條款審核的優(yōu)點(diǎn)就是直觀簡潔,，審核員從受審核方各項(xiàng)活動中提煉出共性的條款,，對照標(biāo)準(zhǔn)較容易形成相關(guān)符合性的判斷。 但如果站在受審核方的角度,，這種審核是離散的,、跳躍式的，關(guān)聯(lián)性不強(qiáng),。條款審核通常來自于審核計(jì)劃的安排,，審核員的審核思路是圍繞單個條款展開的，旨在尋找符合條款要求的相關(guān)證據(jù),，進(jìn)而判斷是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求,。如審核7.4采購,，審核員在獲得受審核部門的職責(zé)分工信息后，關(guān)注受審核方的合格供方名錄,、評價(jià)準(zhǔn)則,、評價(jià)結(jié)果（7.4.1）；抽樣查看采購計(jì)劃的實(shí)施情況（7.4.2）,，采購信息（品名,、數(shù)量、供應(yīng)商,、合格證等）的符合性及采購產(chǎn)品的檢驗(yàn),、驗(yàn)證,、不合格處置情況,，并確定是否把這些作為供方再評價(jià)的依據(jù)（7.4.3）。

 

這樣的審核看似把標(biāo)準(zhǔn)要求都一一落實(shí)了,，實(shí)則審核的連貫性中斷,，系統(tǒng)性不強(qiáng),。更有甚者把專業(yè)條款排給專業(yè)審核員，非專業(yè)條款分給其他審核員,，然后各審各的,，等所有條款審?fù)炅瞬虐l(fā)現(xiàn)留有很多審核盲點(diǎn)。如審核7.6監(jiān)視和測量設(shè)備的控制條款,，經(jīng)檢定合格的監(jiān)測設(shè)備與現(xiàn)場實(shí)際使用的不一致，要求持證上崗的計(jì)量校準(zhǔn)人員與人力資源部存檔的操作證書不匹配等,。這些都要求審核員系統(tǒng)關(guān)注組織的全部運(yùn)作流程,，加強(qiáng)審核組成員之間的溝通、追溯,，把相關(guān)的生產(chǎn),、服務(wù)各項(xiàng)流程串聯(lián)起來形成有效的審核發(fā)現(xiàn)，從而評價(jià)相應(yīng)管理體系對照標(biāo)準(zhǔn)的適宜性,、符合性和有效性,。

 

過程方法審核則是把視線轉(zhuǎn)向受審核方的生產(chǎn)服務(wù)流程，把條款回歸于受審核方的各項(xiàng)活動（過程）之中,，在流程運(yùn)轉(zhuǎn)中關(guān)注并判斷其是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求,，旨在將組織的活動和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，以期達(dá)到更為高效的審核結(jié)果,。同樣是審核采購部門,，審核員會連接銷售、生產(chǎn)和倉庫,，更多考量受審核方的銷售模式等直接影響采購部門質(zhì)量目標(biāo)的因素,，分析“以銷定產(chǎn)”的訂單生產(chǎn)模式還是“以產(chǎn)促銷”的框架銷售模式,，前者是按訂單要求制訂采購計(jì)劃，庫存極少,，交付時(shí)間,、精度要求更高；后者是按常年生產(chǎn)計(jì)劃制訂采購計(jì)劃,，對于市場動態(tài),、品種、庫存量及經(jīng)銷商的業(yè)績都有關(guān)聯(lián),，因此,，審核重點(diǎn)、績效指標(biāo),、風(fēng)險(xiǎn)管理,、條款符合性的把握都有所不同。再如對監(jiān)視和測量設(shè)備的審核則更要關(guān)注生產(chǎn)流程,、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),、法規(guī)和工藝要求等，關(guān)注實(shí)驗(yàn)室配置,、測試現(xiàn)場,、必備的測量設(shè)備的有效性、測試方法和結(jié)果,，以保證審核結(jié)果的系統(tǒng)性和完整性,。

 

對認(rèn)證機(jī)構(gòu)和審核員而言，只有將視角從標(biāo)準(zhǔn)條款轉(zhuǎn)向過程方式,，才能夠符合受審核方實(shí)際生產(chǎn)和服務(wù)的管理思維,，才能夠收集到構(gòu)成管理體系的過程及其相互聯(lián)系的完整信息。組織的過程千差萬別,，審核員只有讓標(biāo)準(zhǔn)在組織的各項(xiàng)流程中得到運(yùn)用和體現(xiàn),，而不是強(qiáng)加一個程式化的要求給組織，才能促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)與組織運(yùn)作的實(shí)際結(jié)合,，讓審核員與組織有更多的共同語言和契合點(diǎn),，并以此提高審核活動的有效性，為受審核方提供真正的增值服務(wù),。