品 牌 是 一 個 公 司 最 重 要 的 資 產 。 公 司 無 法 永 遠 保 持 優(yōu) 勢 ,。即使 公 司 在 某 些 方 面 優(yōu) 于 競 爭 對 手 ,， 都 有 可 能 很 快 被 強 有 力 的 對手 復 制 或 超 越 。一 個 公 司 能 擁 有 的 是 個 性 ,。 我 們 的 個 性 是 NO SOFTWARE , 這 并 不 因 為 我 們 在 該 領 域 中 是 唯 一 的 一 家 ,， 而 是 因 為我 們 首 先 想 到 了 客 戶 很 重 視 這 一 點 。 通 過 持 續(xù) 不 斷 傳 達 面 向 未 來 的 ,、前 瞻 性 的 態(tài) 度 ,，我 們 建 構 出 了 自 己 的 個 性 。 我 們 朝 著 人 們 希 望 我 們的方向走,，讓他們感覺同我們聯(lián)系在一起。這不是理性所能說清楚的。這是一種情感依賴,，它才是真正的資產,，無法被任何競爭者復制。

Salesforce是一家提供客戶關系管理軟件（CRM）的創(chuàng)新企業(yè),，1999年成立于舊金山,。當時它提出的口號“NO SOFTWARE”(沒有軟件)使得它的名聲大振，并且后來于2004年在紐約上市,，代號為CRM,，剛好與它的業(yè)務范圍相符合。Salesforce的董事長是馬克·貝尼奧夫,，他是一位極富有傳奇色彩的人物,。Salesforce在《福布斯》全球最具創(chuàng)新力企業(yè)榜上面名列第一，并且連續(xù)霸占寶座四年,。

馬克·貝尼奧夫,，在他15歲的時候就和伙伴們創(chuàng)建了一個專注于游戲開發(fā)的公司：Liberty Software。主要負責開發(fā)冒險游戲,，他的祖母負責制作游戲音樂,，祖父對創(chuàng)業(yè)提供支持。那個時候每個月穩(wěn)賺1500美元,，足夠他買一輛車或者上大學,。對于他來說，這是段不尋常的經歷,。從大學畢業(yè)之后,，他就進入我們現(xiàn)在所熟知的大型網絡公司甲骨文。他從電話客服開始做起,，逐漸做到軟件開發(fā),，直到27歲的時候坐上了高級副總裁的位置，而且是公司歷史上最年輕的副總裁,。直到后來,，他發(fā)現(xiàn)待在甲骨文公司不足以實現(xiàn)他的夢想的時候，他毅然決然地走了出來,。貝尼奧夫發(fā)現(xiàn)那個時候軟件市場存在有很多弊端和用戶痛點,，軟件價格高而且不容易維護與更新。于是,，在1999年的時候在家附近的小公寓和幾個人一起成立了一家以云計算為主的新型科技企業(yè)：Salesforce,，推出了客戶關系管理(CRM)服務，提供按需定制的軟件服務,。

Salesforce在成立之初,，馬克·貝尼奧夫就特別注重公司價值觀和氛圍的建設,，努力營造一種虛懷若谷、厚德載物的氛圍,，使得Salesforce的員工在輕松的氛圍當中做好創(chuàng)新,，做好產品。

馬克·貝尼奧夫在思考Salesforce的logo的時候,，他認為品牌的差異化是在市場勝出的重要因素。因此設計了NO SOFTWARE的醒目logo,，同時在宣傳海報上宣傳終結軟件,，受到了大量媒體的青睞，不花一分錢就入選了重要雜志期刊的全彩印刷版面,。

他說,，他很喜歡這個logo，但它并不等于品牌,。logo僅僅只是公司的一個圖標,，品牌的涵義更加廣泛，是一系列共同的記憶,。

要保持良好的口碑,，公司的品牌營造必須堅持不懈。公司必須通過員工,、產品和消息不斷地加強品牌的正面宣傳,。做出承諾的快遞服務商不會使用骯臟的卡車來運貨；真正將客戶放在心上的銀行,，不會讓20人排隊等候而只有兩名出納員的情況出現(xiàn),。品牌應該兌現(xiàn)自己的承諾。違背諾言會摧毀客戶的信任,，由此帶來的影響是毀滅性的,。

馬克·貝尼奧夫喜歡通過舉辦有影響的活動來制造口碑從而推動業(yè)務發(fā)展，每隔6-8周,，他們就會舉辦一次“發(fā)布會”,，并總能推出一些新東西。在他看來,，保持領先是增強企業(yè)競爭力的重要環(huán)節(jié),，只有想方設法成為本行業(yè)的思想領袖，提醒人們什么才是行業(yè)趨向,，才能不斷塑造企業(yè)的未來,。

對于一家科技企業(yè)來說，先進的技術是不可缺的,。在馬克·貝尼奧夫分析了谷歌等成功的企業(yè)之后,，發(fā)現(xiàn)它們都是先推出一款應用,，然后再默默擴張。于是,，Salesforce雖然最終的用戶是全球的用戶,，但是從此將最終目標和階段性目標進行分開,，不急于求成,，慢慢鋪開，用溫水煮青蛙的方式慢慢攻占下市場,。

在Salesforce成立不久,，就植入了慈善的DNA。馬克·貝尼奧夫認為一家企業(yè)僅僅只是賺錢是不夠成功的,。錢只是表面,，更多的是要做有意義有價值的事。因此他推出了1-1-1的慈善模式：1%的財富+1%的時間+1%的產品,。把基金會1%的財富作為物資和捐款,，提供給最需要的人；尋找有意義的活動,，讓公司員工每年有6天帶薪休假并去做志愿者,；將公司1%的訂單作為不盈利產品捐獻出去，幫助客戶提高運作效率,。這才是真正的“達則兼濟天下”,。

在全球化戰(zhàn)略上，馬克·貝尼奧夫很有遠見和洞察力,，認為不管時間早晚,，世界各地遲早都需要Salesforce的服務。于是一開始網站的頁面就有匯率轉換和語言設置按鈕,，其他文檔和客服等系統(tǒng)也非常人性化,，方便全球用戶的使用。

而Salesforce的管理系統(tǒng)也是相當令人敬佩的,，一方面公司以飛快的速度發(fā)展,，一方面公司也依然保持團結。而這一點歸因于創(chuàng)新的一種管理模式V2MOM,，即愿景（Vision）,、價值（Values）、方法（Methods）,、障礙（Obstacles）和衡量標準（Measures）,。這一組合意味著，愿景讓他們明確目標,，價值讓他們明白公司愿景中的重要部分和優(yōu)先原則,，方法羅列出每人的行動與步驟,，障礙標示出前行中可能遇到的挑戰(zhàn)、問題和困難,，而衡量標準則具體標示著他們與目標的距離,。這個管理模式是幫助整個團隊抵達目標的地圖，也是引導整個公司前行的指南針,。

這些,，都使得Salesforce慢慢成長為一家全球科技創(chuàng)新型公司！

今日好書推薦

“曾今,這是個軟件為王的時代,；

現(xiàn)在，這是個云計算的新時代,?！?/strong>

這本書描述了一位帶有傳奇色彩的人，領導著一家云計算為主的小公司,，利用云計算突破了時代的科技天花板,，使之成為一家價值百億的全球性科技創(chuàng)新企業(yè)。

如果你要創(chuàng)業(yè),；

如果你要了解科技最新動態(tài),；

如果你想要知道大企業(yè)家的文韜武略，感受他那正確的世界觀,、價值觀,、人生觀、競爭觀,、人才觀,、慈善觀；

那么就值得你讀一讀,。