（一）營銷的本質(zhì)就是社交

營銷的本質(zhì)就是社交,，對(duì)于一個(gè)零售商,、品牌商而言，通過相關(guān)的推廣動(dòng)作,，讓更多顧客知道,，讓更多顧客相信，讓更多顧客購買,，這本身就是與目標(biāo)顧客進(jìn)行社交的過程,。

在以往沒有移動(dòng)社交方式的環(huán)境下，企業(yè)只能主動(dòng)采取單向的營銷手段去建立用戶認(rèn)知,，構(gòu)建用戶關(guān)系,，最終讓顧客產(chǎn)生購買。這種與顧客建立社交的方式是由企業(yè)單方向發(fā)起,，不以顧客為中心,，顧客是屬于被動(dòng)選擇性接受，這種社交方式存在很大的距離問題,。

在當(dāng)下建立在移動(dòng)社交方式基礎(chǔ)上的社群零售模式,，不僅僅拉進(jìn)了企業(yè)與目標(biāo)顧客之間的距離，提升傳播效率,；并且通過社群產(chǎn)生的交互方式,，也給企業(yè)后期的營銷帶來了巨大的價(jià)值。

用群的方式,，可以在營銷中產(chǎn)生以下方面的重要作用：

一是鏈接用戶：在當(dāng)前環(huán)境下,，新的營銷手段與傳統(tǒng)營銷手段在于要與顧客建立移動(dòng)化的鏈接。以零售店為例,，一個(gè)終端就是服務(wù)幾百,、上萬的目標(biāo)用戶，當(dāng)前就必須要用微信群的方式與目標(biāo)顧客建立鏈接,。

二是激活用戶：鏈接用戶只是第一步,，激活用戶才是企業(yè)需要做的重要事情。持續(xù)的激活用戶是營銷必須要做好的一個(gè)重要?jiǎng)幼鳌?/p>

三是提升傳播效率：營銷就是傳播,。在目前的環(huán)境下,，基于微信群的傳播是最有效的傳播方式之一,。特別是目前的微信小程序在逐步成為很重要的一個(gè)營銷手段，小程序的傳播主要就是基于微信群的傳播,。

群的傳播將是未來非常重要的傳播媒介,。

（二）店+社群將是零售店的標(biāo)準(zhǔn)配置

從目前的趨勢看，店+社群將是零售店的標(biāo)準(zhǔn)配置,。從終端營銷的角度講,，終端+社群也將是主要的營銷配置方式。有店就必須要有社群,，終端營銷必需要發(fā)揮好社群營銷的價(jià)值作用,。

甚至從目前的情況看,，可以沒有店,，但是有社群照樣可以賣貨。但是,，如果零售店沒有建立相應(yīng)的群,，沒有做好相應(yīng)的群的運(yùn)營可能就會(huì)存在非常大的問題。也同樣,，如果品牌商,、經(jīng)銷商只是完成了店的鋪貨、陳列動(dòng)作,，不能借助社群這樣的有效工具發(fā)揮傳播,、激活的重要作用，去有效解決終端動(dòng)銷問題,，也將存在嚴(yán)重問題,。

群是路由器：就是幫助零售店、終端建立用戶連接,。這個(gè)鏈接是非常重要的,。簡單說，用戶在哪里,，營銷必須要在哪里,。用戶現(xiàn)在已經(jīng)是一種移動(dòng)化的、社群化的生活方式,，企業(yè)的營銷就必須要借助這些移動(dòng)化的手段去建立與用戶的有效連接,。

群是放大器：通過群，借助相關(guān)的營銷組合,，通過這種在線化的鏈接方式去激活用戶,，最終是產(chǎn)生營銷放大器的效果。目前看,，其他的營銷手段都不會(huì)產(chǎn)生這樣的放大效果,。

當(dāng)然,，微信對(duì)于營銷在很多方面都已經(jīng)具有非常重要的作用，包括朋友圈,，更包括公眾號(hào),，但目前看，群是一個(gè)更重要的要好好發(fā)揮作用的主要工具,。如果把公眾號(hào)的內(nèi)容傳播,，與群的運(yùn)作做好融合會(huì)發(fā)揮更好的作用。

其實(shí),，目前發(fā)揮好群的作用可以從兩個(gè)方面去規(guī)劃：

一是用群賦能,。賦能門店、賦能終端,，發(fā)揮好這種鏈接,、激活、傳播的作用,。

二是用群打造爆品,。在適合的群里，選擇適合的商品,，用適合的營銷手段完全可以打造爆品,。我看到在一家商超的群里，一個(gè)單品生蠔一天賣掉近萬元,。并且還是第一天預(yù)定,，第二天到店提貨。

把店與社群相結(jié)合,，需要做好的一個(gè)調(diào)整前提是,，門店規(guī)劃、門店的營運(yùn)要做出相應(yīng)的調(diào)整,，門店要具備更強(qiáng)的社交屬性,。如果沒有這一相應(yīng)的調(diào)整，被動(dòng)的做門店社群,，最終難以取得理想的結(jié)果,。

當(dāng)然，這一調(diào)整需要具備的理念轉(zhuǎn)變是,，門店的經(jīng)營重點(diǎn)要轉(zhuǎn)移到如何經(jīng)營顧客身上,。也就是門店要建立起來的新營銷理念的是：抓取目標(biāo)顧客，鏈接目標(biāo)顧客,，激活目標(biāo)顧客,，能做大目標(biāo)顧客的價(jià)值。

（三）如何做好店+社群

目前,，很多企業(yè)對(duì)用好群,，發(fā)揮好用群推動(dòng)企業(yè)營銷創(chuàng)新沒有上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度去認(rèn)識(shí),。很多企業(yè)對(duì)群的運(yùn)作，就是店長在那里做出一些非常初級(jí)的嘗試,。

如何做好店+社群,，終端+社群的新營銷創(chuàng)新：

首先必須要高度重視了。未來的零售店一定是店+社群的模式,。不能只會(huì)做店,，作群已經(jīng)是做好店的一項(xiàng)非常重要的基本功。未來沒有群加持的店是不完整的,。

企業(yè)的決策層必須要重視,，要把作群上升到一個(gè)非常重要的層面去認(rèn)識(shí)。從企業(yè)角度結(jié)合自己的企業(yè)實(shí)際,，規(guī)劃好如何做好群的運(yùn)營,。不能只是交給店長亂做。

其次要構(gòu)建一套如何運(yùn)營好群的體系,。包括如何建群,，如何做好群的運(yùn)營，如何投放信息,，如何激活顧客，如何做好價(jià)值顧客篩選,，要形成一套非常專業(yè)化的戰(zhàn)術(shù)體系,。

管理顧客是當(dāng)前零售店包括品牌商、經(jīng)銷商所非常缺乏的一種能力,。但是,，這是目前的市場環(huán)境下必須要盡快補(bǔ)上的一種能力。用群去管理顧客,，激活顧客一定是一種非常有效的工具手段,。

想要把社群營銷做到極致，作為企業(yè)運(yùn)營人,，要考慮的細(xì)節(jié)還有很多,，每個(gè)環(huán)節(jié)和事項(xiàng)都需要做到用戶的需求點(diǎn)上，以打動(dòng)用戶為目的,。