德魯克說,，管理就是激發(fā)善意,。

曾鳴說，無論組織怎么演變和進(jìn)化,，組織的功能就是賦能——賦予一個(gè)人想成就自己的能量,。

什么是“賦能”,？簡(jiǎn)單地說，就是——為某個(gè)主體賦予某種能力和能量,。作為HR,，我們需要面對(duì)員工，面對(duì)管理者,，如何為員工賦能,，如何為管理者賦能、讓他們有能力為員工賦能,，這都是我們的重要工作,。

那么，究竟如何為員工賦能,，為管理者賦能,，為組織賦能？遠(yuǎn)傳總結(jié)了4個(gè)關(guān)鍵步驟,，接下來森豆就帶著大家去一探究竟,！

獲得多項(xiàng)大獎(jiǎng)，立足智慧服務(wù)領(lǐng)域,，致力于提供行業(yè)領(lǐng)先的智能客服解決方案,、智慧服務(wù)云應(yīng)用以及智能服務(wù)機(jī)器人系列產(chǎn)品，遠(yuǎn)傳一直以“客戶為本,，精益求精,，努力成就夢(mèng)想 ”作為自己的核心價(jià)值觀。

成立于2003年的遠(yuǎn)傳,，如今已在“創(chuàng)新,、智慧”的道路上努力奮斗了15年。在這個(gè)過程中遠(yuǎn)傳的人才戰(zhàn)略又是如何支撐企業(yè)發(fā)展的呢,？他們提出了兩個(gè)字——“賦能”,。

老板，包括HR個(gè)人,，一直想要去做的就是組織當(dāng)中賦能的事情,。在我看來，賦能其實(shí)還是角色的問題,，賦予正確角色在正確的時(shí)間,、正確的地點(diǎn)做正確的事情，就能做好賦能的工作,。

▲ 吳澄先生,，浙江遠(yuǎn)傳信息技術(shù)股份有限公司人力資源負(fù)責(zé)人。曾任大華股份、網(wǎng)易杭研高級(jí)人力資源業(yè)務(wù)伙伴,。熟悉營(yíng)銷,、研發(fā)團(tuán)隊(duì)打造和賦能；主要致力于戰(zhàn)略規(guī)劃,、領(lǐng)導(dǎo)力,、組織績(jī)效領(lǐng)域的探索、實(shí)踐和分享,。

01

理念先行：用開放的眼光看待管理問題

今年遠(yuǎn)傳研發(fā)了一款新的產(chǎn)品,，公司管理層需要挑選合適的人員來負(fù)責(zé)提升產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何描繪能力畫像,？從哪些崗位上選擇人才,？

由于思路不夠開放，這場(chǎng)討論陷入僵持,。人力資源部提出：其實(shí)合適人員的選擇,，就是角色選擇的問題；被任命者可以職位不變,，同時(shí)再被賦予新的角色,，增加的工作任務(wù)通過績(jī)效來體現(xiàn)。一瞬間,，大家茅塞頓開,，把討論點(diǎn)改為該產(chǎn)品首席產(chǎn)品經(jīng)理的角色需要什么樣的人，或者是首席產(chǎn)品架構(gòu)師這樣的角色畫像是什么樣子,；最后再?gòu)慕M織當(dāng)中通過競(jìng)聘的方式讓員工自己展現(xiàn)勝任力,，代替領(lǐng)導(dǎo)們的拍板決定。

某種意義上來說,，公司不再是挑一個(gè)崗位上的員工,，而是挑一個(gè)能夠符合角色的人。描繪并公布出該角色和職責(zé)的畫像,，員工自主參與競(jìng)聘,，通過權(quán)責(zé)利對(duì)等的方式來做角色賦能。

02

關(guān)注培養(yǎng)：貫穿人才全生命周期

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，組織,、目標(biāo)、人才都是多變的,，要及時(shí)做調(diào)整,；但任何的組織形式下人才的能力轉(zhuǎn)化是不變的。

我們圍繞著人才能力展現(xiàn)這個(gè)主題去改進(jìn)原來HR模塊性的工作,，讓各模塊業(yè)務(wù)不再割裂,，能夠打成一片,。

以招聘為例,，一個(gè)新員工來公司報(bào)到入職之后,， HR還要去了解他進(jìn)入公司后的發(fā)展，了解其在考核過程當(dāng)中應(yīng)該如何被賦能,、需要什么樣的教練,，以及這個(gè)人在后續(xù)的全生命周期中有沒有更多的潛能被激發(fā)，可能存在哪些問題,。

這就是說,，人力資源管理者要有全局的思維和格局。人力資源管理每一個(gè)模塊的負(fù)責(zé)人都要去了解公司在做的事情,。遠(yuǎn)傳有一個(gè)特別好的三年戰(zhàn)略支撐地圖,，它時(shí)刻提醒著人力資源部門的同事，一定要把HR的各個(gè)模塊的“點(diǎn)”串聯(lián)成“面”,，助力公司整體的業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。

統(tǒng)一思想后，就是對(duì)人才的持續(xù)關(guān)注了,。干部或者管理團(tuán)隊(duì)能力的打造,，在每家企業(yè)都是核心話題。只有基層管理人員的能力提升上來,，才有可能帶動(dòng)全體員工隊(duì)伍走向?qū)I(yè)化,，帶動(dòng)企業(yè)走向成功。

◆ 打破部門壁壘的讀書會(huì)

遠(yuǎn)傳的管理者每?jī)芍艿闹芏砩瞎潭〞?huì)組織一場(chǎng)讀書會(huì),，讀書會(huì)參與者被要求打破部門與層級(jí)區(qū)別,，組成學(xué)習(xí)小組，圍繞著公司的戰(zhàn)略和組織發(fā)展導(dǎo)向,，研究組織現(xiàn)在缺少什么樣技能/能力的人才,，再進(jìn)行合作分享。人力資源部,、行政部,、財(cái)務(wù)部或是市場(chǎng)部都能在這個(gè)過程中吸取管理上的問題點(diǎn)和解決辦法，有些建議真的被采用了,。

◆ 90天的華麗轉(zhuǎn)身

“90天轉(zhuǎn)身”也是新穎的人員培養(yǎng)形式,。所謂“管理者”不應(yīng)該僅僅是個(gè)管理部門下屬的人，他需要有跳出這個(gè)圈子去管理整個(gè)組織的意識(shí)：參與組織的建設(shè),，對(duì)整個(gè)組織去貢獻(xiàn),。經(jīng)過“90天轉(zhuǎn)身”的培養(yǎng)引導(dǎo)，一些干部的思維開始發(fā)生變化,。

他們主動(dòng)去參與公司的一些決策,、政策的制定過程，自然而然形成“轉(zhuǎn)身”。如果說基層管理者是這個(gè)小組的帶頭人,，他在做這些事情的時(shí)候,，他小組里的高管或者是中高層的管理者一定會(huì)給他啟迪和幫助，這更是一種自助式的角色賦能,，最終達(dá)到工作貢獻(xiàn)的輸出,。

03

聚焦新玩法：技術(shù)是管理變革的前提

技術(shù)的變革是管理變革的前提當(dāng)某一種新技術(shù)出現(xiàn)的時(shí)候，它便會(huì)產(chǎn)生對(duì)社會(huì),、組織的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)關(guān)系的變革作用,，導(dǎo)致人力資源管理方式發(fā)生變化。

吳澄來到遠(yuǎn)傳后做的第一件事就是把零散的人力資源數(shù)據(jù)平臺(tái)化,，用技術(shù)的手段提升每一個(gè)業(yè)務(wù)模塊或是每個(gè)HR的工作方式,，這也是與北森合作人力資源信息化項(xiàng)目的動(dòng)因。通過把所有的人力信息電子化,，進(jìn)一步運(yùn)用這些數(shù)據(jù)之間的交叉分析,，最后達(dá)到生成預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)來輔助決策的目的。

舉個(gè)培訓(xùn)的例子,，起初遠(yuǎn)傳用得比較多的是在線學(xué)習(xí),，但是現(xiàn)在用網(wǎng)絡(luò)直播的方式做，有相互打賞,、有互相點(diǎn)贊,，非常生動(dòng)。

在這個(gè)過程中,，不管是直播的講師,、參與直播培訓(xùn)的小伙伴等人都擁有了新的角色：對(duì)于講師來說，他不僅僅是一個(gè)講師,，更是一個(gè)表演者,。因?yàn)樗仨毜冒堰@場(chǎng)培訓(xùn)“秀”好，這也是TTT培訓(xùn)的講師技巧當(dāng)中很重要的一個(gè)方面,。

ps：TTT培訓(xùn)是以視覺化的工具為基礎(chǔ),，在培訓(xùn)中以視覺化框架貫穿全場(chǎng)，為學(xué)員提供視覺化工具,，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行自我學(xué)習(xí),。TTT的課程是企業(yè)目前所需的最實(shí)用的培訓(xùn)之一。

從這里看出,，技術(shù)的革新和迭代,，無形當(dāng)中要求我們的員工或者說是角色發(fā)現(xiàn)自己欠缺的技能，自主補(bǔ)缺,；同時(shí),，這個(gè)過程也會(huì)讓本身具有這些能力的角色脫穎而出,。技術(shù)在越來越顯著的改變著人力資源的玩法，但這些玩法歸根結(jié)底是聚焦于角色和賦能的,。

04

工具輔助：人才管理一體化的系統(tǒng)架構(gòu)

北森是一體化的產(chǎn)品思路,，與遠(yuǎn)傳HR的架構(gòu)非常吻合，從人才管理的角度來說,，一個(gè)人的各類信息是不可割裂的,，需要交叉分析。

比如將招聘數(shù)據(jù)與績(jī)效管理的關(guān)聯(lián),，用來驗(yàn)證招聘的效果；將績(jī)效數(shù)據(jù)跟測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)結(jié)合,，來展現(xiàn)測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確性和驗(yàn)證測(cè)評(píng)過程,。得益于北森的PaaS平臺(tái)，遠(yuǎn)傳的人力資源管理可以將數(shù)據(jù)互相打通,，“隨心所欲”地應(yīng)用數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉分析,，從而產(chǎn)生最后的預(yù)測(cè)結(jié)果。

北森作為HR SaaS產(chǎn)品供應(yīng)商,，講求提供給客戶穩(wěn)定的,、標(biāo)準(zhǔn)化和體系化的產(chǎn)品功能。2017年北森提出“客戶共建”的思路,，在產(chǎn)品不斷更新發(fā)展的過程中,，客戶和產(chǎn)品經(jīng)理一起進(jìn)行個(gè)性化需求的整理和提煉，然后再對(duì)接技術(shù)實(shí)現(xiàn),，使產(chǎn)品貼合市場(chǎng),。未來，在遠(yuǎn)傳和北森共建過程中,，我們相信能看到一個(gè)更加專業(yè)化的遠(yuǎn)傳HR,，以及更加成熟的北森產(chǎn)品。

森豆又來給大家送福利啦,！《2018北森第三屆用戶生態(tài)大會(huì)內(nèi)容精華合集》已經(jīng)重磅出爐,，大家點(diǎn)擊“閱讀原文”即可下載哦~內(nèi)含現(xiàn)場(chǎng)速記、精華PPT以及精彩視頻鏈接,，千萬別錯(cuò)過啦,！