說(shuō)起供應(yīng)商管理,，大家都知道很重要，管得好,，供應(yīng)商能成為節(jié)約采購(gòu)成本,、提升績(jī)效的助力，管得不好,，供應(yīng)商就會(huì)成為麻煩和隱患的源頭,。然而,，一說(shuō)到從何處下手？如何來(lái)管,？應(yīng)當(dāng)做哪些工作,？頓時(shí)又沒(méi)了頭緒，本期就讓我們來(lái)全面了解一下供應(yīng)商管理的內(nèi)容,。

廣義的供應(yīng)商管理：即指采購(gòu)管理,，企業(yè)的采購(gòu)過(guò)程本質(zhì)上是與供應(yīng)商建立聯(lián)系的過(guò)程。特別是對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)而言,，企業(yè)的采購(gòu)成本往往占據(jù)總成本的60%-70%,，采購(gòu)職能的執(zhí)行效果往往直接影響采購(gòu)成本的降低與企業(yè)利潤(rùn)增值。因此,，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行科學(xué)有效的管理是企業(yè)提升采購(gòu)管理質(zhì)量,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的重要手段。

狹義的供應(yīng)商管理：供應(yīng)商全生命周期管理,，其通常包含事前的資質(zhì)評(píng)估,，事中的關(guān)系管理以及事后的績(jī)效評(píng)估等具體環(huán)節(jié)。

傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式中,，供應(yīng)商與采購(gòu)方常被視為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。這種落后的采購(gòu)思想使得企業(yè)往往只注重從供應(yīng)商手中獲取最低價(jià)格,，而忽略供應(yīng)商的需求與感受,，更不用說(shuō)主動(dòng)與供應(yīng)商建立雙贏的合作模式。

與供應(yīng)商關(guān)系的不穩(wěn)定往往導(dǎo)致采購(gòu)與供應(yīng)雙方信息溝通不暢,，使得采購(gòu)方難以及時(shí)獲取供應(yīng)市場(chǎng)信息,，產(chǎn)生額外的采購(gòu)成本，也使得供應(yīng)商不能準(zhǔn)確了解采購(gòu)方的需求,，擴(kuò)大了供貨誤差,。具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

將供應(yīng)商視為企業(yè)外部的供應(yīng)者；買賣雙方均以自身利益最大化為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行考慮,；不思考與供應(yīng)商建立合作雙贏關(guān)系,；不考慮幫助供應(yīng)商進(jìn)行提升和改進(jìn)

在選擇供應(yīng)商前，不對(duì)采購(gòu)品類的特點(diǎn)與供應(yīng)市場(chǎng)進(jìn)行分析,；對(duì)供應(yīng)目標(biāo)無(wú)科學(xué)規(guī)劃,；選擇供應(yīng)商缺乏清晰的指導(dǎo)原則；

采購(gòu)人員的有限精力難以兼顧所有供應(yīng)商,；對(duì)各類供應(yīng)商缺乏不同的管理策略,；不同的供應(yīng)商對(duì)業(yè)務(wù)的重視程度與表現(xiàn)也不盡相同；

企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的管理單一,；僅僅對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核評(píng)價(jià),；缺乏對(duì)供應(yīng)商群體的區(qū)分。

難以為供應(yīng)商設(shè)計(jì)合適的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)；管理不到位,，指標(biāo)不合理使得評(píng)價(jià)機(jī)制難起作用,；

供應(yīng)商管理的目標(biāo)通常可以分為三個(gè)層級(jí),。

第一層級(jí)是業(yè)務(wù)型目標(biāo),，即以合理成本獲取符合要求的產(chǎn)品與服務(wù)。

第二層級(jí)是關(guān)系型目標(biāo),，即通過(guò)與供應(yīng)商合作關(guān)系的建立和科學(xué)管理策略的實(shí)施,，達(dá)成一致的供應(yīng)目標(biāo)。

第三層級(jí)是發(fā)展型目標(biāo),，即將重要供應(yīng)商發(fā)展為戰(zhàn)略合作伙伴,，實(shí)現(xiàn)雙方的合作共贏。

企業(yè)可以對(duì)三個(gè)層級(jí)的目標(biāo)進(jìn)行更加具體清晰的描述,，但最終目標(biāo)的確定應(yīng)該符合以下兩個(gè)要素,。

第一，企業(yè)的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,。

第二,，企業(yè)采購(gòu)模式與特點(diǎn)。

企業(yè)為供應(yīng)商管理體系設(shè)計(jì)并實(shí)施三個(gè)層級(jí)目標(biāo),，是一個(gè)循序漸進(jìn),、發(fā)展上升的過(guò)程。在清晰的路徑規(guī)劃下,，逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué),、合理、有效的供應(yīng)商管理,，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,。

供應(yīng)商的全生命周期主要可以分為四個(gè)部分。一是供應(yīng)商的開(kāi)發(fā),，主要指供應(yīng)商的選擇與評(píng)估,。二是供應(yīng)商的關(guān)系管理，其中包含供應(yīng)商分級(jí)分類與供應(yīng)商管理策略,。三是供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)價(jià),。四是供應(yīng)商的退出，主要指供應(yīng)商退出機(jī)制,。

對(duì)供應(yīng)商實(shí)施全生命周期管理能夠幫助企業(yè)控制供應(yīng)商管理的各個(gè)環(huán)節(jié),，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的有效監(jiān)督。

供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)及準(zhǔn)入管理主要是指尋找潛在供應(yīng)商,，評(píng)價(jià)供應(yīng)商的能力,，篩選供應(yīng)商以及確定供應(yīng)商準(zhǔn)入名單,。這是企業(yè)與供應(yīng)商建立關(guān)系的開(kāi)始，其意義在于幫助企業(yè)確定供應(yīng)商名單,，制定供應(yīng)商發(fā)展計(jì)劃,，建立供應(yīng)商等級(jí)體系。

供應(yīng)商準(zhǔn)入流程

實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商關(guān)系科學(xué)管理的前提在于對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類,，根據(jù)供應(yīng)商的類別特征實(shí)施具有針對(duì)性的管理策略,。根據(jù)采購(gòu)品類特征和采購(gòu)金額為導(dǎo)向的分類策略有供應(yīng)定位模型、ABC分類法則等,。

企業(yè)在選擇分類管理工具時(shí),，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的整體采購(gòu)情況與供應(yīng)戰(zhàn)略進(jìn)行選擇，對(duì)于采購(gòu)品種較少,，采購(gòu)支出較為集中的企業(yè),，可以優(yōu)先考慮ABC法則。對(duì)于采購(gòu)品種復(fù)雜繁多的企業(yè),，可以采用更為詳細(xì)與具有針對(duì)性的供應(yīng)定位模型進(jìn)行劃分,。

供應(yīng)商關(guān)系管理是指基于供應(yīng)商類別、定位,、績(jī)效表現(xiàn)等因素,，開(kāi)展相應(yīng)的供應(yīng)商日常管理、激勵(lì),、改進(jìn)提升及退出的活動(dòng),。主要包括供應(yīng)商的日常管理，供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制,，供應(yīng)商溝通機(jī)制，供應(yīng)商培養(yǎng)機(jī)制,，戰(zhàn)略供應(yīng)商管理,，風(fēng)險(xiǎn)管理等。供應(yīng)商管理策略的實(shí)施依賴于合理的供應(yīng)商分類,。

戰(zhàn)略供應(yīng)商管理

采購(gòu)部門應(yīng)首先明確戰(zhàn)略供應(yīng)商的劃分標(biāo)準(zhǔn),，通常是核心生產(chǎn)設(shè)備，大宗原材料等關(guān)鍵采購(gòu)品項(xiàng)的供應(yīng)商,。對(duì)于戰(zhàn)略供應(yīng)商,，應(yīng)該主動(dòng)與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的深度開(kāi)發(fā),。

一般供應(yīng)商的管理

對(duì)于數(shù)量較多,，創(chuàng)造價(jià)值不大的一般供應(yīng)商，應(yīng)建立完善的供應(yīng)商行為管理制度,，通過(guò)制度規(guī)范合作行為,，以節(jié)約時(shí)間成本與精力。

在合同關(guān)系上,，對(duì)于共性供應(yīng)商可以通過(guò)簽訂長(zhǎng)期協(xié)議,，采用電子自助采購(gòu)方式減少精力投入。

在培養(yǎng)制度上,，為共性供應(yīng)商提供各類專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，確保供應(yīng)商服務(wù)水平符合企業(yè)要求。并從中選擇潛力供應(yīng)商作為戰(zhàn)略合作伙伴的后備軍進(jìn)行深入培養(yǎng)與技術(shù)支持,。

供應(yīng)商的日常管理

供應(yīng)商日常管理主要包含供應(yīng)商基礎(chǔ)信息管理,，供應(yīng)商制度管理等。供應(yīng)商基礎(chǔ)信息管理主要是指對(duì)供應(yīng)商檔案的基本維護(hù),、信息更新,，采購(gòu)部門應(yīng)定期對(duì)供應(yīng)商資質(zhì)進(jìn)行審查，及時(shí)更新供應(yīng)商的相關(guān)基本信息,，并記錄供應(yīng)商的具體表現(xiàn)作為績(jī)效評(píng)價(jià)的依據(jù),。

供應(yīng)商的溝通與培養(yǎng)

與供應(yīng)商建立良效溝通渠道，實(shí)現(xiàn)信息分享是維護(hù)雙方關(guān)系的主要舉措,。例如,，對(duì)于戰(zhàn)略供應(yīng)商，采購(gòu)部門可以設(shè)置聯(lián)系專員溝通雙方業(yè)務(wù),，并與其就供應(yīng)商降低成本,、改進(jìn)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)、聯(lián)系和交流機(jī)制,、物流技術(shù)與發(fā)展等方面進(jìn)行溝通和討論等,。

企業(yè)可以根據(jù)生產(chǎn)與采購(gòu)需求對(duì)供應(yīng)商組織系統(tǒng)的培訓(xùn)，包含安全管理,，采購(gòu)管理,，產(chǎn)品質(zhì)量要求等內(nèi)容。對(duì)于具有長(zhǎng)期合作潛力的供應(yīng)商,，可以在生產(chǎn)技術(shù),，管理與創(chuàng)新，服務(wù)響應(yīng)性等方面幫助供應(yīng)商提升,，根據(jù)不同的產(chǎn)品或服務(wù)培養(yǎng)供應(yīng)商的系統(tǒng)解決方案能力,。

對(duì)供應(yīng)商實(shí)施績(jī)效考核的目的在于動(dòng)態(tài)監(jiān)管供應(yīng)商的業(yè)務(wù)表現(xiàn),，通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)調(diào)整供應(yīng)商等級(jí)，確定供應(yīng)商品質(zhì),，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商資源的優(yōu)勝劣汰,。對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效考核可以借鑒供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想與基本思路，結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)行設(shè)計(jì)具體評(píng)價(jià)指標(biāo),。此外,，采購(gòu)部門應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商共同回顧考核評(píng)價(jià)結(jié)果，確保雙方認(rèn)同一致性,。

供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制的建立有助于發(fā)揮供應(yīng)商的主動(dòng)性,，促使供應(yīng)商積極改進(jìn)技術(shù)與管理水平，提高能力與服務(wù),。激勵(lì)制度的設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商的等級(jí)加以區(qū)分,，例如，對(duì)于等級(jí)較高的供應(yīng)商,，可以在付款期限,，價(jià)格折扣，合作深度等方面提供更多優(yōu)惠條件,。供應(yīng)商激勵(lì)措施的具體設(shè)計(jì)應(yīng)考慮企業(yè)實(shí)際情況,，供應(yīng)商整體水平以及采購(gòu)品項(xiàng)。

科學(xué)的供應(yīng)商退出機(jī)制有助于企業(yè)淘汰劣質(zhì)供應(yīng)商,，降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn),，節(jié)約采購(gòu)成本。企業(yè)應(yīng)首先將供應(yīng)商合作與管理中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，按照其嚴(yán)重程度進(jìn)行歸類,，對(duì)每一類問(wèn)題設(shè)置相應(yīng)的約束措施并嚴(yán)格執(zhí)行。