不同的行業(yè)對供應商的要求千差萬別,篩選供應商要根據(jù)本行業(yè)、本企業(yè)的特殊要求,。檢測實驗室對供應商選擇也要根據(jù)自身情況(如隸屬關系,、規(guī)模大小、開展檢測的領域,、財務狀況等)進行,對于大多數(shù)檢測實驗室可從以下幾個方面考慮: 

1）供應商的資質(zhì),、管理和技術水平 

任何為實驗室提供供應品和服務的供應商都應該有明確的法律地位,某些特定商品還需要有相應的生產(chǎn)和經(jīng)營許可證,以便在發(fā)生糾紛時保護實驗室利益不受非法侵害。供應商的管理水平直接關系到為實驗室提供產(chǎn)品與服務的質(zhì)量和能力,。管理水平比如說是否通過IS09000質(zhì)量體系認證,其質(zhì)量水平是否達到國際公認的IS09000所規(guī)定的要求,。供應商的技術水平如提供的校準結果能否有效溯源,不確定度和檢出限能否達到實驗室要求。試劑耗材的出廠檢驗能否滿足相關標準和使用者要求等,。實驗室應選擇資質(zhì)齊全,管理水平高,、技術水平能夠滿足要求的供應商。 

2）供應商的規(guī)模 

多大規(guī)模的供應商是實驗室最合適的供應商?這個問題要視實驗室自身規(guī)模而定,即所謂的“門當戶對冶,。實驗室自身需求量很少,選擇了規(guī)模很大的供應商,所謂“店大欺客冶一旦遇到危機供應商必先放棄您那“微不足道冶的需求,而保全其重要客戶,。相反,實驗室規(guī)模龐大而選擇的供應商規(guī)模不夠,一旦實驗室需求發(fā)生較大波動,小供應商往往不能保證及時的供給和服務。所以,要選擇和自己規(guī)模匹配的供應商,加以科學的管理,。 

3）供應能力,、速度和穩(wěn)定性 

供應商要有足夠的庫存應付實驗室臨時及批量訂貨的波動,有充足的資源能夠為實驗室提供滿意的服務,有能力按約定的交貨期限和交貨條件組織供貨。能否及時將實驗室需要的供應品和服務送達,直接影響實驗室運作的連續(xù)性,。采購品要經(jīng)過實驗室嚴格的驗收,并用長期檢測結果的穩(wěn)定性來監(jiān)督供應商,。

4）服務意識

 供應商的服務意識是實驗室必須考慮的要素之一,優(yōu)秀的供應商會主動站在客戶的立場上思考問題,積極配合客戶改進缺點提高服務水平。良好的供應商會給實驗室提供更多幫助,如上門服務,、技術支持服務等,。另外,擁有服務意識的供應商往往管理水平較高,經(jīng)營理念先進,方便實驗室開展供應商管理。 

5）實驗室采購的權限

 實驗室在申請采購項目時,應盡可能詳細的填寫對采購品的要求和技術指標,必要時可以請實驗技術人員參與采購過程,。對于沒有直接采購權的實驗室,在申請采購項目時更是要注意供應品和服務的來源和質(zhì)量,嚴格做好驗收工作,對貯存物品的狀態(tài)進行定期核查,。 

實驗室要善于對供應商進行科學管理,既不能忽略供應品和服務的成本與質(zhì)量,也不能受制于供應商,最好的結果是與供應商達到共贏。當然,對供應商的管理是個動態(tài)的過程,實驗室應根據(jù)自身發(fā)展及時調(diào)整,。檢測實驗室可以根據(jù)供應品和服務的特性以及其在實驗室中的“地位”來管理供應商,。 

1）容易獲取的供應品和服務供應商的管理 

常規(guī)儀器、試劑耗材的采購和校準檢定相對較容易,產(chǎn)品和服務質(zhì)量也沒有太大差異,此時比較的是價格和便捷性,。對此類供應商的管理可以相對粗放,因為此類供應商數(shù)目眾多而且競爭激烈,實驗室可根據(jù)自身需求選擇2~3個長期合作,建立淘汰機制,督促供應商提高服務質(zhì)量,。

2）不易獲取的供應品和服務供應商的管理 

能提供專業(yè)儀器、試劑耗材的供應和校準檢定服務的供應商比較少,選擇此類供應商主要看技術能力能否達到實驗室要求,。在此之上,如果有選擇余地,可以比較一下服務的便捷性和效率,。對此類供應商的管理主要采取重點管理,保持和供應商的溝通,引導供應商向著實驗室需要的方向發(fā)展。此類供應商數(shù)目少,要求水平高,實驗室不易尋求到十分滿意的供應商,。實驗室應與其維持好關系,不應主動與其發(fā)生糾紛或不愉快,應在感到不滿意后暗中尋找新的供應商,。直到新供應商可以滿足實驗室需要后再淘汰不滿意供應商,同時還應積極尋求備用供應商。

3）關鍵供應品和服務供應商的管理 

實驗室的某些關鍵儀器設備會長時間滿負荷運轉,對維修,、保養(yǎng)和校準要求快速和質(zhì)量高,。這些儀器設備一般比較貴且購買周期長,一旦出現(xiàn)問題會造成在長時間內(nèi)相應實驗無法開展,造成不可估量的損失。對此類供應商,主要考慮服務質(zhì)量和速度,能夠提供周到的上門服務是十分必要的,。對待此類供應商,應與其成為戰(zhàn)略伙伴,使之在關鍵時刻能夠幫助實驗室高速,、高效、高質(zhì)量的解決問題,。
?
?
?
?
?