對(duì)大多數(shù)人而言,,“保險(xiǎn)產(chǎn)品的主觀價(jià)值”低于“保險(xiǎn)價(jià)格”,。說白了,就是要你花幾千塊錢去買重疾保險(xiǎn),,你會(huì)有點(diǎn)舍不得,,甚至?xí)蛔约阂痪洌骸隘偭耍I點(diǎn)別的不好嗎,?買這干嘛”,。 為此,保險(xiǎn)銷售員一方面通過提高客戶風(fēng)險(xiǎn)感知來提高保險(xiǎn)產(chǎn)品的主觀價(jià)值,;另一方面通過為客戶提供“營(yíng)銷價(jià)值(保險(xiǎn)產(chǎn)品之外的價(jià)值)”促進(jìn)客戶的購(gòu)買,。 創(chuàng)造保險(xiǎn)“營(yíng)銷價(jià)值”(保險(xiǎn)產(chǎn)品之外的價(jià)值)的招有很多,因人而宜,,各有千秋,。總結(jié)了一下,,以下幾招是保險(xiǎn)銷售人員用的最多也是最擅長(zhǎng)的,。 1、招人喜歡 2,、送禮物 3,、“報(bào)喜鳥” 4、舉各種例子,、舉專家(權(quán)威)例子 5,、營(yíng)造稀缺 一、招人喜歡 大多數(shù)人更容易答應(yīng)自己認(rèn)識(shí)和喜歡的人所提出的要求,。由此衍生的購(gòu)買行為就是:人們會(huì)看在朋友的面子或關(guān)系上購(gòu)買產(chǎn)品,,這個(gè)時(shí)候,,產(chǎn)品本身已經(jīng)不太重要了,。 “招人喜歡”是上手最快且見效最快的策略,誰沒幾個(gè)親朋好友啊,。但問題是,,熟人畢竟是少數(shù)(用完了怎么辦),如何才能讓更多的,自己并不熟悉的潛在客戶喜歡自己呢,? 1,、包裝 人們會(huì)自動(dòng)地給顏值高的人添加一些可能根本不存在的正面特點(diǎn),,心理學(xué)中稱為“關(guān)環(huán)效應(yīng)”;業(yè)績(jī)突出,、領(lǐng)導(dǎo),、焦點(diǎn)人物這些正面特點(diǎn)也會(huì)帶來關(guān)環(huán)效應(yīng)。正面特點(diǎn)帶來的關(guān)環(huán)效應(yīng)是對(duì)方“自動(dòng)添加的”,,是一種本能反應(yīng),。 于是,保險(xiǎn)銷售員開始包裝自己,,通過穿衣打扮,、更換原有車輛等方式來展示自己,招致客戶的喜歡,。如果能在此之外,,還能向客戶展現(xiàn)自己善良、誠(chéng)實(shí),、聰明,、業(yè)績(jī)突出等正面特點(diǎn),往往會(huì)招致客戶更深層次的喜歡,。 2,、相似性 人們喜歡與自己相似的人,會(huì)自動(dòng)地對(duì)跟自己相似的人做出正面反應(yīng),。說白了,,自己和客戶對(duì)不同事物的評(píng)判一致,會(huì)有很多共同話題,,會(huì)很快跟客戶混熟,。那個(gè)時(shí)候,客戶購(gòu)買保險(xiǎn)的可能性會(huì)大很多,。 于是,,保險(xiǎn)銷售員會(huì)利用相似性,盡可能找到與客戶的相似之處,。平時(shí)多讀書,、多思考,增強(qiáng)自己的知識(shí)和見識(shí),,有利于擴(kuò)大與更多潛在客戶的交集或相似性,,進(jìn)而創(chuàng)造更大的營(yíng)銷價(jià)值。 3,、恭維 人類的本性之一就是喜歡被人恭維,,于是,保險(xiǎn)銷售員會(huì)利用這一人類本性來獲得潛在客戶的好感,從而創(chuàng)造營(yíng)銷價(jià)值,。 關(guān)于送禮物和營(yíng)造稀缺性這兩點(diǎn),,在此不爆粗口就已經(jīng)算阿彌陀佛了。 二,、“報(bào)喜鳥” 保險(xiǎn)銷售員會(huì)盡力為客戶帶來好消息,,盡可能地將公司、自己和產(chǎn)品與美好的東西聯(lián)系在一起,,或者以好消息的形式(朋友圈)向客戶報(bào)告相關(guān)事項(xiàng),。努力讓潛在客戶覺得公司、自己和產(chǎn)品更值得喜歡,,更值得擁有,。 三、舉例子 保險(xiǎn)銷售員與客戶就保險(xiǎn)業(yè)務(wù)溝通后,,多數(shù)情況下客戶仍然會(huì)猶豫不決,,如果沒有進(jìn)一步的銷售措施,多數(shù)顧客會(huì)選擇不買,。 按照社會(huì)認(rèn)同原理,,當(dāng)人們處于不確定狀態(tài)時(shí),別人的行動(dòng)往往會(huì)讓其下定決心采取同樣的的行動(dòng),。于是,,銷售人員開始各種舉例子(此處省去幾百字) 通過以上行為創(chuàng)造的“營(yíng)銷價(jià)值”被打引號(hào)合情合理,要想去掉引號(hào),,做到真正的創(chuàng)造營(yíng)銷價(jià)值,,不如做到以下幾點(diǎn): 1、勤奮(雖然感覺就像廢話一般,,但第一條必須是勤奮) 2,、讓自己成為權(quán)威 3、資源整合 不管是現(xiàn)在還是從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看,,最有效的手段是將自己逐步打造成金融理財(cái)和保險(xiǎn)規(guī)劃領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威,。保險(xiǎn)銷售員可以通過學(xué)習(xí)來讓自己業(yè)務(wù)更熟練,在銷售經(jīng)驗(yàn)累積的基礎(chǔ)上,,在生活中,,讓身邊的所有人看到自己的成長(zhǎng),看到自己的專業(yè),。學(xué)習(xí)很重要,,堅(jiān)持學(xué)習(xí)更重要,貴在堅(jiān)持,。 資源整合是開拓客戶的有效辦法,。成為保險(xiǎn)銷售人員之前,,每個(gè)人都有不同的經(jīng)歷,、不同的工作經(jīng)驗(yàn),,將每個(gè)人的過往資源整合在一起,互相借力,,給予客戶在生活中,、工作中有效的幫助。哪怕是一次不足掛齒的優(yōu)惠,,哪怕是一次微不足道的關(guān)系委托,,都足以拉近與客戶之間的距離。 創(chuàng)造“營(yíng)銷價(jià)值”不如創(chuàng)造營(yíng)銷價(jià)值,! |
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