|
銷售誤導(dǎo)是指保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)以及辦理保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)的人員,，在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中,，違反《保險(xiǎn)法》等法律、行政法規(guī)和保險(xiǎn)監(jiān)管部門的有關(guān)規(guī)定,，通過(guò)欺騙,、隱瞞或者誘導(dǎo)等方式，對(duì)有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的情況作引人誤解的宣傳或者說(shuō)明的行為,。主要表現(xiàn)為： 1.夸大保險(xiǎn)責(zé)任或者保險(xiǎn)產(chǎn)品收益,； 2.對(duì)與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī),、政策作虛假宣傳,； 3.以贈(zèng)送保險(xiǎn)名義宣傳銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，實(shí)際并未贈(zèng)送,； 4.以保險(xiǎn)產(chǎn)品即將停售為由進(jìn)行宣傳銷售,，實(shí)際并未停售； 5.對(duì)保險(xiǎn)公司的股東情況,、經(jīng)營(yíng)狀況以及過(guò)往經(jīng)營(yíng)成果作虛假宣傳,； 6.以銀行理財(cái)產(chǎn)品、銀行存款,、證券投資基金份額等其他金融產(chǎn)品的名義宣傳銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品,； 7.將本公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳為其他保險(xiǎn)公司或者金融機(jī)構(gòu)開發(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，或者將本公司的銷售人員宣傳為其他保險(xiǎn)公司或者金融機(jī)構(gòu)的銷售人員,； 8.隱瞞免除保險(xiǎn)人責(zé)任的條款,； 9.隱瞞提前解除人身保險(xiǎn)合同可能產(chǎn)生的損失,； 10.隱瞞萬(wàn)能保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)費(fèi)用扣除情況,； 11.隱瞞人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品保單利益的不確定性,； 12.隱瞞人身保險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)期間、交費(fèi)期限,，以及不按期交納保費(fèi)的后果,； 13.隱瞞人身保險(xiǎn)合同觀察期的起算時(shí)間以及對(duì)投保人權(quán)益的影響； 14.隱瞞人身保險(xiǎn)合同猶豫期起算時(shí)間,、期間及投保人猶豫期內(nèi)享有的權(quán)利,。 監(jiān)管部門提醒： 保險(xiǎn)消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),，要特別要注意以下五方面,。 一是確認(rèn)銷售資質(zhì)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,，保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員銷售保險(xiǎn)時(shí),，應(yīng)當(dāng)持有所在保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)核發(fā)的執(zhí)業(yè)證書,。商業(yè)銀行代銷保險(xiǎn)的,，銷售人員應(yīng)遵循相關(guān)監(jiān)管要求并具有代銷業(yè)務(wù)相應(yīng)資格，銷售人員相關(guān)信息及其銷售資格應(yīng)當(dāng)在專區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示,，除本行工作人員外,，禁止其他人員在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開展?fàn)I銷活動(dòng)。若銷售人員不符合上述條件,，保險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)拒絕購(gòu)買,，并可根據(jù)公示的咨詢舉報(bào)電話進(jìn)行舉報(bào)。 二是了解產(chǎn)品信息,。保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)當(dāng)向客戶提供并提示其閱讀保險(xiǎn)條款,、投保單、保險(xiǎn)提示書等相關(guān)銷售文件,，人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品還需要客戶抄寫風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)句以充分揭示代銷產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，銷售文件應(yīng)當(dāng)由客戶逐一簽字確認(rèn),。建議保險(xiǎn)消費(fèi)者理性對(duì)待銷售推薦行為,，在抄寫風(fēng)險(xiǎn)提示及簽字確認(rèn)前仔細(xì)閱讀產(chǎn)品銷售文件，充分了解產(chǎn)品類型及期限,、所屬機(jī)構(gòu),、保障責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)情況,、繳費(fèi)情況等關(guān)鍵信息,，認(rèn)真評(píng)估產(chǎn)品是否符合自身需求及風(fēng)險(xiǎn)承受能力,，切勿盲目簽字確認(rèn)。在銷售過(guò)程中如遇強(qiáng)制搭售,、勸誘誤導(dǎo)或虛假夸大等不當(dāng)推薦行為,，保險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)保持警惕，并有權(quán)拒絕購(gòu)買或進(jìn)行投訴舉報(bào),。 三是積極配合“雙錄”,。除電話銷售業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)之外，商業(yè)銀行銷售保險(xiǎn)期間超過(guò)一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品,，應(yīng)在取得消費(fèi)者同意后,，對(duì)銷售過(guò)程關(guān)鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場(chǎng)同步錄音錄像方式予以記錄?！半p錄”不僅是對(duì)保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員的監(jiān)督,，督促其依法依規(guī)履行銷售過(guò)程中的合同內(nèi)容說(shuō)明、免責(zé)條款提示等義務(wù),，也有助于固化銷售過(guò)程關(guān)鍵環(huán)節(jié),，以便產(chǎn)生糾紛后查明事實(shí)。建議保險(xiǎn)消費(fèi)者積極配合“雙錄”,，維護(hù)自身合法權(quán)益,。 四是認(rèn)真對(duì)待回訪。保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買合同期間超過(guò)一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品,，保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)投保人進(jìn)行回訪,。回訪內(nèi)容一般包括確認(rèn)投保人是否購(gòu)買了保險(xiǎn)產(chǎn)品,，是否在投保單上親筆簽名,，是否知悉保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除和保險(xiǎn)期間,，是否知悉退?？赡墚a(chǎn)生的損失，是否知悉猶豫期的起算時(shí)間,、期間以及享有的權(quán)利等,。建議保險(xiǎn)消費(fèi)者根據(jù)實(shí)際情況回答回訪問(wèn)題，如不了解保險(xiǎn)條款等,，要及時(shí)向保險(xiǎn)公司咨詢,，切勿盲目回答“清楚” “明白” “知道”等。 五是重視猶豫期權(quán)益,。人身保險(xiǎn)產(chǎn)品保險(xiǎn)期間超過(guò)一年的,，應(yīng)在保險(xiǎn)合同中約定不少于15個(gè)自然日的猶豫期，猶豫期自投保人收到保險(xiǎn)單并書面簽收之日起計(jì)算,。投保人在猶豫期內(nèi)可以無(wú)條件解除保險(xiǎn)合同,，保險(xiǎn)公司除扣除不超過(guò)10元的成本費(fèi)以外,，退還全部保費(fèi)。建議保險(xiǎn)消費(fèi)者在猶豫期內(nèi)認(rèn)真考慮所購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的險(xiǎn)種,、期間,、保險(xiǎn)責(zé)任等是否符合自身需求，如對(duì)所購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品不滿意的,，應(yīng)在猶豫期內(nèi)退保,，避免產(chǎn)生損失。  |
|
|
來(lái)自： 來(lái)開好運(yùn) > 《保險(xiǎn)講堂》
