堂也需要?jiǎng)狱c(diǎn)小心思,。

熱門的旅游景點(diǎn)，

全都安裝了專用自拍設(shè)備,，

方便游客拍照,。

最好有個(gè)及時(shí)拍立刻出照片，

同時(shí)設(shè)個(gè)小景供網(wǎng)紅打卡,。

就這樣把錢包放在外面,，

安心地睡覺，

也不必?fù)?dān)心醒來錢包被偷掉,。

留意您的客戶,，

讓他能在您的酒店安心睡覺。

這38個(gè)日本細(xì)膩到“變態(tài)”的細(xì)節(jié),，