在數(shù)字化時代浪潮下,，商業(yè)模式的革新,，創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用，使得財務(wù)管理面臨更多的不確定和機(jī)遇,。面對未來的“變”中求“不變”,，CFOs和財務(wù)工作者如何應(yīng)對？阿里巴巴集團(tuán)作為領(lǐng)先的企業(yè)，其財務(wù)體系構(gòu)建的策略,，以及財務(wù)共享服務(wù)平臺的定位,、新技術(shù)的應(yīng)用和對未來的思考，為大家提供了借鑒,。

文/董興榮,、李菲

刊于《財資中國》2018年8月刊，有刪減

來源/財資一家公眾號（TreasuryChina）

近日,，阿里巴巴集團(tuán)財務(wù)共享與運(yùn)營總監(jiān)王禕在接受《財資中國》雜志采訪時表示：“阿里巴巴集團(tuán)的財務(wù)共享一方面是業(yè)務(wù)的共享,，另一方面是推進(jìn)基于共享思路下的整個財務(wù)系統(tǒng)的革新?！必攧?wù)共享服務(wù)更注重成長,，而非控制成本，甚至為成本所驅(qū)動,。擁抱技術(shù),、創(chuàng)造價值，更好地服務(wù)于業(yè)務(wù),，成為業(yè)務(wù)的助理,，是阿里巴巴集團(tuán)財務(wù)共享服務(wù)每個財務(wù)人的價值所在。

隨著業(yè)務(wù)快速地,、生態(tài)化地發(fā)展，財務(wù)如何應(yīng)用新技術(shù)（如流程機(jī)器人,、人工智能等）,，實(shí)現(xiàn)財務(wù)運(yùn)營的智能化和自動化，來支持業(yè)務(wù)發(fā)展和控制風(fēng)險,，共享財務(wù)平臺的價值尤為重要,。

財務(wù)“金三角”策略賦能業(yè)務(wù)快速增長

數(shù)字化時代，云計算,、大數(shù)據(jù),、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能,、物聯(lián)網(wǎng)以及區(qū)塊鏈等新興技術(shù)已滲入企業(yè)管理的方方面面,。技術(shù)的變革促進(jìn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展，與此同時,，也為財務(wù)體系搭建和運(yùn)營策略帶來了革命性的變化,。

阿里巴巴集團(tuán)業(yè)態(tài)的多樣化、生態(tài)的復(fù)雜化以及全球化步伐加快,，對整個財務(wù)管理的挑戰(zhàn)也在不斷加大，原有的管理體系已經(jīng)無法滿足當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展需求。為此,，阿里巴巴集團(tuán)建立了一套與集團(tuán)商業(yè)模式發(fā)展相匹配的財務(wù)管理戰(zhàn)略——“金三角”策略,，主要包括三大方面：

1.業(yè)務(wù)財務(wù)

強(qiáng)調(diào)輕便、靈巧,、精細(xì)化,，從更專業(yè)、深入,、快速以及貼合的角度賦能業(yè)務(wù)發(fā)展,。這也要求我們要縱觀全局，從財務(wù)角度給出專業(yè)評估,；要提前介入,，深入理解業(yè)務(wù)；要快速反應(yīng),，解決問題,。

2.共享財務(wù)平臺

強(qiáng)調(diào)的是標(biāo)準(zhǔn)、效率質(zhì)量和賦能,。首先是滿足基本的會計交易和賬務(wù)處理,；其次是建立標(biāo)準(zhǔn)，沉淀機(jī)制,；再次是加強(qiáng)數(shù)據(jù)化運(yùn)營和分析,；最后是最佳實(shí)踐（Best Practice）運(yùn)營。

3.集團(tuán)財務(wù)規(guī)劃與分析

強(qiáng)調(diào)互聯(lián)互通,，從打通,、洞察、決策支持等角度助力集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展,。一方面是做好集團(tuán)層面業(yè)務(wù),，財務(wù)數(shù)據(jù)的整合和分析；另一方面需要向管理層提供分析報告和決策支持,，同時還要橫向打通項目分析,。

就共享財務(wù)而言，我們是基于集團(tuán)整體的財務(wù)組織戰(zhàn)略的角度出發(fā),，建設(shè)的初衷并不完全是出于成本考慮,，更多的是為賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，主要有以下三大特性：

一是平臺化,。所謂平臺的概念就是去中心化,，即通過一個平臺，打造一個場景,，讓各方,，包括業(yè)務(wù)伙伴,、業(yè)務(wù)財務(wù)、第三方,、供應(yīng)商和客戶等更好地協(xié)同工作,。其強(qiáng)調(diào)的是賦能、標(biāo)準(zhǔn)化,、效率以及全鏈路流程的滿意度,。

二是數(shù)字化。由于不同的業(yè)務(wù)對于收/支確認(rèn)的規(guī)則和挑戰(zhàn)不同,，所以我們要求共享服務(wù)平臺從政策,、流程、系統(tǒng)到數(shù)據(jù)都要能夠提供全方位的服務(wù),。在實(shí)際情況中,，我們會根據(jù)不同業(yè)務(wù)的成熟度、標(biāo)準(zhǔn)化的程度進(jìn)行深淺不一的介入,，提供做乘法的共享服務(wù)輸出,，而非簡單的物理翻譯。

三是技術(shù)化,。希望將來RPA能夠?qū)崿F(xiàn)可視化的數(shù)據(jù)管理,。在互聯(lián)網(wǎng)時代下的財務(wù)管理，包括財務(wù)共享,，每個人都不是一個簡單的會計,，我重新定義團(tuán)隊成員的職責(zé)——賬務(wù)工程師。讓團(tuán)隊成員積極參與思考關(guān)于RPA的應(yīng)用,。并且,，幾乎每個團(tuán)隊都有一個類似團(tuán)隊專家的角色，做一些簡單的開發(fā),、拼湊,，能夠支持他們實(shí)現(xiàn)自我管理，這是我們正在嘗試和推廣的方面,。

RPA＋AI成為財務(wù)自動化和智能化的關(guān)鍵

在新技術(shù)風(fēng)起云涌的時代,，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行，而企業(yè)的財務(wù)組織模式,、認(rèn)知,、財務(wù)信息技術(shù)和財務(wù)管理技術(shù)新邏輯等也都朝著數(shù)字化、智能化的方向轉(zhuǎn)變和升級,。

作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè),，阿里巴巴早已在公司內(nèi)部使用RPA。即阿里云RPA,，原名碼棧,，2011年誕生于淘寶,；普遍賦能集團(tuán)內(nèi)部，如天貓,、淘寶,、螞蟻金服,、菜鳥,、CCO、飛豬,、阿里通信等,，曾經(jīng)獲得淘寶年度創(chuàng)新獎和集團(tuán)特殊貢獻(xiàn)獎；2016年正式上線,，目前已經(jīng)為零售、金融、制造,、政務(wù)等多個領(lǐng)域輸出行業(yè)解決方案,，為各企業(yè)提高效能達(dá)到500%以上。

據(jù)了解,，阿里云RPA具有六大特性：架構(gòu)先進(jìn),，擁有完善的開發(fā)、發(fā)布和審核流程,；擁有可視化和編碼開發(fā)模式,，易學(xué)易用，支持協(xié)同開發(fā)和版本控制,；可以實(shí)現(xiàn)模塊擴(kuò)展,，豐富的自動化模塊，圖片識別和OCR支持等自動化模塊自行擴(kuò)展,；完善的權(quán)限管理,，應(yīng)用使用和開發(fā)權(quán)限一切都可以管控；安全可控,，申請審批流程安全可控,，記錄所有的行為日志以供審查；云端運(yùn)行,，支持遠(yuǎn)程控制,，靜默執(zhí)行不干擾用戶桌面工作。

基于流程機(jī)器人（RPA,，Robotic Process Automation）的特性,，財務(wù)管理尤其是共享財務(wù)是RPA的重點(diǎn)應(yīng)用領(lǐng)域和天然場景。阿里云RPA將為企業(yè)帶去更智能,、更優(yōu)化,、更創(chuàng)新的財務(wù)管理方式,，幫助企業(yè)提升競爭優(yōu)勢：一是RPA可跨系統(tǒng)自動執(zhí)行；二是形成良好的人工與機(jī)器人合作的模式,；三是能把抽象的規(guī)則,，都交給RPA自動執(zhí)行。

RPA的應(yīng)用場景需要符合兩大要點(diǎn)：大量重復(fù)（讓RPA有必要）,、規(guī)則明確（讓RPA有可能）,。經(jīng)過對于RPA行業(yè)的調(diào)研，考慮到本地化部署能力和豐富拓展的SDK能力,，最終選擇由阿里云自主研發(fā)的RPA機(jī)器人流程自動化技術(shù),。2017年，阿里巴巴集團(tuán)財務(wù)共享中心使用阿里云RPA,，作為推動財務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,、賦能業(yè)務(wù)的重要一環(huán)。

目前,，阿里巴巴集團(tuán)共享財務(wù)平臺成功落地的RPA應(yīng)用場景有以下幾個：一是新媒體鏈接檢查,，因為我們集團(tuán)有很多的市場廣告投放，是一個品牌營銷的陣地,，因此,，保證投放的效果是財務(wù)要去幫助實(shí)現(xiàn)的，在應(yīng)用了阿里云RPA之后,，效率提升了約46%,；二是阿里云資金處理；三是獲取AP結(jié)算相關(guān)數(shù)據(jù),，在對供應(yīng)商結(jié)算時,，有大量的數(shù)據(jù)采集比對，這是一個較大的應(yīng)用場景,；四是樓宇點(diǎn)位抽樣,，如何獲取點(diǎn)位，做好檢查,；五是核對外包考勤單等,。

阿里云RPA的運(yùn)用，減少了大量繁瑣的流程,，釋放出一定的人力,，也大大提升了財務(wù)人員的工作效率。例如在資金管理方面的應(yīng)用,，在采用阿里云RPA之后,，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)合并、數(shù)據(jù)校驗等全流程的自動化,，人工只需最終審核機(jī)器人處理的結(jié)果即可,，流程簡單,、無需過多的人工干預(yù)，使得整體效率提升了100%（如圖）,。

阿里巴巴集團(tuán)共享財務(wù)借助阿里云RPA，在優(yōu)化財務(wù)任務(wù)處理,、智能化財務(wù)管理和釋放人力創(chuàng)造力方面凸顯出巨大優(yōu)勢,。未來，RPA將成為財務(wù)管理變革的得力助手,，甚至成為企業(yè)不可或缺的一部分,。

未來，隨著RPA技術(shù)的不斷完善,，RPA與AI的結(jié)合也勢必成為未來發(fā)展的一大趨勢。阿里云RPA正在與我們集團(tuán)的達(dá)摩院的不同團(tuán)隊進(jìn)行深度的合作,，探索如何實(shí)現(xiàn)AI＋RPA=IPA（Intelligent Process Automation）,，使其具有深度學(xué)習(xí)、認(rèn)知智能體,、自然語言處理和智能工作流等特征,，讓各行業(yè)的工作流程更加自動化，提升企業(yè)的智能效率,。

阿里巴巴集團(tuán)的財務(wù)共享一直在擁抱和應(yīng)用新技術(shù),，以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營的自動化、智能化,。在阿里巴巴集團(tuán)的財務(wù)共享團(tuán)隊中會有越來越多的機(jī)器人同學(xué),，人機(jī)協(xié)同也會是今后財務(wù)共享的一大特點(diǎn)和趨勢。

阿里巴巴集團(tuán)在財務(wù)共享建設(shè)方面面臨哪些挑戰(zhàn),？RPA如何改變企業(yè)對管理業(yè)務(wù)流程的認(rèn)知,？未來模式下的集團(tuán)財務(wù)如何做到更懂業(yè)務(wù)？詳細(xì)內(nèi)容請訂閱《財資中國|財富風(fēng)尚》雜志2018年8月刊查看,。