德魯克提出的'做正確的事'和'正確地做事'這一著名命題實(shí)際上揭示了企業(yè)戰(zhàn)略與績效管理的關(guān)系:制定戰(zhàn)略就是要'做正確的事',而管理機(jī)制則保證'正確地做事',;'做正確的事'決定了努力方向和目標(biāo),,'正確地做事'決定了戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)效率。 戰(zhàn)略與績效管理之間存在著目的和手段的關(guān)系,。 在很多企業(yè),,我們看到,上層制定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不為員工所理解,,企業(yè)中高層忙得不可開交,,而企業(yè)員工卻感受不到壓力;而有的企業(yè),,員工的個(gè)體績效甚至部門的績效表現(xiàn)都很不錯(cuò),,而企業(yè)的整體績效卻不容樂觀。仔細(xì)研究發(fā)現(xiàn),,造成這種現(xiàn)象的重要原因就在于缺乏有效的企業(yè)戰(zhàn)略落地機(jī)制,,而績效管理則是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要手段。 企業(yè)戰(zhàn)略 首先需要確定企業(yè)戰(zhàn)略,。企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)流程相互作用,將促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,,以適應(yīng)戰(zhàn)略及提高流程效率,。 企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)流程相互作用,,將促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理體系包括目標(biāo)體系,、標(biāo)準(zhǔn)體系、監(jiān)控及評(píng)價(jià)體系,、激勵(lì)體系四個(gè)部分,。 目標(biāo)體系。將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為企業(yè)階段性的經(jīng)營規(guī)劃,,進(jìn)而逐層分解為部門目標(biāo),、計(jì)劃和預(yù)算,員工目標(biāo),、計(jì)劃和預(yù)算,,從而構(gòu)成考核目標(biāo)體系。 標(biāo)準(zhǔn)體系。目標(biāo)體系中對(duì)目標(biāo)的描述和監(jiān)控體系中對(duì)績效的監(jiān)控及評(píng)價(jià)都要通過績效考核標(biāo)準(zhǔn)——KPI體系來完成,。KPI體系與整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致,,可執(zhí)行的戰(zhàn)略目標(biāo)是有效績效體系建立的重要前提。KPI體系包括達(dá)標(biāo)值,、挑戰(zhàn)值,、績效周期等內(nèi)容。 其中達(dá)標(biāo)值是該KPI的正常期望,,通過正常努力可以達(dá)到的目標(biāo),; 挑戰(zhàn)值是該KPI現(xiàn)實(shí)中有可能實(shí)現(xiàn)的高目標(biāo),當(dāng)員工達(dá)到這一目標(biāo)時(shí),,表明員工的表現(xiàn)超出了企業(yè)期望,; 績效周期的確定,對(duì)于正確的考核非常重要,。要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況來進(jìn)行,,同一企業(yè)在不同階段可以采用不同的績效周期,不同職位的人也可以采用不同的績效周期,。 監(jiān)控及評(píng)價(jià)體系,。對(duì)企業(yè)、部門,、員工的目標(biāo),、計(jì)劃和預(yù)算進(jìn)行監(jiān)控,通過績效考核機(jī)制來完成,。在一個(gè)考核周期完成后,,要對(duì)被考核者進(jìn)行績效評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)問題,、探討根源,,并確定績效改進(jìn)的方法。 激勵(lì)體系,。通過績效監(jiān)控及評(píng)價(jià)體系中獲得的績效評(píng)價(jià)結(jié)果,,及目標(biāo)體系中目標(biāo)完成狀況對(duì)員工進(jìn)行績效激勵(lì),同時(shí)通過激勵(lì),,使得員工不斷增強(qiáng)能力,、改善方法、提高效率,,持續(xù)改進(jìn)業(yè)績,,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成與員工職業(yè)成功的雙贏。下圖是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理體系框架圖,。 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理體系框架 |
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