市場調(diào)研是產(chǎn)品研發(fā)及顧客需求的第一步,該如何進行呢?這就需要對通過已有顧客的售后反饋,初步設(shè)計問卷。在設(shè)計問卷時,，需要遵循以下6個原則：

1.相關(guān)性,，即所設(shè)計的問題要與問卷主題相關(guān)。作為產(chǎn)品銷售,，不同的產(chǎn)品,，滿足的需求不同，同樣的產(chǎn)品,，注重的點也不同,。這就要求企業(yè)對產(chǎn)品要有清晰的定位（之后會講定位方法），明確顧客的需求,。比如,，小編是做新媒體營銷的，那我就需要知道關(guān)于新媒體營銷,，我的顧客需要哪些知識,，這些知識點的熱度有多大程度；我的顧客人群是具體畫像是什么,，他們銷售收入如何……再比如說手機,，顧客喜歡什么樣的外形，什么樣的顏色,，怎樣的系統(tǒng)等等,。這也要求了不要把無意義的問題加入其中。

2.一般性,，即問卷問題是否符合一般的常識,。若是問卷問題出現(xiàn)常識性錯誤，不僅不利于問卷的數(shù)據(jù)分析,，也會使得被調(diào)查者輕視調(diào)查者水平,，降低調(diào)查的質(zhì)量。比如,，在河南財經(jīng)政法大學(xué)內(nèi)調(diào)研,，調(diào)查學(xué)生的月消費情況,，選項設(shè)計為“A.3000 B.3000到4000 C.4000到5000 D.5000以上”是明顯不合理的，因為小編在此學(xué)校上學(xué)時曾做過初步調(diào)研,，學(xué)生的生活費800到1000的居多,，而此選項顯然不符合財大的時間情況（局部常識）。

3. 邏輯性,，問卷的設(shè)計要有整體感,，這種整體感即是問題與問題之間要具有邏輯性，獨立的問題本身也不能出現(xiàn)邏輯上的謬誤,。問題設(shè)置緊密相關(guān),，因而能夠獲得比較完整的信息。調(diào)查對象也會感到問題集中,、提問有章法,。相反，假如問題是發(fā)散的,、帶有意識流（問題東一個西一個）痕跡的（比如在基礎(chǔ)信息部分提問產(chǎn)品相關(guān)問題,，然后又問基礎(chǔ)信息），問卷就會給人以隨意性而不是嚴謹性的感覺,。那么,，將市場調(diào)查作為經(jīng)營決策的一個科學(xué)過程的企業(yè)就會對調(diào)查失去信心。因此,，邏輯性的要求即是與問卷的條理性,、程序性分不開的。已經(jīng)看到,，在一個綜合性的問卷中，調(diào)查者將差異較大的問卷分塊設(shè)置,，從而保證了每個“分塊”的問題都密切相關(guān),。

4.明確性，即問卷的問題要清晰明確,，這是單就問題本身的,。首.先要求問題本身不能有歧義，沒有語??；另一方面要求便于回答。注意：一般問卷填寫在20分鐘之內(nèi),，問題復(fù)雜,，對被調(diào)查者的體驗造成影響。

5．非誘導(dǎo)性,。也就是問題中不能攜帶個人感情,，更不能通過心理效應(yīng)誘導(dǎo)顧客,。這些情況是要堅決避免的，這會導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析出現(xiàn)毀滅性誤差,，進而影響產(chǎn)品設(shè)計,。另一個問題，也是無法避免的問題,，就是問卷設(shè)計者個人的價值觀,。這是與生俱來與后天個人經(jīng)歷所致，無論個人怎么控制,，都無法擺脫,。這就需要進行團隊合作，對問題進行修改,。

6.便于整理分析,。企業(yè)或個人自媒體的問卷，其最終目的是通過問卷調(diào)查,，進行數(shù)據(jù)分析,，進而了解顧客的需求。如果所設(shè)計的問卷整理分析困難,，那便失去了意義,。這要求數(shù)據(jù)能夠進行累加，累加后的相對數(shù)是有意義的,，而相對數(shù)能為實際問題提供參考,。拿手機來說，顏色就是一個不錯的調(diào)查項目,，第一選擇某種顏色的次數(shù)可以累加,，第二可以得出各顏色的百分比，第三可以知道哪種顏色是最受歡迎的,。這可以為設(shè)計手機顏色時提供參考,。

以上便是問卷設(shè)計時應(yīng)當注意的原則，在設(shè)計問題時需要結(jié)合企業(yè)或自媒體實際情況進行,。學(xué)習(xí)新媒體營銷,快來關(guān)注我吧,。