所謂因果分析圖，就是將造成某項結(jié)果的眾多原因,，以系統(tǒng)的方式圖解,，即以圖來表達結(jié)果（特性）與原因（因素）之間的關(guān)系。其形狀像魚骨,，又稱魚骨圖,。

         因果分析圖是以結(jié)果作為特性，以原因作為因素,，在它們之間用箭頭聯(lián)系表示因果關(guān)系,。因果分析圖是一種充分發(fā)動員工動腦筋，查原因,，集思廣益的好辦法,，也特別適合于工作小組中實行質(zhì)量的民主管理,。當出現(xiàn)了某種質(zhì)量問題，未搞清楚原因時,，可針對問題發(fā)動大家尋找可能的原因,，使每個人都暢所欲言，把所有可能的原因都列出來,。
        某項結(jié)果之形成,，必定有原因，應(yīng)設(shè)法利用圖解法找出其因,。首先提出了這個概念的是日本品管權(quán)威石川馨博士,，所以特性原因圖又稱[石川圖]。因果分析圖,，可使用在一般管理及工作改善的各種階段,，特別是樹立意識的初期，易于使問題的原因明朗化,，從而設(shè)計步驟解決問題,。

（1） 因果分析圖使用步驟
步驟1：集合有關(guān)人員。召集與此問題相關(guān)的,，有經(jīng)驗的人員,，人數(shù)最好4-10人。
步驟2：掛一張大白紙,，準備2-3支色筆,。
步驟3：由集合的人員就影響問題的原因發(fā)言，發(fā)言內(nèi)容記入圖上,，中途不可批評或質(zhì)問,。（腦力激蕩 法）
步驟4：時間大約1個小時，搜集20-30個原因則可結(jié)束,。
步驟5：就所搜集的原因,，何者影響最大，再由大輪流發(fā)言,，經(jīng)大家磋商后,，認為影響較大予圈上紅色 圈。
步驟6：與步驟5一樣,，針對已圈上一個紅圈的,，若認為最重要的可以再圈上兩圈，三圈,。
步驟7：重新畫一張原因圖,，未上圈的予于去除，圈數(shù)愈多的列為最優(yōu)先處理,。
因果分析圖提供的是抓取重要原因的工具,，所以參加的人員應(yīng)包含對此項工作具有經(jīng)驗者,，才易秦效。
（2）因果分析圖與柏拉圖之使用
建立柏拉圖須先以層別建立要求目的之統(tǒng)計表,。建立柏拉圖之目的,，在于掌握影響全局較大的重要少數(shù)項目,。再利用特性原因圖針對這些項目形成的原因逐予于探討,，并采取改善對策。所以因果分析圖可以單獨使用,，也可連接柏拉圖使用,。
（3） 因果分析圖再分析
要對問題形成的原因追根究底，才能從根本上解決問題,。形成問題之主要原因找出來以后,，再以實驗設(shè)計的方法進行實驗分析，擬具體實驗方法,，找出最佳工作方法,，問題也許能得以徹底解決，這是解決問題,，更是預(yù)防問題,。
任何一個人，任何一個企業(yè)均有它追求的目標,，但在追求目標的過程中,，總會有許許多多有形與無形的障礙，而這些障礙是什么,，這些障礙何于形成,，這些障礙如何破解等問題，就是原因分析圖法主要的概念,。
一個管理人員,，在他的管理工作范圍內(nèi)所追求的目標，假如加以具體的歸納,，我們可得知從項目來說不是很多,。然而就每個追求的項目來說，都有會有影響其達成目的的主要原因及次要原因,，這些原因就是阻礙你達成工作的變數(shù),。
如何將追求的項目一一地羅列出來，并將影響每個項目達成的主要原因及次要原因也整理出來,，并使用因果分析圖來表示,，并針對這些原因有計劃地加以強化，將會使你的管理工作更加得心應(yīng)手,。
同樣地,，有了這些原因分析圖,，即使發(fā)生問題，在解析問題的過程中,，也能更快速,，更可靠。