馬云去南非著名學(xué)府金山大學(xué)發(fā)表演講時(shí)，給在座的2000多名年強(qiáng)人分享了自己的四點(diǎn)管理心得,，其中一點(diǎn)就是情緒管控能力,。他說，想要成為高級(jí)的管理者,，你首先要學(xué)會(huì)不抱怨,，消化自己的情緒，并給別人抱怨的機(jī)會(huì),。我們從不哭,，因?yàn)榭藿鉀Q不了問題。這是高級(jí)管理者的厲害之處——不情緒化,。

反觀我們身邊大多數(shù)人,，很容易出現(xiàn)情緒化的反應(yīng)，比如抱怨,、回避,、隱忍，甚至大哭大罵。這些情緒化的反應(yīng)很容易使我們得到別人的關(guān)心,，但更容易被別人傷害,。或許,，你會(huì)覺得自己對(duì)情緒感知比較敏感,，這不是什么壞事。不過,，如果你對(duì)情緒比較易感,，但情緒掌控能力又比較差，那你很容易受到他人的影響,。

你可能會(huì)對(duì)他人的言行舉止小題大做,，經(jīng)常懷疑和擔(dān)心他人對(duì)你的看法；你會(huì)怕傷害他人而過于關(guān)注他人的情緒,，從而放棄自己的立場(chǎng),；你會(huì)試圖為那些深陷痛苦的人排憂解難，即使這不是你的義務(wù),，而且這樣做只會(huì)讓自己委屈,；如果你的工作打攪到別人，你還會(huì)出現(xiàn)比較強(qiáng)烈的生理反應(yīng),，比如胃部不適或惡心,。

很顯然，厲害成熟的職場(chǎng)人都不希望這些發(fā)生在自己身上,。

我們的人生經(jīng)歷,，包括自己家庭的行為、反應(yīng)及交流風(fēng)格,，還有與生命中重要他人的相處經(jīng)歷,，都會(huì)增加或減少我們對(duì)情緒的敏感度，造成我們或好或壞的情緒應(yīng)變能力,。比如,，如果小時(shí)候你的情緒感受常常被照料人忽視，或他們對(duì)你的行為反應(yīng)過激,，甚至施以虐待,，你就很難接納和管理自己的情緒。

情緒掌控能力,，是一個(gè)人的頂級(jí)實(shí)力,。情緒掌控能力高的人，可以練就自己的高效行動(dòng)力,，將行動(dòng)從情緒中脫離出來,。

美國著名辯證行為療法（DBT）治療師卡廷·霍爾（Karyn D. Hall）對(duì)于情緒管理有著獨(dú)到的見解,。她認(rèn)為，我們身邊那些厲害的角色,，并非是情緒鈍感人,，反而是情緒易感人，但是他們可以把自己的情緒管理得恰到好處,，防止情緒肆無忌憚地吞噬自己,。她利用辯證行為技術(shù)，發(fā)展出針對(duì)情緒易感人的情緒管控方法,，可以幫助大多數(shù)人實(shí)現(xiàn)情緒急救,，避免陷入情緒洪流。

掌控情緒的第一步是——學(xué)會(huì)準(zhǔn)確辨認(rèn)并接納自己的情緒,。

情緒包括喜,、怒、憂,、思,、悲、恐,、驚7種,，每天的生活中總會(huì)有一些事情讓我們產(chǎn)生某種情緒，讓我們突然“受刺激”想出,、說出或做出超出自己掌控的事,。你要敏銳覺知此時(shí)此刻自己身體上的感受，仔細(xì)審視自己的情緒反應(yīng),，并將關(guān)注點(diǎn)回歸自己的內(nèi)心,，清楚自己現(xiàn)在在想什么。

如果你不是很確定你正在經(jīng)歷著怎樣的情緒,，那就關(guān)注你的身體感覺,。比如，你可能在憤怒時(shí)感到疲勞,，或是在焦慮時(shí)感覺頭疼，或者當(dāng)你不得不做些讓自己害怕的事時(shí),，你的胃會(huì)覺得難受,。認(rèn)真覺察你的身體反應(yīng)，并有意識(shí)地去尋找這個(gè)反應(yīng)的根源,。

掌控情緒的第二步是——問自己為什么會(huì)有這種情緒,，找出情緒的根源。

卡廷·霍爾將情緒反應(yīng)分為兩種類型：情緒化反應(yīng)和情緒化回避,。

假如你傾向于情緒化反應(yīng),，你會(huì)不假思索地表達(dá)你的情緒,，你會(huì)直接表達(dá)你的憤怒、悲傷,、快樂,、激動(dòng)和其他熱烈的情緒。在情緒爆發(fā)的那一刻,，你的情緒告訴你,，你的行為是對(duì)的，雖然事后你又會(huì)因?yàn)樽约寒?dāng)時(shí)的沖動(dòng)倍覺尷尬,。

假如你傾向于情緒化回避,，那么你會(huì)不想去面對(duì)引起你不舒服的感覺。避開痛苦的情緒似乎是個(gè)不錯(cuò)的想法,，但你可能會(huì)通過超負(fù)荷運(yùn)動(dòng),、長時(shí)間加班、暴飲暴食及其他類似的事情來麻痹你的情緒,，或者你會(huì)將你的情緒推開,，讓自己不去意識(shí)到它們的存在。

意識(shí)到自己有了某種情緒后,，觀察自己的第一反應(yīng),，并對(duì)自己的情緒反應(yīng)模式進(jìn)行總結(jié)。接下來你要讓自己回答：我為什么會(huì)憤怒,、我為什么會(huì)難過,、我為什么會(huì)打人……找出這個(gè)原因，讓自己知道這種情緒的來源,。

這是掌控情緒最關(guān)鍵的一步——情緒急救。

關(guān)注和理解你的情緒是如何反應(yīng),、如何影響自己的生活的,，這個(gè)過程也許會(huì)讓你感覺不適，但是這樣做會(huì)幫助你管理自己的情緒,。

找到情緒根源,、將情緒和情緒產(chǎn)生的原因聯(lián)系在一起、承認(rèn)你的情緒不一定就是現(xiàn)實(shí),、不要滋長痛苦情緒,、停止情緒重播、放棄情緒化推理,、學(xué)會(huì)“休息”,、記住“重要的事”、創(chuàng)造一個(gè)不同的情緒,、關(guān)注此時(shí)此地,、讓自己放聲大哭……

正確表達(dá)事情的后果和自己的情緒,，把事情的后果和情緒不帶評(píng)判地表達(dá)出來，運(yùn)用智慧,，假設(shè)他人居心良好……都能讓你的生活更為平靜,，讓你更準(zhǔn)確地看待自我，并且提升你與他人的關(guān)系,。

羅斯福所說：“有了自律能力，沒有什么事情是你做不到的,?！?胸中藏有大志的人，往往是一個(gè)很自律的人,。自律,，首先體現(xiàn)在對(duì)于自己生活狀態(tài)的高度管理能力。保證自己的充足睡眠,、正常作息,、運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練，才能讓自己時(shí)刻保持旺盛的精力,?？敹鳌せ魻栆蔡岬剑覀?cè)谏?、疲勞或饑餓的時(shí)候,，往往缺乏情緒控制能力。所以,，保證自己生活的自律,，打理好自己的生活，提高自己生活的質(zhì)量,，才可以在理性上戒掉情緒,。

（1）睡眠充足，保持好的精神狀態(tài)

缺乏充足的睡眠意味著你更難管理自己的情緒,，更難做出有效的決策,，更容易因?yàn)槠诙鴮?duì)一些小事反應(yīng)過度。而且,，睡眠不好的人,，注意力、記憶力和專注力都會(huì)下降,。創(chuàng)造讓自己舒適的睡眠環(huán)境,、合理規(guī)劃生活作息,、調(diào)整入睡前的情緒狀態(tài),、降低入睡的焦躁感,、限制咖啡因和酒精的攝入、戒斷對(duì)于失眠藥物的依賴等都可以有效改變你的睡眠質(zhì)量,。

（2）選擇適合自己的鍛煉方式

很多成功人士都具有長年晨跑的習(xí)慣,。事實(shí)上，鍛煉身體是控制強(qiáng)烈情緒最好的方法之一,。如果你選擇的鍛煉方式是自己喜歡的,，能夠樂在其中，你的注意力,、學(xué)習(xí)能力和身體狀況都可以得到改善,。你可以選擇自己鍛煉或競(jìng)爭性訓(xùn)練，讓自己動(dòng)起來,。如果沒有大塊的完整時(shí)間,，那就利用好碎片化時(shí)間。

（3）保持干凈整齊的環(huán)境

如果你的房子又臟又亂,，或辦公桌非常雜亂無章,，你的情緒會(huì)更加消沉。保證自己所處環(huán)境的干凈,、整潔,，可以增加你對(duì)生活的掌控感。

（4）系統(tǒng)安排一天的時(shí)間

這個(gè)世界上最可怕的事情就是,，比你有錢的人比你更努力,。網(wǎng)絡(luò)上之前爆出過首富王健林一天的行程，從早晨4點(diǎn)起床到晚上8點(diǎn)休息,，一天的時(shí)間管理特別極致,。對(duì)于情緒易感人而言，系統(tǒng)安排一天事務(wù),，做好時(shí)間的預(yù)管理,，可以防止你出現(xiàn)情緒化反應(yīng)或情緒化回避。

情緒的表達(dá)不僅與自己的身心健康有關(guān),，而且關(guān)乎人際交往,。情商高的人，不僅能控制自己的情緒,，不讓情緒控制自己,，更能用得體的溝通方式與他人溝通，使他人感到舒服,，進(jìn)而影響周圍的人,。一個(gè)人，只有掌控好自己的情緒,，才能在以后的生活中做出更有效的選擇,，建立和諧的人際關(guān)系,，成為高級(jí)的管理者和厲害的人。