一,、引言

21 世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)全球化和一體化高速發(fā)展的時(shí)代,，互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的不斷成熟及其廣泛的應(yīng)用，使得電子商務(wù)這一新的商業(yè)活動(dòng)模式應(yīng)運(yùn)而生,，引起了企業(yè)競爭模式的巨變,。市場的競爭已經(jīng)從企業(yè)與企業(yè)之間內(nèi)部資源和優(yōu)勢的競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)內(nèi),、外部資源和優(yōu)勢的全面競爭,，以滿足生產(chǎn)為主導(dǎo)的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理所具有的橫向集成特性難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、市場競爭日趨激烈的新形勢,。作為時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物,，新一代的供應(yīng)鏈管理不僅有效地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部各部門之間信息技術(shù)以及各種資源的傳遞和共享，而且有利于本企業(yè)與其他企業(yè)之間各種資源與利益的共享,，作為企業(yè)內(nèi)部不同部門之間以及企業(yè)與外部之間溝通的方式，在企業(yè)的運(yùn)行和管理過程中發(fā)揮著越來越重要的作用,?；谟?jì)算和信息交流來實(shí)現(xiàn)前端和后端業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)成為推動(dòng)這種新一代供應(yīng)鏈管理模式發(fā)展的重要力量，也是供應(yīng)鏈管理在未來的改革中不可替代的關(guān)鍵因素,。電子商務(wù)這一大的環(huán)境是企業(yè)推行供應(yīng)鏈管理以及改革的過程中必然要面臨的,，也是無法逃避的。因此如何對(duì)供應(yīng)鏈管理進(jìn)行適當(dāng)?shù)母母锖蛢?yōu)化以適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)的大環(huán)境,，建立并進(jìn)一步完善企業(yè)供應(yīng)鏈管理的平臺(tái),，是提高和擴(kuò)大現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，也是判斷企業(yè)是否能在激烈的供應(yīng)鏈?zhǔn)袌龈偁幹邪l(fā)揮優(yōu)勢,，抓住機(jī)會(huì),，立于不敗之地的重要標(biāo)準(zhǔn)?；陔娮由虅?wù)的供應(yīng)鏈管理體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展方向,，也代表著現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展變化的潮流和趨勢，同時(shí)也是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中不斷提高績效,，塑造企業(yè)核心競爭能力的源泉,。

二、企業(yè)的供應(yīng)鏈管理

（一）供應(yīng)鏈管理內(nèi)涵

供應(yīng)鏈管理 （Supply chain management,，SCM）是 20 世紀(jì) 90 年代以來研究和實(shí)踐的重要管理模式,，指為使供應(yīng)鏈的總成本達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)包括工作流,、實(shí)物流,、資金流和信息流等進(jìn)行一系列的計(jì)劃,、協(xié)調(diào)、操作,、控制和優(yōu)化的各種活動(dòng)及過程,。其目標(biāo)在于將客戶所需要的正確的產(chǎn)品（Right Product）在正確的時(shí)間（Right Time）按照正確的數(shù)量 （Right Quantity）、正確的質(zhì)量（Right Quality）以及正確的狀態(tài)（Right Status）送到正確的地點(diǎn)（Right Place）,。供應(yīng)鏈管理的范圍包括從最初的原材料直到最終將產(chǎn)品送到客戶手中的整個(gè)過程,。

（二）企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式的變遷

1.傳統(tǒng)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式

傳統(tǒng)的企業(yè)供應(yīng)鏈管理只是以生產(chǎn)為導(dǎo)向的橫向管理的簡單集成，這種供應(yīng)鏈管理將客戶,、零售商,、分銷商、制造商,、供應(yīng)商作為劃分供應(yīng)鏈管理過程的五個(gè)節(jié)點(diǎn),，以此將整個(gè)供應(yīng)鏈管理的過程聯(lián)系起來（如圖 1 所示）。這種供應(yīng)鏈管理存在很大的缺陷,，管理過程只重視供應(yīng)鏈內(nèi)部聯(lián)系,，且靈活性差，僅限于點(diǎn)到點(diǎn)的簡單集成,。在其中任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)的功能出現(xiàn)無序或延遲對(duì)接時(shí),，都會(huì)影響其他節(jié)點(diǎn)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的各項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)而影響整個(gè)供應(yīng)鏈管理過程的價(jià)值增值活動(dòng),。其弊端主要體現(xiàn)在對(duì)市場變化的反應(yīng)能力遲鈍,，供應(yīng)鏈中各成員企業(yè)之間缺乏信任感，如果供應(yīng)鏈的每一個(gè)階段只追求各自目標(biāo)最優(yōu)化,，會(huì)造成整個(gè)供應(yīng)鏈的失調(diào),，各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息不能及時(shí)共享，每個(gè)企業(yè)的運(yùn)營策略只能根據(jù)各自內(nèi)部的信息進(jìn)行預(yù)測及制定,，這就造成了供應(yīng)鏈“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生,，將對(duì)供應(yīng)鏈的整體效益產(chǎn)生重大的負(fù)面影響。

2.電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展使電子商務(wù)帶給人類一次史無前例的產(chǎn)業(yè)革命,，引領(lǐng)人們進(jìn)入了信息社會(huì),。電子商務(wù)（Electronic Commerce，簡稱 EC）是指利用一切電子工具包括多媒體,、網(wǎng)絡(luò),、通訊、信息技術(shù)等從事的商務(wù)活動(dòng),。近年來,，電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)、無線電頻率掃描技術(shù)以及條碼技術(shù)等的應(yīng)用,，延伸了信息共享的廣度,、深度,，提高了信息在傳遞中的準(zhǔn)確率，保證了信息能夠及時(shí)有效的傳遞,，實(shí)現(xiàn)了信息對(duì)庫存的替代,，對(duì)推動(dòng)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展起到了重要作用?；陔娮由虅?wù)供應(yīng)鏈管理以客戶需求為導(dǎo)向（如圖 2 所示）產(chǎn)品需求預(yù)測,、設(shè)計(jì)、外購和外協(xié),、制造銷售等都改變了傳統(tǒng)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的單純橫向集成的特點(diǎn),，它不再局限于企業(yè)內(nèi)部，更加注重企業(yè)與企業(yè)之間,，企業(yè)與客戶之間的信息溝通,，建立了一種跨企業(yè)的全面協(xié)作，涵蓋了從銷售到儲(chǔ)運(yùn)再到客戶服務(wù)等的全過程,。

（三）電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢

作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物,，電子商務(wù)能夠幫助企業(yè)在決策和組織間的運(yùn)營管理中搜索并得到信息（Kalakota，1996）,。EC 在供應(yīng)鏈管理中提供了以下信息：市場需要什么產(chǎn)品,，倉庫能夠提供什么樣的產(chǎn)品，什么樣的產(chǎn)品正在生產(chǎn)的過程中,，什么產(chǎn)品正在進(jìn)入市場或退出市場（Lancioni，2000）,。因此,，電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈的作用主要體現(xiàn)在以下方面：動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的系統(tǒng)化管理、生產(chǎn)兩端的資源優(yōu)化管理,、不確定性需求的信息共享管理以及生產(chǎn)的敏捷化管理（藍(lán)伯雄,，2000）。

基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理是供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)的有機(jī)結(jié)合,。它以客戶為中心,，綜合整個(gè)供應(yīng)鏈的全過程，充分利用企業(yè)外部資源,，加強(qiáng)企業(yè)間的合作，實(shí)現(xiàn)快速敏捷的反應(yīng)能力,，并極大地降低庫存水平，使成本最小化達(dá)到最優(yōu),，具有相當(dāng)大的優(yōu)勢：

1.有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶“雙贏”的目標(biāo)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理不僅有利于企業(yè)維持與現(xiàn)有客戶的關(guān)系，而且有利于企業(yè)發(fā)展新的客戶,，開拓新的業(yè)務(wù),，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。這種供應(yīng)鏈管理模式使得供應(yīng)鏈管理過程中各個(gè)節(jié)點(diǎn)的企業(yè)與客戶之間能夠進(jìn)行直接的溝通與聯(lián)系,，以開放的對(duì)話平臺(tái)為介質(zhì),，與客戶進(jìn)行直接的對(duì)話,，從而直接了解客戶的需求,，為客戶提供更加便捷,、成本更低的商業(yè)運(yùn)作模式,，留住了現(xiàn)有的客戶群,，同時(shí)也吸引了新的客戶的加入，帶來了新的業(yè)務(wù),，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與客戶“雙贏”的目標(biāo)。

2.有利于保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)不斷增長以及可持續(xù)發(fā)展,，提高企業(yè)的整體運(yùn)營績效基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理有利于實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)節(jié)點(diǎn)的企業(yè)對(duì)客戶需要的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化,、電子化的管理，還有利于所有企業(yè)資源和全球市場在整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的共享,，縮短供應(yīng)循環(huán),、內(nèi)部交流以及應(yīng)對(duì)市場變化的時(shí)間,，減少流通環(huán)節(jié),，降低成本，提高運(yùn)營績效,，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈內(nèi)所有企業(yè)最大化的價(jià)值增值。

3.有利于有價(jià)值的信息在供應(yīng)鏈內(nèi)各個(gè)企業(yè)之間的共享,，促進(jìn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)信息流的改善基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理涉及信息流、物流和資金流,。企業(yè)可以在電子商務(wù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)部分或全部的供應(yīng)鏈交易，實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)交流,，及時(shí)了解客戶需求及供應(yīng)商供貨情況,，信息在供應(yīng)鏈中各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的傳遞從單純的橫向傳遞發(fā)展成網(wǎng)狀傳遞,。供應(yīng)鏈的下游成員可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解供應(yīng)鏈上游成員的庫存信息和生產(chǎn)能力,，上游成員可以了解下游成員的需求和庫存情況,，及時(shí)制定購銷計(jì)劃,，使商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中各個(gè)環(huán)節(jié)更加協(xié)調(diào)一致,。

三、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用現(xiàn)狀及存在的問題

（一）電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理在我國的應(yīng)用現(xiàn)狀

中國自 2001 年加入 WTO 后，就面臨國際市場上迅速增加的競爭壓力，由于電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈具有積極的作用,，因此基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈的構(gòu)建和發(fā)展能夠增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，為了應(yīng)對(duì)激烈的國際市場的競爭形勢,，國內(nèi)企業(yè)開始關(guān)注和重視電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理，并在實(shí)踐中加以運(yùn)用。

據(jù)第一份對(duì)我國企業(yè) 2003—2010 年電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理實(shí)踐的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料顯示，該期間企業(yè)在電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理上的平均年投入金額增加幅度達(dá)到 8.7%,，直到 2010 年底,，我國電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理覆蓋的比例達(dá)到了 47.3%,，與此同時(shí)，企業(yè)的投入產(chǎn)出比例不斷地提高。

近年來,，越來越多的學(xué)者產(chǎn)生了對(duì)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的研究,，但從整體的研究成果來看，理論界對(duì)相關(guān)研究和應(yīng)用的探討才剛剛起步,，由于供應(yīng)鏈引入我國的時(shí)間還很短,，實(shí)施供應(yīng)鏈管理的各個(gè)方面條件和基礎(chǔ)都比較薄弱，因此很多企業(yè)都沒有奠定好實(shí)施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ),，國內(nèi)實(shí)施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理典型的成功案例也寥寥無幾,，基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理在國內(nèi)市場的發(fā)展仍然存在許多問題。本文以蘇寧云商股份有限公司的蘇寧易購為例,，分析其如何利用供應(yīng)鏈管理來增強(qiáng)自身的競爭力,。

（二）電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中存在的問題

1.我國大部分企業(yè)還未意識(shí)到電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的重要性，并沒有將其作為戰(zhàn)略性發(fā)展計(jì)劃,，其地位并未得到有效的鞏固,，企業(yè)也尚未建立長期穩(wěn)健的資源投入機(jī)制，以此為基礎(chǔ)的相關(guān)領(lǐng)域的配套設(shè)施和支持系統(tǒng)的構(gòu)建也并未取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,，長期來看,，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的成熟還需要相當(dāng)長的時(shí)間。

2.在企業(yè)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理過程中對(duì)整合企業(yè)內(nèi)部五個(gè)基本流即計(jì)劃,、采購,、生產(chǎn)、發(fā)送和退回等電子商務(wù)信息的力度不夠,，相關(guān)的技術(shù)解決方案和手段比較缺乏,，使得核心企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生了“信息孤島”和信息分享程度低等問題，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢發(fā)揮失去了基礎(chǔ)和前提,。

3.由于資金的缺乏和技術(shù)落后,，在電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理過程中很多企業(yè)無法利用先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理模式進(jìn)行整合和改造以及企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造，影響了企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值能力,，供應(yīng)鏈中核心業(yè)務(wù)流程的價(jià)值增值貢獻(xiàn)率較低,，無法真正發(fā)揮電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢，企業(yè)競爭能力增強(qiáng)不明顯,。

4.企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理中存在于各個(gè)成員之間的八個(gè)核心的供應(yīng)鏈流程之間的關(guān)系及其作用機(jī)制缺乏足夠的了解,，使得企業(yè)在應(yīng)用的過程中對(duì)于瞬息萬變的市場需求無法作出快速敏捷的反應(yīng)和應(yīng)對(duì)。

國內(nèi)的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域雖然很不成熟,，但是蘇寧易購仍然憑借自身獨(dú)特的供應(yīng)鏈管理架構(gòu)迅速成為電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，并以其他電商望塵莫及的速度繼續(xù)成長,。本文探析蘇寧易購如何構(gòu)建供應(yīng)鏈管理模式，從而為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力與支持。

四、蘇寧易購的供應(yīng)鏈管理研究

（一）蘇寧易購簡介

蘇寧易購作為蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司旗下的新一代 B2C 網(wǎng)上購物平臺(tái),，現(xiàn)已覆蓋日用百貨,、傳統(tǒng)家電,、3C 電器等產(chǎn)品品類,。2011 年,，蘇寧易購?fù)ㄟ^強(qiáng)化實(shí)體店面與虛擬網(wǎng)絡(luò)的同步發(fā)展,，不斷提升網(wǎng)絡(luò)市場份額,。蘇寧電器自 1999 年就開始了長達(dá)10 年的電子商務(wù)研究,，2009 年蘇寧電器網(wǎng)上商城全新改版升級(jí)為蘇寧易購，此次改版整合了全球頂級(jí)的資源優(yōu)勢,，并攜手 IBM 聯(lián)手打造新一代系統(tǒng),，建立了一個(gè)集購買、交流、學(xué)習(xí)于一體的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，2010 年 2 月正式對(duì)外發(fā)布上線,，旨在成為中國 B2C市場最大的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái),。

（二）蘇寧易購的供應(yīng)鏈管理

于 2010 年 2 月正式上線的蘇寧易購僅僅用了不到兩年的時(shí)間就輕輕松松將當(dāng)當(dāng),、卓越等在 B2C 領(lǐng)域耕耘多年的選手甩在身后，其市場占有率達(dá)到 3.4%,，僅次于淘寶商城和京東商城,，黑馬姿態(tài)一覽無余。雖然上市時(shí)間短,，但是蘇寧易購的背后有著深厚的積累,，蘇寧易購的總經(jīng)理李斌認(rèn)為：“任何模式的電子商務(wù)的本質(zhì)依然是電子化的商務(wù)，因此終究要回歸到零售業(yè)的本質(zhì)———供應(yīng)鏈管理,、購物體驗(yàn),、物流倉儲(chǔ)配送和售后服務(wù)保障。”而這所有的要素都可以在蘇寧易購的供應(yīng)鏈管理中體現(xiàn)出來（如圖 3 所示）,。

蘇寧易購供應(yīng)鏈管理是以客戶為起點(diǎn)和最終服務(wù)對(duì)象的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),，從圖 3 可以看出，蘇寧易購在整個(gè)供應(yīng)鏈中各個(gè)銷售環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了無縫關(guān)聯(lián),，不僅提高了工作效率,，而且節(jié)約了大量的成本。首先,，通過電子信息系統(tǒng)進(jìn)行上下游成員信息的全面溝通,。

客戶在蘇寧易購網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下單后，就會(huì)以客戶需求的形式第一時(shí)間傳到電子信息系統(tǒng)中,，蘇寧易購的商品存儲(chǔ)倉庫會(huì)根據(jù)客戶需求調(diào)整庫存量,，以免庫存不足或庫存過量，調(diào)整后的商品庫存同樣可以通過電子信息系統(tǒng)傳達(dá)給上游制造商和下游的客戶,，便于制造商第一時(shí)間根據(jù)銷售情況和庫存情況調(diào)整產(chǎn)品庫存,，也使客戶能夠適時(shí)適量購買。以此類推,，供應(yīng)鏈每個(gè)節(jié)點(diǎn)的成員都可以充分了解到其他成員的重要信息,，提高了效率，減少了庫存成本,，有效地防止“牛鞭效應(yīng)”的產(chǎn)生,。其次，電子信息系統(tǒng)會(huì)將客戶訂單需求傳到物流配送系統(tǒng),，每個(gè)企業(yè)都會(huì)根據(jù)自己下游企業(yè)的需求量進(jìn)行商品,、產(chǎn)品及原材料的配送，而每個(gè)環(huán)節(jié)的需求量都是根據(jù)客戶的需求來進(jìn)行計(jì)算,。最后,，蘇寧易購的實(shí)體店會(huì)為客戶提供購物體驗(yàn)以及售后服務(wù)的工作，這同樣也是蘇寧易購供應(yīng)鏈管理中的重要一環(huán),。

（三）蘇寧易購供應(yīng)鏈管理模式的優(yōu)勢

1.蘇寧易購擁有強(qiáng)大的采購優(yōu)勢和完善的電子信息系統(tǒng)

蘇寧電器上千億的采購優(yōu)勢能為蘇寧易購爭取到更多的優(yōu)惠,，與全球上千家知名品牌廠商合作,。此外，蘇寧易購目前積極吸引小的零售商進(jìn)駐蘇寧易購的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，使線上銷售更加多元化,。電子信息系統(tǒng)方面，蘇寧于 2000 年下半年,，在中國 B2C 市場才剛剛起步的時(shí)候,，其投入 3 000 萬元的 ERP 管理系統(tǒng)就正式上線了，近年來,，通過與 IBM 合作,，蘇寧的 B2B、B2C 系統(tǒng)日漸完善,。

2.強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)

蘇寧電器積累了 20 多年的豐富資源：現(xiàn)有覆蓋300 多個(gè)城市的 94 家物流配送中心,，正在籌建的有60 多個(gè)；1 800 多家門店,；4 000 多個(gè)售后服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，建有自動(dòng)化分揀配送中心,，方便集中配送客戶在不同區(qū)域購買的商品,，并有自建的快遞隊(duì)伍，提高了配送的效率,。此外蘇寧易購擁有線上線下兩條配送系統(tǒng)（如圖 4）,，完善了其物流配送網(wǎng)絡(luò)。

3.良好的售后服務(wù)和支付系統(tǒng)

蘇寧擁有 4 000 多家售后服務(wù)可以支撐在全國范圍內(nèi)進(jìn)行售后服務(wù),，網(wǎng)上買的所有商品,，都可到蘇寧任何一家門店和網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行售后服務(wù)。短期來看,，蘇寧線下門店已經(jīng)成為線上業(yè)務(wù)的“體驗(yàn)店”以及本土化服務(wù)的依托點(diǎn),。客服方面,，在線客服及銷售熱線隨時(shí)可連通,，售后服務(wù)電話 24 小時(shí)在線。蘇寧支付平臺(tái)包括網(wǎng)銀,、電話,、貨到付款、蘇寧易付寶,、財(cái)付通等多種支付方式,。其中電話支付為零售行業(yè)首例，無需開通網(wǎng)銀即可在蘇寧易購服務(wù)人員指導(dǎo)下完成付款,。

4.蘇寧云商集團(tuán)對(duì)蘇寧易購供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略上的重視

近期,，蘇寧云商采取了一系列措施全面促進(jìn)蘇寧易購線上業(yè)務(wù)的發(fā)展,，比如，蘇寧易購線上,、線下產(chǎn)品價(jià)格的統(tǒng)一,，促進(jìn)線上、線下業(yè)務(wù)的協(xié)作發(fā)展,；在保證線上,、線下業(yè)務(wù)同時(shí)發(fā)展的前提下，將重點(diǎn)放在線上業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,；通過一系列的優(yōu)惠條件吸引零售商在蘇寧易購網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上線,；利用自身資金充足的優(yōu)勢與其他電商打價(jià)格戰(zhàn)等。這些措施都意在不斷擴(kuò)大蘇寧易購的供應(yīng)鏈,，更加完善其自身供應(yīng)鏈的管理,。

五、我國電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的策略

蘇寧易購供應(yīng)鏈管理之所以如此強(qiáng)大,，很大的原因在于其積累了 20 多年的供應(yīng)鏈資源優(yōu)勢,，這是國內(nèi)其他電商望塵莫及的。但是單單靠以前的積累無法在激烈的供應(yīng)鏈競爭中立于不敗之地,，蘇寧易購不斷地進(jìn)行創(chuàng)新,，改善自身供應(yīng)鏈的不足，不斷地完善供應(yīng)鏈管理體制,，其很多優(yōu)點(diǎn)都值得其他電商學(xué)習(xí),。但是，蘇寧易購的供應(yīng)鏈也存在前文提到的其他電子商務(wù)供應(yīng)鏈中的一些問題,。本文將針對(duì)國內(nèi)電子商務(wù)供應(yīng)鏈存在的普遍問題提出建議,。

首先，在實(shí)施電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的過程中,，企業(yè)應(yīng)該從長期發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營管理的長期目標(biāo)上來審視和關(guān)注電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理,，通過將其建設(shè)成企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，并以此為依據(jù)進(jìn)行相關(guān)部門業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)的調(diào)整,。對(duì)企業(yè)電子商務(wù)供應(yīng)鏈中的職能分配進(jìn)行重新調(diào)整,，在提升對(duì)其支持力度和匹配程度的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)供應(yīng)鏈的整體協(xié)調(diào)運(yùn)作，以獲得長期有效的發(fā)展,。

其次,，企業(yè)應(yīng)積極地對(duì)存在于電子商務(wù)供應(yīng)鏈流程上的主要職能領(lǐng)域和活動(dòng)內(nèi)容即計(jì)劃、生產(chǎn),、配送和退回進(jìn)行基于電子信息化的改造和整合,，通過協(xié)調(diào)核心企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈流程及其有效運(yùn)轉(zhuǎn)來帶動(dòng)和促進(jìn)供應(yīng)鏈整體范圍內(nèi)的實(shí)施和應(yīng)用，并在此基礎(chǔ)上對(duì)供應(yīng)鏈上每個(gè)節(jié)點(diǎn)及其相互鏈接關(guān)系進(jìn)行重新定義，在更大范圍更高層次上對(duì)供應(yīng)鏈成員之間進(jìn)行整合,，促進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn),。

再次，在對(duì)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程進(jìn)行整合的基礎(chǔ)之上,，供應(yīng)鏈中成員之間存在的八個(gè)核心供應(yīng)鏈流程也要根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況進(jìn)行有效的整合和細(xì)分,，并利用先進(jìn)的電子信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)無縫鏈接和融合，以便對(duì)快速變化的市場需求快速作出反應(yīng),，整合八個(gè)核心的業(yè)務(wù)流程既能夠使企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得市場優(yōu)勢,，也能使企業(yè)對(duì)市場的需求作出及時(shí)準(zhǔn)確的反應(yīng)。

最后,，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理在進(jìn)行內(nèi)部整合和整個(gè)供應(yīng)鏈中企業(yè)與企業(yè)之間整合的基礎(chǔ)上要提高核心企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程以及供應(yīng)鏈中成員之間關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值增值的能力,，并在此基礎(chǔ)上，提升供應(yīng)鏈管理過程中內(nèi)部各成員企業(yè)的整體生產(chǎn)經(jīng)營管理水平,，鞏固供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)盟,。供應(yīng)鏈聯(lián)盟的鞏固建立在整體優(yōu)勢提升以及互利共贏的基礎(chǔ)之上，同時(shí)這種先進(jìn)的管理思維和管理技術(shù)客觀上提升了企業(yè)的整體管理水平,。

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