你的銷售業(yè)績(jī)，決定你的職場(chǎng)價(jià)值,。找到對(duì)的方法,，你再也不用為業(yè)績(jī)煩惱了，銷售需要技術(shù),，只要技術(shù)好,，無(wú)論環(huán)境或?qū)ο蟛煌伎梢宰屇沆`活運(yùn)用同一套（四維成交法）技術(shù),，創(chuàng)造極佳的業(yè)務(wù)績(jī)效,！

——【大客戶營(yíng)銷專家】 孟昭春

「成交高于一切」銷售高手是用什么方法打開(kāi)客戶的心靈呢,？

洽談客戶很多銷售員在與客戶溝通的時(shí)候,，會(huì)遇到各種阻礙,，銷售沒(méi)有一次洽談就成功的，因?yàn)檫@個(gè)原因很多銷售員遇到阻礙就會(huì)打退堂鼓,，不在洽談直接去找新的客戶。但是銷售高手不是這樣的,，他們會(huì)想盡辦法去打開(kāi)客戶的心靈,，讓客戶購(gòu)買產(chǎn)品。那么,，銷售高手是用什么辦法打開(kāi)客戶的心靈呢,？

光明永遠(yuǎn)屬于內(nèi)心強(qiáng)大的人許你會(huì)連續(xù)幾十次,、幾百次地遭到拒絕,，然而，就在這么多次的拒絕之后,，你最終會(huì)打開(kāi)客戶的心靈,。

本文大客戶營(yíng)銷專家孟昭春給你們分享2個(gè)銷售高手打開(kāi)客戶心靈的方法。這2個(gè)方法可以幫助你們?cè)缛蘸炏麓罂蛻簟?/strong>

堅(jiān)韌和勤勞最終會(huì)改善你的處境,。當(dāng)你面對(duì)困難和挫折時(shí),，不要輕言放棄。一定要大膽地面對(duì)它們,，相信烏云總會(huì)散去,，隨之而來(lái)的晴朗天空會(huì)給你帶來(lái)一份好心情。

銷售人員應(yīng)該學(xué)會(huì)用自信的,、不卑不亢的態(tài)度去對(duì)待客戶的挑剔。始終讓自己充滿積極,、進(jìn)取,、樂(lè)觀、愉快和自信,，這是銷售成功的一大秘訣,。

在銷售行業(yè),，你的精神面貌是好是壞,，往往決定著你的成敗。 如果碰到一些挫折或者是客戶的拒絕,，就情緒低落,，你必將一事無(wú)成。

人的精神力量是巨大的,。對(duì)于一個(gè)銷售員來(lái)說(shuō)氣餒是致命的,。人一旦灰心喪氣，事事只想到失敗,，他就會(huì)失去激情,、干勁和魅力，再也沒(méi)有什么東西能讓他打起精神,。請(qǐng)記住,，受挫之后，如果自己失去了自信,，那么,，別人也會(huì)對(duì)你失去信心。

那么,，銷售員如果想擁有自信心，需要怎么做呢,？

根據(jù)四維成交法的銷售技術(shù)和客戶的消費(fèi)習(xí)慣,，你要做到以下2點(diǎn)：

1、控制住你的消極情緒

2,、精誠(chéng)所至,，金石為開(kāi)

1,、控制住你的消極情緒

控制自己的情緒,，就必須將失望化做希望，也就是說(shuō),，你必須有足夠的自信作依托,。

某連鎖百貨公司的主管辦公室里,，有兩個(gè)人,。一個(gè)是主管亨利，另一個(gè)是賣主彼特,，一位銷售紙類及相關(guān)產(chǎn)品的某知名 公司的經(jīng)理,。彼特曾經(jīng)發(fā)誓，他非打入該百貨公司不可,。他想銷售的產(chǎn)品是新年禮品的包裝組合,，它包括很漂亮的包裝紙、 標(biāo)簽彩帶及膠帶等,。主管亨利已經(jīng)連續(xù)幾年都拒絕進(jìn)貨,，而彼特深信該包裝組合非常適合這家連鎖百貨公司。根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn),，這些產(chǎn)品只要有機(jī)會(huì)被擺出來(lái),，就一定會(huì)非常暢銷,。

亨利說(shuō)：“我不喜歡你們公司的產(chǎn)品,，我們不會(huì)進(jìn)這種包裝組合,。”

彼特以輕訟,、平易的態(tài)度說(shuō)：“這個(gè)包裝組合很吸引人,，不是嗎？去年他們賣得特別火,，而今年的設(shè)計(jì)比去年更好，所以今年一定會(huì)更暢銷,?！?/p>

亨利：“是的,，但是每一年我都跟你說(shuō)過(guò),，這種包裝組合不適合我們?！?/p>

彼特：“假使你們一次能進(jìn)20箱以上,，我們公司會(huì)照批發(fā)價(jià)再打9折，多好的機(jī)會(huì)??！你有32家分店，每家分店一箱,，當(dāng)然就能夠享受這種優(yōu)惠了,。

亨利：“難道你不明白嗎,？這種產(chǎn)品就是不能上我們公司的貨架,，并且，我們不樂(lè)意用這種包裝組合來(lái)欺騙客戶,?！?/p>

彼特：“去年，這項(xiàng)產(chǎn)品是我們公司有史以來(lái)銷售最快的 產(chǎn)品,。把它放在收銀機(jī)旁的走道上,，進(jìn)店里的客人一定會(huì)忍不住買幾盒的?！?/p>

亨利：“你好像沒(méi)有聽(tīng)我說(shuō)的話，我們不賣這種產(chǎn)品,?！?/p>

彼特：“我們?nèi)ツ曜隽艘豁?xiàng)調(diào)查,，擺放這種產(chǎn)品的部門(mén)其銷售額比前一年提高14%.撂上這種包裝組合后，你的標(biāo)簽及彩帶也會(huì)賣得更快,，所以,，是不是也額外多進(jìn)一些標(biāo)簽及彩帶，免得你日后來(lái)不及補(bǔ)貨,？”

亨利：“不要,！”（很生氣的樣子）

彼特：“此外,，這類產(chǎn)品還有一項(xiàng)非常好的特點(diǎn),，就是它總會(huì)很流行。當(dāng)新年的熱潮過(guò)后,，你可以把它拆開(kāi),，分開(kāi)來(lái)賣，你是否曾經(jīng)有過(guò)季的產(chǎn)品賣不出去,？”

亨利：“是的,，有時(shí)候確實(shí)是如此?！?/p>

彼特：“我想這應(yīng)該是接受它的理由。它沒(méi)有消退流行的危機(jī),，能帶來(lái)高利潤(rùn),，包裝又這么精美，并且全年都可以進(jìn)行銷售,。你真的不想進(jìn)這種產(chǎn)品嗎,？”

亨利（很諷刺性的語(yǔ)調(diào)）：“你不是在征詢我的意見(jiàn)吧,！到目前為止,，你根本沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)我講的任何一句話?！?/p>

彼特：“天?。∥艺嫘枰愕囊庖?jiàn)與提醒,，畢竟進(jìn)不進(jìn)貨是你的決定,。你是否同意在比較大的8家店進(jìn)2箱，這樣你一次就能進(jìn)40箱,，我先前說(shuō)過(guò),，只要20箱就照批發(fā)價(jià)打9折，你現(xiàn)在一次性進(jìn)40箱，我想我們公司可以額外給你3%的折扣,，我們從未給其他公司這樣的優(yōu)惠,，你們公司真是很特別?！?/p>

亨利：“看來(lái)不進(jìn)貨都不行了，我在哪里簽字??！我警告你，如果它們賣不出去,，我可要宰了你,。”

彼特：“如果賣不出去,，我會(huì)先想辦法殺了我自己,。謝謝！”

在這種多次被挑剔客戶拒絕的情況下,，彼特先生能反敗為勝，他靠的就是堅(jiān)韌和自信,。這個(gè)事例也是否帶給你這樣的啟示：只要你的腦子里充滿積極的想法,，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的情緒將隨你的心理迅速發(fā)生轉(zhuǎn)變,，經(jīng)過(guò)短時(shí)間甚至是瞬間的自我暗示調(diào)節(jié),，你會(huì)為你的徹底轉(zhuǎn)變驚訝不已。因此,，你時(shí)刻耍相信自己有能力征服拒絕接受你的對(duì)手,。

也許你會(huì)連續(xù)幾十次幾百次地遭到了拒絕,，然而,，就在這么多次的拒絕之后，客戶也許最后會(huì)接納你,。就算是為了這僅有的一次機(jī)會(huì),，你平時(shí)也需要多培養(yǎng)不卑不亢的自信。能用意志和信念征服對(duì)方從而贏得他對(duì)你的信任,，既是為你的人生積累下一筆寶貴財(cái)富,，也會(huì)提高你應(yīng)掌握的銷售技巧。當(dāng)然,，你可以問(wèn)一問(wèn)那些成功者,，他們會(huì)告訴你，銷售員僅靠一次的上門(mén)銷售就獲得成功的機(jī)率是微乎其微的,；面對(duì)客戶的挑剔,，你只有靠一次次耐心的爭(zhēng)取,，才有可能成功。

2,、精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)

銷售員A先生的業(yè)務(wù)主管讓他去說(shuō)服一家公司的總經(jīng)理,，A先生帶著主管給他的介紹函,，欣然前往。

可是,，不論A先生什么時(shí)候前去拜訪總經(jīng)理,，對(duì)方不是沒(méi)有回來(lái)，就是剛出去,。每次開(kāi)門(mén)的都是一個(gè)像是頤養(yǎng)天年的老人家,。并且老人家總是說(shuō)：“總經(jīng)理不在家，請(qǐng)你改天再來(lái)吧,！”

A先生不得不一次又一次敲門(mén)問(wèn)：“你們總經(jīng)理什么時(shí)候出門(mén)上班，他大概幾點(diǎn)在家,？”老人家回答：“忽旱忽晚的,，我也搞不清楚?！?/p>

不管A先生用什么旁敲側(cè)擊的方法,，都無(wú)法從那老人口中打聽(tīng)出任何消息。他心想：“真是一位守口如瓶的怪老頭,?！?/p>

就這樣,，A先生前前后后一共拜訪了70次,，每次都撲空。A先生很不甘心,，冬管那位老頭的態(tài)度越來(lái)越不好,，而他還是 想見(jiàn)到那位總經(jīng)理，畢竟這是一種潛在的希望,。

有一次，他又來(lái)到這里,，碰上一位他們鄰居家的老婦人,，當(dāng)她問(wèn)找誰(shuí)時(shí)，A先生把來(lái)意說(shuō)給她聽(tīng)。她笑了,。原來(lái),，他費(fèi)盡腦汁要探訪的總經(jīng)理就是那位開(kāi)門(mén)的老人家。這一次A先生終于和總經(jīng)理對(duì)上話了,，并且這位老人主動(dòng)邀請(qǐng)他進(jìn)了家門(mén),。在A先生拿出合約時(shí)，老人家激動(dòng)的眼睛里含著淚花說(shuō)：“孩子,，你對(duì)工作的熱情真是令我佩服,，我原本不愿意和你們合作的，所以故意躲避你?，F(xiàn)在我知道了,，你是在用心對(duì)待工作，你成功了,?！?/p>

本文結(jié)語(yǔ)

對(duì)于自己認(rèn)準(zhǔn)的事情,，就不要讓任何人或任何事情動(dòng)搖了它,。記住執(zhí)著的精神更能讓挑剔型客戶產(chǎn)生好感，并真誠(chéng)地接受你和你的產(chǎn)品,。

用自信贏得挑剔客戶的方法：

1．不斷告誡自己：“我謙虛但不卑下,，我的行為是美好的”。

2．我一定能用我的行動(dòng)贏得尊重和業(yè)績(jī),。

3．相信自己只要堅(jiān)持到底就一定能成功,。