原文摘要：

經(jīng)營者必須對顧客、社會,、股市以及員工做出“企業(yè)將向這個方向發(fā)展”“我要這樣做”“我要做什么”等承諾,，并努力去兌現(xiàn)自己的承諾。

將公司的使命和成果相結(jié)合才是經(jīng)營的原則,。

經(jīng)營是團(tuán)隊作戰(zhàn),。

真正的領(lǐng)導(dǎo)者能夠和團(tuán)隊成員共享目標(biāo)，與大家同甘共苦,、真誠相待,，并站在最前沿引領(lǐng)大家沖鋒陷陣，能夠使團(tuán)隊的每個成員都能充分品嘗到獲得成就,、自我成長及自我實現(xiàn)的甘美,。

同時，自己也能夠因此而品嘗到成就感,，并收獲自我成長和自我實現(xiàn)的滿足感,。

如果構(gòu)筑不起信任關(guān)系，就無法建設(shè)團(tuán)隊,。

而建立牢固人際關(guān)系的第一步,，就是作為領(lǐng)導(dǎo)者要以誠信為本，言行一致,、始終如一,。

領(lǐng)導(dǎo)者在作為上司與部下相處時，要全身心對待部下,，只有這樣部下才會接納你,，除此以外沒有別的辦法。

一方面在平時工作中像“魔鬼”一樣嚴(yán)厲,，另一方面又對部下的事像“菩薩”一樣關(guān)心,，只有這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，才能激發(fā)部下的干勁,，使部下愿意為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望而努力工作,。

對于一個團(tuán)隊而言,，首先要做的就是目標(biāo)共享。

這需要不厭其煩地一遍又一遍地向成員傳達(dá),，直到所有成員都能夠理解團(tuán)隊的共同目標(biāo),。

其次，每個成員都要擔(dān)負(fù)起各自的責(zé)任,。

同時,，多讓本人去自由地思考，盡可能對他下放權(quán)力,，因為過度的指揮會使成員失去工作的意愿,。

在放手之前，領(lǐng)導(dǎo)者必須與成員進(jìn)行反復(fù)溝通,，讓成員清楚自己希望成員達(dá)成什么目標(biāo),、執(zhí)行什么標(biāo)準(zhǔn)。

放手后,，對成員的工作認(rèn)真給予評價,，這是使人成長的一個很重要的因素。