|
?如何實現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老模式的精準(zhǔn)化 ? 劍魚招標(biāo)訂閱 知道合伙人 4000+萬條招標(biāo)信息免費... 2017-09-27 醫(yī)養(yǎng)結(jié)合就是指醫(yī)療資源與養(yǎng)老資源相結(jié)合,，實現(xiàn)社會資源利用的最大化。其中，“醫(yī)”包括醫(yī)療康復(fù)保健服務(wù),，具體有醫(yī)療服務(wù),、健康咨詢服務(wù)、健康檢查服務(wù),、疾病診治和護(hù)理服務(wù),、大病康復(fù)服務(wù)以及臨終關(guān)懷服務(wù)等；“養(yǎng)”包括的生活照護(hù)服務(wù),、精神心理服務(wù),、文化活動服務(wù)。 利用“醫(yī)養(yǎng)一體化”的發(fā)展模式,，以客戶“從出生到死亡”為全周期,，集醫(yī)療、健康,、養(yǎng)生,、養(yǎng)老等為一體的云存儲動態(tài)健康檔案，把老年人健康醫(yī)療服務(wù)放在首要位置,，將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和醫(yī)院的功能相結(jié)合,，把生活照料和康復(fù)關(guān)懷融為一體的新型養(yǎng)老服務(wù)模式,。 首先,，以老人健康檔案CRM為核心。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以對現(xiàn)有客戶和潛在客戶采用會員制管理,，CRM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析與決策支持模塊能夠自動分析客戶價值,，將老人劃分成高價值客戶、中價值客戶和低價值客戶,。 對于高價值客戶,，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以通過老人電子健康檔案，主動了解他們的養(yǎng)老需求和偏好,，如果老人愿意進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的話,，滿足老年人從入住到退住一個完整的流程管理，包括咨詢預(yù)約,、登記入住,、評估管理、費用繳納,、檔案建立,、護(hù)理實施、護(hù)理記錄,、老年人請假,、登記退住等功能，還實現(xiàn)了通過移動端與家屬進(jìn)行親情互動，提高老人對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)養(yǎng)老的優(yōu)質(zhì)體驗,。如果老人不愿意在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)養(yǎng)老,，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以通過居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)，為社區(qū)居家養(yǎng)老的老年人提供生活照料,、家政服務(wù),、康復(fù)護(hù)理及精神慰藉等服務(wù)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必須持續(xù)不斷地向他們提供超預(yù)期的價值,，對他們設(shè)計和實施個性化甚至是一對一的客戶保持策略,，千方百計地保持高價值客戶，決不能讓他們轉(zhuǎn)向競爭對手,。 對于中低價值客戶,，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以通過微信APP、電話等方式定期回訪他們,，詢問他們對養(yǎng)老服務(wù)的要求,，把主動權(quán)把握在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)手中，通過不斷地向客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),、有價值的信息,、人性化的關(guān)懷甚至個性化的養(yǎng)老方案等，讓客戶持續(xù)滿意,，贏得他們對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的高度信任和忠誠,，不斷地引導(dǎo)，直至他們主動轉(zhuǎn)化成“高價值客戶”,。 其次,，以醫(yī)養(yǎng)結(jié)合健康管理為主線。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合管理系統(tǒng)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供醫(yī)護(hù)工作站,、藥房管理,、EMR管理系統(tǒng)、體檢管理系統(tǒng),、理療管理系統(tǒng)和評估系統(tǒng),。結(jié)合EHR健康檔案系統(tǒng)，實現(xiàn)全面的長者健康檔案管理,，全結(jié)構(gòu)化的電子病歷系統(tǒng),，提供全面、方便的醫(yī)護(hù)系統(tǒng),，極大提高了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)人員的工作效率,，為更好的服務(wù)長者提供了有力的保障，主要包括醫(yī)囑管理,、醫(yī)囑查詢,、EMR電子病歷,、護(hù)囑管理、醫(yī)囑查對,、醫(yī)囑執(zhí)行,、退藥申請、記賬管理,、外出登記,、排班管理，請假管理,、護(hù)理記錄,、理療執(zhí)行等模塊。此外,，通過健康檢測設(shè)備,、可穿戴設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)測并上傳健康數(shù)據(jù)，形成健康檔案,，系統(tǒng)以圖表形式簡潔明了的展示健康數(shù)據(jù)變化情況,，從而為長者及家屬提供入住和護(hù)理健康等信息依據(jù)。 最后,，以移動互聯(lián)網(wǎng)云計算為創(chuàng)新點,。養(yǎng)老健康管理云是利用信息化技術(shù)，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)做技術(shù)支柱,，實現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理職能和服務(wù)職能的合理配合,，使得每一位老年人都能享有健康管理服務(wù)。全面保證養(yǎng)老機(jī)構(gòu)各項運營數(shù)據(jù)和老年人數(shù)據(jù)的安全采集,，安全傳輸,，安全存儲，海量數(shù)據(jù)與分析,，快速檢索與分析的數(shù)據(jù)管理平臺，與合作的醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)對老人健康信息數(shù)據(jù)的共享與實時管理,，真正為老年人提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù),。 |
|
|
來自： 健康慢走 > 《養(yǎng)老助殘》
