世界上傷害人最多的武器是什么？不是原子彈,，核武器,，而是人們?nèi)粘Ｕf(shuō)的話語(yǔ)。

同樣是一句關(guān)心的話,，如果是在吵架的時(shí)候,，帶著情緒說(shuō)，就會(huì)讓對(duì)方感覺(jué),，這是在責(zé)怪,。而如果很平和的說(shuō)，對(duì)方很快就能理解并感受到你的關(guān)心,。

《好好說(shuō)話2》里,，周玄毅講到一個(gè)溝通技巧：在聊天時(shí)，少問(wèn)“為什么”,，多問(wèn)“怎么了”,。

因?yàn)檫@兩種表達(dá)包含的情緒是不一樣的。

“為什么”——潛臺(tái)詞是：我不懂,，你有義務(wù)給我解釋?zhuān)瑫?huì)給對(duì)方構(gòu)成壓力,。

“怎么了”——潛臺(tái)詞是：我雖然不懂，但認(rèn)同你的觀點(diǎn),，你沒(méi)義務(wù)跟我解釋?zhuān)蚁攵嗦?tīng)你說(shuō)幾句,。

哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈?duì)柭f(shuō)：情商，就是情緒管理的能力,。

所謂情商高,，指的是一個(gè)人既能控制自己的情緒，不讓情緒控制自己,，又能用得體的溝通方式讓別人舒服,，控制別人的情緒。

與人溝通,，70%是情緒,，30%是內(nèi)容。

1,、延遲判斷，覺(jué)察情緒來(lái)源,，轉(zhuǎn)換成積極正向的表達(dá)

當(dāng)產(chǎn)生憤怒,、沮喪等負(fù)面情緒時(shí)，不要輕易對(duì)人或事下判斷,，定結(jié)論,。相反，去覺(jué)察,，感知發(fā)生的原因,。把這些情緒轉(zhuǎn)換成更為積極的表達(dá)方式，使自己漸漸冷靜下來(lái),。

2,、轉(zhuǎn)移注意力，找一種方式發(fā)泄情緒

所有負(fù)面情緒,，宜疏不宜堵,，如果不發(fā)泄,，累積久了就會(huì)以極端的方式爆發(fā)出來(lái)，所以能換一種方式發(fā)泄的,，一定不能憋著,。

可以去野營(yíng)、爬山,、跑步,、滑雪、打籃球等等,。

3,、冷靜下來(lái)后梳理問(wèn)題，思考情緒問(wèn)題產(chǎn)生的根源

當(dāng)你通過(guò)轉(zhuǎn)換表達(dá)方式或轉(zhuǎn)移注意力緩解了負(fù)面情緒后,，一定不要忘了最重要的一步：尋找情緒問(wèn)題的源頭,，并尋找解決方案。

心理學(xué)中有一個(gè)著名的“脫困四問(wèn)”,，回答以下4個(gè)問(wèn)題,，有助于理清思路：

• 1）Emotion：我在什么情緒之中？強(qiáng)烈程度打幾分,？（找出情緒類(lèi)別）

• 2）Event：因?yàn)榘l(fā)生了什么事,？不帶情緒化語(yǔ)言，客觀真實(shí)地描述當(dāng)時(shí)發(fā)生的事情,，發(fā)現(xiàn)自己的表述有主觀化傾向,，請(qǐng)返回第一步，繼續(xù)處理自己的情緒,。（挖掘情緒背后的事實(shí)）

• 3）Target：我的初心是什么,？我原本想要什么？（找到期望與結(jié)果之間的差距）

• 4）Action：下一步,，我準(zhǔn)備怎么做,？我能為此做些什么？（行動(dòng)改變）

情緒穩(wěn)定,，是一個(gè)大格局的人,，最大的特質(zhì)。能控制情緒的人,，也能更從容地控制人生,。

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