做一個(gè)教育類公眾號(hào),，首先從這五方面入手,！

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一、如何定位自己的公眾號(hào),；

二,、教育行業(yè)公眾號(hào)的四大特征,；

三、公眾號(hào)內(nèi)容規(guī)劃與增粉方法,；

四、公眾號(hào)運(yùn)營人員三問,；

五,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作讓戰(zhàn)斗力更強(qiáng),。

一、如何定位自己的公眾號(hào)

定位公眾號(hào)首先要明白公眾號(hào)的意義是什么,。

公眾號(hào)扮演的是企業(yè),、機(jī)構(gòu),、個(gè)人的“把關(guān)人”。

在微信生態(tài)介質(zhì)中,，公眾號(hào)給企業(yè)、機(jī)構(gòu),、個(gè)人賦予一種能量和權(quán)力，把個(gè)人,、機(jī)構(gòu)、企業(yè)認(rèn)為好的,、有態(tài)度,、有內(nèi)容的東西,，通過公眾號(hào)平臺(tái)發(fā)布出去，用戶看到之后,，會(huì)收藏和去轉(zhuǎn)發(fā)分享，幫我們拉新用戶,。

所以大家一定要清楚,，公眾號(hào)就是機(jī)構(gòu),、企業(yè)、個(gè)人發(fā)聲的一個(gè)平臺(tái),，我們則扮演把關(guān)人的角色。

當(dāng)意識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候,，在選材的時(shí)候一定會(huì)更加的慎重，不是什么流行發(fā)什么什么,，像以前的標(biāo)題黨這種也不會(huì)長久。

公眾號(hào)定位的三個(gè)原則

1,、符合：公司用戶

公司的用戶群體是誰,？數(shù)量是多少？

2,、符合：公司業(yè)務(wù)

我的公司是做什么？

3,、符合：公司價(jià)值觀

公司想傳遞的是什么,？

也就是說你的公眾號(hào)定位,，我的用戶是誰,？我的業(yè)務(wù)是什么,？我的價(jià)值觀是什么？

在做公眾號(hào)之前就要想明白以上三個(gè)原則,，舉個(gè)簡(jiǎn)單例子,，比如做在線網(wǎng)校和直播課堂云朵課堂：

用戶是誰,？針對(duì)B端,，用戶是教育機(jī)構(gòu),；

公司業(yè)務(wù)是什么？提供教育機(jī)構(gòu)在線轉(zhuǎn)型的網(wǎng)校和直播,、CRM一站式服務(wù),；

傳遞的價(jià)值是什么？通過技術(shù)服務(wù),，幫助教育機(jī)構(gòu)成功線上轉(zhuǎn)型。

因此,，做公眾號(hào)之前就要符合以上三個(gè)定位,。

公眾號(hào)定位原則：顯著,、差異化原則

現(xiàn)在教育類的公眾號(hào)，可以分為四個(gè)不同的類型,。

第一,，學(xué)術(shù)型：

舉例：外灘教育、外研社,、教師錦囊,。

特點(diǎn)是內(nèi)容比較專業(yè)和學(xué)術(shù),，像教師錦囊的內(nèi)容就是針對(duì)老師職業(yè)提升的；云朵在線也屬于此類型,，主要為教育機(jī)構(gòu)從業(yè)人員提供運(yùn)營,、辦學(xué)經(jīng)驗(yàn),。

第二,，雞湯型：

舉例：學(xué)霸君,、有書共讀、十點(diǎn)讀書,。

學(xué)霸性服務(wù)號(hào)頭條基本上是雞湯，希望通過跟雞湯型的文章，和家長進(jìn)行情感鏈接和共鳴,，并在其中植入品牌,。

雞湯型的賬號(hào)最容易吸粉,、形成裂變,，其文章是更容易引起用戶的共鳴,，讓用戶產(chǎn)生想要去分享到朋友圈的沖動(dòng),。

第三,，個(gè)人風(fēng)格型：

舉例：萍老師、花熹,、小小包麻麻等,。

就比如我是老師，把自己對(duì)老師的感悟通過公眾號(hào)寫出來,，在里面加入自己的idea,，讓用戶喜歡上他們的生活、觀點(diǎn)和內(nèi)容,，認(rèn)為你說了他們想說的話，將你作為是這個(gè)群體的代言人,。

第四,，宣傳型：

比如【云朵課堂】這個(gè)公眾號(hào)就是企業(yè)宣傳賬號(hào),，特點(diǎn)是為了宣傳公司的文化,、企業(yè)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品信息。

其實(shí)更多時(shí)候的公眾號(hào)是混合型的,，宣傳型公眾號(hào)會(huì)夾雜一些學(xué)術(shù)性的,、個(gè)人型的內(nèi)容等等,。

因此,，在定位公眾號(hào)的時(shí)候，先參考一下屬于哪一類型賬號(hào),，定位清楚的時(shí)候,，內(nèi)容的整理才會(huì)更加清晰。

二,、教育行業(yè)公眾號(hào)的四大特征

教育行業(yè)公眾號(hào)的四大特征,，是通過用戶去定義的,。

第一,，學(xué)生：

學(xué)生的特性就是考試。

小學(xué)生考小升初,、初中生要中考、高中生高考,、大學(xué)生四六級(jí)和考研等。因此圍繞學(xué)生的微信公眾號(hào),，特性就是考試。

第二,，家長：

作為家長，肯定最關(guān)心的是孩子的成長和成績(jī),。像小小包麻麻的內(nèi)容就是如何帶孩子,、如何教育孩子、怎么去幫助孩子去提高成績(jī),。

第三,，教師,。

教師最重要就是教學(xué)，比如說教師錦囊,，內(nèi)容就是教學(xué)。因?yàn)橹挥羞@樣,，老師才會(huì)愿意看，看了之后可以立馬運(yùn)用到自己的這個(gè)教學(xué)實(shí)踐中去,。

第四，機(jī)構(gòu)：

針對(duì)于機(jī)構(gòu)的特征就是培訓(xùn),。如何去當(dāng)好一個(gè)校長,，一個(gè)管理者,，一個(gè)運(yùn)營總監(jiān),？如何做好運(yùn)營等,。

三,、公眾號(hào)內(nèi)容規(guī)劃與增粉方法

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公眾號(hào)內(nèi)容規(guī)劃（畫重點(diǎn)）

內(nèi)容為王,，公眾號(hào)的核心就是內(nèi)容是否足夠好，是否與用戶能夠產(chǎn)生共鳴,，觸發(fā)用戶，讓用戶形成轉(zhuǎn)發(fā),、分享,、收藏。

公眾號(hào)定位之后,，內(nèi)容應(yīng)該如何去落實(shí)和執(zhí)行？我在這里分析了7個(gè)可落地的經(jīng)驗(yàn)分享,，希望大家可以直接根據(jù)這七個(gè)方面去調(diào)整自己公眾號(hào)的內(nèi)容,。

第一個(gè),，推送內(nèi)容欄目分類要清晰：

微信給每一個(gè)訂閱號(hào)每天八條推送的機(jī)會(huì)，我建議是一定要充分利用這八條,。

首先要做的是,，將推送的欄目分類清晰，比如小學(xué)生數(shù)學(xué),，就要分類小學(xué)生數(shù)學(xué)算法,，加減乘除等等，進(jìn)行分欄目,。

如何去分欄目,，我的建議是去線下買雜志。

其實(shí)傳統(tǒng)行業(yè)的欄目分類和運(yùn)營已經(jīng)做了幾十年,，對(duì)分類很有一套設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn),，我們拿過來就可以直接用。

比如做語文培訓(xùn)的機(jī)構(gòu),，就可以去線下把所有跟語文有關(guān)的雜志全買回來,，看雜志的分類，比如詩歌,、閱讀,、寫作、成語小故事,、諺語等,。

設(shè)定好欄目之后，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作內(nèi)容就會(huì)非常容易,。

第二,，標(biāo)題：

標(biāo)題的重要性不言而喻，好的標(biāo)題才能夠吸引用戶,，讓用戶有點(diǎn)開的欲望,。

標(biāo)題一定要新穎，反復(fù)去想,，我們的標(biāo)題大概1個(gè)標(biāo)題都要寫7-15個(gè),，從中選擇1個(gè),。

我的建議是：可以將學(xué)霸君、VIPKID等相關(guān)賬號(hào)的所有頭條文章的標(biāo)題全部抄下來,，然后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)標(biāo)題的秘密,。這個(gè)一定要做。

第三,，內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化：

內(nèi)容結(jié)構(gòu)化就是節(jié)省用戶的時(shí)間,，我們一定要幫助用戶做總結(jié)，幫用戶節(jié)省時(shí)間,，用戶一眼就能看到文章的核心,。

觀點(diǎn)先行，在每一段的開頭都要有非常顯著的概括性的語言,，而且加粗加黑,，讓用戶進(jìn)來就一下就看到。

第四,，品牌植入內(nèi)容,，強(qiáng)化用戶對(duì)品牌意識(shí)：

再小的個(gè)體也有品牌，如何在公眾號(hào)內(nèi)容上展示或插入品牌呢,？

我建議是：比如云朵課堂,，可以在公眾號(hào)所有的內(nèi)容前加一個(gè)云朵課堂的推薦語，想要用戶看到什么,，想表達(dá)什么,，都寫上去。

云朵課堂推薦：XXXXXXX

這樣用戶對(duì)品牌的印記就會(huì)越來越深,，會(huì)養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣,，某方面的內(nèi)容我應(yīng)該選擇這個(gè)賬號(hào)。

第五,，內(nèi)容展示形式多樣化：

要交叉充分利用圖文,、音頻、視頻的展示形式,，不要總是單一的一種,，以免用戶產(chǎn)生視覺疲勞、沒有創(chuàng)新,。

我建議：假如1周7天,，可以有5天是圖文，1天是音頻,，1天是視頻,。

第六，學(xué)會(huì)歸納整理,，方便用戶閱讀：

很多公眾號(hào)都已經(jīng)運(yùn)營了有幾年時(shí)間,，內(nèi)容的沉淀已經(jīng)做得非常好,，但是很多并沒有展現(xiàn)出來。

我建議：每個(gè)運(yùn)營人,，要把公眾號(hào)的內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)分類,。

比如小學(xué)公眾號(hào)，可以分為小學(xué)物理知識(shí)點(diǎn),，點(diǎn)進(jìn)去是所有物理知識(shí)點(diǎn),；小學(xué)英語知識(shí)點(diǎn)，點(diǎn)進(jìn)去是所有英語知識(shí)點(diǎn),；

用戶打開公眾號(hào)后,，可以點(diǎn)開去看分類的內(nèi)容，就會(huì)覺得公眾號(hào)非常有心,。

第七,，教育行業(yè)特殊的屬性：

教育行業(yè)特殊的屬性就是時(shí)效性和教學(xué)進(jìn)度性,。

不論是學(xué)生,、家長、老師,、機(jī)構(gòu),，在某一個(gè)階段時(shí)都是有不同的任務(wù)，公眾號(hào)的內(nèi)容就應(yīng)該圍繞著時(shí)間屬性進(jìn)行排列,。

舉例：

比如用戶是大學(xué)生,，那他從9月10號(hào)入學(xué)到2月份放寒假期間，每一個(gè)階段的學(xué)習(xí)任務(wù)是什么,？需求是什么,？

我建議：在做公眾號(hào)內(nèi)容之前就畫出一條數(shù)據(jù)線，標(biāo)注用戶群體幾月份有什么樣的需求,，面臨什么樣的問題,。公眾號(hào)內(nèi)容就要配合這些需求和問題去推送，讓用戶覺得你懂他,。

02

公眾號(hào)增粉方法與工具

1、活動(dòng)互動(dòng)：

設(shè)定公眾號(hào)活動(dòng),，我建議是固定時(shí)間每周一次,，例如我會(huì)在每周二或周三做活動(dòng)，像曬讀書筆記贈(zèng)東西,，發(fā)紅包,，發(fā)帶有公司logo的禮品和內(nèi)容等，活動(dòng)可以拉近跟用戶的距離,。

2,、社群互動(dòng)：

我們不僅是要運(yùn)營微信平臺(tái),，還要運(yùn)營微信的社群，怎么把用戶從微信平臺(tái)引流到我們的社群里呢,？主要通過活動(dòng),，用戶則可以在社群里可以幫助我們裂變。

社群用戶跟公眾號(hào)用戶的區(qū)別：在社群中,，你不斷在曝光自己,，跟社群用戶是有熟悉度的，因此推出活動(dòng)的時(shí)候,，愿意幫你轉(zhuǎn)發(fā),、分享，效果要比公眾號(hào)做活動(dòng)好,。

如今微信新版本中可以在社群內(nèi)增加群管理員,，說明群主和用戶之間一定可以產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。

我建議：各位去看看原來論壇的管理以及版主的激勵(lì)機(jī)制,，和現(xiàn)在社群的激勵(lì)機(jī)制是相同的,。

3、個(gè)人號(hào)互動(dòng)：

要不斷把粉絲聚集到個(gè)人號(hào)上,，個(gè)人號(hào)可以突破微信平臺(tái)的一些限制,，同時(shí)可以將個(gè)人號(hào)生活化。

比如一些旅行照等,，通過互動(dòng)產(chǎn)生更強(qiáng)的情感鏈接和交流,，同時(shí)可以從中挖掘一些鐵粉，朋友圈裂變的時(shí)候就會(huì)很有用,。

03

公眾號(hào)四個(gè)增粉小技巧

1,、起名字要慎重：

雖然現(xiàn)在公眾號(hào)可以改名，但是中途改名對(duì)用戶體驗(yàn)會(huì)不大好,，所以起名一定要精準(zhǔn),、好記、熟悉,、便于搜索關(guān)注,。

微信的名稱不宜過長，而且要注意其中的key words,，也就是關(guān)鍵詞,，對(duì)于傳播和搜索用戶有非常大的幫助。

2,、統(tǒng)一固定的排版風(fēng)格：

如果風(fēng)格每天都變,，會(huì)顯得很low，閱讀體驗(yàn)特別差,，建議參考一下咪蒙,、VIPKID,、學(xué)霸君的排版風(fēng)格，讓用戶感覺舒適,。

3,、充分利用微信的功能：

包括留言互動(dòng)，社群互動(dòng),，語音互動(dòng),，視頻互動(dòng)等。這些互動(dòng)能夠讓用戶覺得公眾號(hào)是是有溫度的,，用戶才愿意去關(guān)注你,，有需求的時(shí)候會(huì)想到你。

4,、多種方式推送：

不要只是圖文圖文圖文,，也可以嘗試圖文、音頻,、視頻,，也可以降低運(yùn)營人員的工作壓力。

04

公眾號(hào)的增粉工具

有能力的團(tuán)隊(duì),，最好配一個(gè)技術(shù),，專門做公眾號(hào)的功能開發(fā)。

我建議：機(jī)構(gòu)一定要有至少一個(gè)訂閱號(hào)和一個(gè)服務(wù)號(hào),。有服務(wù)號(hào)才可以做技術(shù)開發(fā)，有更多的競(jìng)爭(zhēng)力,。

工具方面我推薦幾個(gè)：鯨打卡,、任務(wù)寶、建群寶,，其他增粉的工具可以百度搜索,。

四、公眾號(hào)運(yùn)營人員三問

成為一個(gè)好的運(yùn)營者,，應(yīng)該有一個(gè)意識(shí)在我們腦海里面,，意識(shí)就是運(yùn)營人員的三問。

第一個(gè),，公司是做什么的,？

第二個(gè)，公司的用戶是誰,？用戶數(shù)量是多少,？

第三個(gè)，說出十個(gè)與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的公眾號(hào),，他們的特色是什么,？是否可以借鑒,？

以【辦校參謀】為例：

1、公司做什么：提供行業(yè)資訊和培訓(xùn)服務(wù),；

2,、用戶是誰：教育機(jī)構(gòu)的人；

3,、用戶數(shù)量有多少：

目前教育機(jī)構(gòu)約百萬家,，以平均10人計(jì)，應(yīng)該是1000萬,，那用戶總量應(yīng)該是1000萬,。

對(duì)比現(xiàn)在已有的用戶數(shù)，你就知道差距和目標(biāo)還有多少,。如果不清楚自己的用戶數(shù)量,，以為只有10萬，100萬,，那就限制了你的想象力,。

4、相關(guān)的10個(gè)公眾號(hào)及特色：

說出10個(gè)之后并分析特色之后,，你就已經(jīng)清楚哪些東西可以借鑒,，哪些是我們的優(yōu)點(diǎn)，哪些需要改進(jìn),？

這是我給運(yùn)營人員的建議,，每天問一遍自己，越問會(huì)越清晰自己要干嘛,，越可能成為一個(gè)高手,。

02

優(yōu)秀運(yùn)營人員具備的職業(yè)素質(zhì)

1、吃苦耐勞是根基,；

2,、娛樂影視新聞多留意、跨界遷移要具備：

不管專業(yè),、行業(yè)是什么,，如今娛樂影視新聞是傳播最快的，玩法最多,，就比如之前的創(chuàng)造101,，瞬間一個(gè)明星就幾千萬的粉絲，一定要多看他們的套路,、模式和傳播方式,，對(duì)運(yùn)營是有很大幫助。

跨界遷移的意思是一定要多看不同行業(yè)的人是如何做的，然后把玩法遷移過來,。

3,、讓自己成為專業(yè)專家：

不管之前做什么，現(xiàn)在做英語業(yè)務(wù)運(yùn)營,，就一定要成為英語的專家,，懂英語的教學(xué)、語言的特色,；

像做留學(xué)的,，雖然我沒出過國，一定要能講出東西來,，像是我出過國一樣,，怎么去登機(jī)？怎么check in,？怎么訂酒店等等,。成為專家才能跟用戶拉近距離。

4,、理論知識(shí)要豐富：

推薦：大家看《傳播學(xué)》教程,，運(yùn)營人員人手一本。

五,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作讓戰(zhàn)斗力更強(qiáng)

現(xiàn)在去挖掘一些做得很好的公眾號(hào),，背后很可能都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

在這里我覺得一個(gè)公司應(yīng)該具備以下的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)：

微信號(hào)運(yùn)營策劃1人,，社群運(yùn)營1人,、技術(shù)支持1人、內(nèi)容運(yùn)營1人,、設(shè)計(jì)人員1人,，就是一個(gè)公眾號(hào)，應(yīng)該配的是五個(gè)人,，要充分發(fā)揮這五個(gè)人各自的優(yōu)勢(shì)，把內(nèi)容往深和精做,。